繼車險網(wǎng)上銷售走紅后，人身保險網(wǎng)上銷售也開始紅火起來，越來越受消費者青睞。工商銀行、慧擇網(wǎng)、優(yōu)保網(wǎng)等從事網(wǎng)上保險銷售的相關機構表示，今年來，網(wǎng)上交易額大幅提升，交易險種也逐漸由意外險擴展到健康險、壽險等大部分人身保險產(chǎn)品。但是，專家提醒，由于目前網(wǎng)絡銷售尚處起步階段，相關法律法規(guī)并不完善，消費者應該注意相關風險，以避免遭受損失。
意外險青睞
目前，在網(wǎng)上銷售人身保險產(chǎn)品的主要有保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)絡。其中，雖然保險公司是保險產(chǎn)品的最終提供者，但在保險產(chǎn)品網(wǎng)上銷售當中，保險公司并沒有占據(jù)先機，相反，銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)卻搶得了有利形勢。
工商銀行日前披露的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，工行網(wǎng)上保險業(yè)務交易筆數(shù)達到3萬余筆，交易額突破44億元，交易額較去年增長了60多倍。目前，工行網(wǎng)上保險頻道銷售的人身保險有萬能險、投連險、意外險、醫(yī)療險等類別，共四十余款產(chǎn)品，并實現(xiàn)了中國平安、太平洋、太平人壽、泰康、中德安聯(lián)等8家公司的網(wǎng)上保險銷售。
除工商銀行外，其他專門從事網(wǎng)上保險銷售的專業(yè)網(wǎng)站人士也透露，網(wǎng)上銷售的速度正在加快?；蹞窬W(wǎng)項目經(jīng)理賀健透露，今年來，該網(wǎng)站成交量快速上升，超出了該公司當初的預測。而翼華科技（廈門）有限公司旗下的專業(yè)保險銷售網(wǎng)優(yōu)保網(wǎng)人士也表示，該公司網(wǎng)上成交量發(fā)展迅速。日前，該公司開通了上海頻道。
除銀行網(wǎng)站和專業(yè)保險銷售網(wǎng)站外，投保人也可以在保險公司的網(wǎng)站上購買人身保險產(chǎn)品。比如，在中國人壽的公司主頁上，消費者可以通過在網(wǎng)上填寫相關事宜，完成意外險的投保。不過，相比專業(yè)網(wǎng)站，目前保險公司的網(wǎng)站上可以購買的保險產(chǎn)品只有意外險。
賀健表示，目前在網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品中，歡迎的險種是意外險?！霸谌涨暗??28膠濟鐵路等意外事故后，我們網(wǎng)上的意外險成交額更是大幅增加?！被蹞窬W(wǎng)人士表示，意外險較受歡迎是因為其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)絡上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)。
慧擇網(wǎng)人士表示，壽險、健康險等保險產(chǎn)品由于在投保時需要完成體檢，目前在技術上還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量并不大。不過這一問題有望在近期得到解決，某保險銷售網(wǎng)站負責人表示，該公司目前正著手從事相關程序的開發(fā)工作，并在今年下半年投入運行，這將解決相關技術難題，使健康險等產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售更加切實可行。
業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡銷售將是未來保險銷售發(fā)展的趨勢?！捌桨脖ｋU公司等已開始建設網(wǎng)絡平臺，為網(wǎng)上銷售作前期準備?！?BR> 投保索賠更便捷
業(yè)內(nèi)人士表示，相比通過代理人購買保險的方式，網(wǎng)絡購買具有許多優(yōu)勢。在原來的渠道下，消費者只能通過代理人了解其所代理的產(chǎn)品，而在網(wǎng)上購買，消費者可以同時參考多家公司的多款相關產(chǎn)品，在決定購買具體的產(chǎn)品面前，可以“貨比三家”，查看哪款產(chǎn)品更加適合自己。
如果消費者想在優(yōu)保網(wǎng)上購買健康保險，可以進入該網(wǎng)站的頁面上的“健康險”一欄的表格里填入自己的出生年月和性別，并選擇“咨詢價格”，該網(wǎng)站將自動彈出中國人壽、泰康人壽、天安保險等多家保險公司的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的價格、保障范圍及其詳細條款，都將一一展現(xiàn)在消費者面前。
