46、質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)：建立質(zhì)量體系、召開各種質(zhì)量會議、總結(jié)質(zhì)量管理工作、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的質(zhì)量管理小組和個(gè)人等方面的費(fèi)用。
47、質(zhì)量職能：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動(dòng)的總和。它所包括的各項(xiàng)活動(dòng)既有在企業(yè)內(nèi)各部門所進(jìn)行的活動(dòng)，也有涉及企業(yè)外部的供應(yīng)商、顧客等所進(jìn)行的活動(dòng)?？煞譃橹苯淤|(zhì)量職能和間接質(zhì)量職能。
48、質(zhì)量職責(zé)：對企業(yè)各部門和各級各類人員在質(zhì)量管理活動(dòng)中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。
49、產(chǎn)品的社會需求分析：通過了解顧客現(xiàn)實(shí)的和隱含的需求以及顧客對產(chǎn)品的改進(jìn)意見，確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級、數(shù)量、價(jià)格以及投放市場的時(shí)間。
50、報(bào)警信號：產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。包括：一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，一定時(shí)期的保修費(fèi)用額等。
51、營銷：從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)，它的主要組成部分是市場調(diào)研，主要目的是識別顧客的需要，適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品質(zhì)量要求并形成文件。
52、產(chǎn)品構(gòu)思：又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它是根據(jù)社會、自然環(huán)境、技術(shù)發(fā)展動(dòng)向結(jié)合顧客的需要提出來的。開始時(shí)可能是一些含糊不清的想法，它可以由企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員提出來，也可以由企業(yè)職工，包括技術(shù)管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人提出，還可以由顧客直接提出。
53、設(shè)計(jì)評審：為了評價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，識別問題（若有問題還要提出解決辦法），從而對設(shè)計(jì)所作的綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。
54、設(shè)計(jì)驗(yàn)證：對某項(xiàng)規(guī)定的活動(dòng)所進(jìn)行的檢查，以確定該項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了規(guī)定的要求，這些規(guī)定要求主要是指產(chǎn)品規(guī)范。
55、設(shè)計(jì)確認(rèn)：對終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下進(jìn)行的、主要是為了確定該產(chǎn)品達(dá)到了顧客要求，滿足顧客的需要。
56、初期評審：設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，這一階段要求對方案作出概略的分析和論證工作，其內(nèi)容偏重于對技術(shù)理論、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案的可能性等方面的論證和評審。
57、中期評審：從設(shè)計(jì)開始至設(shè)計(jì)定型之前的評審工作。其特點(diǎn)是具體、深入、仔細(xì)，目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性。包括理論驗(yàn)證、模型驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證。
58、終期評審：在新產(chǎn)品樣機(jī)試制之后進(jìn)行的評審。重點(diǎn)是全面審查新產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)與生產(chǎn)成本是否符合原定的各項(xiàng)要求，以便為投產(chǎn)做好準(zhǔn)備，防止可能出現(xiàn)的各種問題。主要形式是設(shè)計(jì)定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定。
59、銷售準(zhǔn)備狀態(tài)評審：確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。評審的主要內(nèi)容包括：包裝、操作、維護(hù)和修理手冊是否齊全并適用；有適宜的銷售和顧客售后服務(wù)；現(xiàn)場人員培訓(xùn)；備件提供情況；現(xiàn)場試用情況；完成鑒定試驗(yàn)情況；早期產(chǎn)品及其安裝和標(biāo)簽的實(shí)際檢驗(yàn)情況；生產(chǎn)設(shè)備的過程能力符合規(guī)范的證據(jù)。
60、設(shè)計(jì)再鑒定：也稱事后評審，為了確保設(shè)計(jì)的持續(xù)有效，應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。其中包括根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場使用情況的調(diào)研或新工藝和新技術(shù)，對顧客的需要和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行復(fù)審。評價(jià)時(shí)還應(yīng)考慮過程的修改，應(yīng)保證更改不能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。
61、設(shè)計(jì)壟斷：一個(gè)通病，是指設(shè)計(jì)部門對設(shè)計(jì)的決定已經(jīng)達(dá)到不容別人挑剔的地步。除非產(chǎn)品試驗(yàn)或使用中出現(xiàn)了毛病，否則他們一般不會聽取別人的意見。
62、關(guān)鍵件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。關(guān)鍵特性是指如果該特性失效或損壞可能導(dǎo)致危及人身安全的后果或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。
63、重要件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。重要特性是指該特性如果失效或損壞，可能迅速導(dǎo)致或顯著影響終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。
