在國(guó)際建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的壓力下，國(guó)際上一些知名建筑企業(yè)，為了保持和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，除了積極聯(lián)合重組外，還在企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和技術(shù)等方面努力創(chuàng)新，其中最重要的創(chuàng)新點(diǎn)之一就是：信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用。
這一創(chuàng)新點(diǎn)引起了有關(guān)方面的注意。國(guó)家、政府和許多企業(yè)對(duì)信息化十分重視，在信息化方面投入了大量的時(shí)間、精力和費(fèi)用，研究、開發(fā)水平也在不斷地提高，但實(shí)際應(yīng)用狀況卻不是很好，信息化對(duì)企業(yè)的作用沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
企業(yè)信息化中存在的認(rèn)識(shí)問題
現(xiàn)在企業(yè)在推行企業(yè)信息化的過程中存在的主要認(rèn)識(shí)問題是：
1、沒有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到推行企業(yè)信息化的過程，是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是企業(yè)的一場(chǎng)變革。
企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的。企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，企業(yè)信息化的主要目的在于推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，否則企業(yè)信息化又有什么意義呢。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
沒有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中，軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商推出了一個(gè)又一個(gè)新概念，如，組件技術(shù)，流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)、工作流引擎、業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)、模塊式系統(tǒng)集成技術(shù)、業(yè)務(wù)插件技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、精確管理、供需鏈管理、企業(yè)動(dòng)態(tài)管理等等。好像任何一個(gè)企業(yè)只要利用這些信息技術(shù)，企業(yè)無須進(jìn)行任何變革，就能做好企業(yè)信息化。有的甚至還相信利用這些技術(shù)就可以改變企業(yè)、管理好企業(yè)。由此也使得很多人認(rèn)為，企業(yè)信息化只需要搞信息技術(shù)的人單方面的努力就可以完成。在這種潮流之下，也使得一些企業(yè)在啟動(dòng)企業(yè)信息化時(shí)，不是從企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作做起，而是首先從設(shè)計(jì)企業(yè)信息化在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)方面的指標(biāo)開始，認(rèn)為只要達(dá)到了這些技術(shù)指標(biāo)就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商為了自身的發(fā)展和利益，這樣做無可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作的或企業(yè)主管應(yīng)該清醒，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到任何不加改造的企業(yè)，要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望，任何計(jì)算機(jī)技術(shù)代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)的變革、梳理并規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作，這項(xiàng)工作的好壞決定了企業(yè)信息化的成功與否。再則，從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度看，按現(xiàn)在的信息技術(shù)水平或在未來的一定時(shí)期內(nèi)，也不可能做到按照企業(yè)的要求，隨心所欲地、即時(shí)地拼裝出一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。即使拼裝出來了，對(duì)一個(gè)沒有經(jīng)過任何變革的企業(yè)來說又有什么價(jià)值呢。
企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的、良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之上。在沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依托的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系上所進(jìn)行的企業(yè)信息化，是沒有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｒ簿褪钦f，若我們脫離企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、企業(yè)的管理模式去設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無論把業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得如何的先進(jìn)，功能設(shè)計(jì)得如何的完備，這樣的系統(tǒng)不可能對(duì)企業(yè)有任何的幫助，不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理思想來改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，重新制定企業(yè)的管理制度。如，許多企業(yè)在業(yè)務(wù)管理上引進(jìn)了先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，但在企業(yè)管理上仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。這種企圖在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，引進(jìn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)，是不會(huì)取得效果的。
