一、 文化差異
一般人談文化差異，其實(shí)談的是「同中有異」的「異」的部分，是以一個(gè)整體的觀點(diǎn)來(lái)談文化的普遍傾向，并不去提在大文化之下的個(gè)別差異。許多對(duì)某一文化粗略的假設(shè)或前題，如：法國(guó)人浪漫、*人吝嗇、美國(guó)人個(gè)人主義等等，或者深入的研究探討資料，都有助于我們對(duì)一個(gè)文化的認(rèn)識(shí)，當(dāng)與不同文化的個(gè)別接觸時(shí)，個(gè)別差異仍是不可忽視的。過度的以偏概全或刻板印象，有時(shí)也會(huì)使我們不能真正的了解別人。
其實(shí)人類文化的發(fā)展，受環(huán)境和人本身?xiàng)l件的限制，是有許多相似之處，但由于價(jià)值觀、生活方式和歷史背景的不同，不同社會(huì)的人對(duì)事情或生活的喜好、選擇、符號(hào)的解釋和行為表現(xiàn)便有差異。由于傳播媒體的發(fā)達(dá)和交通工具的便利，現(xiàn)今完全不受其他文化影響的例子已很少，而在二十一世紀(jì)以「我們都是一個(gè)地球的居民」的意識(shí)高漲之際，各人種之間的接觸和彼此的影響愈來(lái)愈深廣。接觸其他文化將成為「現(xiàn)代公民」的一種必要的經(jīng)驗(yàn)，而適應(yīng)文化差異也將成為現(xiàn)代公民的必要能力之一。來(lái)美國(guó)求學(xué)，尤其是到洛杉磯這樣的國(guó)際大都會(huì)，有許多機(jī)會(huì)面對(duì)各類人種，是接觸許多文化不可多得的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
二、文化震撼與調(diào)適
「文化震撼」（Culture Shock）主要是來(lái)自于兩個(gè)不同文化差異而引起?？梢园l(fā)生在任何時(shí)候，任何新環(huán)境。當(dāng)你到達(dá)一個(gè)地方覺得很陌生、很困惑，不知道自己的角色是什么、應(yīng)定位在哪里？應(yīng)怎么表現(xiàn)才恰當(dāng)?shù)鹊?，覺得很不舒服、很不自在時(shí)，就是“shock”。好像過去所有的經(jīng)驗(yàn)在剎那間突然「短路」。很多時(shí)候，「文化震撼」會(huì)引起身體上的一些癥狀：如頭痛、胃囗不好、睡眠失調(diào)或者心理上的焦慮、沮喪。
幾乎每一個(gè)留學(xué)生都經(jīng)驗(yàn)過文化震撼，只是有時(shí)當(dāng)事人并不清楚知道自己正在經(jīng)歷或曾經(jīng)有過。其實(shí)文化震撼并不是指突發(fā)即結(jié)束的 “shock” 的感覺，而是在一段時(shí)間內(nèi)，密集式的有強(qiáng)有弱的震驚，倉(cāng)惶和被沖擊到的感覺。過去的文化背景和新文化差異愈大時(shí)，震撼的感覺會(huì)愈強(qiáng)且愈密集。文化震撼的開始到結(jié)束，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)新文化的過程。對(duì)留學(xué)生來(lái)說，它通常有四個(gè)階段：
1.抵美初期：
這時(shí)候急著學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)新環(huán)境、找尋住所、安排生活、選課和練習(xí)英文。整個(gè)人充滿熱情和自信，急著安頓下來(lái)，同時(shí)又想趕快嘗試許多事情。當(dāng)找房子不順、碰到「奇怪的」室友、被教授指定去選一大堆英文課、開始嘗到挫折的滋味時(shí)，想哭、想家、開始懷念熟悉的環(huán)境和人時(shí)，這就是生病了。生的是「思鄉(xiāng)病」。這時(shí)把注意力集中在你喜歡的事物上，做你喜歡做的事，千萬(wàn)別孤立自己并保持忙碌、興奮，焦慮和思鄉(xiāng)的情緒很快就會(huì)平息下來(lái)。
2.蜜月期：
