我認(rèn)為商務(wù)行政秘書的主要職能有以下幾點(diǎn)：
1.處理辦公室的日常事務(wù)，包括辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用保養(yǎng)；各類電話的接聽、公司對(duì)外事物的電話聯(lián)系。
2.對(duì)現(xiàn)有客戶資源的管理。行政秘書首先要了解自己的客戶源，客戶所屬的范圍、特點(diǎn)。要有一套完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，就是建立起每一位客戶的檔案資料，包括公司名稱、性質(zhì)、所屬行業(yè)、人員的構(gòu)成、我們與之以前相關(guān)一切合作內(nèi)容，我們?yōu)槠谔峁┑姆?wù)（包括服務(wù)內(nèi)容、方式、參與的人員、時(shí)間等）以及客戶的反映（包括滿意度、意見、建議、效果等）。這些都應(yīng)該做出詳細(xì)的紀(jì)錄，作為公司一種重要的資源保存下來，使公司工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也是檢驗(yàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)依據(jù)，我們可以通過對(duì)客戶資料的分析，找出本公司的優(yōu)勢(shì)和不足，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，使公司發(fā)展的更好。
3.參與公司一些重大工作的討論，包括人員的招聘；業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；新項(xiàng)目、新領(lǐng)域的討論研究等。雖然不起決策性的作用，但也可以為公司的發(fā)展出謀劃策。
4.協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作；代經(jīng)理起草一些簡(jiǎn)單的公文文書；將職員及客戶反映的情況及時(shí)的反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難。做好上下級(jí)之間的溝通工作。
以上是我對(duì)商務(wù)行政秘書職能的一些觀點(diǎn)，下面作為一名新人，我想談?wù)勛约簩?duì)這一職業(yè)具體工作的一些看法。
1.作為新人首要解決的是盡快的了解公司的員工構(gòu)成、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)行模式、發(fā)展方向、客戶資料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。
2.建立起以上所提及的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷的對(duì)其進(jìn)行充實(shí)完善。
3.每天要對(duì)自己的工作做總結(jié)，回顧當(dāng)天工作的內(nèi)容，將需要第二天解決的問題，一一列出來，并對(duì)第二天的工作做一個(gè)大體的規(guī)劃。
4.定期的寫工作心得，找出這段時(shí)間自己工作中的不足以及比較好的地方，跟同事或經(jīng)理進(jìn)行溝通，不斷的改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率。
5.踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的能力。
6.商務(wù)行政秘書的一項(xiàng)重要職能就是跟客戶的溝通。這就要求行政秘書要保持一份良好的心態(tài)，靈活的應(yīng)變能力，高度的敬業(yè)精神和對(duì)本公司業(yè)務(wù)的了解程度。只有這樣才能有效的跟客戶進(jìn)行溝通，作為咨詢服務(wù)業(yè)的公司，讓客戶滿意是我們的目標(biāo)。
1.處理辦公室的日常事務(wù)，包括辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用保養(yǎng)；各類電話的接聽、公司對(duì)外事物的電話聯(lián)系。
2.對(duì)現(xiàn)有客戶資源的管理。行政秘書首先要了解自己的客戶源，客戶所屬的范圍、特點(diǎn)。要有一套完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，就是建立起每一位客戶的檔案資料，包括公司名稱、性質(zhì)、所屬行業(yè)、人員的構(gòu)成、我們與之以前相關(guān)一切合作內(nèi)容，我們?yōu)槠谔峁┑姆?wù)（包括服務(wù)內(nèi)容、方式、參與的人員、時(shí)間等）以及客戶的反映（包括滿意度、意見、建議、效果等）。這些都應(yīng)該做出詳細(xì)的紀(jì)錄，作為公司一種重要的資源保存下來，使公司工作條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也是檢驗(yàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)依據(jù)，我們可以通過對(duì)客戶資料的分析，找出本公司的優(yōu)勢(shì)和不足，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，使公司發(fā)展的更好。
3.參與公司一些重大工作的討論，包括人員的招聘；業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；新項(xiàng)目、新領(lǐng)域的討論研究等。雖然不起決策性的作用，但也可以為公司的發(fā)展出謀劃策。
4.協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作；代經(jīng)理起草一些簡(jiǎn)單的公文文書；將職員及客戶反映的情況及時(shí)的反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難。做好上下級(jí)之間的溝通工作。
以上是我對(duì)商務(wù)行政秘書職能的一些觀點(diǎn)，下面作為一名新人，我想談?wù)勛约簩?duì)這一職業(yè)具體工作的一些看法。
1.作為新人首要解決的是盡快的了解公司的員工構(gòu)成、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)行模式、發(fā)展方向、客戶資料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。
2.建立起以上所提及的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷的對(duì)其進(jìn)行充實(shí)完善。
3.每天要對(duì)自己的工作做總結(jié)，回顧當(dāng)天工作的內(nèi)容，將需要第二天解決的問題，一一列出來，并對(duì)第二天的工作做一個(gè)大體的規(guī)劃。
4.定期的寫工作心得，找出這段時(shí)間自己工作中的不足以及比較好的地方，跟同事或經(jīng)理進(jìn)行溝通，不斷的改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率。
5.踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的能力。
6.商務(wù)行政秘書的一項(xiàng)重要職能就是跟客戶的溝通。這就要求行政秘書要保持一份良好的心態(tài)，靈活的應(yīng)變能力，高度的敬業(yè)精神和對(duì)本公司業(yè)務(wù)的了解程度。只有這樣才能有效的跟客戶進(jìn)行溝通，作為咨詢服務(wù)業(yè)的公司，讓客戶滿意是我們的目標(biāo)。