64、可靠性：元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)、在一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無故障間隔時(shí)間、故障平均修復(fù)時(shí)間、維修度、有效度等指標(biāo)來衡量。
65、可靠性技術(shù)：設(shè)計(jì)可靠性、制造可靠性和使用可靠性。
66、可靠性管理：為實(shí)現(xiàn)可靠性技術(shù)創(chuàng)造物質(zhì)、人力等條件，以便有效地達(dá)到預(yù)期可靠性目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
67、田口方法：又稱三次設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)。日本田口玄一博士所創(chuàng)建的一種設(shè)計(jì)方法。主要內(nèi)容有兩個(gè)方面：線內(nèi)質(zhì)量控制和線外質(zhì)量控制。它適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科學(xué)試驗(yàn)、技術(shù)改新、工藝改革、材料研制等開發(fā)性領(lǐng)域，也適用于質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等方面。
68、需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品研究與開發(fā)部門，根據(jù)市場需要，設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品。由于產(chǎn)品開發(fā)與研究部門同市場進(jìn)行了充分的雙向交流，所以這種產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很大，盲目性很小，適用于中小企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品。
69、技術(shù)推動(dòng)型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與研究部門的人員，根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平和本企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，主動(dòng)提出產(chǎn)品構(gòu)思，促進(jìn)顧客產(chǎn)生對新產(chǎn)品的需求。適用于技術(shù)水平高的大企業(yè)。
70、供應(yīng)商調(diào)查：對供應(yīng)商能力作出的一種預(yù)測。一般方法是派出一組有資格的觀察員對供應(yīng)商進(jìn)行訪問。觀察員了解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集有關(guān)資料。通過這些工作，他們就能夠?qū)?yīng)商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的預(yù)測。
71、對供應(yīng)商的設(shè)計(jì)資格審查：根據(jù)供應(yīng)商設(shè)計(jì)出來的樣品進(jìn)行試驗(yàn)，調(diào)查其設(shè)計(jì)控制工作，以判定供應(yīng)商的能力或資格。
72、合格判定審核：為了簡化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對供方的檢驗(yàn)工作能力所做的審核。
73、對供應(yīng)商的監(jiān)督：為了保證供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)或適用性的要求而進(jìn)行的一切活動(dòng)。監(jiān)督包括程序的、工藝的和產(chǎn)品的各種審核，以及購買者所執(zhí)行的任何檢。監(jiān)督也屬“早期報(bào)警”的范疇。
74、供應(yīng)手冊：又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”。企業(yè)用來指導(dǎo)采購活動(dòng)和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。
75、工序：產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。包括加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、停留四個(gè)環(huán)節(jié)。
76、工序能力：工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的能力，也就是說在操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)條件下，工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所具有的加工精度。常用標(biāo)準(zhǔn)偏差δ的6倍來表示工序能力的大小。
77、工序能力指數(shù)：表示工序能力對設(shè)計(jì)的產(chǎn)品規(guī)范的保證程度。
78、主導(dǎo)因素：在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素。
79、質(zhì)量控制點(diǎn)：在質(zhì)量活動(dòng)中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場或服務(wù)現(xiàn)場在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和方法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
80、關(guān)鍵特性：該質(zhì)量特性如果失效或損壞，可能導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。
81、重要特性：該質(zhì)量特性如果失效或損環(huán)，可能迅速導(dǎo)致或顯著影響終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。
82、一般特性：除關(guān)鍵特性、重要特性之外的所有質(zhì)量特性。
83、防誤措施：為使誤操作或疏忽造成的人為差錯(cuò)不發(fā)生或使差錯(cuò)降至低程度所采用的機(jī)械化、自動(dòng)化方式及一些相應(yīng)的裝置的方法。
84、可追查性：又稱可追溯性。根據(jù)記載的標(biāo)識，追蹤實(shí)體的歷史、應(yīng)用情況和所處場所的能力。
85、質(zhì)量可追查性：具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。
86、工序質(zhì)量：工序過程的質(zhì)量。它的高低反映在工序的成果符合設(shè)計(jì)、工藝要求的程度，即工序的符合性質(zhì)量。
87、生產(chǎn)制造過程：從準(zhǔn)備生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全過程。