2、對(duì)企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，沒有充足的思想準(zhǔn)備許多企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化存在偏見，認(rèn)為企業(yè)信息化就是在高檔的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，配上高檔的應(yīng)用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時(shí)間和費(fèi)用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務(wù)流程開始。如果企業(yè)信息化不從基礎(chǔ)性工作做起，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作又沒有標(biāo)準(zhǔn)（包括業(yè)務(wù)流程、管理制度、組織責(zé)任、資源編碼）和必須的企業(yè)文化（如公開、公平、民主、透明管理，以及養(yǎng)成按程序、規(guī)章制度工作的習(xí)慣等），即使企業(yè)的信息化系統(tǒng)再好，又有什么用呢。因此，現(xiàn)在，一些“高級(jí)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，硬件所能發(fā)揮的作用基本只能是通訊功能，軟件所能發(fā)揮的作用只能是對(duì)外“表演”。企業(yè)內(nèi)部依然相對(duì)封閉，許多信息依然混亂，管理工作沒有任何進(jìn)步。
有些企業(yè)在開始信息化時(shí)充滿了信心，但在信息化的過程中，因信息化的要求，企業(yè)又不能接受對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式和企業(yè)文化的改造。其結(jié)果不是中途停止，就是沒有效果，或者效果不顯著，信息化最終成為一種形式或過場(chǎng)。
企業(yè)法人沒有認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該是任何人無法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開始，就將企業(yè)信息化的工作交給計(jì)算機(jī)人員，完全由信息技術(shù)人員來完成。我們已經(jīng)知道，企業(yè)信息化涉及對(duì)企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運(yùn)、管理制度等如此重大的問題完全交給信息技術(shù)專業(yè)人員去完成，企業(yè)法人不管不問，這樣做出的信息化系統(tǒng)，能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎？
3、對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足企業(yè)信息化也是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程的一次變革。在這場(chǎng)變革中需要企業(yè)，無論是管理者還是一般員工都要適應(yīng)新的工作方式，都要不斷地學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
企業(yè)信息化會(huì)造成一些管理者、員工利益的重新分配，也可能使一些管理者失去某些權(quán)力或權(quán)威。
企業(yè)信息化投入使用之初，信息系統(tǒng)會(huì)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的錄入量大，還會(huì)給使用者帶來一些麻煩，系統(tǒng)缺少一些靈活性，需要使用者適應(yīng)系統(tǒng)，有時(shí)還會(huì)有些反復(fù)。也就是說，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，肯定會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，有的會(huì)抱怨，甚至發(fā)牢騷。在這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，一則不能被這些現(xiàn)象所迷惑，二則要克服困難，應(yīng)及時(shí)組織力量解決問題，鼓勵(lì)信息化的直接建設(shè)者，增強(qiáng)信心，盡快渡過企業(yè)信息化建設(shè)的陣痛期。
另外，有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現(xiàn)象和行為隨處可見。由于企業(yè)體制不健全，一些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于別人找他批示或表態(tài)，這種行為不能一律說成是弄權(quán)行為或等級(jí)觀念，但至少是一種顯示自己的“價(jià)值”、不規(guī)范的管理方式，而有些職員為了減少自己的責(zé)任，每辦一件事總希望得到上級(jí)的“確認(rèn)”。然而，由于人治缺乏嚴(yán)格的管理程序和集思廣義的過程，即業(yè)務(wù)流程，其結(jié)果，人治企業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生一些非程序化、隨意性的運(yùn)作和管理行為。這些也是現(xiàn)代企業(yè)管理所不能接受的。
還有，任何一個(gè)企業(yè)總是存在一些對(duì)個(gè)人的發(fā)展、利益或地位有利的崗位，而占據(jù)這些崗位的人，為了“把持”這一崗位，總不愿意將自己所在崗位的業(yè)務(wù)融入到企業(yè)公開的業(yè)務(wù)流程中去，更不愿將本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)過程與別人共享。一個(gè)企業(yè)，如果不消除這些思想，或不更換那些頑固不改的人，企業(yè)要想推行一種先進(jìn)的、公開的現(xiàn)代管理體系，有可能嗎？
企業(yè)信息化需要建立現(xiàn)代企業(yè)文化
