根據(jù)國際標準化組織(1SO)和我國有關質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的定義，凡工程產(chǎn)品質(zhì)量沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格。
根據(jù)1989年建設部頒布的第3號令《工程建設重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》和1990年建設部建建工字第55號文件關于第3號部令有關問題的說明：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。
[例題]凡工程質(zhì)量不合格，由此造成直接經(jīng)濟損失在( )元以上的，稱之為工程質(zhì)量事故。
A． 5000 B．8000 C. 9000 D．10000
答案：A
監(jiān)理工程師應學會區(qū)分工程質(zhì)量不合格、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。應準確判定工程質(zhì)量不合格、正確處理工程質(zhì)量不合格和工程質(zhì)量問題的基本方法和程序。了解工程質(zhì)量事故處理的程序，在工程質(zhì)量事故處理過程中如何正確對待有關各方，并應掌握工程質(zhì)量事故處理方案確定基本方法和處理結(jié)果的鑒定驗收程序。
監(jiān)理工作中質(zhì)量控制重點之一是加強質(zhì)量風險分析，及早制定對策和措施，重視工程質(zhì)量事故的防范和處理，避免已發(fā)生的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進一步惡化和擴大。
一、工程質(zhì)量問題的成因
(一)常見問題的成因
雖然每次發(fā)生質(zhì)量問題的類型各不相同，但是通過對大量質(zhì)量問題調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，其發(fā)生的原因有不少相同或相似之處，歸納其最基本的因素主要有以下幾方面：
1．違背建設程序
建設程序是工程項目建設過程及其客觀規(guī)律的反映，不按建設程序辦事。
2．違反法規(guī)行為
例如，無證設計；無證施工；越級設計；越級施工；工程招、投標中的不公平競爭；超常的低價中標；非法分包；轉(zhuǎn)包、；擅自修改設計等行為。
3．地質(zhì)勘察失真
諸如，未認真進行地質(zhì)勘察或勘探時鉆孔深度、間距、范圍不符合規(guī)定要求，地質(zhì)勘察報告不詳細、不準確、不能全面反映實際的地基情況等，從而使得地下情況不清，或?qū)鶐r起伏、土層分布誤判，或未查清地下軟土層、墓穴、孔洞等，它們均會導致采用不恰當或錯誤的基礎方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結(jié)構或墻體開裂、破壞，或引發(fā)建筑物傾斜、倒塌等質(zhì)量問題。
4.設計差錯
諸如，盲目套用圖紙，采用不正確的結(jié)構方案，計算簡圖與實際受力情況不符，荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降縫或變形縫設置不當，懸挑結(jié)構未進行抗傾覆驗算，以及計算錯誤等，都是引發(fā)質(zhì)量問題的原因。
5.施工與管理不到位
不按圖施工或未經(jīng)設計單位同意擅自修改設計。施工組織管理紊亂，不熟悉圖紙，盲目施工；施工方案考慮不周，施工順序顛倒；圖紙未經(jīng)會審，倉促施工；技術交底不清，違章作業(yè)；疏于檢查、驗收等，均可能導致質(zhì)量問題。
6．使用不合格的原材料、制品及設備
(1)建筑材料及制品不合格
(2)建筑設備不合格
7．自然環(huán)境因素
空氣溫度、濕度、暴雨、大風、洪水、雷電、日曬和浪潮等均可能成為質(zhì)量問題的誘因。
8．使用不當
對建筑物或設施使用不當也易造成質(zhì)量問題。
[例題]工程質(zhì)量問題、事故發(fā)生的原因主要有( )。
A．違背建設程序和違反法規(guī)行為 B．地質(zhì)勘察失真和設計差錯
C．施工管理不到位 D．使用不合格的原材料、制品和設備 E．建設監(jiān)理不力
答案：ABCD
根據(jù)1989年建設部頒布的第3號令《工程建設重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》和1990年建設部建建工字第55號文件關于第3號部令有關問題的說明：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。
[例題]凡工程質(zhì)量不合格，由此造成直接經(jīng)濟損失在( )元以上的，稱之為工程質(zhì)量事故。
A． 5000 B．8000 C. 9000 D．10000
答案：A
監(jiān)理工程師應學會區(qū)分工程質(zhì)量不合格、質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。應準確判定工程質(zhì)量不合格、正確處理工程質(zhì)量不合格和工程質(zhì)量問題的基本方法和程序。了解工程質(zhì)量事故處理的程序，在工程質(zhì)量事故處理過程中如何正確對待有關各方，并應掌握工程質(zhì)量事故處理方案確定基本方法和處理結(jié)果的鑒定驗收程序。
監(jiān)理工作中質(zhì)量控制重點之一是加強質(zhì)量風險分析，及早制定對策和措施，重視工程質(zhì)量事故的防范和處理，避免已發(fā)生的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進一步惡化和擴大。
一、工程質(zhì)量問題的成因
(一)常見問題的成因
雖然每次發(fā)生質(zhì)量問題的類型各不相同，但是通過對大量質(zhì)量問題調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，其發(fā)生的原因有不少相同或相似之處，歸納其最基本的因素主要有以下幾方面：
1．違背建設程序
建設程序是工程項目建設過程及其客觀規(guī)律的反映，不按建設程序辦事。
2．違反法規(guī)行為
例如，無證設計；無證施工；越級設計；越級施工；工程招、投標中的不公平競爭；超常的低價中標；非法分包；轉(zhuǎn)包、；擅自修改設計等行為。
3．地質(zhì)勘察失真
諸如，未認真進行地質(zhì)勘察或勘探時鉆孔深度、間距、范圍不符合規(guī)定要求，地質(zhì)勘察報告不詳細、不準確、不能全面反映實際的地基情況等，從而使得地下情況不清，或?qū)鶐r起伏、土層分布誤判，或未查清地下軟土層、墓穴、孔洞等，它們均會導致采用不恰當或錯誤的基礎方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結(jié)構或墻體開裂、破壞，或引發(fā)建筑物傾斜、倒塌等質(zhì)量問題。
4.設計差錯
諸如，盲目套用圖紙，采用不正確的結(jié)構方案，計算簡圖與實際受力情況不符，荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降縫或變形縫設置不當，懸挑結(jié)構未進行抗傾覆驗算，以及計算錯誤等，都是引發(fā)質(zhì)量問題的原因。
5.施工與管理不到位
不按圖施工或未經(jīng)設計單位同意擅自修改設計。施工組織管理紊亂，不熟悉圖紙，盲目施工；施工方案考慮不周，施工順序顛倒；圖紙未經(jīng)會審，倉促施工；技術交底不清，違章作業(yè)；疏于檢查、驗收等，均可能導致質(zhì)量問題。
6．使用不合格的原材料、制品及設備
(1)建筑材料及制品不合格
(2)建筑設備不合格
7．自然環(huán)境因素
空氣溫度、濕度、暴雨、大風、洪水、雷電、日曬和浪潮等均可能成為質(zhì)量問題的誘因。
8．使用不當
對建筑物或設施使用不當也易造成質(zhì)量問題。
[例題]工程質(zhì)量問題、事故發(fā)生的原因主要有( )。
A．違背建設程序和違反法規(guī)行為 B．地質(zhì)勘察失真和設計差錯
C．施工管理不到位 D．使用不合格的原材料、制品和設備 E．建設監(jiān)理不力
答案：ABCD