在美國不比故鄉(xiāng)，生活中大小瑣事需要幫忙時，例如修房子、學開車、請保姆等，透過朋友介紹可靠的人，因為在這民族大熔爐里，語言文化上的差異，很容易造成溝通上的問題，甚至受騙上當，且求償無門。
從打算買房子開始，舉凡中介、貸款、修理等，各項環(huán)節(jié)我們都請朋友推薦人選，因此堪稱順利，皆大歡喜。但到了準備搬家前一個月，我們仍在為找搬家公司傷腦筋。打聽結果，朋友都說隨便找，都差不多，沒什么好壞經(jīng)驗談。
翻開報紙，琳瑯滿目的搬家公司廣告令人眼花。我打了幾通電話比較了一下，服務和價碼的確都差不多，于是挑了一個公司名稱和我似乎挺有緣的預約時間。接電話的是位中年婦女，問了我一些細節(jié)后，直言我們這case再簡單不過，由一樓搬到一樓，東西少，距離近，絕對是一兩小時搞定。
雖然“相談甚歡”，但明明講好一周后才搬，沒想到掛完電話幾小時后，那位女老板竟未事先知會便來家里要求“了解情況”。我頗感意外，因為已在電話中向她“交代清楚”，這似乎多此一舉，但見她滿面笑容，直呼“有緣”，也只有讓她進屋。原以為她只是在我們兩房一浴的小公寓中探看一下，豈料她狀甚輕松地冷不防拉開每一櫥柜。她解釋說她想確定東西有多少，但當我的內衣柜被拉開時，心中真不是味道。我不清楚一個搬家公司的老板對客戶的權限有多少，見她盤桓，也只敢怒不敢言。
到了搬家前一天，我打電話跟她確認早上9點搬，請她務必準時，因為第二天星期六，房東便要帶人來看這房子，而我們已請人下午來打掃以便交屋。她說沒問題，只是之前她一直聯(lián)絡不上我，因為忘了告訴我搬家費最低以3小時計。我雖納悶家中極少用電話，她不可能聯(lián)絡不上我，但并沒多問地立刻答應，且承諾即使她登的廣告說“不要小費”，我也愿意給。搬家嘛，誰不希望順順利利，討個吉利？
跟有小孩的家庭比，我們的東西或許少很多，但老公太忙，直到搬家前夕才開始打包他的私人物品，兩個人晚飯后一直忙到清晨六七點，攤在沙發(fā)上不敢睡著，也不敢吃早點，怕人來了收拾麻煩。撐到9點10分，外面一點動靜也沒有，我打電話過去，這位女老板沒有半句抱歉，簡明扼要宣布：“已經(jīng)上路，10分鐘后到。”我連聲“拜托，謝謝”。再等了20分鐘，人還未到，我又打電話，她仍舊沒有半句抱歉地說：“就在附近，10分鐘后到。”
我和老公撐著疲累的身心，束手無策地坐在沙發(fā)上干著急。第三次“10分鐘后到”，我忍不住沉默地掛了電話，懊惱自己竟沒有任何候補的準備，因為實在不信沒有朋友推介就辦不了事嘛！
終于，在遲到一個多小時后，這位高大的女老板率領兩名男子進門開工?！败囎訅牧?，不信我可以拿單子給你看！”這是她理直氣壯的“打招呼”法。等不到一句“對不起”，再說她的車子有事，我們卻完全沒被告知。我按捺住怒火平靜地想跟她交涉：“好，那么能不能搬幾小時，算幾小時（不是以3小時起價）？”話一說完，她立刻氣得跺腳，大聲吼叫道：“什么！不是講好最少以3小時的費用計嗎？車子壞了，你們怎么還不體諒人哪！又不是我的錯！搞什么！不搬了！我們走人！”兩名男員工見老板發(fā)飆失態(tài)，尷尬地對我們直陪笑：“沒事！沒事！”我已40年沒被人如此咆哮，尤其身為客戶。驚嚇瞠目，正欲分辯，老公連忙將我按住，向她陪笑：“搬，搬，就照講好的算，拜托拜托，我們趕時間。”我也意識到?jīng)]有退路，只有委屈自己不斷拜托她幫忙。
老公看看氣氛已經(jīng)從緊張火爆趨于平和輕松，便若無其事地補了一句：“唉，如果朋友問起找誰搬家好，我還真不知道該推介誰呢！”她臉上有些尷尬，似閑聊非閑聊地說：“你們不知道開公司有多難，人不好管，不來上班也不講一聲，害我還得親自出來開車！”接著話鋒一轉：“我最喜歡替我們老中搬家了，看大家一個一個都過得挺象樣的，真是令人自豪！……對了，你們這套沙發(fā)破成這樣，還……還要嗎？”