習(xí)慣勢(shì)力不利于企業(yè)推進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)。由于企業(yè)改制不充分，傳統(tǒng)的管理文化和組織行為與現(xiàn)代管理技術(shù)的沖突十分突出。致使現(xiàn)代管理技術(shù)難以貫徹、實(shí)施，連能取得一點(diǎn)效果的企業(yè)，也是少之又少。更可悲的是，企業(yè)在推行信息化的過程中遇到問題后，很少有企業(yè)去反思自身是如何做信息化的，在信息化上又做了多大的努力，以及自身的管理體制、企業(yè)環(huán)境或企業(yè)文化等問題，反而將問題歸結(jié)到管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件或軟件開發(fā)商方面。他們沒有認(rèn)真地去思考，現(xiàn)代管理技術(shù)對(duì)企業(yè)有什么要求，他們也沒有意識(shí)到，推行現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)，企業(yè)必須具備良好的企業(yè)文化。例如，在我國(guó)建筑施工企業(yè)，施工項(xiàng)目管理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)是企業(yè)的首選管理技術(shù)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)要求是：
1、必須有明確的管理目標(biāo)。工程項(xiàng)目的管理是在一定的約束條件下，為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程，是以目標(biāo)控制為核心的管理活動(dòng)。
2、必須有明確的管理責(zé)任和考核依據(jù)。明確的項(xiàng)目管理責(zé)任是落實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任、控制項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)的重要前提，是促進(jìn)、激勵(lì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程和組織更好運(yùn)營(yíng)的重要手段。
3、管理業(yè)務(wù)必須公開?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)要求項(xiàng)目管理責(zé)任、目標(biāo)的制定與分解，管理業(yè)務(wù)流程、制度、績(jī)效評(píng)價(jià)以及監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等都是透明、公開的。
4、必須以人為本?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理著眼于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，要是沒有項(xiàng)目管理人員的積極性，現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)是無法推廣應(yīng)用的。因?yàn)槠髽I(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，而項(xiàng)目組織處在被領(lǐng)導(dǎo)地位，被或多或少存在對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)的思想和行為。要是沒有領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制推行，沒有項(xiàng)目管理人員的積極性，任何不能直接為應(yīng)用者（項(xiàng)目管理人員）帶來利益的、再好的技術(shù)也難以有效地推廣應(yīng)用。
5、必須平等管理。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系中，沒有什么等級(jí)觀念，只有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程、崗位和角色的設(shè)置，每一崗位和角色有著明確的職責(zé)和任務(wù)，是一種民主、職責(zé)分明的管理方式。
6、必須有明確的管理權(quán)限。公司法人在明確項(xiàng)目經(jīng)理的管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，必須對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)，讓項(xiàng)目經(jīng)理有施展才能的空間。在企業(yè)內(nèi)部，各職能部門與項(xiàng)目經(jīng)理部之間又必須明確分權(quán)，以求相互制約，達(dá)到權(quán)力平衡的作用。
7、必須講求誠信，必須對(duì)企業(yè)法人負(fù)責(zé)。所有參與項(xiàng)目管理的人員必須講求誠信，保證項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和上報(bào)數(shù)據(jù)的正確性和時(shí)效性。項(xiàng)目管理工作中有些工作是項(xiàng)目組織直接需要的，有些是企業(yè)法人為了積累管理經(jīng)驗(yàn)而需要的，不能說企業(yè)法人需要項(xiàng)目組織完成的工作是額外的工作，增加了項(xiàng)目組織的負(fù)擔(dān)。項(xiàng)目組織必須對(duì)企業(yè)法人負(fù)責(zé)。
企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力
在企業(yè)信息化中存在的問題，已不是管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的問題，而是越來越集中在企業(yè)的管理模式、管理體制、組織和組織行為方面。這些問題在我國(guó)許多企業(yè)、項(xiàng)目組織中依然存在，這些問題使得一些具有先進(jìn)管理思想的管理系統(tǒng)失去了應(yīng)有的效用。
例如，在我國(guó)許多施工企業(yè)的項(xiàng)目管理中，不是采用集權(quán)式的項(xiàng)目管理模式，就是采用分權(quán)式的項(xiàng)目管理模式。集權(quán)式項(xiàng)目管理模式的突出表現(xiàn)是，權(quán)力集中在上層，事事都要通過上層。而分權(quán)式項(xiàng)目管理模式的主要表現(xiàn)是，項(xiàng)目承包制和項(xiàng)目經(jīng)理部核算制，即項(xiàng)目經(jīng)理部以公司法人的名義承接工程，自己組織生產(chǎn)要素，除向企業(yè)交納一定的管理費(fèi)用外，其余歸項(xiàng)目經(jīng)理部所有。這兩種管理模式完全違背現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想，完全不能適應(yīng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理信息化的要求。
