20、業(yè)余時間，你喜歡（ ）。
（A）逛大街（B）看小說
（C）看電視（D）逛書店
2l、單位來了新員工，最應(yīng)該做的事是（ ）。
（A）學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律（B）盡快簽訂正式的合同
（C）熟悉周圍的環(huán)境，如商場之類（D）訪問一下老員工
22、工作中取得成績時，你想把這個消息告訴（ ）。
（A）父母（B）男（女）朋友和家人
（C）父母、老師和朋友（D）最要好的幾個朋友
23、對于比較好玩的電子游戲，你通常會（ ）。
（A）能夠沉浸其中（B）規(guī)定玩的時問，每天不超過兩小時
（C）玩一會兒就不再玩了（D）害怕上癮，不敢去玩
24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價格便宜的菜。你會（ ）。
（A）獨自經(jīng)常光顧（B）研究一下做法，回家學(xué)著做
（C）找?guī)讉€朋友一起來品嘗下（D）想帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡
25、你從一則小報上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東西不貴，20元錢一件。你信以為真地買來一件試，完全不如廣告上說得那么好。這時你的感覺是（ ）。
（A）有上當(dāng)?shù)母杏X，要求退貨
（B）這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒
（C）告訴朋友別買這東西
（D）很氣憤，但無能為力
第二部分 理論知識
（26~125題，共100題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。
26、經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的（ ）。
（A）中止 （B）消滅
（C）中斷 （D）變更
27、行政法的調(diào)整對象是（ ）和監(jiān)督行政關(guān)系。
（A）經(jīng)濟關(guān)系 （B）法律關(guān)系
（C）行政關(guān)系 （D）勞動關(guān)系
28、勞動法規(guī)定，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下，延長工作時間每日不得超過（ ）。
（A）2小時 （B）3小時
（C）4小時 （D）5小時
29、用來確定勞動者與用人單位之間的勞動關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是（ ）。
（A）勞動合同 （B）勞動責(zé)任
（C）勞動權(quán)利 （D）勞動義務(wù)
30、政府指導(dǎo)價，是指依照《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，由政府（ ）部門或者其它有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格。
（A）市場主管 （B）市場調(diào)節(jié)
（C）價格調(diào)節(jié) （D）價格主管
31、侵犯消費者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（ ）。
（A）侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 （B）欺騙責(zé)任和違約責(zé)任
（C）欺騙責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 （D）侵權(quán)責(zé)任和道德責(zé)任
32、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的可以向（ ）要求賠償。
（A）原企業(yè) （B）原企業(yè)的主管部門
（C）變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè) （D）法院
33、我國《反不正當(dāng)競爭法》要求，抽獎式有獎銷售的金額不準(zhǔn)超過（ ）。
（A）1000元 （B）3000元
（C）5000元 （D）10000元
34、根據(jù)我國《票據(jù)法》的規(guī)定，支票的使用方式一般為（ ）。
（A）異地使用 （B）轉(zhuǎn)賬使用
（C）結(jié)算使用 （D）同城使用
35、按照信用性質(zhì)的不同，可以把匯票劃分為銀行匯票和（ ）。
（A）非銀行匯票 （B）公司匯票
（C）企業(yè)匯票 （D）商業(yè)匯票
36、在我國商標(biāo)管理工作中，由（ ）負(fù)責(zé)全國商標(biāo)的集中注冊和全面管理工作，地方各級工商行政管理部門的商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。
（A）國務(wù)院 （B）國家商標(biāo)局
（C）各省商標(biāo)局 （D）地方商標(biāo)管理部門
37、對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，解決方式不包括（ ）。
（A）協(xié)商 （B）辯論
（C）仲裁 （D）訴訟
38、根據(jù)廣告法的規(guī)定。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈送時，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和（ ）。