你開始慢慢習(xí)慣新的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)的「蜜月期」就開始了。在這階段，常常會(huì)覺得美國(guó)好多地方都「好好！」或「比臺(tái)灣好！」這時(shí)候?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)，語(yǔ)言進(jìn)步很快，也想和人交往，快點(diǎn)建立新的人際關(guān)系。其實(shí)這時(shí)候?qū)γ绹?guó)社會(huì)的接觸還是很膚淺，各種認(rèn)識(shí)或文化學(xué)習(xí)也止于表面或只是行為上的模仿，尚未深入。
3.震撼期：
隨著你更深入的接觸美國(guó)文化，蜜月期就快結(jié)束了，而震撼期接著開始。這個(gè)階段主要的特色就是困惑和不舒服（包括生理和心理）。當(dāng)身體不適應(yīng)的癥狀開始出現(xiàn)時(shí)；當(dāng)不知道該如何表現(xiàn)；當(dāng)不知用什么標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)人？中國(guó)人？……）來(lái)衡量自己時(shí)；當(dāng)笑話聽不懂，還得要?jiǎng)e人翻譯解釋時(shí)；當(dāng)不會(huì)開車，要人接送時(shí)；會(huì)覺得挫折、困惑，而失控的感覺也往往會(huì)引起莫名其妙的憤怒。這時(shí)候想家的情緒又會(huì)再度高昂。覺得過去什么都好，加上孤單、寂寞、社會(huì)支持不夠時(shí)，常容易感傷、情緒低潮。這時(shí)特別要注意身體健康，保持均衡飲食和適度運(yùn)動(dòng)。你必須試著調(diào)整自己，度過文化震撼。以下建議或許有些幫助：
（1）保持你自己的觀點(diǎn)：要記得許多外國(guó)學(xué)生都生存下來(lái)了；你也一樣，有自己的長(zhǎng)處、特色和能貢獻(xiàn)的地方，你會(huì)渡過這個(gè)困難時(shí)期的。 （2）重新評(píng)估你的期望：常常問自己期望什么？合不合理？如果期望不太合理，自然失敗、不快樂的可能性就大了。
（3）敞開胸懷并培養(yǎng)敏銳的觀察力：試著去了解美國(guó)人的行為和隱含的價(jià)值觀，并比較它和你的價(jià)值觀的不同。避免用中國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量美國(guó)人的行為。
（4）不要退縮：埋在書堆 不是好解決問題的方法，你必須去接觸人、接觸生活。許多志愿服務(wù)性、宗教性或?qū)W習(xí)團(tuán)體，特別興趣的團(tuán)體活動(dòng)中都有機(jī)會(huì)結(jié)交好朋友。
（5）加強(qiáng)英文：語(yǔ)言是溝通和了解美國(guó)文化的基礎(chǔ)。多和老師同學(xué)或美國(guó)朋友接觸，不了解的地方就請(qǐng)問他們。
（6）學(xué)會(huì)感謝，從正面來(lái)看事情。
（7）找尋幫助：當(dāng)你長(zhǎng)期覺得個(gè)人適應(yīng)困難，應(yīng)向朋友、老師、外及籍學(xué)生顧問或?qū)W校其它服務(wù)學(xué)生的單位尋求幫助，不要怕開囗。
4.恢復(fù)期：
逐漸適應(yīng)環(huán)境后，你就慢慢從震撼中恢復(fù)正常。你開始知道如何處理周遭的人事，學(xué)習(xí)美國(guó)人的行為模式和以新的角度來(lái)看事情。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你也更了解自己的文化。
學(xué)校的功課也開始「上路」了，自信也慢慢地恢復(fù)。你會(huì)感覺自己的能力增加了，在各種場(chǎng)合都比較自在，能正常的運(yùn)作及面對(duì)挑戰(zhàn)和問題。這時(shí)候文化震撼就算結(jié)束了 .