企業(yè)在項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)上是這樣，在其他業(yè)務(wù)上也是這樣。所以，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的、一些有效的管理技術(shù)，在一些企業(yè)的難以推廣應(yīng)用，說到底就是一個(gè)企業(yè)能力問題，即企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力。
企業(yè)信息化的基本原則
為了健康、有效地推進(jìn)企業(yè)信息化，企業(yè)信息化必須遵守以下原則。
1、首先必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性。
我們知道，推行企業(yè)信息化的過程，是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是一場(chǎng)革命。這就說明了企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性。
事實(shí)上，企業(yè)的改革一直沒有停止過。為什么說推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程呢？這是因?yàn)?，這次企業(yè)改革是按照信息化的思路，利用信息技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行企業(yè)改革，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人工難以實(shí)現(xiàn)的工作，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高人工難以達(dá)到的工作效率、管理效果。如，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，供應(yīng)鏈管理，信息集中、資源集中、決策集中管理等。
2、企業(yè)信息化必須從基礎(chǔ)性工作做起。
推進(jìn)企業(yè)信息化的過程，是應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，重新設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設(shè)置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為和管理技術(shù)，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎(chǔ)性的工作，是成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路，或先導(dǎo)性工作。企業(yè)信息化必須從這些基礎(chǔ)性的工作做起。研究開發(fā)軟件系統(tǒng)（產(chǎn)品）只是這一過程的結(jié)果。
3、企業(yè)法人是信息化的主體，必須親自抓企業(yè)信息化。
企業(yè)在長(zhǎng)期的選擇和磨合過程中，所形成的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度是不得輕易改動(dòng)的，除非有足夠的理由和準(zhǔn)備，必須得到企業(yè)法人的批準(zhǔn)。因此，推行企業(yè)信息化必須遵循這一原則，必須穩(wěn)妥、健康。
企業(yè)信息化必須要有動(dòng)因，企業(yè)法人、企業(yè)管理者的管理需求是企業(yè)信息化最主要的驅(qū)動(dòng)力，沒有這個(gè)動(dòng)因任何努力將一事無成。
這一創(chuàng)新點(diǎn)引起了有關(guān)方面的注意。國(guó)家、政府和許多企業(yè)對(duì)信息化十分重視，在信息化方面投入了大量的時(shí)間、精力和費(fèi)用，研究、開發(fā)水平也在不斷地提高，但實(shí)際應(yīng)用狀況卻不是很好，信息化對(duì)企業(yè)的作用沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
企業(yè)信息化中存在的認(rèn)識(shí)問題
現(xiàn)在企業(yè)在推行企業(yè)信息化的過程中存在的主要認(rèn)識(shí)問題是：
1、沒有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到推行企業(yè)信息化的過程，是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是企業(yè)的一場(chǎng)變革。
企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的。企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，企業(yè)信息化的主要目的在于推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，否則企業(yè)信息化又有什么意義呢。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
沒有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中，軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商推出了一個(gè)又一個(gè)新概念，如，組件技術(shù)，流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)、工作流引擎、業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)、模塊式系統(tǒng)集成技術(shù)、業(yè)務(wù)插件技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、精確管理、供需鏈管理、企業(yè)動(dòng)態(tài)管理等等。好像任何一個(gè)企業(yè)只要利用這些信息技術(shù)，企業(yè)無須進(jìn)行任何變革，就能做好企業(yè)信息化。有的甚至還相信利用這些技術(shù)就可以改變企業(yè)、管理好企業(yè)。由此也使得很多人認(rèn)為，企業(yè)信息化只需要搞信息技術(shù)的人單方面的努力就可以完成。