相比優(yōu)保網(wǎng)，慧擇網(wǎng)也可以提供相同的產(chǎn)品選擇服務，而且該網(wǎng)站提供的產(chǎn)品更加豐富，種類更為齊全。
此外，完善的售后服務，也是網(wǎng)上銷售者的優(yōu)勢之一。由于目前保險公司實行“寬進嚴出”的核保理賠政策，因此保險事故發(fā)生后投保人和受益人往往不能獲得及時賠付。而且，代理人在各家保險公司之間的高流動率，出現(xiàn)了不少“孤兒保單”，使得投保人完成投保后，在續(xù)期繳費，尤其是索賠方面遭受了不少困難?；蹞窬W(wǎng)人士表示，如果投保人在該網(wǎng)站上購買相關產(chǎn)品后發(fā)生賠償案，屆時該公司將全程協(xié)助會員完成報案、收集索賠所需相關證明資料和提出索賠要求，并監(jiān)督保險公司理賠結案和協(xié)助催付賠款。另外，投保人也可以委托該公司代為處理索賠相關事宜，全權代為處理索賠服務，減少投保人和受益人在索賠過程中不必要的麻煩。
而且，發(fā)生保險賠償案后，投保人可以通過電話、郵件、即時通訊或視頻連線慧擇網(wǎng)推薦的律師或法律專家，聽取專家的分析和建議。另外，如果投保人在該網(wǎng)絡協(xié)助下或委托該網(wǎng)絡代理索賠過程中，保險公司要求的各種索賠證明資料都已齊全并且已經(jīng)向保險公司提出正式索賠申請后，六十天之后還未得到保險公司的賠付，消費者可以從該公司取賠款，并向該公司簽發(fā)權益轉(zhuǎn)讓書，由該公司進一步向保險公司索賠，待保險公司理賠之后，再對賠款實行多退少補。
風險不可小視
與代理人“銷售時熱情、銷售后冷淡”的態(tài)度相比，網(wǎng)上銷售者提供的優(yōu)質(zhì)服務，也獲得了消費者認可。日前在某網(wǎng)站購買了意外險和健康險的李女士表示，雖然一直想買保險，但由于自己對保險一無所知，且不愿通過代理人渠道購買，才在朋友推薦下選擇了網(wǎng)上購買?！霸诰W(wǎng)上各家保險公司的同類產(chǎn)品價格、保障內(nèi)容一目了然，不用擔心被代理人‘忽悠’，因此看完后立即填寫了相關資料。”據(jù)了解，大部分客戶選擇在網(wǎng)上購買保險，都是看中了其方便性和售后服務。
雖然在網(wǎng)上購買保險受到越來越多的青睞，但專家指出，網(wǎng)絡保險銷售在國內(nèi)尚屬于剛剛起步的階段，許多程序并不完善，法律方面也存在一定空白，這有可能影響到投保人的權益，為日后索賠留下隱患?！氨热鐗垭U產(chǎn)品，需要消費者親筆簽名后才生效，而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名，這是否具有法律效力，各家保險公司都有不同的認識，如果發(fā)生索賠，勢必將成為糾紛的根源?！币虼?，專家指出，消費者在網(wǎng)絡上購買保險，應該注意相關風險，以免日后索賠時遭遇麻煩。
意外險青睞
目前，在網(wǎng)上銷售人身保險產(chǎn)品的主要有保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)絡。其中，雖然保險公司是保險產(chǎn)品的最終提供者，但在保險產(chǎn)品網(wǎng)上銷售當中，保險公司并沒有占據(jù)先機，相反，銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)卻搶得了有利形勢。
工商銀行日前披露的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，工行網(wǎng)上保險業(yè)務交易筆數(shù)達到3萬余筆，交易額突破44億元，交易額較去年增長了60多倍。目前，工行網(wǎng)上保險頻道銷售的人身保險有萬能險、投連險、意外險、醫(yī)療險等類別，共四十余款產(chǎn)品，并實現(xiàn)了中國平安、太平洋、太平人壽、泰康、中德安聯(lián)等8家公司的網(wǎng)上保險銷售。
除工商銀行外，其他專門從事網(wǎng)上保險銷售的專業(yè)網(wǎng)站人士也透露，網(wǎng)上銷售的速度正在加快?；蹞窬W(wǎng)項目經(jīng)理賀健透露，今年來，該網(wǎng)站成交量快速上升，超出了該公司當初的預測。而翼華科技（廈門）有限公司旗下的專業(yè)保險銷售網(wǎng)優(yōu)保網(wǎng)人士也表示，該公司網(wǎng)上成交量發(fā)展迅速。日前，該公司開通了上海頻道。
除銀行網(wǎng)站和專業(yè)保險銷售網(wǎng)站外，投保人也可以在保險公司的網(wǎng)站上購買人身保險產(chǎn)品。比如，在中國人壽的公司主頁上，消費者可以通過在網(wǎng)上填寫相關事宜，完成意外險的投保。不過，相比專業(yè)網(wǎng)站，目前保險公司的網(wǎng)站上可以購買的保險產(chǎn)品只有意外險。