三、了解美國(guó)人
溝通能力是認(rèn)識(shí)和適應(yīng)另一個(gè)環(huán)境的基本要素。溝通的障礙，很容易引起挫折及退縮。
溝通的方式實(shí)際上包括二部份：語(yǔ)文的和非語(yǔ)文的。語(yǔ)文溝通包括語(yǔ)言和文字，非語(yǔ)文溝通則是指所有語(yǔ)言文字之外的訊息傳遞。譬如：行為動(dòng)作、空間距離等等，而對(duì)人際和時(shí)間的知覺，甚至宇宙的看法都會(huì)影響人類語(yǔ)文或非語(yǔ)文的溝通行為。一個(gè)文化特有的溝通方式是與其背后隱含的文化價(jià)值息息相關(guān)的。要增進(jìn)對(duì)新文化的適應(yīng)和了解美國(guó)人，除要加強(qiáng)語(yǔ)文能力外，也要注意非語(yǔ)文的溝通訊息的學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)往往不是可以速成的。它須要有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，開放的心胸和敏銳的觀察力，來(lái)學(xué)習(xí)美國(guó)文化的含意，找出美國(guó)人的行為規(guī)范，才能比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)。
學(xué)習(xí)可以經(jīng)由親身經(jīng)驗(yàn)也可以藉由他人經(jīng)驗(yàn)的文字、圖片等等資料。觀察力則可以經(jīng)由練習(xí)而增進(jìn)，平時(shí)不妨多做以下練習(xí)：
1.觀察人：觀察周遭人的行為規(guī)則，如適合、舒服的「空間距離」。
2.觀察「禁忌」：如什么事情可以問，什么事情不可問。在美國(guó)常常對(duì)問年齡、政治、宗教、職業(yè)、收入、從哪 來(lái)，甚至性別都很敏感。
3.觀察「課室行為」：如何時(shí)可以發(fā)問？如何發(fā)問？老師如何反應(yīng)？如何做好的口頭報(bào)告？和教授談話何時(shí)該結(jié)束？
心理學(xué)家余德慧提出二個(gè)美國(guó)文化的規(guī)則提供大家參考：
1.尊重、負(fù)責(zé)、注意隱私。
2.平等、講理、人事分開和公私分明。
四、一般及社交禮儀
入境就要隨俗，了解一些一般的美式生活禮儀是必要的，免得在各種場(chǎng)合里，做出不合宜的舉動(dòng)，使自己或?qū)Ψ綄擂巍?BR> 1.一般禮儀：
一般而言，美國(guó)人在日常生活起居是大而化之，不講俗套；和陌生人打打招呼，不見得便是想和你做朋友；一場(chǎng)愉快的交談，不見得會(huì)變成知心莫逆，只有主動(dòng)接觸，以愉快的心情應(yīng)對(duì)。以下是一些一般禮儀提供參考：
（1）常面帶微笑，碰到認(rèn)識(shí)的朋友時(shí)，主動(dòng)的問候?qū)Ψ剑瑒e人問候你，也要反問候?qū)Ψ剑硎娟P(guān)心。
（2）說話時(shí)語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度大方，當(dāng)別人問候你時(shí)，回答盡量簡(jiǎn)潔。
（3）多贊美對(duì)方。眼睛要亮一點(diǎn)，當(dāng)對(duì)方改變發(fā)型時(shí)，看人家的相片，有好的地方要盡量贊美；不好的，可用另一個(gè)角度來(lái)欣賞，如說「cute」。
（4）到別人家作客時(shí)，有機(jī)會(huì)就要「贊不絕囗」，如 homemade 點(diǎn)心很好吃時(shí)。
（5）要注意自己的儀容整潔：千萬(wàn)不要邋遢，身體或囗腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。
（6）別忘了說「Excuse me」，「Please」和「Thank You」。
