中國企業(yè)怎樣才能凝聚人心呢？“上下同欲者勝”，我們的祖先已經(jīng)告訴我們，只有建立一種全體員工都認同的企業(yè)文化，企業(yè)才能凝聚人心。
企業(yè)文化對于大部分中國企業(yè)來說，并不是一個陌生的概念，中國企業(yè)不是不懂企業(yè)文化，而是講的太多了，以至于一講企業(yè)文化就讓人心煩。在西方，企業(yè)文化也曾經(jīng)讓人感覺是形式、空洞的東西，一般的經(jīng)理人不會老是對員工講企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化卻是行之有效的，區(qū)別在于他們是有實際行動來體現(xiàn)企業(yè)文化，在日常工作中通過行為向員工傳達企業(yè)的核心價值觀。從這個意義上說，中國企業(yè)確實不懂企業(yè)文化，以為企業(yè)文化就是員工的娛樂活動，以為企業(yè)文化就是一套套的文字游戲，很多企業(yè)的企業(yè)文化手冊拿出來可以嚇死人，厚厚的幾大本，其實這是在自欺欺人，不要說是員工，就是公司的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能準確說出那里面的內(nèi)容，結(jié)果只能是有形式而沒有內(nèi)容，這就是當前中國企業(yè)文化建設(shè)的總體情況。
什么是企業(yè)文化，就是以企業(yè)家人生哲學(xué)為核心的企業(yè)共同價值觀，以及由核心價值觀決定的行為、制度的企業(yè)文化。作為核心價值觀，就是簡單的幾條理念，幾條可以經(jīng)得起長期考驗的價值觀。所謂核心，就是重要的、起決定性作用的意思，如果什么都包括，什么方面都照顧到，那這種面面俱到的價值觀絕對是充充門面而已。例如海爾，如果按我說，海爾的核心價值就是“創(chuàng)新”，品牌文化就是“真誠到永遠”，其它方面都只是在核心價值觀指導(dǎo)下的一些具體做法及守則而已。許多企業(yè)到海爾學(xué)習(xí)，買了很多有關(guān)海爾企業(yè)文化的書籍或者資料，回去后就自己也做了一套企業(yè)文化手冊的東西，以為這樣就有了自己的文化。事實上，世界上并沒有一種“正確的理念”，正如《基業(yè)長青》所說那樣“沒有任何理念內(nèi)容和成為高瞻遠矚公司息息相關(guān)。理念的真實性和連續(xù)一貫性符合理念的程度要比理念的內(nèi)容重要”。所以，核心價值觀重要的是企業(yè)員工是否認同，而不是外界的贊美，你不需要太過在意理念是否“讓人喜愛”，而應(yīng)該在于是否能夠指明方向和激勵員工。但這恰恰是目前中國企業(yè)最為重視的東西，能夠給外界一種賞心悅目的感覺，似乎是大多數(shù)中國企業(yè)引入企業(yè)文化建設(shè)的目的，企業(yè)形象設(shè)計等同于甚至凌駕于核心理念也就不為奇了。卓越公司的核心價值觀是簡介明了，它直接告訴員工什么是對的，什么是錯的，提供實質(zhì)性的指引，沃爾頓在說明活爾瑪?shù)牡谝粋€核心價值觀時說：“把顧客放在前面，如果你不為顧客服務(wù)，或不支持為顧客服務(wù)的人，那么我們不需要你”。
本土企業(yè)顧名思義必定擁有特定的地域資源和文化資源，由此產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢，或許這就是中國企業(yè)的制勝關(guān)鍵。任何一種價值觀都是受民族文化所影響，它必需根植于民族文化的土壤，離開了傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就不可能是強勢的、個性化的，自然也就不可能是激動人心的。柳傳志就說過：“中國有幾千年的傳統(tǒng)文化，有長期形成的計劃經(jīng)濟的環(huán)境。這些都形成了和西方完全不同的背景和思想方法，因此，中國企業(yè)的成長和管理與西方有很大的不同?！币虼藢诵睦砟畹年U述沒有必要將教科書的術(shù)語照搬過來，只要將你內(nèi)心真正深信不疑的信念用一種員工都能理解的語言表達出來就足夠了。
理念與行動一致，這可能是中國企業(yè)當前最缺乏也是未來必需追求不懈的目標，“一篇宣言可能是好的起步，卻只是第一步”。將公司的理念使命貫穿于管理的各個層面，并無論在什么情況下都恪守核心價值觀，這是所有優(yōu)秀企業(yè)都努力實現(xiàn)的目標。中國企業(yè)在過去的十幾年發(fā)展中，能夠生存下來并不斷發(fā)展的寥寥無幾，這其中“幸運”的幾家也在做著世界其它優(yōu)秀公司一樣的事情，將理念與行動一致。例如聯(lián)想，他們并沒有將“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”作為一句口號，而是通過一定的機制確保員工與公司利益的統(tǒng)一。聯(lián)想的骨干員工持有股份，上市公司都有股票期權(quán)計劃。