在這種潮流之下，也使得一些企業(yè)在啟動(dòng)企業(yè)信息化時(shí)，不是從企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作做起，而是首先從設(shè)計(jì)企業(yè)信息化在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)方面的指標(biāo)開始，認(rèn)為只要達(dá)到了這些技術(shù)指標(biāo)就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商為了自身的發(fā)展和利益，這樣做無可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作的或企業(yè)主管應(yīng)該清醒，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到任何不加改造的企業(yè)，要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望，任何計(jì)算機(jī)技術(shù)代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)的變革、梳理并規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作，這項(xiàng)工作的好壞決定了企業(yè)信息化的成功與否。再則，從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度看，按現(xiàn)在的信息技術(shù)水平或在未來的一定時(shí)期內(nèi)，也不可能做到按照企業(yè)的要求，隨心所欲地、即時(shí)地拼裝出一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)。即使拼裝出來了，對(duì)一個(gè)沒有經(jīng)過任何變革的企業(yè)來說又有什么價(jià)值呢。
企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的、良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之上。在沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依托的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系上所進(jìn)行的企業(yè)信息化，是沒有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｒ簿褪钦f，若我們脫離企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、企業(yè)的管理模式去設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無論把業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得如何的先進(jìn)，功能設(shè)計(jì)得如何的完備，這樣的系統(tǒng)不可能對(duì)企業(yè)有任何的幫助，不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理思想來改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，重新制定企業(yè)的管理制度。如，許多企業(yè)在業(yè)務(wù)管理上引進(jìn)了先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，但在企業(yè)管理上仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。這種企圖在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，引進(jìn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)，是不會(huì)取得效果的。
2、對(duì)企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，沒有充足的思想準(zhǔn)備許多企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化存在偏見，認(rèn)為企業(yè)信息化就是在高檔的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，配上高檔的應(yīng)用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時(shí)間和費(fèi)用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務(wù)流程開始。如果企業(yè)信息化不從基礎(chǔ)性工作做起，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作又沒有標(biāo)準(zhǔn)（包括業(yè)務(wù)流程、管理制度、組織責(zé)任、資源編碼）和必須的企業(yè)文化（如公開、公平、民主、透明管理，以及養(yǎng)成按程序、規(guī)章制度工作的習(xí)慣等），即使企業(yè)的信息化系統(tǒng)再好，又有什么用呢。因此，現(xiàn)在，一些“高級(jí)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，硬件所能發(fā)揮的作用基本只能是通訊功能，軟件所能發(fā)揮的作用只能是對(duì)外“表演”。企業(yè)內(nèi)部依然相對(duì)封閉，許多信息依然混亂，管理工作沒有任何進(jìn)步。
有些企業(yè)在開始信息化時(shí)充滿了信心，但在信息化的過程中，因信息化的要求，企業(yè)又不能接受對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式和企業(yè)文化的改造。其結(jié)果不是中途停止，就是沒有效果，或者效果不顯著，信息化最終成為一種形式或過場(chǎng)。
企業(yè)法人沒有認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該是任何人無法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開始，就將企業(yè)信息化的工作交給計(jì)算機(jī)人員，完全由信息技術(shù)人員來完成。我們已經(jīng)知道，企業(yè)信息化涉及對(duì)企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運(yùn)、管理制度等如此重大的問題完全交給信息技術(shù)專業(yè)人員去完成，企業(yè)法人不管不問，這樣做出的信息化系統(tǒng)，能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎？
