1．你剛剛知道美國(guó)環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)頒布了一項(xiàng)新的有關(guān)處理有毒廢物的新規(guī)定。有毒廢物不能再裝在船上倒入海里，即便是公海也不例外。你向管理層建設(shè)，作為一家受聘于企業(yè)處理這類廢物的公司，應(yīng)該著手一個(gè)新項(xiàng)目以制定方針來(lái)響應(yīng)新政策。作為項(xiàng)目管理專家，這個(gè)建議顯示了以下哪一點(diǎn)的重要性？
a．堅(jiān)持按法律要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事
b．在你的工作中不斷尋求新的和更有效的方法
c．將法律要求作為選擇項(xiàng)目的基礎(chǔ)
d．項(xiàng)目必須完成的時(shí)間范圍
2．你的大女兒近剛參加WTO的會(huì)議回來(lái)，她宣布要傾注畢生精力來(lái)制止世界銀行資助的幾個(gè)主要發(fā)展項(xiàng)目。她宣稱這幾個(gè)項(xiàng)目破壞環(huán)境并奴役當(dāng)?shù)氐娜藗內(nèi)プ龊翢o(wú)意義而低劣的工作。你們公司正在況標(biāo)世界銀行項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目在開始建設(shè)前要進(jìn)行環(huán)境沖突研究。進(jìn)行這種研究的需要表現(xiàn)了——
a．國(guó)際事務(wù)中也會(huì)有沖突
b．一個(gè)項(xiàng)目約束
c．在做出競(jìng)標(biāo)還是不競(jìng)標(biāo)的決定時(shí)要考慮的因素
d．一個(gè)遵守國(guó)際法的例子
3．你所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是確定過(guò)去2年內(nèi)被國(guó)際商業(yè)組織捕殺的鯨魚的數(shù)量。你們公司從美國(guó)商業(yè)部收到了給這個(gè)項(xiàng)目的基金400,000美元。報(bào)告應(yīng)該在一個(gè)月之內(nèi)完成。你準(zhǔn)備了一種用1980~1990在大克曼地區(qū)捕殺的鯨魚數(shù)量為代表進(jìn)行計(jì)算的算法。你原計(jì)劃將得到那些數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目研究工作的一部分，但你的管理層已將這項(xiàng)目基金中的350,000美元挪用了。截止時(shí)間越來(lái)越近，你的項(xiàng)目經(jīng)理要你的數(shù)據(jù)不全的情況下完成這個(gè)項(xiàng)目。你一定要在下星期二正式向你的CEO交出結(jié)果。后的報(bào)告必須交給商業(yè)部門才能要到錢。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．基于你對(duì)學(xué)科的知識(shí)作出粗略的估計(jì)以完成項(xiàng)目
b．以書面和口頭報(bào)告的形式解釋你因?yàn)閿?shù)據(jù)不足而無(wú)法完成項(xiàng)目
c．運(yùn)用其他機(jī)構(gòu)研究的結(jié)果作為你努力的起點(diǎn)，盡管你得不到其原始的數(shù)據(jù)
d．告訴管理層你需要更多的時(shí)間，請(qǐng)求正式延長(zhǎng)時(shí)間
4．你在管理一個(gè)國(guó)際咨詢團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)正準(zhǔn)備一份對(duì)將箭魚冷凍加工成速食品的過(guò)程進(jìn)行全面管理的規(guī)定。你經(jīng)常參加會(huì)議，與魚類加工業(yè)的代表一起研究魚類加工的實(shí)踐及保護(hù)消費(fèi)者的辦法。在近的會(huì)議上，一位制造商給了你一些市場(chǎng)資料，其中包括一份允許你在其魚市場(chǎng)上長(zhǎng)年購(gòu)買薰制鲅魚的優(yōu)惠券。雖然鲅魚是你愛(ài)吃的食品之一，你還是在為你是否應(yīng)該退回這個(gè)證明而猶豫不定。在這種情況下，你也許應(yīng)該——
a．不要接受這份禮物，因?yàn)樗赡鼙焕斫鉃橹酗査侥?BR> b．確定制造商是否給參加會(huì)議的每個(gè)人都送了這份禮物，如果是，則接受它
c．接受禮物，回去后通知你的項(xiàng)目發(fā)起人
d．即便與會(huì)議所在國(guó)的習(xí)慣不同，也接受這禮物
5．你在港口城市美蘭柯利亞管理一個(gè)國(guó)際合資建筑項(xiàng)目。美蘭柯利亞的市政委員會(huì)通過(guò)了一個(gè)法律要求派一個(gè)代表參加該項(xiàng)目的前沿計(jì)劃和決策。你很清楚該城市希望你用“非官方”的形式對(duì)其工作進(jìn)行補(bǔ)償。你以前沒(méi)有在該國(guó)家工作過(guò)，因此你不知道與這些政府官員打交道好的辦法。他們的參與是重要的，因?yàn)槟阈枰麄優(yōu)槟闾峁┻M(jìn)口設(shè)備、補(bǔ)給品和材料的執(zhí)照和許可證。你好是——
a．直接按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣行事，即便這意味著你要付錢給當(dāng)?shù)氐墓賳T
b．直接按照你自己國(guó)家的法律、規(guī)定和要求辦事
c．避免故意犯職業(yè)錯(cuò)誤
d．認(rèn)識(shí)到政府參與項(xiàng)目的需要，不管做什么都要讓項(xiàng)目成功
6．你的經(jīng)理是PMI的長(zhǎng)期會(huì)員，他給公司在海外舉行的課程參加者分發(fā)其復(fù)印的PMBOK指南而沒(méi)有預(yù)先征得PMI的同意，因而被指控違反PMI的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策規(guī)定。一個(gè)PMI道德評(píng)審委員會(huì)正在評(píng)審這個(gè)案例的細(xì)節(jié)。你沒(méi)有這個(gè)案例的一手材料，但你我記起2年前你的項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)E用PMI商標(biāo)而被PMI主管領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的事。你6個(gè)月前參加PMI，已經(jīng)讀過(guò)其道德標(biāo)準(zhǔn)。昨天，一位PMI道德評(píng)審委員會(huì)的成員請(qǐng)你回答有關(guān)你的經(jīng)理犯罪的一系列問(wèn)題。在這種情況下，你——
a．不要參與，因?yàn)槟悴皇翘幚淼赖聠?wèn)題的成員
b．有責(zé)任配合PMI收集有關(guān)違背職業(yè)道德的信息
c．沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)檫@起所謂的侵權(quán)案發(fā)生時(shí)你還不是PMI的成員
d．沒(méi)有義務(wù)為PMI提供任何信息，因?yàn)槟銓?duì)當(dāng)前的案例一無(wú)所知
7．你是PMI的一員，你們公司正考慮申請(qǐng)一個(gè)政府合同，而你就是負(fù)責(zé)這件事的經(jīng)理。申請(qǐng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是要求項(xiàng)目經(jīng)理必須是PMP。你認(rèn)為卡琳娜是合適的人選，但她要等到申請(qǐng)截止兩周后才有時(shí)間去參加考試?？漳扔许?xiàng)目管理方面的碩士學(xué)位及所需的經(jīng)驗(yàn)。她已為這次考試準(zhǔn)備了幾個(gè)星期并且自信一定能通過(guò)該考試。她還有所需要的專業(yè)知識(shí)。公司的另一個(gè)PMP是理查德，但他正全職負(fù)責(zé)另一個(gè)項(xiàng)目。在準(zhǔn)備你的申請(qǐng)時(shí)，你應(yīng)該——
a．以理查德作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，因?yàn)樗荘MP；在申請(qǐng)到合同后，在客戶同意的情況下再換成卡琳娜
b．以卡琳娜作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，并說(shuō)她是PMP因?yàn)槟阒浪龑⑼ㄟ^(guò)考試并得到證書
c．在你的申請(qǐng)中透露有關(guān)卡琳娜的現(xiàn)狀，并提交她的簡(jiǎn)歷
d．提交萊斯作為項(xiàng)目經(jīng)理的簡(jiǎn)歷，萊斯是PMP，已申請(qǐng)加入到公司，但還沒(méi)有被公司聘用
8．你的保齡球館的業(yè)務(wù)因?yàn)榻⒘艘粋€(gè)“約會(huì)服務(wù)聯(lián)合會(huì)”而蒸蒸日上。因此，你需要建設(shè)另一套設(shè)備。你已準(zhǔn)備了一個(gè)招標(biāo)包，其中包括所需的有關(guān)供給、設(shè)備和服務(wù)的描述。你深信招標(biāo)將使所有賣方公平競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這項(xiàng)工作，你希望避免任何的混亂，因?yàn)槟憧赡懿粫?huì)與賣方談判；但是，你在招標(biāo)書中明確指出，你不一定將合同給出價(jià)低的賣方。在這種情況下，你應(yīng)該準(zhǔn)備——
a．禁止賣方來(lái)參與投標(biāo)，因?yàn)槟阈枰獣r(shí)間來(lái)決定交合同給誰(shuí)
b．將你授予合同的決策過(guò)程盡量完整地書面報(bào)告給賣方
c．通知贏得了招標(biāo)的賣方并告訴其他的賣方不需要就這個(gè)總是進(jìn)行進(jìn)一步的討論
d．限制招標(biāo)賣方的數(shù)量以減少?zèng)_突
9．作為即將向阿提克研究實(shí)驗(yàn)室提供的項(xiàng)目管理服務(wù)合同申請(qǐng)的一部分，你必須提供有關(guān)你們公司以前的經(jīng)驗(yàn)信息來(lái)證明你們有做好這一工作的技術(shù)水平。你們公司近為阿提克的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坡拉研究有限公司完成了一個(gè)合同，提供了類似的服務(wù)。合同要求你對(duì)客戶信息保密一年。你作為一位PMI的成員，是合同申請(qǐng)經(jīng)理。阿提克已發(fā)現(xiàn)你曾為坡拉工作并向你要在坡拉工作的證明書。你認(rèn)識(shí)到你在坡拉的工作會(huì)給阿提克留下深刻的好印象，希望將坡拉作為一個(gè)參考單位。你的老板已說(shuō)過(guò)，如果你贏得了這份合同，將讓你與一位朋友去你夢(mèng)想中的地方旅行一星期，費(fèi)用全包。在寫這份申請(qǐng)時(shí)你幾乎都能聯(lián)到海洋的氣味。在這咱情況下，你應(yīng)該——
a．給阿提克提供在坡拉工作的證明信。無(wú)論任何，阿提克是從外面知道此事，因此，你不受合同保密條款的限制
b．將坡拉列為參考單位，認(rèn)為保密協(xié)議是不必要的限制
c．告訴坡拉如果你將其列為參考單位，你將告訴坡拉你在阿提克所做工作的類型，這樣就沒(méi)人有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了
d．請(qǐng)坡拉允許你將其列為參考單位