（A）質(zhì)量 （B）方式
（C]時間 （D）數(shù)量
39、推銷觀念是許多企業(yè)營銷活動中奉行的一種觀念，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下這種觀念被大量用于那些（ ）提供者。
（A）高價物品 （B）工業(yè)物品
（C）日用品 9D）非渴求物品
40、（ ）是市場細分的內(nèi)在依據(jù)。
（A）顧客需求的異質(zhì)性 （B）企業(yè)的資源限制
（C）有效的市場競爭 （D）市場需求
4l、市場定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特征，競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型，一是價格競爭優(yōu)勢，二是（ ）。
（A）偏好競爭優(yōu)勢 （B）形象競爭優(yōu)勢
（C）服務(wù)競爭優(yōu)勢 （D）地理競爭優(yōu)勢
42、在進行市場競爭時，一些競爭者可能會在某些方面反應(yīng)強烈，而對其他方面卻不予理睬，這些競爭者屬于（ ）。
（A）從容不迫型競爭者 （B）選擇型競爭者
（C）兇猛型競爭者 （D）隨機型競爭者
43、（ ）是消費者行為的基礎(chǔ)，是影響其購買行為諸因素中的首要因素。
（A）心理活動 （B）認(rèn)識過程
（C）情緒過程 （D）意志過程
44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，滿足優(yōu)勢、成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于（ ），
（A）功能類 （B）渴望類
（C）威望類 （D）地位類
45、推銷員與顧客見面之初，對方首先注意的是你的（ ）。
（A）學(xué)識 （B）容貌和衣著
（C）社會地位 （D）物質(zhì)財富
46、對注有（ ）字樣的請柬必須回復(fù)。
（A）R.S.V.P （B）REGRETONLY
（C）TO REMIND （D）TO ORDER
47、關(guān)于握手的禮儀不正確的是（ ）。
（A）握手要用右手 （B）應(yīng)由年長者或身份地位高者先伸手
（C）應(yīng)由女性先伸手 （D）應(yīng)由客人先伸手
48、推銷員往顧客家中打電話。時間為（ ）。
（A）上午十點左右 （B）中午午休時間
（C）晚餐以后 （D）早上七點左右
49、推銷方格中橫坐標(biāo)表明推銷人員對銷售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標(biāo)表示對顧客的關(guān)心程度。下圖中，（ ）代表“解決問題型導(dǎo)向”型推銷員。
50、關(guān)于推銷員進行推銷活動的說法正確的是（ ）。
（A）只要推銷員努力，銷售量就會提高
（B）推銷活動，是一個單向的溝通過程
（C）只有推銷者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷工作順利進行
（D）推銷的惟一目的是銷售產(chǎn)品
51、推銷員和顧客之間是一種（ ）。
（A）差別的買賣關(guān)系 （B）平等的買賣關(guān)系
（C）上門服務(wù)關(guān)系 （D）強行推銷關(guān)系
52、企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值屬于（ ）。
（A）產(chǎn)品價值 （B）人員價值
（C）服務(wù)價值 （D）形象價值
53、在顧客總價值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購買商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價值（ ）。
（A）越大 （B）越小
（C）不變 （D）變動方向不確定
54、顧客選擇商品時所考慮的首要因素是（ ）。
（A）服務(wù)價值 （B）產(chǎn)品價值
（C）形象價值 （D）人員價值
55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因是（ ）。
（A）談判者的素質(zhì)不同 （B）談判過程不臺理
（C）談判地點不妥 （D）談判者的利益出發(fā)點不同
56、對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和控制理解正確的是（ ）。
（A）風(fēng)險是無法預(yù)測與控制的 （B）風(fēng)險可預(yù)測，但無法控制
（C）風(fēng)險有預(yù)測和控制的可能 （D）風(fēng)險越易預(yù)見，越難控制
57、商務(wù)談判過程中，商務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指（ ）。
（A）停止業(yè)務(wù)活動 （B）控制風(fēng)險損失
（C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者 （D）消除風(fēng)險
58、在發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，如果由當(dāng)事人雙方直接進行磋商。自行解決合同糾紛，這屬于（ ）。
（A）經(jīng)濟合同糾紛的解決 （B）經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商
