在美國(guó)不比故鄉(xiāng)，生活中大小瑣事需要幫忙時(shí)，例如修房子、學(xué)開(kāi)車(chē)、請(qǐng)保姆等，透過(guò)朋友介紹可靠的人，因?yàn)樵谶@民族大熔爐里，語(yǔ)言文化上的差異，很容易造成溝通上的問(wèn)題，甚至受騙上當(dāng)，且求償無(wú)門(mén)。
從打算買(mǎi)房子開(kāi)始，舉凡中介、貸款、修理等，各項(xiàng)環(huán)節(jié)我們都請(qǐng)朋友推薦人選，因此堪稱(chēng)順利，皆大歡喜。但到了準(zhǔn)備搬家前一個(gè)月，我們?nèi)栽跒檎野峒夜緜X筋。打聽(tīng)結(jié)果，朋友都說(shuō)隨便找，都差不多，沒(méi)什么好壞經(jīng)驗(yàn)談。
翻開(kāi)報(bào)紙，琳瑯滿(mǎn)目的搬家公司廣告令人眼花。我打了幾通電話比較了一下，服務(wù)和價(jià)碼的確都差不多，于是挑了一個(gè)公司名稱(chēng)和我似乎挺有緣的預(yù)約時(shí)間。接電話的是位中年婦女，問(wèn)了我一些細(xì)節(jié)后，直言我們這case再簡(jiǎn)單不過(guò)，由一樓搬到一樓，東西少，距離近，絕對(duì)是一兩小時(shí)搞定。
雖然“相談甚歡”，但明明講好一周后才搬，沒(méi)想到掛完電話幾小時(shí)后，那位女老板竟未事先知會(huì)便來(lái)家里要求“了解情況”。我頗感意外，因?yàn)橐言陔娫捴邢蛩敖淮宄?，這似乎多此一舉，但見(jiàn)她滿(mǎn)面笑容，直呼“有緣”，也只有讓她進(jìn)屋。原以為她只是在我們兩房一浴的小公寓中探看一下，豈料她狀甚輕松地冷不防拉開(kāi)每一櫥柜。她解釋說(shuō)她想確定東西有多少，但當(dāng)我的內(nèi)衣柜被拉開(kāi)時(shí)，心中真不是味道。我不清楚一個(gè)搬家公司的老板對(duì)客戶(hù)的權(quán)限有多少，見(jiàn)她盤(pán)桓，也只敢怒不敢言。
到了搬家前一天，我打電話跟她確認(rèn)早上9點(diǎn)搬，請(qǐng)她務(wù)必準(zhǔn)時(shí)，因?yàn)榈诙煨瞧诹繓|便要帶人來(lái)看這房子，而我們已請(qǐng)人下午來(lái)打掃以便交屋。她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，只是之前她一直聯(lián)絡(luò)不上我，因?yàn)橥烁嬖V我搬家費(fèi)最低以3小時(shí)計(jì)。我雖納悶家中極少用電話，她不可能聯(lián)絡(luò)不上我，但并沒(méi)多問(wèn)地立刻答應(yīng)，且承諾即使她登的廣告說(shuō)“不要小費(fèi)”，我也愿意給。搬家嘛，誰(shuí)不希望順順利利，討個(gè)吉利？
跟有小孩的家庭比，我們的東西或許少很多，但老公太忙，直到搬家前夕才開(kāi)始打包他的私人物品，兩個(gè)人晚飯后一直忙到清晨六七點(diǎn)，攤在沙發(fā)上不敢睡著，也不敢吃早點(diǎn)，怕人來(lái)了收拾麻煩。撐到9點(diǎn)10分，外面一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，我打電話過(guò)去，這位女老板沒(méi)有半句抱歉，簡(jiǎn)明扼要宣布：“已經(jīng)上路，10分鐘后到?！蔽疫B聲“拜托，謝謝”。再等了20分鐘，人還未到，我又打電話，她仍舊沒(méi)有半句抱歉地說(shuō)：“就在附近，10分鐘后到?！?BR> 我和老公撐著疲累的身心，束手無(wú)策地坐在沙發(fā)上干著急。第三次“10分鐘后到”，我忍不住沉默地掛了電話，懊惱自己竟沒(méi)有任何候補(bǔ)的準(zhǔn)備，因?yàn)閷?shí)在不信沒(méi)有朋友推介就辦不了事嘛！