10．你與哈利在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，多年來(lái)哈利是公司受歡迎成功的項(xiàng)目經(jīng)理。作為一個(gè)有很高專業(yè)知識(shí)和正直的人，哈利得到了公司及同行長(zhǎng)期的尊敬。當(dāng)哈利離開公司去為你們的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作時(shí)，人們感到震驚，但很快就恢復(fù)過(guò)來(lái)了，哈利離開幾個(gè)月后，他打電話問(wèn)你是否能給他一份他曾經(jīng)用于MCCAW項(xiàng)目的新的項(xiàng)目報(bào)告。他說(shuō)他只不過(guò)想將他手上的章程與以前他為MCCAW項(xiàng)目做的進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)橐郧暗淖龅锰貏e好。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．給他這個(gè)新的版本，因?yàn)橐郧暗恼鲁淌撬贫ǖ?，他基本知道其?nèi)容
b．不要給他這個(gè)新版本，邀請(qǐng)他到你辦公室，這樣他可在你的小臥室里翻閱
c．給他這新的版本及一份需要他簽字的保密協(xié)議
d．不給他這新的版本，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)力要求知道這份文件的內(nèi)容
11．為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中努力求生存，你們的“.com”公司正在尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。公司正在考慮競(jìng)標(biāo)由省交通運(yùn)輸部門發(fā)布的請(qǐng)求建議，建造一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)來(lái)警告將要跨過(guò)中線的司機(jī)。這將是一個(gè)大合同，你們公司需要這等收入來(lái)維持其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。但是你們公司認(rèn)識(shí)到，對(duì)于政府部門的合同，在技術(shù)符合的情況下，只有低報(bào)價(jià)才贏得合同。你擔(dān)心與高層行情和別人可能的報(bào)價(jià)比較，你們公司的系統(tǒng)工程師的工資可能太高。因?yàn)槟闶且粋€(gè)PMI成員及你有很高的專業(yè)水平，你被請(qǐng)來(lái)作為申請(qǐng)?jiān)u審隊(duì)員，并想辦法降低項(xiàng)目成本。你應(yīng)該向管理層提出以下哪一條建議？
a．將現(xiàn)有的員工工資率降低到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似的水平。也可以選擇從另一個(gè)項(xiàng)目的賬號(hào)中付款給員工以補(bǔ)償工資降低的部分
b．將現(xiàn)有的員工工資率與價(jià)值工程方法相結(jié)合以降低整體成本
c．將現(xiàn)有員工的簡(jiǎn)歷放在申請(qǐng)中，但一旦項(xiàng)目申請(qǐng)成功，則準(zhǔn)備雇用新的工資更低的員工
d．應(yīng)用參數(shù)模型，按總價(jià)合同提供各種類型的成本報(bào)價(jià)
12．在一個(gè)高技術(shù)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)工作，你認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功是非常重要的。許多在信息不完整的情況下做出的決定曾給你們公司造成了災(zāi)難性的損失。其中一個(gè)錯(cuò)誤，是開始一個(gè)給兒童用的軟件，該軟件貌似游戲，實(shí)際上是讓兒童為一家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)輸入數(shù)據(jù)。因此，為支持你們機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序在未來(lái)的應(yīng)用和改進(jìn)，你決定建立一個(gè)所得教訓(xùn)計(jì)劃。建立所得風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是——
a．記錄風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)審計(jì)的結(jié)果
b．從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審中獲得會(huì)議時(shí)間
c．更新風(fēng)險(xiǎn)確定清單
d．建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
13．你是一個(gè)專門建造高級(jí)的狗住房的建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你們公司建造3種不同類型的房子。隨著時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WBS已準(zhǔn)備好了，一個(gè)范圍變更控制系統(tǒng)也已經(jīng)建立了。許多房子的建設(shè)都在按計(jì)劃進(jìn)行著。但是，在你近的項(xiàng)目中，一個(gè)狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。雖然這帶來(lái)了一個(gè)范圍變更，但這將使建筑時(shí)間減少20%。在項(xiàng)目的后，你認(rèn)識(shí)到這種變更將大大改進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的工作。你下一步應(yīng)該——
a．記錄已獲得的教訓(xùn)來(lái)與公司分享
b．調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)來(lái)觀察時(shí)間的減少
c．計(jì)算因進(jìn)度加快而節(jié)約的費(fèi)用，并將這些錢給那個(gè)狗的主人
d．建立一套新的方法并保證其執(zhí)行
14．你一直在管理一個(gè)要應(yīng)用許多分包商的項(xiàng)目——為世界上大的熱氣球開發(fā)和設(shè)計(jì)一個(gè)新的航空電子設(shè)備。項(xiàng)目正接近尾聲。在過(guò)去的4年中，你得到了10個(gè)各種各樣的合同。有的分包商表現(xiàn)很好且容易共事，有的因?yàn)榭?jī)效欠佳你不得不終止合同。另一個(gè)在付款前還需要完成一些技術(shù)記錄。還有一個(gè)，因?yàn)闆](méi)有遵守適當(dāng)?shù)暮贤瑮l款和條件而導(dǎo)致一些異常的支出。在你結(jié)束一些合同時(shí)，你應(yīng)該——
a．書面通知每個(gè)分包商告訴他們的項(xiàng)目結(jié)束了
b．為以后的參考準(zhǔn)備一個(gè)完整的記錄索引和合同文件
c．進(jìn)行變量分析
d．進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)
15．你在管理開發(fā)一種有很大爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)基因酶來(lái)生產(chǎn)一種無(wú)脂肪的鴨子。這種酶必須滿足政府的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并能產(chǎn)生一種用戶期待的鴨子。昨天，你開了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，向隊(duì)員們解釋了項(xiàng)目的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中有6個(gè)人是反對(duì)轉(zhuǎn)基因食品聯(lián)合會(huì)的持卡會(huì)員，他們立即站起來(lái)引證哲學(xué)的和道德的基本原則來(lái)反對(duì)該項(xiàng)目，并離開了會(huì)議室。你追他們到大廳并勸他們留在項(xiàng)目工作，并說(shuō)你將對(duì)該項(xiàng)目采用好的質(zhì)量管理計(jì)劃。其中一個(gè)隊(duì)員突然停下來(lái)并要求知道這樣一個(gè)計(jì)劃是做什么用的。你解釋說(shuō)任何質(zhì)量管理計(jì)劃的目標(biāo)是——
a．保證將遵守所有用動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的條例
b．保證及時(shí)進(jìn)行過(guò)程調(diào)整
c．全面提高項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量
d．確保按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行
16．你負(fù)責(zé)你們公司的質(zhì)量審計(jì)，每個(gè)人都不愿意看到你的出現(xiàn)。你被指責(zé)為狂熱者，因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)項(xiàng)目不是只進(jìn)行，而是要進(jìn)行多次審計(jì)。事實(shí)上，有人說(shuō)你的皮夾中放著W•愛(ài)德華•鄧明的已褪色的照片，而不是你愛(ài)人或孩子的。以下哪一類審計(jì)不屬于質(zhì)量審計(jì)？
a．內(nèi)部的
c．基準(zhǔn)的
b．系統(tǒng)的
d．預(yù)期的
17．你們公司的項(xiàng)目完成率是非常低的。事實(shí)上，情況是如此糟糕，以至于公司有人將很多項(xiàng)目失敗的故事發(fā)給一本高級(jí)項(xiàng)目管理雜志。你的PMO領(lǐng)導(dǎo)的照片已多次在這類令人尷尬的雜志上出現(xiàn)，他幾乎已不再相信公司里的任何人能找出項(xiàng)目完成率如此低的原因。因此，他聘請(qǐng)了一個(gè)顧問(wèn)來(lái)找原因。在評(píng)審已獲得教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)決定這些總是的根源時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)該考慮以下信息，除了——
a．新的或修正了的活動(dòng)期限估計(jì)
c．可選進(jìn)度分析
b．改進(jìn)的活動(dòng)順序
d．進(jìn)度更新
18．你近完成了一個(gè)處理當(dāng)?shù)匕l(fā)電廠產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢料的環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。你的客戶驗(yàn)收了工作，公司得到了付款。該項(xiàng)目已正式完成6周以上了。近你正在進(jìn)行一個(gè)新的項(xiàng)目，正好也是在該發(fā)電廠。在從事新項(xiàng)目時(shí)，你發(fā)現(xiàn)了以前項(xiàng)目的處理系統(tǒng)中的一個(gè)缺陷。你評(píng)審了那個(gè)項(xiàng)目圖紙，發(fā)現(xiàn)它們并不完善。沒(méi)有其他任何人證實(shí)你的擔(dān)心。你認(rèn)為即便會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那也是在5年以后的事。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．不做任何的事，因?yàn)轫?xiàng)目已完成而且客戶當(dāng)時(shí)是自己獨(dú)立地對(duì)該項(xiàng)目檢查驗(yàn)收的