一般人談文化差異，其實(shí)談的是「同中有異」的「異」的部分，是以一個(gè)整體的觀點(diǎn)來(lái)談文化的普遍傾向，并不去提在大文化之下的個(gè)別差異。許多對(duì)某一文化粗略的假設(shè)或前題，如：法國(guó)人浪漫、*人吝嗇、美國(guó)人個(gè)人主義等等，或者深入的研究探討資料，都有助于我們對(duì)一個(gè)文化的認(rèn)識(shí)，當(dāng)與不同文化的個(gè)別接觸時(shí)，個(gè)別差異仍是不可忽視的。過度的以偏概全或刻板印象，有時(shí)也會(huì)使我們不能真正的了解別人。
其實(shí)人類文化的發(fā)展，受環(huán)境和人本身?xiàng)l件的限制，是有許多相似之處，但由于價(jià)值觀、生活方式和歷史背景的不同，不同社會(huì)的人對(duì)事情或生活的喜好、選擇、符號(hào)的解釋和行為表現(xiàn)便有差異。由于傳播媒體的發(fā)達(dá)和交通工具的便利，現(xiàn)今完全不受其他文化影響的例子已很少，而在二十一世紀(jì)以「我們都是一個(gè)地球的居民」的意識(shí)高漲之際，各人種之間的接觸和彼此的影響愈來(lái)愈深廣。接觸其他文化將成為「現(xiàn)代公民」的一種必要的經(jīng)驗(yàn)，而適應(yīng)文化差異也將成為現(xiàn)代公民的必要能力之一。來(lái)美國(guó)求學(xué)，尤其是到洛杉磯這樣的國(guó)際大都會(huì)，有許多機(jī)會(huì)面對(duì)各類人種，是接觸許多文化不可多得的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
二、文化震撼與調(diào)適
「文化震撼」（Culture Shock）主要是來(lái)自于兩個(gè)不同文化差異而引起?？梢园l(fā)生在任何時(shí)候，任何新環(huán)境。當(dāng)你到達(dá)一個(gè)地方覺得很陌生、很困惑，不知道自己的角色是什么、應(yīng)定位在哪里？應(yīng)怎么表現(xiàn)才恰當(dāng)?shù)鹊?，覺得很不舒服、很不自在時(shí)，就是“shock”。好像過去所有的經(jīng)驗(yàn)在剎那間突然「短路」。很多時(shí)候，「文化震撼」會(huì)引起身體上的一些癥狀：如頭痛、胃囗不好、睡眠失調(diào)或者心理上的焦慮、沮喪。
幾乎每一個(gè)留學(xué)生都經(jīng)驗(yàn)過文化震撼，只是有時(shí)當(dāng)事人并不清楚知道自己正在經(jīng)歷或曾經(jīng)有過。其實(shí)文化震撼并不是指突發(fā)即結(jié)束的 “shock” 的感覺，而是在一段時(shí)間內(nèi)，密集式的有強(qiáng)有弱的震驚，倉(cāng)惶和被沖擊到的感覺。過去的文化背景和新文化差異愈大時(shí)，震撼的感覺會(huì)愈強(qiáng)且愈密集。文化震撼的開始到結(jié)束，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)新文化的過程。對(duì)留學(xué)生來(lái)說，它通常有四個(gè)階段：
1.抵美初期：
這時(shí)候急著學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)新環(huán)境、找尋住所、安排生活、選課和練習(xí)英文。整個(gè)人充滿熱情和自信，急著安頓下來(lái)，同時(shí)又想趕快嘗試許多事情。當(dāng)找房子不順、碰到「奇怪的」室友、被教授指定去選一大堆英文課、開始嘗到挫折的滋味時(shí)，想哭、想家、開始懷念熟悉的環(huán)境和人時(shí)，這就是生病了。生的是「思鄉(xiāng)病」。這時(shí)把注意力集中在你喜歡的事物上，做你喜歡做的事，千萬(wàn)別孤立自己并保持忙碌、興奮，焦慮和思鄉(xiāng)的情緒很快就會(huì)平息下來(lái)。
2.蜜月期：