88、檢驗(yàn)：對實(shí)體的一個(gè)或各個(gè)特性進(jìn)行的，諸如測量、檢查、試驗(yàn)和度量，并將結(jié)果與規(guī)定的要求相比較，以及確定每項(xiàng)特性合格情況等所進(jìn)行的活動(dòng)。
89、檢驗(yàn)的保證職能：把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品以及成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選，剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收，保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠。
90、檢驗(yàn)的預(yù)防職能：通過首件檢驗(yàn)或工序中按規(guī)定頻次的抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)采取糾正措施，以防止同類問題的再發(fā)生。
91、檢驗(yàn)的報(bào)告職能：把在檢驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)、信息作好記錄，進(jìn)行分析和評價(jià)并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
92、檢驗(yàn)的監(jiān)督職能：監(jiān)督的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程。在整個(gè)過程中，進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)和度量等活動(dòng)，并將所作出的結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以判斷是否合格。質(zhì)量檢驗(yàn)有助于管理者對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程有一個(gè)綜合的了解，實(shí)施監(jiān)督。
93、理化檢驗(yàn)：以機(jī)械、電子或化學(xué)量具為依據(jù)和手段，對產(chǎn)品的物理和化學(xué)特性進(jìn)行測定，以確定其是否符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)方法。
94、感官檢驗(yàn)：對于無法測量的產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺乏測量儀表的情況下，人們冊自己的感覺器官作測量工具測試這些質(zhì)量特性的檢驗(yàn)方法。
95、分析型檢驗(yàn)：以人的感官作為測試器具來判斷產(chǎn)品特性的感官檢驗(yàn)。
96、嗜好型檢驗(yàn)：通過感官檢驗(yàn)來了解人們的喜好程度。
97、免檢：如果可以得到由有資格的單位進(jìn)行過檢驗(yàn)的可靠性資料，就可以不需要檢驗(yàn)。
98、全檢：又稱100%檢驗(yàn)。是對一批產(chǎn)品進(jìn)行全部檢驗(yàn)的方法。
99、抽樣檢驗(yàn)：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定量的樣本，然后根據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)來判斷該產(chǎn)品是否合格。
100、自檢：由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。
101、互檢：操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件或完成的工作進(jìn)行的互相檢驗(yàn)，可以起互相監(jiān)督和糾正錯(cuò)誤的作用。
102、專檢：專職人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)。
47、質(zhì)量職能：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動(dòng)的總和。它所包括的各項(xiàng)活動(dòng)既有在企業(yè)內(nèi)各部門所進(jìn)行的活動(dòng)，也有涉及企業(yè)外部的供應(yīng)商、顧客等所進(jìn)行的活動(dòng)?？煞譃橹苯淤|(zhì)量職能和間接質(zhì)量職能。
48、質(zhì)量職責(zé)：對企業(yè)各部門和各級各類人員在質(zhì)量管理活動(dòng)中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。
49、產(chǎn)品的社會需求分析：通過了解顧客現(xiàn)實(shí)的和隱含的需求以及顧客對產(chǎn)品的改進(jìn)意見，確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級、數(shù)量、價(jià)格以及投放市場的時(shí)間。
50、報(bào)警信號：產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。包括：一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，一定時(shí)期的保修費(fèi)用額等。
51、營銷：從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)，它的主要組成部分是市場調(diào)研，主要目的是識別顧客的需要，適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品質(zhì)量要求并形成文件。
52、產(chǎn)品構(gòu)思：又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它是根據(jù)社會、自然環(huán)境、技術(shù)發(fā)展動(dòng)向結(jié)合顧客的需要提出來的。開始時(shí)可能是一些含糊不清的想法，它可以由企業(yè)從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員提出來，也可以由企業(yè)職工，包括技術(shù)管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人提出，還可以由顧客直接提出。
53、設(shè)計(jì)評審：為了評價(jià)設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求的能力，識別問題（若有問題還要提出解決辦法），從而對設(shè)計(jì)所作的綜合的、有系統(tǒng)的并形成文件的檢查。
54、設(shè)計(jì)驗(yàn)證：對某項(xiàng)規(guī)定的活動(dòng)所進(jìn)行的檢查，以確定該項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了規(guī)定的要求，這些規(guī)定要求主要是指產(chǎn)品規(guī)范。
55、設(shè)計(jì)確認(rèn)：對終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下進(jìn)行的、主要是為了確定該產(chǎn)品達(dá)到了顧客要求，滿足顧客的需要。