b．將這種情況以口頭和書面的形式報(bào)告給你的管理層，另外再請(qǐng)人去證實(shí)你的發(fā)現(xiàn)
c．與你的客戶直接聯(lián)系，通知他們潛在的問(wèn)題，這樣他們就可以修改合同來(lái)糾正問(wèn)題
d．為了以后的項(xiàng)目，立即提高你的質(zhì)量保證和項(xiàng)目評(píng)審系統(tǒng)
19．在完成世界上大的整形鞋零售系統(tǒng)更新后，你和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了所得教訓(xùn)評(píng)審來(lái)確認(rèn)對(duì)以后項(xiàng)目可能有用的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)隊(duì)員指出，對(duì)資源的不公平分配影響了團(tuán)隊(duì)的士氣；有時(shí)，一些隊(duì)員花了太多的時(shí)間玩游戲，因?yàn)樗齻儫o(wú)事可作，他們的技能沒(méi)有人需要。因?yàn)檫@些資源沒(méi)有很好地利用，你的項(xiàng)目成本透支了25%?，F(xiàn)在你在從事公司的另一個(gè)項(xiàng)目?；叵肫鸪杀就钢У慕?jīng)歷，你認(rèn)識(shí)到，開始這個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，你應(yīng)該——
a．讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)以外的審計(jì)小組定期地評(píng)審你的項(xiàng)目，以便在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中為你的項(xiàng)目提供建議
b．應(yīng)用自動(dòng)軟件成本估計(jì)技術(shù)
c．應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
d．審查加入團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員資格
20．你近在一個(gè)經(jīng)常需要加班趕任務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作。初的任務(wù)是計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)，這種工作很適合你，但他們還要求你寫很多技術(shù)報(bào)告及完成幾個(gè)神秘的編程任務(wù)。有關(guān)技術(shù)報(bào)告及編程的工作并不是原來(lái)分配給你的任務(wù)，也不是你的技術(shù)領(lǐng)域。你必須晚上及周末加班來(lái)完成工作。你奇怪你為什么要做那份工作，為什么在項(xiàng)目開始時(shí)好壞份工作沒(méi)有分配給你。你在管理公司的下一個(gè)項(xiàng)目，并且希望避免相同的情況發(fā)生。因此，你應(yīng)該——
a．保證所有的工作可被跟蹤到范圍報(bào)告以進(jìn)行范圍校驗(yàn)
b．應(yīng)用包含資源柱狀圖及資源平衡的項(xiàng)目管理軟件
c．保證WBS足夠精細(xì)，所有的活動(dòng)都有詳細(xì)的定義
d．應(yīng)用關(guān)鍵鏈進(jìn)度安排來(lái)說(shuō)明可能的計(jì)劃外事項(xiàng)，重點(diǎn)放在緩沖器上
21．作為世界上大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過(guò)高潮與低谷。近，一個(gè)高薪聘請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)通過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)，公司的“低谷”是因?yàn)楣静皇菍W(xué)習(xí)型的。公司里似乎沒(méi)有人分享信息，公司的項(xiàng)目管理方式幾十年如一日。你深信顧問(wèn)的建設(shè)是正確的，并決定做一些改變。因此，你們公司現(xiàn)在經(jīng)常舉行學(xué)習(xí)活動(dòng)。你聘用一個(gè)主任來(lái)組織學(xué)習(xí)。為達(dá)到這一目標(biāo)，她的第一建議是要保證公司支持——
a．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議
c．開幕會(huì)議
b．進(jìn)行過(guò)程中的客戶評(píng)審會(huì)議
d．確定基準(zhǔn)的會(huì)議
22．你近被派去進(jìn)行澳大利亞的一個(gè)項(xiàng)目。來(lái)自日本的你很激動(dòng)能有機(jī)會(huì)參觀內(nèi)地、悉尼港、大堤礁，并有機(jī)會(huì)品嘗新的食品。為了使這種調(diào)動(dòng)盡量輕松，你們公司首先應(yīng)該進(jìn)行以下哪一項(xiàng)工作？
a．聘用一位了解這個(gè)國(guó)家的顧問(wèn)向你講解澳大利亞的情況
b．給你一份澳大利亞的旅游指南讓你在飛機(jī)上讀
c．讓你早幾個(gè)星期去澳大利亞，以便你能認(rèn)識(shí)地方和新隊(duì)員
d．在澳大利亞駐東京大使館舉行一個(gè)會(huì)議，以便讓你認(rèn)識(shí)澳大利亞人并了解日本人在那里的生活情況
23．你一直夢(mèng)想在國(guó)外生活，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)被選去管理一個(gè)總部在國(guó)外的國(guó)際項(xiàng)目。這份工作聽起來(lái)很誘人，但你必須考慮一些具體的事情。比如，你的母語(yǔ)在那里不能用。天氣很糟糕：經(jīng)常下雨，潮濕和地震時(shí)有發(fā)生等。食物完全不同，你不能吃到那些你從小就喜歡吃的面食了。你將住在公寓里，其大小只是你現(xiàn)在住房的一半，而價(jià)格卻是其兩倍。文化的差別多種多樣。當(dāng)你列出接受這個(gè)任命的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，在選擇接受或拒絕之前，你必須誠(chéng)實(shí)地回答一個(gè)問(wèn)題——
a．我與將同我一起工作的人之間有什么共同點(diǎn)？
b．我怎樣將我的文化知識(shí)改變成能用于項(xiàng)目的職業(yè)技能？
c．我怎樣才能不斷提高我的技能以及我的文化能力和適應(yīng)性？
d．我能適應(yīng)嗎？
24．你正準(zhǔn)備與一家韓國(guó)公司建立一個(gè)大型的電子培訓(xùn)的合資企業(yè)。在首次與公司部經(jīng)理的談話中，你提到你會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的韓語(yǔ)。他為您熟悉這種語(yǔ)言而吃驚和高興，你們的關(guān)系就這樣良好地開始了。透露你懂他的語(yǔ)言可看做是以下哪一種特性？
a．自信的謙遜
c．積極進(jìn)取的洞察力
b．很強(qiáng)的靈活性
d．夸張
25．一個(gè)人的談判態(tài)勢(shì)的確受到其文化的影響。但是，還受到諸如教育和經(jīng)驗(yàn)等其他因素的影響。而且，隨著時(shí)間的流逝，生活在新環(huán)境中的人們也會(huì)受到新文化的影響，從而表現(xiàn)出一種新的觀點(diǎn)。對(duì)于談判，這點(diǎn)說(shuō)明了以下哪條的重要性？
a．在談判中經(jīng)常注意那些文化背景不同的人們
b．不管文化那一套，將人們看做是有不同人格特點(diǎn)和不同經(jīng)歷的個(gè)體
c．認(rèn)識(shí)到將文化習(xí)慣應(yīng)該作為一切國(guó)際談判的出發(fā)點(diǎn)
d．變得過(guò)于依賴文化方面的知識(shí)作為談判的基石
26．你準(zhǔn)備參加一個(gè)談判會(huì)，對(duì)手是北方一個(gè)小島上的人。幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，島民被認(rèn)為是過(guò)分好斗且過(guò)過(guò)分自信的人，他們喜歡說(shuō)話但不愛(ài)聽別人講。這個(gè)只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對(duì)付的談判者。為得到你的年終獎(jiǎng)金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢(shì)。因此，你必須全神貫注于——
a．在談判室的座位的次序
b．討好對(duì)方有權(quán)力的談判者以贏得其信賴
c．積極地傾聽
d．在談判的每個(gè)步驟設(shè)定并遵守嚴(yán)格的時(shí)間
27．你在一個(gè)狹小的辦公室內(nèi)召集幾個(gè)項(xiàng)目干系人及客戶開會(huì)。他們正進(jìn)行激烈的爭(zhēng)吵，人們相互大吵大鬧。每個(gè)人都很生氣并對(duì)處理項(xiàng)目的佳方法意見嚴(yán)重不統(tǒng)一。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競(jìng)爭(zhēng)需要和目標(biāo)時(shí)，盡量平衡項(xiàng)目干系人的利益?？偟膩?lái)說(shuō)，項(xiàng)目干系人之間爭(zhēng)端的解決應(yīng)該有利于——
a．發(fā)起人
c．運(yùn)行中的機(jī)構(gòu)
b．高層經(jīng)理
d．客戶
28．你正管理在城市中后的一塊土地上建造豪華公寓的項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，業(yè)主的興趣主要在于速度。合同中規(guī)定，如果項(xiàng)目提前完成，你和你們公司都將得到獎(jiǎng)勵(lì)。但是，國(guó)際兄弟馬桶安裝公司的員工正準(zhǔn)備為提高工資而罷工，而環(huán)境組織正關(guān)注安裝陽(yáng)臺(tái)上的衛(wèi)星接收天線將引起的強(qiáng)烈噪音。在這個(gè)項(xiàng)目中，你需要——
a．找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q項(xiàng)目干系人之間分歧的辦法
b．當(dāng)你解決項(xiàng)目干系人之間的分歧時(shí)，將業(yè)主的要求放在前面
c．謹(jǐn)慎地管理所有的溝通，只有在需要時(shí)才提供信息
d．按照規(guī)定建造公寓，而不要考慮任何項(xiàng)目干系人
29．你團(tuán)隊(duì)的兩名隊(duì)員過(guò)去幾個(gè)星期一直在急診哪個(gè)項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目管理有用。你聽煩了他們的急診你決定組織一個(gè)會(huì)議通過(guò)闡述各自的觀點(diǎn)來(lái)看看是否能達(dá)成一致。你將使用以下哪一種沖突解決方式？