3、對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足企業(yè)信息化也是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程的一次變革。在這場(chǎng)變革中需要企業(yè)，無論是管理者還是一般員工都要適應(yīng)新的工作方式，都要不斷地學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要。
企業(yè)信息化會(huì)造成一些管理者、員工利益的重新分配，也可能使一些管理者失去某些權(quán)力或權(quán)威。
企業(yè)信息化投入使用之初，信息系統(tǒng)會(huì)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的錄入量大，還會(huì)給使用者帶來一些麻煩，系統(tǒng)缺少一些靈活性，需要使用者適應(yīng)系統(tǒng)，有時(shí)還會(huì)有些反復(fù)。也就是說，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，肯定會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，有的會(huì)抱怨，甚至發(fā)牢騷。在這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，一則不能被這些現(xiàn)象所迷惑，二則要克服困難，應(yīng)及時(shí)組織力量解決問題，鼓勵(lì)信息化的直接建設(shè)者，增強(qiáng)信心，盡快渡過企業(yè)信息化建設(shè)的陣痛期。
另外，有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現(xiàn)象和行為隨處可見。由于企業(yè)體制不健全，一些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于別人找他批示或表態(tài)，這種行為不能一律說成是弄權(quán)行為或等級(jí)觀念，但至少是一種顯示自己的“價(jià)值”、不規(guī)范的管理方式，而有些職員為了減少自己的責(zé)任，每辦一件事總希望得到上級(jí)的“確認(rèn)”。然而，由于人治缺乏嚴(yán)格的管理程序和集思廣義的過程，即業(yè)務(wù)流程，其結(jié)果，人治企業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生一些非程序化、隨意性的運(yùn)作和管理行為。這些也是現(xiàn)代企業(yè)管理所不能接受的。
還有，任何一個(gè)企業(yè)總是存在一些對(duì)個(gè)人的發(fā)展、利益或地位有利的崗位，而占據(jù)這些崗位的人，為了“把持”這一崗位，總不愿意將自己所在崗位的業(yè)務(wù)融入到企業(yè)公開的業(yè)務(wù)流程中去，更不愿將本崗位的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)過程與別人共享。一個(gè)企業(yè)，如果不消除這些思想，或不更換那些頑固不改的人，企業(yè)要想推行一種先進(jìn)的、公開的現(xiàn)代管理體系，有可能嗎？
企業(yè)信息化需要建立現(xiàn)代企業(yè)文化
習(xí)慣勢(shì)力不利于企業(yè)推進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)。由于企業(yè)改制不充分，傳統(tǒng)的管理文化和組織行為與現(xiàn)代管理技術(shù)的沖突十分突出。致使現(xiàn)代管理技術(shù)難以貫徹、實(shí)施，連能取得一點(diǎn)效果的企業(yè)，也是少之又少。更可悲的是，企業(yè)在推行信息化的過程中遇到問題后，很少有企業(yè)去反思自身是如何做信息化的，在信息化上又做了多大的努力，以及自身的管理體制、企業(yè)環(huán)境或企業(yè)文化等問題，反而將問題歸結(jié)到管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件或軟件開發(fā)商方面。他們沒有認(rèn)真地去思考，現(xiàn)代管理技術(shù)對(duì)企業(yè)有什么要求，他們也沒有意識(shí)到，推行現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)，企業(yè)必須具備良好的企業(yè)文化。例如，在我國(guó)建筑施工企業(yè)，施工項(xiàng)目管理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)是企業(yè)的首選管理技術(shù)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)要求是：
1、必須有明確的管理目標(biāo)。工程項(xiàng)目的管理是在一定的約束條件下，為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程，是以目標(biāo)控制為核心的管理活動(dòng)。
2、必須有明確的管理責(zé)任和考核依據(jù)。明確的項(xiàng)目管理責(zé)任是落實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任、控制項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)的重要前提，是促進(jìn)、激勵(lì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程和組織更好運(yùn)營(yíng)的重要手段。
3、管理業(yè)務(wù)必須公開?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)要求項(xiàng)目管理責(zé)任、目標(biāo)的制定與分解，管理業(yè)務(wù)流程、制度、績(jī)效評(píng)價(jià)以及監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等都是透明、公開的。
4、必須以人為本?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理著眼于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，要是沒有項(xiàng)目管理人員的積極性，現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)是無法推廣應(yīng)用的。因?yàn)槠髽I(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，而項(xiàng)目組織處在被領(lǐng)導(dǎo)地位，被或多或少存在對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)的思想和行為。要是沒有領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制推行，沒有項(xiàng)目管理人員的積極性，任何不能直接為應(yīng)用者（項(xiàng)目管理人員）帶來利益的、再好的技術(shù)也難以有效地推廣應(yīng)用。