（C）經(jīng)濟合同糾紛的仲裁 （D）經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解
（A）逛大街（B）看小說
（C）看電視（D）逛書店
2l、單位來了新員工，最應(yīng)該做的事是（ ）。
（A）學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律（B）盡快簽訂正式的合同
（C）熟悉周圍的環(huán)境，如商場之類（D）訪問一下老員工
22、工作中取得成績時，你想把這個消息告訴（ ）。
（A）父母（B）男（女）朋友和家人
（C）父母、老師和朋友（D）最要好的幾個朋友
23、對于比較好玩的電子游戲，你通常會（ ）。
（A）能夠沉浸其中（B）規(guī)定玩的時問，每天不超過兩小時
（C）玩一會兒就不再玩了（D）害怕上癮，不敢去玩
24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價格便宜的菜。你會（ ）。
（A）獨自經(jīng)常光顧（B）研究一下做法，回家學(xué)著做
（C）找?guī)讉€朋友一起來品嘗下（D）想帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡
25、你從一則小報上看到介紹某產(chǎn)品的廣告。東西不貴，20元錢一件。你信以為真地買來一件試，完全不如廣告上說得那么好。這時你的感覺是（ ）。
（A）有上當(dāng)?shù)母杏X，要求退貨
（B）這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒
（C）告訴朋友別買這東西
（D）很氣憤，但無能為力
第二部分 理論知識
（26~125題，共100題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。
26、經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的（ ）。
（A）中止 （B）消滅
（C）中斷 （D）變更
27、行政法的調(diào)整對象是（ ）和監(jiān)督行政關(guān)系。
（A）經(jīng)濟關(guān)系 （B）法律關(guān)系
（C）行政關(guān)系 （D）勞動關(guān)系
28、勞動法規(guī)定，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下，延長工作時間每日不得超過（ ）。
（A）2小時 （B）3小時
（C）4小時 （D）5小時
29、用來確定勞動者與用人單位之間的勞動關(guān)系，并明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議是（ ）。
（A）勞動合同 （B）勞動責(zé)任
（C）勞動權(quán)利 （D）勞動義務(wù)
30、政府指導(dǎo)價，是指依照《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，由政府（ ）部門或者其它有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格。
（A）市場主管 （B）市場調(diào)節(jié)
（C）價格調(diào)節(jié) （D）價格主管
31、侵犯消費者合法權(quán)益的行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括（ ）。
（A）侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 （B）欺騙責(zé)任和違約責(zé)任
（C）欺騙責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 （D）侵權(quán)責(zé)任和道德責(zé)任
32、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分離、合并的可以向（ ）要求賠償。
（A）原企業(yè) （B）原企業(yè)的主管部門
（C）變更后承受其權(quán)利和義務(wù)的企業(yè) （D）法院
33、我國《反不正當(dāng)競爭法》要求，抽獎式有獎銷售的金額不準(zhǔn)超過（ ）。
（A）1000元 （B）3000元
（C）5000元 （D）10000元
34、根據(jù)我國《票據(jù)法》的規(guī)定，支票的使用方式一般為（ ）。
（A）異地使用 （B）轉(zhuǎn)賬使用
（C）結(jié)算使用 （D）同城使用
35、按照信用性質(zhì)的不同，可以把匯票劃分為銀行匯票和（ ）。
（A）非銀行匯票 （B）公司匯票
（C）企業(yè)匯票 （D）商業(yè)匯票
36、在我國商標(biāo)管理工作中，由（ ）負(fù)責(zé)全國商標(biāo)的集中注冊和全面管理工作，地方各級工商行政管理部門的商標(biāo)局負(fù)責(zé)注冊的初審、核轉(zhuǎn)和日常使用狀況的監(jiān)督、檢查。
（A）國務(wù)院 （B）國家商標(biāo)局
（C）各省商標(biāo)局 （D）地方商標(biāo)管理部門
37、對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，解決方式不包括（ ）。
（A）協(xié)商 （B）辯論
（C）仲裁 （D）訴訟
38、根據(jù)廣告法的規(guī)定。如果要表明廣告中宣傳的產(chǎn)品有禮品贈送時，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和（ ）。