a．規(guī)避
c．面對(duì)
b．緩和
d．妥協(xié)
30．你的15個(gè)人的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人以前曾在一起工作過(guò)，從團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就能看出這一點(diǎn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)似乎不能通過(guò)初級(jí)階段，每次會(huì)議總是意見不同、爭(zhēng)吵和長(zhǎng)篇大論。雖然他們都來(lái)自同一個(gè)國(guó)家，但每個(gè)人似乎說(shuō)著不同的“語(yǔ)言”。你需要盡早控制這種沖突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行動(dòng)應(yīng)該是——
a．定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議
b．在下會(huì)議上應(yīng)用一個(gè)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)器
c．執(zhí)行詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃
d．嚴(yán)格規(guī)定在會(huì)議上的表現(xiàn)
31．沖突能導(dǎo)致延緩項(xiàng)目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的解決辦法。在選擇一個(gè)沖突解決方案時(shí)，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時(shí)間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是—
a．妥協(xié)
c．緩和
b．面對(duì)
d．談判
32．溝通對(duì)于達(dá)成交易及管理項(xiàng)目是非常重要的。當(dāng)你在國(guó)外與使用不同語(yǔ)言的人一起工作時(shí)，溝通就顯得更加重要。在國(guó)外要成為有效的溝通者的佳方法是——
a．學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
b．依賴翻譯
c．主要注意力集中在正式的書面溝通
d．應(yīng)用手式及其他形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的觀點(diǎn)
33．元信息傳遞學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、二次信息及隱含元溝通都是指——
a．溝通技巧
c．練習(xí)容忍及妥協(xié)的方法
b．溝通需求
d．非語(yǔ)言溝通
34．有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認(rèn)為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來(lái)自某些文化群體的人談判時(shí)喜歡將門開著，而其他人則喜歡關(guān)著門。有些人認(rèn)為談判時(shí)與他人之間該有一張桌子。這種非語(yǔ)言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾?，它被稱做——
a．空間關(guān)系學(xué)
c．姿態(tài)學(xué)
b．人際空間動(dòng)力學(xué)
d．語(yǔ)言學(xué)
35．你在從事一個(gè)非常艱難的野外建設(shè)項(xiàng)目。你有好幾個(gè)月沒(méi)回國(guó)了，喝的是一種當(dāng)?shù)毓と讼矚g喝的飲料：發(fā)酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！后，你問(wèn)某人為什么當(dāng)?shù)厝瞬幌衲銈儑?guó)家的人那樣喝啤酒。這人轉(zhuǎn)向你嚴(yán)肅地說(shuō)，“你真是一個(gè)種族主義者。”他譴責(zé)你以下哪一點(diǎn)？
a．將行為歸結(jié)為某種動(dòng)機(jī)
b．相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
c．你用老觀點(diǎn)來(lái)思考他們的群體
d．聚焦于控制而不是融洽
36．在從事了全世界不同的項(xiàng)目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類。你還知道許多人將你們國(guó)家的人昭類為“傲慢”和“粗野”的人。事實(shí)上，你覺(jué)得你現(xiàn)在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將你歸為傲慢的人。因此，你應(yīng)該——
a．根據(jù)他們國(guó)家的習(xí)慣對(duì)待其他隊(duì)員
b．關(guān)注有關(guān)的人
c．采取被動(dòng)的方法并忽略此事
d．按與他們期望相反的方式行事
37．?dāng)U大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點(diǎn)是對(duì)建立可信度沒(méi)有幫助的行為？
a．保持靈活性并樂(lè)于接受不同意見
b．注意禮貌
c．通過(guò)給人答案顯示你的專家水平
d．誠(chéng)實(shí)可靠
38．你被送到國(guó)外去談判一個(gè)大型的通訊項(xiàng)目。當(dāng)你到達(dá)旅館時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一封短信，明天上午要與你談判的人邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐。晚餐間的談話主要集中在一些小的話題上，很少涉及業(yè)務(wù)。對(duì)方問(wèn)了你幾個(gè)諸如家庭、愛(ài)好及是否有親友在他們國(guó)家等問(wèn)題。他們還想知道很多關(guān)于你所受教育、專長(zhǎng)以及你為哪一些公司做過(guò)業(yè)務(wù)等問(wèn)題。問(wèn)話的方式都很禮貌，但你不知道他們究竟想從你這里知道什么。第二天上午你到來(lái)時(shí)對(duì)方熱情地和你打招呼。雖然你想開始談判，但在提及業(yè)務(wù)之前又花了至少30分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。作為商業(yè)方法，對(duì)方的文化具有以下哪一種特征？
a．高度關(guān)聯(lián)
c．友好
b．非高度關(guān)聯(lián)
d．表現(xiàn)
39．你正在和一隊(duì)從新英格蘭地區(qū)來(lái)的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個(gè)人都要了湯作為開胃的食品。當(dāng)你正要開始吃時(shí)，你聽到一個(gè)讓你生氣的聲音；10個(gè)人同時(shí)在嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識(shí)到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對(duì)自己說(shuō)，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你已將你個(gè)人的偏見放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是——
a．將其他人的世界整合進(jìn)你的世界
c．隨時(shí)接受改變
b．以全球的眼光看待新的觀念
d．理解并重視別人
40．你在一家只雇用左撇子的公司工作。整個(gè)公司的文化就是左撇子文化，有左撇子書桌、左撇子剪刀、左撇子鉛筆咖啡杯，等等。很多人的外號(hào)就叫“左撇子”。當(dāng)公司決定全球化時(shí)，它要將其左撇子文化發(fā)揚(yáng)到全世界。一位新的經(jīng)理在全體員工大會(huì)上提到，有幾個(gè)用右手的人可能會(huì)更好些，這些可以得到看問(wèn)題的不同觀點(diǎn)。這種多樣性對(duì)公司可能會(huì)有以下哪種影響？
a．沒(méi)有沖擊
c．既不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也不會(huì)帶來(lái)好處
b．只產(chǎn)生問(wèn)題
d．既會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也會(huì)帶來(lái)好處
答案:40道行為規(guī)范題
1.a.堅(jiān)持按法律要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事
2.b.一個(gè)項(xiàng)目約束
3.b.以書面和口頭報(bào)告的形式解釋你因?yàn)閿?shù)據(jù)不足而無(wú)法完成項(xiàng)目
4.a.不要接受這份禮物，因?yàn)樗赡鼙焕斫鉃橹酗査侥?BR> 5.c.避免故意犯職業(yè)錯(cuò)誤
6.b.有責(zé)任配合PMI收集有關(guān)違背職業(yè)道德的信息
7.c.在你的申請(qǐng)中透露有關(guān)卡琳娜的現(xiàn)狀，并提交她的簡(jiǎn)歷
8.b.將你授予合同的決策過(guò)程盡量完整地書面報(bào)告給賣方
9.d.請(qǐng)坡拉允許你將其列為參考單位
10.d不給他這新的版本，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)力要求知道這份文件的內(nèi)容
11.b將現(xiàn)有的員工工資率與價(jià)值工程方法相結(jié)合以降低整體成本
12.d.建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
13.a.記錄已獲得的教訓(xùn)來(lái)與公司分享
14.d.進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)
15.c全面提高項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量
16.d.預(yù)期的
17.d.進(jìn)度更新
18.b.將這種情況以口頭和書面的形式報(bào)告給你的管理層，另外再請(qǐng)人去證實(shí)你的發(fā)現(xiàn)
19.c.應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
20.c.保證WBS足夠精細(xì)，所有的活動(dòng)都有詳細(xì)的定義
21.d.確定基準(zhǔn)的會(huì)議
22.a聘用一位了解這個(gè)國(guó)家的顧問(wèn)向你講解澳大利亞的情況
23.d.我能適應(yīng)嗎？
24.c.積極進(jìn)取的洞察力
25.b.不管文化那一套，將人們看做是有不同人格特點(diǎn)和不同經(jīng)歷的個(gè)體
26.c.積極地傾聽
27.d.客戶
28.a.找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q項(xiàng)目干系人之間分歧的辦法
29.b.緩和
30.c.執(zhí)行詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃
31.b.面對(duì)