56、初期評審：設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，這一階段要求對方案作出概略的分析和論證工作，其內(nèi)容偏重于對技術(shù)理論、設(shè)計(jì)原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案的可能性等方面的論證和評審。
57、中期評審：從設(shè)計(jì)開始至設(shè)計(jì)定型之前的評審工作。其特點(diǎn)是具體、深入、仔細(xì)，目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性。包括理論驗(yàn)證、模型驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證。
58、終期評審：在新產(chǎn)品樣機(jī)試制之后進(jìn)行的評審。重點(diǎn)是全面審查新產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)與生產(chǎn)成本是否符合原定的各項(xiàng)要求，以便為投產(chǎn)做好準(zhǔn)備，防止可能出現(xiàn)的各種問題。主要形式是設(shè)計(jì)定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定。
59、銷售準(zhǔn)備狀態(tài)評審：確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。評審的主要內(nèi)容包括：包裝、操作、維護(hù)和修理手冊是否齊全并適用；有適宜的銷售和顧客售后服務(wù)；現(xiàn)場人員培訓(xùn)；備件提供情況；現(xiàn)場試用情況；完成鑒定試驗(yàn)情況；早期產(chǎn)品及其安裝和標(biāo)簽的實(shí)際檢驗(yàn)情況；生產(chǎn)設(shè)備的過程能力符合規(guī)范的證據(jù)。
60、設(shè)計(jì)再鑒定：也稱事后評審，為了確保設(shè)計(jì)的持續(xù)有效，應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。其中包括根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場使用情況的調(diào)研或新工藝和新技術(shù)，對顧客的需要和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行復(fù)審。評價(jià)時(shí)還應(yīng)考慮過程的修改，應(yīng)保證更改不能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。
61、設(shè)計(jì)壟斷：一個(gè)通病，是指設(shè)計(jì)部門對設(shè)計(jì)的決定已經(jīng)達(dá)到不容別人挑剔的地步。除非產(chǎn)品試驗(yàn)或使用中出現(xiàn)了毛病，否則他們一般不會聽取別人的意見。
62、關(guān)鍵件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。關(guān)鍵特性是指如果該特性失效或損壞可能導(dǎo)致危及人身安全的后果或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。
63、重要件：含有一個(gè)或多個(gè)重要特性的單元件。重要特性是指該特性如果失效或損壞，可能迅速導(dǎo)致或顯著影響終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。
64、可靠性：元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)、在一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無故障間隔時(shí)間、故障平均修復(fù)時(shí)間、維修度、有效度等指標(biāo)來衡量。
65、可靠性技術(shù)：設(shè)計(jì)可靠性、制造可靠性和使用可靠性。
66、可靠性管理：為實(shí)現(xiàn)可靠性技術(shù)創(chuàng)造物質(zhì)、人力等條件，以便有效地達(dá)到預(yù)期可靠性目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
67、田口方法：又稱三次設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)。日本田口玄一博士所創(chuàng)建的一種設(shè)計(jì)方法。主要內(nèi)容有兩個(gè)方面：線內(nèi)質(zhì)量控制和線外質(zhì)量控制。它適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科學(xué)試驗(yàn)、技術(shù)改新、工藝改革、材料研制等開發(fā)性領(lǐng)域，也適用于質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等方面。
68、需要吸收型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品研究與開發(fā)部門，根據(jù)市場需要，設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品。由于產(chǎn)品開發(fā)與研究部門同市場進(jìn)行了充分的雙向交流，所以這種產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很大，盲目性很小，適用于中小企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品。
69、技術(shù)推動(dòng)型產(chǎn)品構(gòu)思：企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與研究部門的人員，根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平和本企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，主動(dòng)提出產(chǎn)品構(gòu)思，促進(jìn)顧客產(chǎn)生對新產(chǎn)品的需求。適用于技術(shù)水平高的大企業(yè)。
70、供應(yīng)商調(diào)查：對供應(yīng)商能力作出的一種預(yù)測。一般方法是派出一組有資格的觀察員對供應(yīng)商進(jìn)行訪問。觀察員了解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集有關(guān)資料。通過這些工作，他們就能夠?qū)?yīng)商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的預(yù)測。
71、對供應(yīng)商的設(shè)計(jì)資格審查：根據(jù)供應(yīng)商設(shè)計(jì)出來的樣品進(jìn)行試驗(yàn)，調(diào)查其設(shè)計(jì)控制工作，以判定供應(yīng)商的能力或資格。
72、合格判定審核：為了簡化人廠手續(xù)，提高檢驗(yàn)工作效率，為了同供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對供方的檢驗(yàn)工作能力所做的審核。