終于，在遲到一個(gè)多小時(shí)后，這位高大的女老板率領(lǐng)兩名男子進(jìn)門(mén)開(kāi)工。“車(chē)子壞了，不信我可以拿單子給你看！”這是她理直氣壯的“打招呼”法。等不到一句“對(duì)不起”，再說(shuō)她的車(chē)子有事，我們卻完全沒(méi)被告知。我按捺住怒火平靜地想跟她交涉：“好，那么能不能搬幾小時(shí)，算幾小時(shí)（不是以3小時(shí)起價(jià)）？”話一說(shuō)完，她立刻氣得跺腳，大聲吼叫道：“什么！不是講好最少以3小時(shí)的費(fèi)用計(jì)嗎？車(chē)子壞了，你們?cè)趺催€不體諒人哪！又不是我的錯(cuò)！搞什么！不搬了！我們走人！”兩名男員工見(jiàn)老板發(fā)飆失態(tài)，尷尬地對(duì)我們直陪笑：“沒(méi)事！沒(méi)事！”我已40年沒(méi)被人如此咆哮，尤其身為客戶(hù)。驚嚇瞠目，正欲分辯，老公連忙將我按住，向她陪笑：“搬，搬，就照講好的算，拜托拜托，我們趕時(shí)間。”我也意識(shí)到?jīng)]有退路，只有委屈自己不斷拜托她幫忙。
老公看看氣氛已經(jīng)從緊張火爆趨于平和輕松，便若無(wú)其事地補(bǔ)了一句：“唉，如果朋友問(wèn)起找誰(shuí)搬家好，我還真不知道該推介誰(shuí)呢！”她臉上有些尷尬，似閑聊非閑聊地說(shuō)：“你們不知道開(kāi)公司有多難，人不好管，不來(lái)上班也不講一聲，害我還得親自出來(lái)開(kāi)車(chē)！”接著話鋒一轉(zhuǎn)：“我最喜歡替我們老中搬家了，看大家一個(gè)一個(gè)都過(guò)得挺象樣的，真是令人自豪！……對(duì)了，你們這套沙發(fā)破成這樣，還……還要嗎？”
來(lái)回一折騰，3個(gè)小時(shí)過(guò)去了。我們急忙“見(jiàn)好就收”，只求“歡喜收?qǐng)觥薄ＪＯ碌碾s物，夫妻倆一趟接一趟，直搬到看見(jiàn)月亮。
從打算買(mǎi)房子開(kāi)始，舉凡中介、貸款、修理等，各項(xiàng)環(huán)節(jié)我們都請(qǐng)朋友推薦人選，因此堪稱(chēng)順利，皆大歡喜。但到了準(zhǔn)備搬家前一個(gè)月，我們?nèi)栽跒檎野峒夜緜X筋。打聽(tīng)結(jié)果，朋友都說(shuō)隨便找，都差不多，沒(méi)什么好壞經(jīng)驗(yàn)談。
翻開(kāi)報(bào)紙，琳瑯滿(mǎn)目的搬家公司廣告令人眼花。我打了幾通電話比較了一下，服務(wù)和價(jià)碼的確都差不多，于是挑了一個(gè)公司名稱(chēng)和我似乎挺有緣的預(yù)約時(shí)間。接電話的是位中年婦女，問(wèn)了我一些細(xì)節(jié)后，直言我們這case再簡(jiǎn)單不過(guò)，由一樓搬到一樓，東西少，距離近，絕對(duì)是一兩小時(shí)搞定。