32.a.學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
33.d.非語(yǔ)言溝通
34.a.空間關(guān)系學(xué)
35.b.相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
36.d.按與他們期望相反的方式行事
37.c.通過(guò)給人答案顯示你的專家水平
38.a.高度關(guān)聯(lián)
39.d.理解并重視別人
40.b.只產(chǎn)生問(wèn)題
a．堅(jiān)持按法律要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事
b．在你的工作中不斷尋求新的和更有效的方法
c．將法律要求作為選擇項(xiàng)目的基礎(chǔ)
d．項(xiàng)目必須完成的時(shí)間范圍
2．你的大女兒近剛參加WTO的會(huì)議回來(lái)，她宣布要傾注畢生精力來(lái)制止世界銀行資助的幾個(gè)主要發(fā)展項(xiàng)目。她宣稱這幾個(gè)項(xiàng)目破壞環(huán)境并奴役當(dāng)?shù)氐娜藗內(nèi)プ龊翢o(wú)意義而低劣的工作。你們公司正在況標(biāo)世界銀行項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目在開始建設(shè)前要進(jìn)行環(huán)境沖突研究。進(jìn)行這種研究的需要表現(xiàn)了——
a．國(guó)際事務(wù)中也會(huì)有沖突
b．一個(gè)項(xiàng)目約束
c．在做出競(jìng)標(biāo)還是不競(jìng)標(biāo)的決定時(shí)要考慮的因素
d．一個(gè)遵守國(guó)際法的例子
3．你所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是確定過(guò)去2年內(nèi)被國(guó)際商業(yè)組織捕殺的鯨魚的數(shù)量。你們公司從美國(guó)商業(yè)部收到了給這個(gè)項(xiàng)目的基金400,000美元。報(bào)告應(yīng)該在一個(gè)月之內(nèi)完成。你準(zhǔn)備了一種用1980~1990在大克曼地區(qū)捕殺的鯨魚數(shù)量為代表進(jìn)行計(jì)算的算法。你原計(jì)劃將得到那些數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目研究工作的一部分，但你的管理層已將這項(xiàng)目基金中的350,000美元挪用了。截止時(shí)間越來(lái)越近，你的項(xiàng)目經(jīng)理要你的數(shù)據(jù)不全的情況下完成這個(gè)項(xiàng)目。你一定要在下星期二正式向你的CEO交出結(jié)果。后的報(bào)告必須交給商業(yè)部門才能要到錢。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．基于你對(duì)學(xué)科的知識(shí)作出粗略的估計(jì)以完成項(xiàng)目
b．以書面和口頭報(bào)告的形式解釋你因?yàn)閿?shù)據(jù)不足而無(wú)法完成項(xiàng)目
c．運(yùn)用其他機(jī)構(gòu)研究的結(jié)果作為你努力的起點(diǎn)，盡管你得不到其原始的數(shù)據(jù)
d．告訴管理層你需要更多的時(shí)間，請(qǐng)求正式延長(zhǎng)時(shí)間
4．你在管理一個(gè)國(guó)際咨詢團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)正準(zhǔn)備一份對(duì)將箭魚冷凍加工成速食品的過(guò)程進(jìn)行全面管理的規(guī)定。你經(jīng)常參加會(huì)議，與魚類加工業(yè)的代表一起研究魚類加工的實(shí)踐及保護(hù)消費(fèi)者的辦法。在近的會(huì)議上，一位制造商給了你一些市場(chǎng)資料，其中包括一份允許你在其魚市場(chǎng)上長(zhǎng)年購(gòu)買薰制鲅魚的優(yōu)惠券。雖然鲅魚是你愛(ài)吃的食品之一，你還是在為你是否應(yīng)該退回這個(gè)證明而猶豫不定。在這種情況下，你也許應(yīng)該——
a．不要接受這份禮物，因?yàn)樗赡鼙焕斫鉃橹酗査侥?BR> b．確定制造商是否給參加會(huì)議的每個(gè)人都送了這份禮物，如果是，則接受它
c．接受禮物，回去后通知你的項(xiàng)目發(fā)起人
d．即便與會(huì)議所在國(guó)的習(xí)慣不同，也接受這禮物
5．你在港口城市美蘭柯利亞管理一個(gè)國(guó)際合資建筑項(xiàng)目。美蘭柯利亞的市政委員會(huì)通過(guò)了一個(gè)法律要求派一個(gè)代表參加該項(xiàng)目的前沿計(jì)劃和決策。你很清楚該城市希望你用“非官方”的形式對(duì)其工作進(jìn)行補(bǔ)償。你以前沒(méi)有在該國(guó)家工作過(guò)，因此你不知道與這些政府官員打交道好的辦法。他們的參與是重要的，因?yàn)槟阈枰麄優(yōu)槟闾峁┻M(jìn)口設(shè)備、補(bǔ)給品和材料的執(zhí)照和許可證。你好是——
a．直接按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣行事，即便這意味著你要付錢給當(dāng)?shù)氐墓賳T
b．直接按照你自己國(guó)家的法律、規(guī)定和要求辦事
c．避免故意犯職業(yè)錯(cuò)誤
d．認(rèn)識(shí)到政府參與項(xiàng)目的需要，不管做什么都要讓項(xiàng)目成功
6．你的經(jīng)理是PMI的長(zhǎng)期會(huì)員，他給公司在海外舉行的課程參加者分發(fā)其復(fù)印的PMBOK指南而沒(méi)有預(yù)先征得PMI的同意，因而被指控違反PMI的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策規(guī)定。一個(gè)PMI道德評(píng)審委員會(huì)正在評(píng)審這個(gè)案例的細(xì)節(jié)。你沒(méi)有這個(gè)案例的一手材料，但你我記起2年前你的項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)E用PMI商標(biāo)而被PMI主管領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的事。你6個(gè)月前參加PMI，已經(jīng)讀過(guò)其道德標(biāo)準(zhǔn)。昨天，一位PMI道德評(píng)審委員會(huì)的成員請(qǐng)你回答有關(guān)你的經(jīng)理犯罪的一系列問(wèn)題。在這種情況下，你——
a．不要參與，因?yàn)槟悴皇翘幚淼赖聠?wèn)題的成員
b．有責(zé)任配合PMI收集有關(guān)違背職業(yè)道德的信息
c．沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)檫@起所謂的侵權(quán)案發(fā)生時(shí)你還不是PMI的成員
d．沒(méi)有義務(wù)為PMI提供任何信息，因?yàn)槟銓?duì)當(dāng)前的案例一無(wú)所知
7．你是PMI的一員，你們公司正考慮申請(qǐng)一個(gè)政府合同，而你就是負(fù)責(zé)這件事的經(jīng)理。申請(qǐng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是要求項(xiàng)目經(jīng)理必須是PMP。你認(rèn)為卡琳娜是合適的人選，但她要等到申請(qǐng)截止兩周后才有時(shí)間去參加考試?？漳扔许?xiàng)目管理方面的碩士學(xué)位及所需的經(jīng)驗(yàn)。她已為這次考試準(zhǔn)備了幾個(gè)星期并且自信一定能通過(guò)該考試。她還有所需要的專業(yè)知識(shí)。公司的另一個(gè)PMP是理查德，但他正全職負(fù)責(zé)另一個(gè)項(xiàng)目。在準(zhǔn)備你的申請(qǐng)時(shí)，你應(yīng)該——
a．以理查德作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，因?yàn)樗荘MP；在申請(qǐng)到合同后，在客戶同意的情況下再換成卡琳娜
b．以卡琳娜作為項(xiàng)目經(jīng)理，提交其簡(jiǎn)歷，并說(shuō)她是PMP因?yàn)槟阒浪龑⑼ㄟ^(guò)考試并得到證書
c．在你的申請(qǐng)中透露有關(guān)卡琳娜的現(xiàn)狀，并提交她的簡(jiǎn)歷
d．提交萊斯作為項(xiàng)目經(jīng)理的簡(jiǎn)歷，萊斯是PMP，已申請(qǐng)加入到公司，但還沒(méi)有被公司聘用
8．你的保齡球館的業(yè)務(wù)因?yàn)榻⒘艘粋€(gè)“約會(huì)服務(wù)聯(lián)合會(huì)”而蒸蒸日上。因此，你需要建設(shè)另一套設(shè)備。你已準(zhǔn)備了一個(gè)招標(biāo)包，其中包括所需的有關(guān)供給、設(shè)備和服務(wù)的描述。你深信招標(biāo)將使所有賣方公平競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這項(xiàng)工作，你希望避免任何的混亂，因?yàn)槟憧赡懿粫?huì)與賣方談判；但是，你在招標(biāo)書中明確指出，你不一定將合同給出價(jià)低的賣方。在這種情況下，你應(yīng)該準(zhǔn)備——
a．禁止賣方來(lái)參與投標(biāo)，因?yàn)槟阈枰獣r(shí)間來(lái)決定交合同給誰(shuí)
b．將你授予合同的決策過(guò)程盡量完整地書面報(bào)告給賣方
c．通知贏得了招標(biāo)的賣方并告訴其他的賣方不需要就這個(gè)總是進(jìn)行進(jìn)一步的討論
d．限制招標(biāo)賣方的數(shù)量以減少?zèng)_突
9．作為即將向阿提克研究實(shí)驗(yàn)室提供的項(xiàng)目管理服務(wù)合同申請(qǐng)的一部分，你必須提供有關(guān)你們公司以前的經(jīng)驗(yàn)信息來(lái)證明你們有做好這一工作的技術(shù)水平。你們公司近為阿提克的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坡拉研究有限公司完成了一個(gè)合同，提供了類似的服務(wù)。合同要求你對(duì)客戶信息保密一年。你作為一位PMI的成員，是合同申請(qǐng)經(jīng)理。阿提克已發(fā)現(xiàn)你曾為坡拉工作并向你要在坡拉工作的證明書。你認(rèn)識(shí)到你在坡拉的工作會(huì)給阿提克留下深刻的好印象，希望將坡拉作為一個(gè)參考單位。你的老板已說(shuō)過(guò)，如果你贏得了這份合同，將讓你與一位朋友去你夢(mèng)想中的地方旅行一星期，費(fèi)用全包。在寫這份申請(qǐng)時(shí)你幾乎都能聯(lián)到海洋的氣味。在這咱情況下，你應(yīng)該——
a．給阿提克提供在坡拉工作的證明信。無(wú)論任何，阿提克是從外面知道此事，因此，你不受合同保密條款的限制
b．將坡拉列為參考單位，認(rèn)為保密協(xié)議是不必要的限制
c．告訴坡拉如果你將其列為參考單位，你將告訴坡拉你在阿提克所做工作的類型，這樣就沒(méi)人有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了
d．請(qǐng)坡拉允許你將其列為參考單位