你開始慢慢習(xí)慣新的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)的「蜜月期」就開始了。在這階段，常常會(huì)覺得美國(guó)好多地方都「好好！」或「比臺(tái)灣好！」這時(shí)候?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)，語(yǔ)言進(jìn)步很快，也想和人交往，快點(diǎn)建立新的人際關(guān)系。其實(shí)這時(shí)候?qū)γ绹?guó)社會(huì)的接觸還是很膚淺，各種認(rèn)識(shí)或文化學(xué)習(xí)也止于表面或只是行為上的模仿，尚未深入。
3.震撼期：
隨著你更深入的接觸美國(guó)文化，蜜月期就快結(jié)束了，而震撼期接著開始。這個(gè)階段主要的特色就是困惑和不舒服（包括生理和心理）。當(dāng)身體不適應(yīng)的癥狀開始出現(xiàn)時(shí)；當(dāng)不知道該如何表現(xiàn)；當(dāng)不知用什么標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)人？中國(guó)人？……）來(lái)衡量自己時(shí)；當(dāng)笑話聽不懂，還得要?jiǎng)e人翻譯解釋時(shí)；當(dāng)不會(huì)開車，要人接送時(shí)；會(huì)覺得挫折、困惑，而失控的感覺也往往會(huì)引起莫名其妙的憤怒。這時(shí)候想家的情緒又會(huì)再度高昂。覺得過去什么都好，加上孤單、寂寞、社會(huì)支持不夠時(shí)，常容易感傷、情緒低潮。這時(shí)特別要注意身體健康，保持均衡飲食和適度運(yùn)動(dòng)。你必須試著調(diào)整自己，度過文化震撼。以下建議或許有些幫助：
（1）保持你自己的觀點(diǎn)：要記得許多外國(guó)學(xué)生都生存下來(lái)了；你也一樣，有自己的長(zhǎng)處、特色和能貢獻(xiàn)的地方，你會(huì)渡過這個(gè)困難時(shí)期的。 （2）重新評(píng)估你的期望：常常問自己期望什么？合不合理？如果期望不太合理，自然失敗、不快樂的可能性就大了。
（3）敞開胸懷并培養(yǎng)敏銳的觀察力：試著去了解美國(guó)人的行為和隱含的價(jià)值觀，并比較它和你的價(jià)值觀的不同。避免用中國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量美國(guó)人的行為。
（4）不要退縮：埋在書堆 不是好解決問題的方法，你必須去接觸人、接觸生活。許多志愿服務(wù)性、宗教性或?qū)W習(xí)團(tuán)體，特別興趣的團(tuán)體活動(dòng)中都有機(jī)會(huì)結(jié)交好朋友。
（5）加強(qiáng)英文：語(yǔ)言是溝通和了解美國(guó)文化的基礎(chǔ)。多和老師同學(xué)或美國(guó)朋友接觸，不了解的地方就請(qǐng)問他們。
（6）學(xué)會(huì)感謝，從正面來(lái)看事情。
（7）找尋幫助：當(dāng)你長(zhǎng)期覺得個(gè)人適應(yīng)困難，應(yīng)向朋友、老師、外及籍學(xué)生顧問或?qū)W校其它服務(wù)學(xué)生的單位尋求幫助，不要怕開囗。
4.恢復(fù)期：
逐漸適應(yīng)環(huán)境后，你就慢慢從震撼中恢復(fù)正常。你開始知道如何處理周遭的人事，學(xué)習(xí)美國(guó)人的行為模式和以新的角度來(lái)看事情。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你也更了解自己的文化。
學(xué)校的功課也開始「上路」了，自信也慢慢地恢復(fù)。你會(huì)感覺自己的能力增加了，在各種場(chǎng)合都比較自在，能正常的運(yùn)作及面對(duì)挑戰(zhàn)和問題。這時(shí)候文化震撼就算結(jié)束了 .