現(xiàn)在，要投資新的產(chǎn)業(yè)、公司，首要考慮的就是保證公司骨干員工持有一定的股份，以保證骨干員工與股東利益的統(tǒng)一。柳傳志說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。外界說聯(lián)想是個沒有家族的家族企業(yè)，我認為這是對我們的褒獎”。核心團隊對公司理念的忠誠，并在日常行為中抓住任何可以向員工傳遞信息的機會，用自己的實際行動來持續(xù)不斷地加強核心理念，是理念與行動一致的關(guān)鍵?！耙欢ㄒ约盒械?別人犯錯也是一樣挨訓(xùn)，就不會感到委屈，“即使是離職的人，出去后也不會說聯(lián)想不好，因早年跟在柳傳志身邊的老干部，對他卻是敬畏三分。治軍嚴謹?shù)牧鴤髦疽?guī)定，凡是開會遲到的人，自己先罰站一分鐘，柳傳志自然也不會例外。這一做法數(shù)十年如一日。如今聯(lián)想開會時，依然會看到有一兩個人是”掛“在那兒的。這種”實用主義“的作法可能在西方較為少見，因為開會準時已經(jīng)成為一種社會約定俗成的習(xí)慣，但在中國這種現(xiàn)象卻是常見，或許它并不會成為超越時代的理念，但在這背后所體現(xiàn)的核心價值觀卻可以永恒的。
楊元慶在接任聯(lián)想，他可能不會象柳傳志一樣用“大白話”來闡述其觀點，但有一點卻是他必需遵守的，就是聯(lián)想的核心價值觀，“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”，并不會因為楊元慶的接班而改變，如果做到這一點，我想聯(lián)想的員工就不會棄聯(lián)想而去，肯定也不會因為某個領(lǐng)導(dǎo)人的表述方式是不是“大白話”而離開聯(lián)想，必竟他們的事業(yè)追求已經(jīng)融入到聯(lián)想的事業(yè)當中了。 總之，我的觀點是，中國企業(yè)并不是沒有可以凝聚人心的核心理念，比如人性化的公理和客戶價值的追求，TCL的核心理念是“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”。
盡管有些理念從文字上的表述確實讓人覺得很土，問題是這些核心理念能不能從形式轉(zhuǎn)化為行動，能不能堅定不移地去貫徹它，并且真正做到核心，而不是面面俱到，更不是為了讓外界或者主管機關(guān)感到“ 賞心悅目”。堅持走自己的路，這是所有世界優(yōu)秀公司的不二法則，世界上沒有一種通用的核心理念是可以讓所有公司都獲得成功，但是所有的優(yōu)秀公司都始終不移地去執(zhí)行他們所信奉的理念，也唯有如此，中國企業(yè)才有可能笑到最后。
企業(yè)文化對于大部分中國企業(yè)來說，并不是一個陌生的概念，中國企業(yè)不是不懂企業(yè)文化，而是講的太多了，以至于一講企業(yè)文化就讓人心煩。在西方，企業(yè)文化也曾經(jīng)讓人感覺是形式、空洞的東西，一般的經(jīng)理人不會老是對員工講企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化卻是行之有效的，區(qū)別在于他們是有實際行動來體現(xiàn)企業(yè)文化，在日常工作中通過行為向員工傳達企業(yè)的核心價值觀。從這個意義上說，中國企業(yè)確實不懂企業(yè)文化，以為企業(yè)文化就是員工的娛樂活動，以為企業(yè)文化就是一套套的文字游戲，很多企業(yè)的企業(yè)文化手冊拿出來可以嚇死人，厚厚的幾大本，其實這是在自欺欺人，不要說是員工，就是公司的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能準確說出那里面的內(nèi)容，結(jié)果只能是有形式而沒有內(nèi)容，這就是當前中國企業(yè)文化建設(shè)的總體情況。
什么是企業(yè)文化，就是以企業(yè)家人生哲學(xué)為核心的企業(yè)共同價值觀，以及由核心價值觀決定的行為、制度的企業(yè)文化。作為核心價值觀，就是簡單的幾條理念，幾條可以經(jīng)得起長期考驗的價值觀。所謂核心，就是重要的、起決定性作用的意思，如果什么都包括，什么方面都照顧到，那這種面面俱到的價值觀絕對是充充門面而已。例如海爾，如果按我說，海爾的核心價值就是“創(chuàng)新”，品牌文化就是“真誠到永遠”，其它方面都只是在核心價值觀指導(dǎo)下的一些具體做法及守則而已。許多企業(yè)到海爾學(xué)習(xí)，買了很多有關(guān)海爾企業(yè)文化的書籍或者資料，回去后就自己也做了一套企業(yè)文化手冊的東西，以為這樣就有了自己的文化。事實上，世界上并沒有一種“正確的理念”，正如《基業(yè)長青》所說那樣“沒有任何理念內(nèi)容和成為高瞻遠矚公司息息相關(guān)。理念的真實性和連續(xù)一貫性符合理念的程度要比理念的內(nèi)容重要”。所以，核心價值觀重要的是企業(yè)員工是否認同，而不是外界的贊美，你不需要太過在意理念是否“讓人喜愛”，而應(yīng)該在于是否能夠指明方向和激勵員工。但這恰恰是目前中國企業(yè)最為重視的東西，能夠給外界一種賞心悅目的感覺，似乎是大多數(shù)中國企業(yè)引入企業(yè)文化建設(shè)的目的，企業(yè)形象設(shè)計等同于甚至凌駕于核心理念也就不為奇了。卓越公司的核心價值觀是簡介明了，它直接告訴員工什么是對的，什么是錯的，提供實質(zhì)性的指引，沃爾頓在說明活爾瑪?shù)牡谝粋€核心價值觀時說：“把顧客放在前面，如果你不為顧客服務(wù)，或不支持為顧客服務(wù)的人，那么我們不需要你”。