10．你與哈利在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，多年來(lái)哈利是公司受歡迎成功的項(xiàng)目經(jīng)理。作為一個(gè)有很高專業(yè)知識(shí)和正直的人，哈利得到了公司及同行長(zhǎng)期的尊敬。當(dāng)哈利離開公司去為你們的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作時(shí)，人們感到震驚，但很快就恢復(fù)過(guò)來(lái)了，哈利離開幾個(gè)月后，他打電話問(wèn)你是否能給他一份他曾經(jīng)用于MCCAW項(xiàng)目的新的項(xiàng)目報(bào)告。他說(shuō)他只不過(guò)想將他手上的章程與以前他為MCCAW項(xiàng)目做的進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)橐郧暗淖龅锰貏e好。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．給他這個(gè)新的版本，因?yàn)橐郧暗恼鲁淌撬贫ǖ?，他基本知道其?nèi)容
b．不要給他這個(gè)新版本，邀請(qǐng)他到你辦公室，這樣他可在你的小臥室里翻閱
c．給他這新的版本及一份需要他簽字的保密協(xié)議
d．不給他這新的版本，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)力要求知道這份文件的內(nèi)容
11．為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中努力求生存，你們的“.com”公司正在尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。公司正在考慮競(jìng)標(biāo)由省交通運(yùn)輸部門發(fā)布的請(qǐng)求建議，建造一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)來(lái)警告將要跨過(guò)中線的司機(jī)。這將是一個(gè)大合同，你們公司需要這等收入來(lái)維持其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。但是你們公司認(rèn)識(shí)到，對(duì)于政府部門的合同，在技術(shù)符合的情況下，只有低報(bào)價(jià)才贏得合同。你擔(dān)心與高層行情和別人可能的報(bào)價(jià)比較，你們公司的系統(tǒng)工程師的工資可能太高。因?yàn)槟闶且粋€(gè)PMI成員及你有很高的專業(yè)水平，你被請(qǐng)來(lái)作為申請(qǐng)?jiān)u審隊(duì)員，并想辦法降低項(xiàng)目成本。你應(yīng)該向管理層提出以下哪一條建議？
a．將現(xiàn)有的員工工資率降低到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似的水平。也可以選擇從另一個(gè)項(xiàng)目的賬號(hào)中付款給員工以補(bǔ)償工資降低的部分
b．將現(xiàn)有的員工工資率與價(jià)值工程方法相結(jié)合以降低整體成本
c．將現(xiàn)有員工的簡(jiǎn)歷放在申請(qǐng)中，但一旦項(xiàng)目申請(qǐng)成功，則準(zhǔn)備雇用新的工資更低的員工
d．應(yīng)用參數(shù)模型，按總價(jià)合同提供各種類型的成本報(bào)價(jià)
12．在一個(gè)高技術(shù)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)工作，你認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功是非常重要的。許多在信息不完整的情況下做出的決定曾給你們公司造成了災(zāi)難性的損失。其中一個(gè)錯(cuò)誤，是開始一個(gè)給兒童用的軟件，該軟件貌似游戲，實(shí)際上是讓兒童為一家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)輸入數(shù)據(jù)。因此，為支持你們機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序在未來(lái)的應(yīng)用和改進(jìn)，你決定建立一個(gè)所得教訓(xùn)計(jì)劃。建立所得風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是——
a．記錄風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)審計(jì)的結(jié)果
b．從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審中獲得會(huì)議時(shí)間
c．更新風(fēng)險(xiǎn)確定清單
d．建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
13．你是一個(gè)專門建造高級(jí)的狗住房的建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你們公司建造3種不同類型的房子。隨著時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WBS已準(zhǔn)備好了，一個(gè)范圍變更控制系統(tǒng)也已經(jīng)建立了。許多房子的建設(shè)都在按計(jì)劃進(jìn)行著。但是，在你近的項(xiàng)目中，一個(gè)狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。雖然這帶來(lái)了一個(gè)范圍變更，但這將使建筑時(shí)間減少20%。在項(xiàng)目的后，你認(rèn)識(shí)到這種變更將大大改進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的工作。你下一步應(yīng)該——
a．記錄已獲得的教訓(xùn)來(lái)與公司分享
b．調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)來(lái)觀察時(shí)間的減少
c．計(jì)算因進(jìn)度加快而節(jié)約的費(fèi)用，并將這些錢給那個(gè)狗的主人
d．建立一套新的方法并保證其執(zhí)行
14．你一直在管理一個(gè)要應(yīng)用許多分包商的項(xiàng)目——為世界上大的熱氣球開發(fā)和設(shè)計(jì)一個(gè)新的航空電子設(shè)備。項(xiàng)目正接近尾聲。在過(guò)去的4年中，你得到了10個(gè)各種各樣的合同。有的分包商表現(xiàn)很好且容易共事，有的因?yàn)榭?jī)效欠佳你不得不終止合同。另一個(gè)在付款前還需要完成一些技術(shù)記錄。還有一個(gè)，因?yàn)闆](méi)有遵守適當(dāng)?shù)暮贤瑮l款和條件而導(dǎo)致一些異常的支出。在你結(jié)束一些合同時(shí)，你應(yīng)該——
a．書面通知每個(gè)分包商告訴他們的項(xiàng)目結(jié)束了
b．為以后的參考準(zhǔn)備一個(gè)完整的記錄索引和合同文件
c．進(jìn)行變量分析
d．進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)
15．你在管理開發(fā)一種有很大爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)基因酶來(lái)生產(chǎn)一種無(wú)脂肪的鴨子。這種酶必須滿足政府的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并能產(chǎn)生一種用戶期待的鴨子。昨天，你開了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，向隊(duì)員們解釋了項(xiàng)目的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中有6個(gè)人是反對(duì)轉(zhuǎn)基因食品聯(lián)合會(huì)的持卡會(huì)員，他們立即站起來(lái)引證哲學(xué)的和道德的基本原則來(lái)反對(duì)該項(xiàng)目，并離開了會(huì)議室。你追他們到大廳并勸他們留在項(xiàng)目工作，并說(shuō)你將對(duì)該項(xiàng)目采用好的質(zhì)量管理計(jì)劃。其中一個(gè)隊(duì)員突然停下來(lái)并要求知道這樣一個(gè)計(jì)劃是做什么用的。你解釋說(shuō)任何質(zhì)量管理計(jì)劃的目標(biāo)是——
a．保證將遵守所有用動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的條例
b．保證及時(shí)進(jìn)行過(guò)程調(diào)整
c．全面提高項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量
d．確保按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行
16．你負(fù)責(zé)你們公司的質(zhì)量審計(jì)，每個(gè)人都不愿意看到你的出現(xiàn)。你被指責(zé)為狂熱者，因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)項(xiàng)目不是只進(jìn)行，而是要進(jìn)行多次審計(jì)。事實(shí)上，有人說(shuō)你的皮夾中放著W•愛(ài)德華•鄧明的已褪色的照片，而不是你愛(ài)人或孩子的。以下哪一類審計(jì)不屬于質(zhì)量審計(jì)？
a．內(nèi)部的
c．基準(zhǔn)的
b．系統(tǒng)的
d．預(yù)期的
17．你們公司的項(xiàng)目完成率是非常低的。事實(shí)上，情況是如此糟糕，以至于公司有人將很多項(xiàng)目失敗的故事發(fā)給一本高級(jí)項(xiàng)目管理雜志。你的PMO領(lǐng)導(dǎo)的照片已多次在這類令人尷尬的雜志上出現(xiàn)，他幾乎已不再相信公司里的任何人能找出項(xiàng)目完成率如此低的原因。因此，他聘請(qǐng)了一個(gè)顧問(wèn)來(lái)找原因。在評(píng)審已獲得教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)決定這些總是的根源時(shí)，顧問(wèn)應(yīng)該考慮以下信息，除了——
a．新的或修正了的活動(dòng)期限估計(jì)
c．可選進(jìn)度分析
b．改進(jìn)的活動(dòng)順序
d．進(jìn)度更新
18．你近完成了一個(gè)處理當(dāng)?shù)匕l(fā)電廠產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢料的環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。你的客戶驗(yàn)收了工作，公司得到了付款。該項(xiàng)目已正式完成6周以上了。近你正在進(jìn)行一個(gè)新的項(xiàng)目，正好也是在該發(fā)電廠。在從事新項(xiàng)目時(shí)，你發(fā)現(xiàn)了以前項(xiàng)目的處理系統(tǒng)中的一個(gè)缺陷。你評(píng)審了那個(gè)項(xiàng)目圖紙，發(fā)現(xiàn)它們并不完善。沒(méi)有其他任何人證實(shí)你的擔(dān)心。你認(rèn)為即便會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那也是在5年以后的事。在這種情況下，你應(yīng)該——