三、了解美國(guó)人
溝通能力是認(rèn)識(shí)和適應(yīng)另一個(gè)環(huán)境的基本要素。溝通的障礙，很容易引起挫折及退縮。
溝通的方式實(shí)際上包括二部份：語(yǔ)文的和非語(yǔ)文的。語(yǔ)文溝通包括語(yǔ)言和文字，非語(yǔ)文溝通則是指所有語(yǔ)言文字之外的訊息傳遞。譬如：行為動(dòng)作、空間距離等等，而對(duì)人際和時(shí)間的知覺，甚至宇宙的看法都會(huì)影響人類語(yǔ)文或非語(yǔ)文的溝通行為。一個(gè)文化特有的溝通方式是與其背后隱含的文化價(jià)值息息相關(guān)的。要增進(jìn)對(duì)新文化的適應(yīng)和了解美國(guó)人，除要加強(qiáng)語(yǔ)文能力外，也要注意非語(yǔ)文的溝通訊息的學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)往往不是可以速成的。它須要有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，開放的心胸和敏銳的觀察力，來(lái)學(xué)習(xí)美國(guó)文化的含意，找出美國(guó)人的行為規(guī)范，才能比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)。
學(xué)習(xí)可以經(jīng)由親身經(jīng)驗(yàn)也可以藉由他人經(jīng)驗(yàn)的文字、圖片等等資料。觀察力則可以經(jīng)由練習(xí)而增進(jìn)，平時(shí)不妨多做以下練習(xí)：
1.觀察人：觀察周遭人的行為規(guī)則，如適合、舒服的「空間距離」。
2.觀察「禁忌」：如什么事情可以問，什么事情不可問。在美國(guó)常常對(duì)問年齡、政治、宗教、職業(yè)、收入、從哪 來(lái)，甚至性別都很敏感。
3.觀察「課室行為」：如何時(shí)可以發(fā)問？如何發(fā)問？老師如何反應(yīng)？如何做好的口頭報(bào)告？和教授談話何時(shí)該結(jié)束？
心理學(xué)家余德慧提出二個(gè)美國(guó)文化的規(guī)則提供大家參考：
1.尊重、負(fù)責(zé)、注意隱私。
2.平等、講理、人事分開和公私分明。
四、一般及社交禮儀
入境就要隨俗，了解一些一般的美式生活禮儀是必要的，免得在各種場(chǎng)合里，做出不合宜的舉動(dòng)，使自己或?qū)Ψ綄擂巍?BR> 1.一般禮儀：
一般而言，美國(guó)人在日常生活起居是大而化之，不講俗套；和陌生人打打招呼，不見得便是想和你做朋友；一場(chǎng)愉快的交談，不見得會(huì)變成知心莫逆，只有主動(dòng)接觸，以愉快的心情應(yīng)對(duì)。以下是一些一般禮儀提供參考：
（1）常面帶微笑，碰到認(rèn)識(shí)的朋友時(shí)，主動(dòng)的問候?qū)Ψ剑瑒e人問候你，也要反問候?qū)Ψ剑硎娟P(guān)心。
（2）說話時(shí)語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度大方，當(dāng)別人問候你時(shí)，回答盡量簡(jiǎn)潔。
（3）多贊美對(duì)方。眼睛要亮一點(diǎn)，當(dāng)對(duì)方改變發(fā)型時(shí)，看人家的相片，有好的地方要盡量贊美；不好的，可用另一個(gè)角度來(lái)欣賞，如說「cute」。
（4）到別人家作客時(shí)，有機(jī)會(huì)就要「贊不絕囗」，如 homemade 點(diǎn)心很好吃時(shí)。
（5）要注意自己的儀容整潔：千萬(wàn)不要邋遢，身體或囗腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。
（6）別忘了說「Excuse me」，「Please」和「Thank You」。