（A）質(zhì)量 （B）方式
（C]時間 （D）數(shù)量
39、推銷觀念是許多企業(yè)營銷活動中奉行的一種觀念，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下這種觀念被大量用于那些（ ）提供者。
（A）高價物品 （B）工業(yè)物品
（C）日用品 9D）非渴求物品
40、（ ）是市場細分的內(nèi)在依據(jù)。
（A）顧客需求的異質(zhì)性 （B）企業(yè)的資源限制
（C）有效的市場競爭 （D）市場需求
4l、市場定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上尋找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特征，競爭優(yōu)勢一般有兩種基本類型，一是價格競爭優(yōu)勢，二是（ ）。
（A）偏好競爭優(yōu)勢 （B）形象競爭優(yōu)勢
（C）服務(wù)競爭優(yōu)勢 （D）地理競爭優(yōu)勢
42、在進行市場競爭時，一些競爭者可能會在某些方面反應(yīng)強烈，而對其他方面卻不予理睬，這些競爭者屬于（ ）。
（A）從容不迫型競爭者 （B）選擇型競爭者
（C）兇猛型競爭者 （D）隨機型競爭者
43、（ ）是消費者行為的基礎(chǔ)，是影響其購買行為諸因素中的首要因素。
（A）心理活動 （B）認(rèn)識過程
（C）情緒過程 （D）意志過程
44、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，滿足優(yōu)勢、成就、夸耀以及自我表現(xiàn)需要的商品屬于（ ），
（A）功能類 （B）渴望類
（C）威望類 （D）地位類
45、推銷員與顧客見面之初，對方首先注意的是你的（ ）。
（A）學(xué)識 （B）容貌和衣著
（C）社會地位 （D）物質(zhì)財富
46、對注有（ ）字樣的請柬必須回復(fù)。
（A）R.S.V.P （B）REGRETONLY
（C）TO REMIND （D）TO ORDER
47、關(guān)于握手的禮儀不正確的是（ ）。
（A）握手要用右手 （B）應(yīng)由年長者或身份地位高者先伸手
（C）應(yīng)由女性先伸手 （D）應(yīng)由客人先伸手
48、推銷員往顧客家中打電話。時間為（ ）。
（A）上午十點左右 （B）中午午休時間
（C）晚餐以后 （D）早上七點左右
49、推銷方格中橫坐標(biāo)表明推銷人員對銷售的關(guān)心程應(yīng)，縱坐標(biāo)表示對顧客的關(guān)心程度。下圖中，（ ）代表“解決問題型導(dǎo)向”型推銷員。
50、關(guān)于推銷員進行推銷活動的說法正確的是（ ）。
（A）只要推銷員努力，銷售量就會提高
（B）推銷活動，是一個單向的溝通過程
（C）只有推銷者和顧客都有積極的態(tài)度，才能使推銷工作順利進行
（D）推銷的惟一目的是銷售產(chǎn)品
51、推銷員和顧客之間是一種（ ）。
（A）差別的買賣關(guān)系 （B）平等的買賣關(guān)系
（C）上門服務(wù)關(guān)系 （D）強行推銷關(guān)系
52、企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價值屬于（ ）。
（A）產(chǎn)品價值 （B）人員價值
（C）服務(wù)價值 （D）形象價值
53、在顧客總價值一定的情況下，如果其他條件不變，則顧客為購買商品所支出的精力與精神成本越小，顧客讓渡價值（ ）。
（A）越大 （B）越小
（C）不變 （D）變動方向不確定
54、顧客選擇商品時所考慮的首要因素是（ ）。
（A）服務(wù)價值 （B）產(chǎn)品價值
（C）形象價值 （D）人員價值
55、不論談判中出現(xiàn)何種僵局，其形成都是有一定原因的。導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局的最主要原因是（ ）。
（A）談判者的素質(zhì)不同 （B）談判過程不臺理
（C）談判地點不妥 （D）談判者的利益出發(fā)點不同
56、對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和控制理解正確的是（ ）。
（A）風(fēng)險是無法預(yù)測與控制的 （B）風(fēng)險可預(yù)測，但無法控制
（C）風(fēng)險有預(yù)測和控制的可能 （D）風(fēng)險越易預(yù)見，越難控制
57、商務(wù)談判過程中，商務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指（ ）。
（A）停止業(yè)務(wù)活動 （B）控制風(fēng)險損失
（C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三者 （D）消除風(fēng)險
58、在發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，如果由當(dāng)事人雙方直接進行磋商。自行解決合同糾紛，這屬于（ ）。
（A）經(jīng)濟合同糾紛的解決 （B）經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商
（C）經(jīng)濟合同糾紛的仲裁 （D）經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解