2008年7月29日，主題為“服務(wù)奧運(yùn)，共享五環(huán)”的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)2008年客戶節(jié)暨奧運(yùn)理賠服務(wù)體驗(yàn)季活動(dòng)正式在京啟動(dòng)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將在全國(guó)范圍內(nèi)推出“理賠無(wú)憂”、“便捷體驗(yàn)”、“四海通行”、“客戶關(guān)懷”和“黃金周客戶關(guān)愛(ài)”五項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)將持續(xù)到10月20日，前后歷時(shí)近三個(gè)月。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁王銀成
在啟動(dòng)儀式上，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁王銀成表示：“作為2008北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將代表中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)為即將開幕的百年奧運(yùn)盛典保駕護(hù)航。本次活動(dòng)將為廣大客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。公司希望通過(guò)今年的活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)‘人民保險(xiǎn)，造福于民’的服務(wù)宗旨，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多力量?！?BR> 據(jù)了解，目前，“理賠無(wú)憂”、“便捷體驗(yàn)”、“四海通行”三項(xiàng)奧運(yùn)理賠活動(dòng)已在全國(guó)范圍展開，并將貫穿活動(dòng)始末。這三項(xiàng)服務(wù)主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)支付”、“異地出險(xiǎn)、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
據(jù)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠管理部總經(jīng)理谷偉介紹，奧運(yùn)理賠活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要本著“以人為本”的理念。力圖為客戶提供更快速、更便捷的理賠服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的各地分公司還會(huì)在總公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，推出其他增值服務(wù)和特色服務(wù)。
在“客戶關(guān)懷”活動(dòng)中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將主要通過(guò)“奧運(yùn)之旅，人保關(guān)懷”活動(dòng)、“奧運(yùn)競(jìng)猜，人保加油”活動(dòng)、客戶回訪、客戶座談會(huì)等諸多活動(dòng)向全國(guó)各界的新老客戶進(jìn)行答謝和回饋。
“黃金周客戶關(guān)愛(ài)”活動(dòng)是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總部及各地分支機(jī)構(gòu)在十一長(zhǎng)假期間推出的“8+X”全國(guó)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務(wù)。
“8”指8項(xiàng)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)，即保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急加油、安全檢測(cè)、行車導(dǎo)航、旅游提示;“X”指多項(xiàng)地方特色服務(wù),各地人保機(jī)構(gòu)將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務(wù)。
據(jù)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉介紹，“客戶關(guān)懷”活動(dòng)和“黃金周客戶關(guān)愛(ài)”活動(dòng)的舉辦時(shí)間正臨今年廣大客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)需求烈的時(shí)期之一。我們希望能更貼心高效的帶給他們服務(wù)，并程度地增強(qiáng)與客戶之間的交流溝通。我們“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念也將在這兩項(xiàng)主題活動(dòng)中得到更加具體的貫徹和落實(shí)。
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁王銀成
在啟動(dòng)儀式上，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁王銀成表示：“作為2008北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將代表中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)為即將開幕的百年奧運(yùn)盛典保駕護(hù)航。本次活動(dòng)將為廣大客戶提供更加專業(yè)化、差異化、人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。公司希望通過(guò)今年的活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)‘人民保險(xiǎn)，造福于民’的服務(wù)宗旨，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多力量?！?BR> 據(jù)了解，目前，“理賠無(wú)憂”、“便捷體驗(yàn)”、“四海通行”三項(xiàng)奧運(yùn)理賠活動(dòng)已在全國(guó)范圍展開，并將貫穿活動(dòng)始末。這三項(xiàng)服務(wù)主推“三日付款、五日提車”、“自助查勘、一張紙理賠、交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)支付”、“異地出險(xiǎn)、就地理賠”等優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
據(jù)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠管理部總經(jīng)理谷偉介紹，奧運(yùn)理賠活動(dòng)的設(shè)計(jì)主要本著“以人為本”的理念。力圖為客戶提供更快速、更便捷的理賠服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的各地分公司還會(huì)在總公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，推出其他增值服務(wù)和特色服務(wù)。
在“客戶關(guān)懷”活動(dòng)中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)將主要通過(guò)“奧運(yùn)之旅，人保關(guān)懷”活動(dòng)、“奧運(yùn)競(jìng)猜，人保加油”活動(dòng)、客戶回訪、客戶座談會(huì)等諸多活動(dòng)向全國(guó)各界的新老客戶進(jìn)行答謝和回饋。
“黃金周客戶關(guān)愛(ài)”活動(dòng)是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總部及各地分支機(jī)構(gòu)在十一長(zhǎng)假期間推出的“8+X”全國(guó)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。十一期間出行的客戶可享受更安全貼心的旅途保障服務(wù)。
“8”指8項(xiàng)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)，即保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救助、傷員救助聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急加油、安全檢測(cè)、行車導(dǎo)航、旅游提示;“X”指多項(xiàng)地方特色服務(wù),各地人保機(jī)構(gòu)將向客戶推出的具有地方特色的創(chuàng)新服務(wù)。
據(jù)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)管理部/電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉介紹，“客戶關(guān)懷”活動(dòng)和“黃金周客戶關(guān)愛(ài)”活動(dòng)的舉辦時(shí)間正臨今年廣大客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)需求烈的時(shí)期之一。我們希望能更貼心高效的帶給他們服務(wù)，并程度地增強(qiáng)與客戶之間的交流溝通。我們“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念也將在這兩項(xiàng)主題活動(dòng)中得到更加具體的貫徹和落實(shí)。