a．不做任何的事，因?yàn)轫?xiàng)目已完成而且客戶當(dāng)時(shí)是自己獨(dú)立地對(duì)該項(xiàng)目檢查驗(yàn)收的
b．將這種情況以口頭和書面的形式報(bào)告給你的管理層，另外再請(qǐng)人去證實(shí)你的發(fā)現(xiàn)
c．與你的客戶直接聯(lián)系，通知他們潛在的問(wèn)題，這樣他們就可以修改合同來(lái)糾正問(wèn)題
d．為了以后的項(xiàng)目，立即提高你的質(zhì)量保證和項(xiàng)目評(píng)審系統(tǒng)
19．在完成世界上大的整形鞋零售系統(tǒng)更新后，你和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了所得教訓(xùn)評(píng)審來(lái)確認(rèn)對(duì)以后項(xiàng)目可能有用的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)隊(duì)員指出，對(duì)資源的不公平分配影響了團(tuán)隊(duì)的士氣；有時(shí)，一些隊(duì)員花了太多的時(shí)間玩游戲，因?yàn)樗齻儫o(wú)事可作，他們的技能沒(méi)有人需要。因?yàn)檫@些資源沒(méi)有很好地利用，你的項(xiàng)目成本透支了25%?，F(xiàn)在你在從事公司的另一個(gè)項(xiàng)目?；叵肫鸪杀就钢У慕?jīng)歷，你認(rèn)識(shí)到，開始這個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，你應(yīng)該——
a．讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)以外的審計(jì)小組定期地評(píng)審你的項(xiàng)目，以便在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中為你的項(xiàng)目提供建議
b．應(yīng)用自動(dòng)軟件成本估計(jì)技術(shù)
c．應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
d．審查加入團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員資格
20．你近在一個(gè)經(jīng)常需要加班趕任務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作。初的任務(wù)是計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)，這種工作很適合你，但他們還要求你寫很多技術(shù)報(bào)告及完成幾個(gè)神秘的編程任務(wù)。有關(guān)技術(shù)報(bào)告及編程的工作并不是原來(lái)分配給你的任務(wù)，也不是你的技術(shù)領(lǐng)域。你必須晚上及周末加班來(lái)完成工作。你奇怪你為什么要做那份工作，為什么在項(xiàng)目開始時(shí)好壞份工作沒(méi)有分配給你。你在管理公司的下一個(gè)項(xiàng)目，并且希望避免相同的情況發(fā)生。因此，你應(yīng)該——
a．保證所有的工作可被跟蹤到范圍報(bào)告以進(jìn)行范圍校驗(yàn)
b．應(yīng)用包含資源柱狀圖及資源平衡的項(xiàng)目管理軟件
c．保證WBS足夠精細(xì)，所有的活動(dòng)都有詳細(xì)的定義
d．應(yīng)用關(guān)鍵鏈進(jìn)度安排來(lái)說(shuō)明可能的計(jì)劃外事項(xiàng)，重點(diǎn)放在緩沖器上
21．作為世界上大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過(guò)高潮與低谷。近，一個(gè)高薪聘請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)通過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)，公司的“低谷”是因?yàn)楣静皇菍W(xué)習(xí)型的。公司里似乎沒(méi)有人分享信息，公司的項(xiàng)目管理方式幾十年如一日。你深信顧問(wèn)的建設(shè)是正確的，并決定做一些改變。因此，你們公司現(xiàn)在經(jīng)常舉行學(xué)習(xí)活動(dòng)。你聘用一個(gè)主任來(lái)組織學(xué)習(xí)。為達(dá)到這一目標(biāo)，她的第一建議是要保證公司支持——
a．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議
c．開幕會(huì)議
b．進(jìn)行過(guò)程中的客戶評(píng)審會(huì)議
d．確定基準(zhǔn)的會(huì)議
22．你近被派去進(jìn)行澳大利亞的一個(gè)項(xiàng)目。來(lái)自日本的你很激動(dòng)能有機(jī)會(huì)參觀內(nèi)地、悉尼港、大堤礁，并有機(jī)會(huì)品嘗新的食品。為了使這種調(diào)動(dòng)盡量輕松，你們公司首先應(yīng)該進(jìn)行以下哪一項(xiàng)工作？
a．聘用一位了解這個(gè)國(guó)家的顧問(wèn)向你講解澳大利亞的情況
b．給你一份澳大利亞的旅游指南讓你在飛機(jī)上讀
c．讓你早幾個(gè)星期去澳大利亞，以便你能認(rèn)識(shí)地方和新隊(duì)員
d．在澳大利亞駐東京大使館舉行一個(gè)會(huì)議，以便讓你認(rèn)識(shí)澳大利亞人并了解日本人在那里的生活情況
23．你一直夢(mèng)想在國(guó)外生活，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)被選去管理一個(gè)總部在國(guó)外的國(guó)際項(xiàng)目。這份工作聽起來(lái)很誘人，但你必須考慮一些具體的事情。比如，你的母語(yǔ)在那里不能用。天氣很糟糕：經(jīng)常下雨，潮濕和地震時(shí)有發(fā)生等。食物完全不同，你不能吃到那些你從小就喜歡吃的面食了。你將住在公寓里，其大小只是你現(xiàn)在住房的一半，而價(jià)格卻是其兩倍。文化的差別多種多樣。當(dāng)你列出接受這個(gè)任命的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，在選擇接受或拒絕之前，你必須誠(chéng)實(shí)地回答一個(gè)問(wèn)題——
a．我與將同我一起工作的人之間有什么共同點(diǎn)？
b．我怎樣將我的文化知識(shí)改變成能用于項(xiàng)目的職業(yè)技能？
c．我怎樣才能不斷提高我的技能以及我的文化能力和適應(yīng)性？
d．我能適應(yīng)嗎？
24．你正準(zhǔn)備與一家韓國(guó)公司建立一個(gè)大型的電子培訓(xùn)的合資企業(yè)。在首次與公司部經(jīng)理的談話中，你提到你會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的韓語(yǔ)。他為您熟悉這種語(yǔ)言而吃驚和高興，你們的關(guān)系就這樣良好地開始了。透露你懂他的語(yǔ)言可看做是以下哪一種特性？
a．自信的謙遜
c．積極進(jìn)取的洞察力
b．很強(qiáng)的靈活性
d．夸張
25．一個(gè)人的談判態(tài)勢(shì)的確受到其文化的影響。但是，還受到諸如教育和經(jīng)驗(yàn)等其他因素的影響。而且，隨著時(shí)間的流逝，生活在新環(huán)境中的人們也會(huì)受到新文化的影響，從而表現(xiàn)出一種新的觀點(diǎn)。對(duì)于談判，這點(diǎn)說(shuō)明了以下哪條的重要性？
a．在談判中經(jīng)常注意那些文化背景不同的人們
b．不管文化那一套，將人們看做是有不同人格特點(diǎn)和不同經(jīng)歷的個(gè)體
c．認(rèn)識(shí)到將文化習(xí)慣應(yīng)該作為一切國(guó)際談判的出發(fā)點(diǎn)
d．變得過(guò)于依賴文化方面的知識(shí)作為談判的基石
26．你準(zhǔn)備參加一個(gè)談判會(huì)，對(duì)手是北方一個(gè)小島上的人。幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，島民被認(rèn)為是過(guò)分好斗且過(guò)過(guò)分自信的人，他們喜歡說(shuō)話但不愛(ài)聽別人講。這個(gè)只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對(duì)付的談判者。為得到你的年終獎(jiǎng)金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢(shì)。因此，你必須全神貫注于——
a．在談判室的座位的次序
b．討好對(duì)方有權(quán)力的談判者以贏得其信賴
c．積極地傾聽
d．在談判的每個(gè)步驟設(shè)定并遵守嚴(yán)格的時(shí)間
27．你在一個(gè)狹小的辦公室內(nèi)召集幾個(gè)項(xiàng)目干系人及客戶開會(huì)。他們正進(jìn)行激烈的爭(zhēng)吵，人們相互大吵大鬧。每個(gè)人都很生氣并對(duì)處理項(xiàng)目的佳方法意見嚴(yán)重不統(tǒng)一。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競(jìng)爭(zhēng)需要和目標(biāo)時(shí)，盡量平衡項(xiàng)目干系人的利益?？偟膩?lái)說(shuō)，項(xiàng)目干系人之間爭(zhēng)端的解決應(yīng)該有利于——
a．發(fā)起人
c．運(yùn)行中的機(jī)構(gòu)
b．高層經(jīng)理
d．客戶
28．你正管理在城市中后的一塊土地上建造豪華公寓的項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，業(yè)主的興趣主要在于速度。合同中規(guī)定，如果項(xiàng)目提前完成，你和你們公司都將得到獎(jiǎng)勵(lì)。但是，國(guó)際兄弟馬桶安裝公司的員工正準(zhǔn)備為提高工資而罷工，而環(huán)境組織正關(guān)注安裝陽(yáng)臺(tái)上的衛(wèi)星接收天線將引起的強(qiáng)烈噪音。在這個(gè)項(xiàng)目中，你需要——
a．找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q項(xiàng)目干系人之間分歧的辦法
b．當(dāng)你解決項(xiàng)目干系人之間的分歧時(shí)，將業(yè)主的要求放在前面
c．謹(jǐn)慎地管理所有的溝通，只有在需要時(shí)才提供信息
d．按照規(guī)定建造公寓，而不要考慮任何項(xiàng)目干系人
29．你團(tuán)隊(duì)的兩名隊(duì)員過(guò)去幾個(gè)星期一直在急診哪個(gè)項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目管理有用。你聽煩了他們的急診你決定組織一個(gè)會(huì)議通過(guò)闡述各自的觀點(diǎn)來(lái)看看是否能達(dá)成一致。你將使用以下哪一種沖突解決方式？
a．規(guī)避
c．面對(duì)
b．緩和
d．妥協(xié)