73、對供應(yīng)商的監(jiān)督：為了保證供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)或適用性的要求而進(jìn)行的一切活動(dòng)。監(jiān)督包括程序的、工藝的和產(chǎn)品的各種審核，以及購買者所執(zhí)行的任何檢。監(jiān)督也屬“早期報(bào)警”的范疇。
74、供應(yīng)手冊：又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”。企業(yè)用來指導(dǎo)采購活動(dòng)和處理同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。
75、工序：產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。包括加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、停留四個(gè)環(huán)節(jié)。
76、工序能力：工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的能力，也就是說在操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)條件下，工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所具有的加工精度。常用標(biāo)準(zhǔn)偏差δ的6倍來表示工序能力的大小。
77、工序能力指數(shù)：表示工序能力對設(shè)計(jì)的產(chǎn)品規(guī)范的保證程度。
78、主導(dǎo)因素：在眾多影響后質(zhì)量的因素中，起決定全局和占支配地位的因素。
79、質(zhì)量控制點(diǎn)：在質(zhì)量活動(dòng)中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場或服務(wù)現(xiàn)場在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采取特殊的管理措施和方法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
80、關(guān)鍵特性：該質(zhì)量特性如果失效或損壞，可能導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。
81、重要特性：該質(zhì)量特性如果失效或損環(huán)，可能迅速導(dǎo)致或顯著影響終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。
82、一般特性：除關(guān)鍵特性、重要特性之外的所有質(zhì)量特性。
83、防誤措施：為使誤操作或疏忽造成的人為差錯(cuò)不發(fā)生或使差錯(cuò)降至低程度所采用的機(jī)械化、自動(dòng)化方式及一些相應(yīng)的裝置的方法。
84、可追查性：又稱可追溯性。根據(jù)記載的標(biāo)識，追蹤實(shí)體的歷史、應(yīng)用情況和所處場所的能力。
85、質(zhì)量可追查性：具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。
86、工序質(zhì)量：工序過程的質(zhì)量。它的高低反映在工序的成果符合設(shè)計(jì)、工藝要求的程度，即工序的符合性質(zhì)量。
87、生產(chǎn)制造過程：從準(zhǔn)備生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全過程。
88、檢驗(yàn)：對實(shí)體的一個(gè)或各個(gè)特性進(jìn)行的，諸如測量、檢查、試驗(yàn)和度量，并將結(jié)果與規(guī)定的要求相比較，以及確定每項(xiàng)特性合格情況等所進(jìn)行的活動(dòng)。
89、檢驗(yàn)的保證職能：把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品以及成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選，剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收，保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不出廠。
90、檢驗(yàn)的預(yù)防職能：通過首件檢驗(yàn)或工序中按規(guī)定頻次的抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)采取糾正措施，以防止同類問題的再發(fā)生。
91、檢驗(yàn)的報(bào)告職能：把在檢驗(yàn)中收集的數(shù)據(jù)、信息作好記錄，進(jìn)行分析和評價(jià)并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
92、檢驗(yàn)的監(jiān)督職能：監(jiān)督的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程。在整個(gè)過程中，進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)和度量等活動(dòng)，并將所作出的結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以判斷是否合格。質(zhì)量檢驗(yàn)有助于管理者對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程有一個(gè)綜合的了解，實(shí)施監(jiān)督。
93、理化檢驗(yàn)：以機(jī)械、電子或化學(xué)量具為依據(jù)和手段，對產(chǎn)品的物理和化學(xué)特性進(jìn)行測定，以確定其是否符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)方法。
94、感官檢驗(yàn)：對于無法測量的產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺乏測量儀表的情況下，人們冊自己的感覺器官作測量工具測試這些質(zhì)量特性的檢驗(yàn)方法。
95、分析型檢驗(yàn)：以人的感官作為測試器具來判斷產(chǎn)品特性的感官檢驗(yàn)。
96、嗜好型檢驗(yàn)：通過感官檢驗(yàn)來了解人們的喜好程度。
97、免檢：如果可以得到由有資格的單位進(jìn)行過檢驗(yàn)的可靠性資料，就可以不需要檢驗(yàn)。
98、全檢：又稱100%檢驗(yàn)。是對一批產(chǎn)品進(jìn)行全部檢驗(yàn)的方法。
99、抽樣檢驗(yàn)：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定量的樣本，然后根據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)來判斷該產(chǎn)品是否合格。
100、自檢：由工作的完成者依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的檢驗(yàn)。
101、互檢：操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件或完成的工作進(jìn)行的互相檢驗(yàn)，可以起互相監(jiān)督和糾正錯(cuò)誤的作用。
102、專檢：專職人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)。