來回一折騰，3個小時過去了。我們急忙“見好就收”，只求“歡喜收場”。剩下的雜物，夫妻倆一趟接一趟，直搬到看見月亮。
從打算買房子開始，舉凡中介、貸款、修理等，各項環(huán)節(jié)我們都請朋友推薦人選，因此堪稱順利，皆大歡喜。但到了準備搬家前一個月，我們仍在為找搬家公司傷腦筋。打聽結果，朋友都說隨便找，都差不多，沒什么好壞經(jīng)驗談。
翻開報紙，琳瑯滿目的搬家公司廣告令人眼花。我打了幾通電話比較了一下，服務和價碼的確都差不多，于是挑了一個公司名稱和我似乎挺有緣的預約時間。接電話的是位中年婦女，問了我一些細節(jié)后，直言我們這case再簡單不過，由一樓搬到一樓，東西少，距離近，絕對是一兩小時搞定。
雖然“相談甚歡”，但明明講好一周后才搬，沒想到掛完電話幾小時后，那位女老板竟未事先知會便來家里要求“了解情況”。我頗感意外，因為已在電話中向她“交代清楚”，這似乎多此一舉，但見她滿面笑容，直呼“有緣”，也只有讓她進屋。原以為她只是在我們兩房一浴的小公寓中探看一下，豈料她狀甚輕松地冷不防拉開每一櫥柜。她解釋說她想確定東西有多少，但當我的內衣柜被拉開時，心中真不是味道。我不清楚一個搬家公司的老板對客戶的權限有多少，見她盤桓，也只敢怒不敢言。
到了搬家前一天，我打電話跟她確認早上9點搬，請她務必準時，因為第二天星期六，房東便要帶人來看這房子，而我們已請人下午來打掃以便交屋。她說沒問題，只是之前她一直聯(lián)絡不上我，因為忘了告訴我搬家費最低以3小時計。我雖納悶家中極少用電話，她不可能聯(lián)絡不上我，但并沒多問地立刻答應，且承諾即使她登的廣告說“不要小費”，我也愿意給。搬家嘛，誰不希望順順利利，討個吉利？
跟有小孩的家庭比，我們的東西或許少很多，但老公太忙，直到搬家前夕才開始打包他的私人物品，兩個人晚飯后一直忙到清晨六七點，攤在沙發(fā)上不敢睡著，也不敢吃早點，怕人來了收拾麻煩。撐到9點10分，外面一點動靜也沒有，我打電話過去，這位女老板沒有半句抱歉，簡明扼要宣布：“已經(jīng)上路，10分鐘后到。”我連聲“拜托，謝謝”。再等了20分鐘，人還未到，我又打電話，她仍舊沒有半句抱歉地說：“就在附近，10分鐘后到。”
我和老公撐著疲累的身心，束手無策地坐在沙發(fā)上干著急。第三次“10分鐘后到”，我忍不住沉默地掛了電話，懊惱自己竟沒有任何候補的準備，因為實在不信沒有朋友推介就辦不了事嘛！
終于，在遲到一個多小時后，這位高大的女老板率領兩名男子進門開工?！败囎訅牧?，不信我可以拿單子給你看！”這是她理直氣壯的“打招呼”法。等不到一句“對不起”，再說她的車子有事，我們卻完全沒被告知。我按捺住怒火平靜地想跟她交涉：“好，那么能不能搬幾小時，算幾小時（不是以3小時起價）？”話一說完，她立刻氣得跺腳，大聲吼叫道：“什么！不是講好最少以3小時的費用計嗎？車子壞了，你們怎么還不體諒人哪！又不是我的錯！搞什么！不搬了！我們走人！”兩名男員工見老板發(fā)飆失態(tài)，尷尬地對我們直陪笑：“沒事！沒事！”我已40年沒被人如此咆哮，尤其身為客戶。驚嚇瞠目，正欲分辯，老公連忙將我按住，向她陪笑：“搬，搬，就照講好的算，拜托拜托，我們趕時間。”我也意識到?jīng)]有退路，只有委屈自己不斷拜托她幫忙。
老公看看氣氛已經(jīng)從緊張火爆趨于平和輕松，便若無其事地補了一句：“唉，如果朋友問起找誰搬家好，我還真不知道該推介誰呢！”她臉上有些尷尬，似閑聊非閑聊地說：“你們不知道開公司有多難，人不好管，不來上班也不講一聲，害我還得親自出來開車！”接著話鋒一轉：“我最喜歡替我們老中搬家了，看大家一個一個都過得挺象樣的，真是令人自豪！……對了，你們這套沙發(fā)破成這樣，還……還要嗎？”
來回一折騰，3個小時過去了。我們急忙“見好就收”，只求“歡喜收場”。剩下的雜物，夫妻倆一趟接一趟，直搬到看見月亮。