雖然“相談甚歡”，但明明講好一周后才搬，沒(méi)想到掛完電話幾小時(shí)后，那位女老板竟未事先知會(huì)便來(lái)家里要求“了解情況”。我頗感意外，因?yàn)橐言陔娫捴邢蛩敖淮宄?，這似乎多此一舉，但見(jiàn)她滿(mǎn)面笑容，直呼“有緣”，也只有讓她進(jìn)屋。原以為她只是在我們兩房一浴的小公寓中探看一下，豈料她狀甚輕松地冷不防拉開(kāi)每一櫥柜。她解釋說(shuō)她想確定東西有多少，但當(dāng)我的內(nèi)衣柜被拉開(kāi)時(shí)，心中真不是味道。我不清楚一個(gè)搬家公司的老板對(duì)客戶(hù)的權(quán)限有多少，見(jiàn)她盤(pán)桓，也只敢怒不敢言。
到了搬家前一天，我打電話跟她確認(rèn)早上9點(diǎn)搬，請(qǐng)她務(wù)必準(zhǔn)時(shí)，因?yàn)榈诙煨瞧诹繓|便要帶人來(lái)看這房子，而我們已請(qǐng)人下午來(lái)打掃以便交屋。她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，只是之前她一直聯(lián)絡(luò)不上我，因?yàn)橥烁嬖V我搬家費(fèi)最低以3小時(shí)計(jì)。我雖納悶家中極少用電話，她不可能聯(lián)絡(luò)不上我，但并沒(méi)多問(wèn)地立刻答應(yīng)，且承諾即使她登的廣告說(shuō)“不要小費(fèi)”，我也愿意給。搬家嘛，誰(shuí)不希望順順利利，討個(gè)吉利？
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終于，在遲到一個(gè)多小時(shí)后，這位高大的女老板率領(lǐng)兩名男子進(jìn)門(mén)開(kāi)工。“車(chē)子壞了，不信我可以拿單子給你看！”這是她理直氣壯的“打招呼”法。等不到一句“對(duì)不起”，再說(shuō)她的車(chē)子有事，我們卻完全沒(méi)被告知。我按捺住怒火平靜地想跟她交涉：“好，那么能不能搬幾小時(shí)，算幾小時(shí)（不是以3小時(shí)起價(jià)）？”話一說(shuō)完，她立刻氣得跺腳，大聲吼叫道：“什么！不是講好最少以3小時(shí)的費(fèi)用計(jì)嗎？車(chē)子壞了，你們?cè)趺催€不體諒人哪！又不是我的錯(cuò)！搞什么！不搬了！我們走人！”兩名男員工見(jiàn)老板發(fā)飆失態(tài)，尷尬地對(duì)我們直陪笑：“沒(méi)事！沒(méi)事！”我已40年沒(méi)被人如此咆哮，尤其身為客戶(hù)。驚嚇瞠目，正欲分辯，老公連忙將我按住，向她陪笑：“搬，搬，就照講好的算，拜托拜托，我們趕時(shí)間。”我也意識(shí)到?jīng)]有退路，只有委屈自己不斷拜托她幫忙。
老公看看氣氛已經(jīng)從緊張火爆趨于平和輕松，便若無(wú)其事地補(bǔ)了一句：“唉，如果朋友問(wèn)起找誰(shuí)搬家好，我還真不知道該推介誰(shuí)呢！”她臉上有些尷尬，似閑聊非閑聊地說(shuō)：“你們不知道開(kāi)公司有多難，人不好管，不來(lái)上班也不講一聲，害我還得親自出來(lái)開(kāi)車(chē)！”接著話鋒一轉(zhuǎn)：“我最喜歡替我們老中搬家了，看大家一個(gè)一個(gè)都過(guò)得挺象樣的，真是令人自豪！……對(duì)了，你們這套沙發(fā)破成這樣，還……還要嗎？”
來(lái)回一折騰，3個(gè)小時(shí)過(guò)去了。我們急忙“見(jiàn)好就收”，只求“歡喜收?qǐng)觥薄ＪＯ碌碾s物，夫妻倆一趟接一趟，直搬到看見(jiàn)月亮。