賀健表示，目前在網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品中，歡迎的險種是意外險?！霸谌涨暗??28膠濟鐵路等意外事故后，我們網(wǎng)上的意外險成交額更是大幅增加?！被蹞窬W(wǎng)人士表示，意外險較受歡迎是因為其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)絡上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)。
慧擇網(wǎng)人士表示，壽險、健康險等保險產(chǎn)品由于在投保時需要完成體檢，目前在技術上還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量并不大。不過這一問題有望在近期得到解決，某保險銷售網(wǎng)站負責人表示，該公司目前正著手從事相關程序的開發(fā)工作，并在今年下半年投入運行，這將解決相關技術難題，使健康險等產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售更加切實可行。
業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡銷售將是未來保險銷售發(fā)展的趨勢?！捌桨脖ｋU公司等已開始建設網(wǎng)絡平臺，為網(wǎng)上銷售作前期準備?！?BR> 投保索賠更便捷
業(yè)內(nèi)人士表示，相比通過代理人購買保險的方式，網(wǎng)絡購買具有許多優(yōu)勢。在原來的渠道下，消費者只能通過代理人了解其所代理的產(chǎn)品，而在網(wǎng)上購買，消費者可以同時參考多家公司的多款相關產(chǎn)品，在決定購買具體的產(chǎn)品面前，可以“貨比三家”，查看哪款產(chǎn)品更加適合自己。
如果消費者想在優(yōu)保網(wǎng)上購買健康保險，可以進入該網(wǎng)站的頁面上的“健康險”一欄的表格里填入自己的出生年月和性別，并選擇“咨詢價格”，該網(wǎng)站將自動彈出中國人壽、泰康人壽、天安保險等多家保險公司的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的價格、保障范圍及其詳細條款，都將一一展現(xiàn)在消費者面前。
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此外，完善的售后服務，也是網(wǎng)上銷售者的優(yōu)勢之一。由于目前保險公司實行“寬進嚴出”的核保理賠政策，因此保險事故發(fā)生后投保人和受益人往往不能獲得及時賠付。而且，代理人在各家保險公司之間的高流動率，出現(xiàn)了不少“孤兒保單”，使得投保人完成投保后，在續(xù)期繳費，尤其是索賠方面遭受了不少困難?；蹞窬W(wǎng)人士表示，如果投保人在該網(wǎng)站上購買相關產(chǎn)品后發(fā)生賠償案，屆時該公司將全程協(xié)助會員完成報案、收集索賠所需相關證明資料和提出索賠要求，并監(jiān)督保險公司理賠結案和協(xié)助催付賠款。另外，投保人也可以委托該公司代為處理索賠相關事宜，全權代為處理索賠服務，減少投保人和受益人在索賠過程中不必要的麻煩。
而且，發(fā)生保險賠償案后，投保人可以通過電話、郵件、即時通訊或視頻連線慧擇網(wǎng)推薦的律師或法律專家，聽取專家的分析和建議。另外，如果投保人在該網(wǎng)絡協(xié)助下或委托該網(wǎng)絡代理索賠過程中，保險公司要求的各種索賠證明資料都已齊全并且已經(jīng)向保險公司提出正式索賠申請后，六十天之后還未得到保險公司的賠付，消費者可以從該公司取賠款，并向該公司簽發(fā)權益轉(zhuǎn)讓書，由該公司進一步向保險公司索賠，待保險公司理賠之后，再對賠款實行多退少補。
風險不可小視
與代理人“銷售時熱情、銷售后冷淡”的態(tài)度相比，網(wǎng)上銷售者提供的優(yōu)質(zhì)服務，也獲得了消費者認可。日前在某網(wǎng)站購買了意外險和健康險的李女士表示，雖然一直想買保險，但由于自己對保險一無所知，且不愿通過代理人渠道購買，才在朋友推薦下選擇了網(wǎng)上購買?！霸诰W(wǎng)上各家保險公司的同類產(chǎn)品價格、保障內(nèi)容一目了然，不用擔心被代理人‘忽悠’，因此看完后立即填寫了相關資料。”據(jù)了解，大部分客戶選擇在網(wǎng)上購買保險，都是看中了其方便性和售后服務。
雖然在網(wǎng)上購買保險受到越來越多的青睞，但專家指出，網(wǎng)絡保險銷售在國內(nèi)尚屬于剛剛起步的階段，許多程序并不完善，法律方面也存在一定空白，這有可能影響到投保人的權益，為日后索賠留下隱患?！氨热鐗垭U產(chǎn)品，需要消費者親筆簽名后才生效，而有些網(wǎng)上銷售者采取電子簽名，這是否具有法律效力，各家保險公司都有不同的認識，如果發(fā)生索賠，勢必將成為糾紛的根源?！币虼?，專家指出，消費者在網(wǎng)絡上購買保險，應該注意相關風險，以免日后索賠時遭遇麻煩。