近日，銀河基金表示，已啟動應(yīng)急事件處理機(jī)制，并加強(qiáng)與地震災(zāi)區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的溝通，全力保證災(zāi)區(qū)持有人的資產(chǎn)安全。
由于地震災(zāi)害，很多災(zāi)區(qū)的投資人有可能丟失身份證、銀行卡等，無法辦理基金交易；一些基金投資人可能在震災(zāi)中不幸遇險遇難，其家屬面臨基金賬戶的遺留問題。為此，銀河基金立即啟動了應(yīng)急事件處理機(jī)制：一是通過后臺數(shù)據(jù)庫調(diào)取地震災(zāi)區(qū)的投資人信息，通過呼叫中心開展外呼，積極聯(lián)系受災(zāi)地區(qū)的基金投資人；二是設(shè)立了“災(zāi)區(qū)客戶專線”快速服務(wù)通道；三是與代銷機(jī)構(gòu)、登記結(jié)算公司等單位積極溝通協(xié)商相關(guān)解決方案；四是為可能隨之而來的受災(zāi)客戶贖回業(yè)務(wù)做好充分準(zhǔn)備。
銀河基金表示，對于失去身份證、銀行卡而需要查詢或交易的投資人，失去親人需要進(jìn)行非交易過戶的投資人，還有失去雙親需要繼承基金財產(chǎn)的未成年人客戶，公司都將全力解決這些突發(fā)問題，不讓投資人的基金財產(chǎn)受到任何損害。
由于地震災(zāi)害，很多災(zāi)區(qū)的投資人有可能丟失身份證、銀行卡等，無法辦理基金交易；一些基金投資人可能在震災(zāi)中不幸遇險遇難，其家屬面臨基金賬戶的遺留問題。為此，銀河基金立即啟動了應(yīng)急事件處理機(jī)制：一是通過后臺數(shù)據(jù)庫調(diào)取地震災(zāi)區(qū)的投資人信息，通過呼叫中心開展外呼，積極聯(lián)系受災(zāi)地區(qū)的基金投資人；二是設(shè)立了“災(zāi)區(qū)客戶專線”快速服務(wù)通道；三是與代銷機(jī)構(gòu)、登記結(jié)算公司等單位積極溝通協(xié)商相關(guān)解決方案；四是為可能隨之而來的受災(zāi)客戶贖回業(yè)務(wù)做好充分準(zhǔn)備。
銀河基金表示，對于失去身份證、銀行卡而需要查詢或交易的投資人，失去親人需要進(jìn)行非交易過戶的投資人，還有失去雙親需要繼承基金財產(chǎn)的未成年人客戶，公司都將全力解決這些突發(fā)問題，不讓投資人的基金財產(chǎn)受到任何損害。