本土企業(yè)顧名思義必定擁有特定的地域資源和文化資源，由此產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢，或許這就是中國企業(yè)的制勝關(guān)鍵。任何一種價值觀都是受民族文化所影響，它必需根植于民族文化的土壤，離開了傳統(tǒng)文化的根基，企業(yè)文化就不可能是強勢的、個性化的，自然也就不可能是激動人心的。柳傳志就說過：“中國有幾千年的傳統(tǒng)文化，有長期形成的計劃經(jīng)濟的環(huán)境。這些都形成了和西方完全不同的背景和思想方法，因此，中國企業(yè)的成長和管理與西方有很大的不同?！币虼藢诵睦砟畹年U述沒有必要將教科書的術(shù)語照搬過來，只要將你內(nèi)心真正深信不疑的信念用一種員工都能理解的語言表達出來就足夠了。
理念與行動一致，這可能是中國企業(yè)當前最缺乏也是未來必需追求不懈的目標，“一篇宣言可能是好的起步，卻只是第一步”。將公司的理念使命貫穿于管理的各個層面，并無論在什么情況下都恪守核心價值觀，這是所有優(yōu)秀企業(yè)都努力實現(xiàn)的目標。中國企業(yè)在過去的十幾年發(fā)展中，能夠生存下來并不斷發(fā)展的寥寥無幾，這其中“幸運”的幾家也在做著世界其它優(yōu)秀公司一樣的事情，將理念與行動一致。例如聯(lián)想，他們并沒有將“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”作為一句口號，而是通過一定的機制確保員工與公司利益的統(tǒng)一。聯(lián)想的骨干員工持有股份，上市公司都有股票期權(quán)計劃。現(xiàn)在，要投資新的產(chǎn)業(yè)、公司，首要考慮的就是保證公司骨干員工持有一定的股份，以保證骨干員工與股東利益的統(tǒng)一。柳傳志說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。外界說聯(lián)想是個沒有家族的家族企業(yè)，我認為這是對我們的褒獎”。核心團隊對公司理念的忠誠，并在日常行為中抓住任何可以向員工傳遞信息的機會，用自己的實際行動來持續(xù)不斷地加強核心理念，是理念與行動一致的關(guān)鍵?！耙欢ㄒ约盒械?別人犯錯也是一樣挨訓(xùn)，就不會感到委屈，“即使是離職的人，出去后也不會說聯(lián)想不好，因早年跟在柳傳志身邊的老干部，對他卻是敬畏三分。治軍嚴謹?shù)牧鴤髦疽?guī)定，凡是開會遲到的人，自己先罰站一分鐘，柳傳志自然也不會例外。這一做法數(shù)十年如一日。如今聯(lián)想開會時，依然會看到有一兩個人是”掛“在那兒的。這種”實用主義“的作法可能在西方較為少見，因為開會準時已經(jīng)成為一種社會約定俗成的習(xí)慣，但在中國這種現(xiàn)象卻是常見，或許它并不會成為超越時代的理念，但在這背后所體現(xiàn)的核心價值觀卻可以永恒的。
楊元慶在接任聯(lián)想，他可能不會象柳傳志一樣用“大白話”來闡述其觀點，但有一點卻是他必需遵守的，就是聯(lián)想的核心價值觀，“把個人追求融入企業(yè)的長遠發(fā)展之中”，并不會因為楊元慶的接班而改變，如果做到這一點，我想聯(lián)想的員工就不會棄聯(lián)想而去，肯定也不會因為某個領(lǐng)導(dǎo)人的表述方式是不是“大白話”而離開聯(lián)想，必竟他們的事業(yè)追求已經(jīng)融入到聯(lián)想的事業(yè)當中了。 總之，我的觀點是，中國企業(yè)并不是沒有可以凝聚人心的核心理念，比如人性化的公理和客戶價值的追求，TCL的核心理念是“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”。
盡管有些理念從文字上的表述確實讓人覺得很土，問題是這些核心理念能不能從形式轉(zhuǎn)化為行動，能不能堅定不移地去貫徹它，并且真正做到核心，而不是面面俱到，更不是為了讓外界或者主管機關(guān)感到“ 賞心悅目”。堅持走自己的路，這是所有世界優(yōu)秀公司的不二法則，世界上沒有一種通用的核心理念是可以讓所有公司都獲得成功，但是所有的優(yōu)秀公司都始終不移地去執(zhí)行他們所信奉的理念，也唯有如此，中國企業(yè)才有可能笑到最后。