30．你的15個(gè)人的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人以前曾在一起工作過(guò)，從團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就能看出這一點(diǎn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)似乎不能通過(guò)初級(jí)階段，每次會(huì)議總是意見不同、爭(zhēng)吵和長(zhǎng)篇大論。雖然他們都來(lái)自同一個(gè)國(guó)家，但每個(gè)人似乎說(shuō)著不同的“語(yǔ)言”。你需要盡早控制這種沖突蔓延的局面。因此，你首先要采取的行動(dòng)應(yīng)該是——
a．定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議
b．在下會(huì)議上應(yīng)用一個(gè)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)器
c．執(zhí)行詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃
d．嚴(yán)格規(guī)定在會(huì)議上的表現(xiàn)
31．沖突能導(dǎo)致延緩項(xiàng)目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的解決辦法。在選擇一個(gè)沖突解決方案時(shí)，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時(shí)間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是—
a．妥協(xié)
c．緩和
b．面對(duì)
d．談判
32．溝通對(duì)于達(dá)成交易及管理項(xiàng)目是非常重要的。當(dāng)你在國(guó)外與使用不同語(yǔ)言的人一起工作時(shí)，溝通就顯得更加重要。在國(guó)外要成為有效的溝通者的佳方法是——
a．學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
b．依賴翻譯
c．主要注意力集中在正式的書面溝通
d．應(yīng)用手式及其他形體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你的觀點(diǎn)
33．元信息傳遞學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、二次信息及隱含元溝通都是指——
a．溝通技巧
c．練習(xí)容忍及妥協(xié)的方法
b．溝通需求
d．非語(yǔ)言溝通
34．有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認(rèn)為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來(lái)自某些文化群體的人談判時(shí)喜歡將門開著，而其他人則喜歡關(guān)著門。有些人認(rèn)為談判時(shí)與他人之間該有一張桌子。這種非語(yǔ)言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾?，它被稱做——
a．空間關(guān)系學(xué)
c．姿態(tài)學(xué)
b．人際空間動(dòng)力學(xué)
d．語(yǔ)言學(xué)
35．你在從事一個(gè)非常艱難的野外建設(shè)項(xiàng)目。你有好幾個(gè)月沒(méi)回國(guó)了，喝的是一種當(dāng)?shù)毓と讼矚g喝的飲料：發(fā)酵的山羊奶。你是多么想喝一杯啤酒呀！后，你問(wèn)某人為什么當(dāng)?shù)厝瞬幌衲銈儑?guó)家的人那樣喝啤酒。這人轉(zhuǎn)向你嚴(yán)肅地說(shuō)，“你真是一個(gè)種族主義者。”他譴責(zé)你以下哪一點(diǎn)？
a．將行為歸結(jié)為某種動(dòng)機(jī)
b．相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
c．你用老觀點(diǎn)來(lái)思考他們的群體
d．聚焦于控制而不是融洽
36．在從事了全世界不同的項(xiàng)目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類。你還知道許多人將你們國(guó)家的人昭類為“傲慢”和“粗野”的人。事實(shí)上，你覺(jué)得你現(xiàn)在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將你歸為傲慢的人。因此，你應(yīng)該——
a．根據(jù)他們國(guó)家的習(xí)慣對(duì)待其他隊(duì)員
b．關(guān)注有關(guān)的人
c．采取被動(dòng)的方法并忽略此事
d．按與他們期望相反的方式行事
37．?dāng)U大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點(diǎn)是對(duì)建立可信度沒(méi)有幫助的行為？
a．保持靈活性并樂(lè)于接受不同意見
b．注意禮貌
c．通過(guò)給人答案顯示你的專家水平
d．誠(chéng)實(shí)可靠
38．你被送到國(guó)外去談判一個(gè)大型的通訊項(xiàng)目。當(dāng)你到達(dá)旅館時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一封短信，明天上午要與你談判的人邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐。晚餐間的談話主要集中在一些小的話題上，很少涉及業(yè)務(wù)。對(duì)方問(wèn)了你幾個(gè)諸如家庭、愛(ài)好及是否有親友在他們國(guó)家等問(wèn)題。他們還想知道很多關(guān)于你所受教育、專長(zhǎng)以及你為哪一些公司做過(guò)業(yè)務(wù)等問(wèn)題。問(wèn)話的方式都很禮貌，但你不知道他們究竟想從你這里知道什么。第二天上午你到來(lái)時(shí)對(duì)方熱情地和你打招呼。雖然你想開始談判，但在提及業(yè)務(wù)之前又花了至少30分鐘談家庭及周末的經(jīng)歷。作為商業(yè)方法，對(duì)方的文化具有以下哪一種特征？
a．高度關(guān)聯(lián)
c．友好
b．非高度關(guān)聯(lián)
d．表現(xiàn)
39．你正在和一隊(duì)從新英格蘭地區(qū)來(lái)的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個(gè)人都要了湯作為開胃的食品。當(dāng)你正要開始吃時(shí)，你聽到一個(gè)讓你生氣的聲音；10個(gè)人同時(shí)在嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識(shí)到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對(duì)自己說(shuō)，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你已將你個(gè)人的偏見放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是——
a．將其他人的世界整合進(jìn)你的世界
c．隨時(shí)接受改變
b．以全球的眼光看待新的觀念
d．理解并重視別人
40．你在一家只雇用左撇子的公司工作。整個(gè)公司的文化就是左撇子文化，有左撇子書桌、左撇子剪刀、左撇子鉛筆咖啡杯，等等。很多人的外號(hào)就叫“左撇子”。當(dāng)公司決定全球化時(shí)，它要將其左撇子文化發(fā)揚(yáng)到全世界。一位新的經(jīng)理在全體員工大會(huì)上提到，有幾個(gè)用右手的人可能會(huì)更好些，這些可以得到看問(wèn)題的不同觀點(diǎn)。這種多樣性對(duì)公司可能會(huì)有以下哪種影響？
a．沒(méi)有沖擊
c．既不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也不會(huì)帶來(lái)好處
b．只產(chǎn)生問(wèn)題
d．既會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題也會(huì)帶來(lái)好處
答案:40道行為規(guī)范題
1.a.堅(jiān)持按法律要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事
2.b.一個(gè)項(xiàng)目約束
3.b.以書面和口頭報(bào)告的形式解釋你因?yàn)閿?shù)據(jù)不足而無(wú)法完成項(xiàng)目
4.a.不要接受這份禮物，因?yàn)樗赡鼙焕斫鉃橹酗査侥?BR> 5.c.避免故意犯職業(yè)錯(cuò)誤
6.b.有責(zé)任配合PMI收集有關(guān)違背職業(yè)道德的信息
7.c.在你的申請(qǐng)中透露有關(guān)卡琳娜的現(xiàn)狀，并提交她的簡(jiǎn)歷
8.b.將你授予合同的決策過(guò)程盡量完整地書面報(bào)告給賣方
9.d.請(qǐng)坡拉允許你將其列為參考單位
10.d不給他這新的版本，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)力要求知道這份文件的內(nèi)容
11.b將現(xiàn)有的員工工資率與價(jià)值工程方法相結(jié)合以降低整體成本
12.d.建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
13.a.記錄已獲得的教訓(xùn)來(lái)與公司分享
14.d.進(jìn)行采購(gòu)審計(jì)
15.c全面提高項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量
16.d.預(yù)期的
17.d.進(jìn)度更新
18.b.將這種情況以口頭和書面的形式報(bào)告給你的管理層，另外再請(qǐng)人去證實(shí)你的發(fā)現(xiàn)
19.c.應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
20.c.保證WBS足夠精細(xì)，所有的活動(dòng)都有詳細(xì)的定義
21.d.確定基準(zhǔn)的會(huì)議
22.a聘用一位了解這個(gè)國(guó)家的顧問(wèn)向你講解澳大利亞的情況
23.d.我能適應(yīng)嗎？
24.c.積極進(jìn)取的洞察力
25.b.不管文化那一套，將人們看做是有不同人格特點(diǎn)和不同經(jīng)歷的個(gè)體
26.c.積極地傾聽
27.d.客戶
28.a.找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q項(xiàng)目干系人之間分歧的辦法
29.b.緩和
30.c.執(zhí)行詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃
31.b.面對(duì)
32.a.學(xué)習(xí)和使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言
33.d.非語(yǔ)言溝通
34.a.空間關(guān)系學(xué)
35.b.相信你自己的文化固有的優(yōu)越性及合理性
36.d.按與他們期望相反的方式行事
37.c.通過(guò)給人答案顯示你的專家水平
38.a.高度關(guān)聯(lián)
39.d.理解并重視別人
40.b.只產(chǎn)生問(wèn)題