5、必須平等管理。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系中，沒有什么等級(jí)觀念，只有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程、崗位和角色的設(shè)置，每一崗位和角色有著明確的職責(zé)和任務(wù)，是一種民主、職責(zé)分明的管理方式。
6、必須有明確的管理權(quán)限。公司法人在明確項(xiàng)目經(jīng)理的管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，必須對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理充分授權(quán)，讓項(xiàng)目經(jīng)理有施展才能的空間。在企業(yè)內(nèi)部，各職能部門與項(xiàng)目經(jīng)理部之間又必須明確分權(quán)，以求相互制約，達(dá)到權(quán)力平衡的作用。
7、必須講求誠信，必須對(duì)企業(yè)法人負(fù)責(zé)。所有參與項(xiàng)目管理的人員必須講求誠信，保證項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和上報(bào)數(shù)據(jù)的正確性和時(shí)效性。項(xiàng)目管理工作中有些工作是項(xiàng)目組織直接需要的，有些是企業(yè)法人為了積累管理經(jīng)驗(yàn)而需要的，不能說企業(yè)法人需要項(xiàng)目組織完成的工作是額外的工作，增加了項(xiàng)目組織的負(fù)擔(dān)。項(xiàng)目組織必須對(duì)企業(yè)法人負(fù)責(zé)。
企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力
在企業(yè)信息化中存在的問題，已不是管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的問題，而是越來越集中在企業(yè)的管理模式、管理體制、組織和組織行為方面。這些問題在我國(guó)許多企業(yè)、項(xiàng)目組織中依然存在，這些問題使得一些具有先進(jìn)管理思想的管理系統(tǒng)失去了應(yīng)有的效用。
例如，在我國(guó)許多施工企業(yè)的項(xiàng)目管理中，不是采用集權(quán)式的項(xiàng)目管理模式，就是采用分權(quán)式的項(xiàng)目管理模式。集權(quán)式項(xiàng)目管理模式的突出表現(xiàn)是，權(quán)力集中在上層，事事都要通過上層。而分權(quán)式項(xiàng)目管理模式的主要表現(xiàn)是，項(xiàng)目承包制和項(xiàng)目經(jīng)理部核算制，即項(xiàng)目經(jīng)理部以公司法人的名義承接工程，自己組織生產(chǎn)要素，除向企業(yè)交納一定的管理費(fèi)用外，其余歸項(xiàng)目經(jīng)理部所有。這兩種管理模式完全違背現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想，完全不能適應(yīng)現(xiàn)代項(xiàng)目管理信息化的要求。
企業(yè)在項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)上是這樣，在其他業(yè)務(wù)上也是這樣。所以，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的、一些有效的管理技術(shù)，在一些企業(yè)的難以推廣應(yīng)用，說到底就是一個(gè)企業(yè)能力問題，即企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力。
企業(yè)信息化的基本原則
為了健康、有效地推進(jìn)企業(yè)信息化，企業(yè)信息化必須遵守以下原則。
1、首先必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性。
我們知道，推行企業(yè)信息化的過程，是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是一場(chǎng)革命。這就說明了企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性。
事實(shí)上，企業(yè)的改革一直沒有停止過。為什么說推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程呢？這是因?yàn)?，這次企業(yè)改革是按照信息化的思路，利用信息技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行企業(yè)改革，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人工難以實(shí)現(xiàn)的工作，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高人工難以達(dá)到的工作效率、管理效果。如，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，供應(yīng)鏈管理，信息集中、資源集中、決策集中管理等。
2、企業(yè)信息化必須從基礎(chǔ)性工作做起。
推進(jìn)企業(yè)信息化的過程，是應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程，是轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，重新設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設(shè)置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為和管理技術(shù)，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎(chǔ)性的工作，是成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路，或先導(dǎo)性工作。企業(yè)信息化必須從這些基礎(chǔ)性的工作做起。研究開發(fā)軟件系統(tǒng)（產(chǎn)品）只是這一過程的結(jié)果。
3、企業(yè)法人是信息化的主體，必須親自抓企業(yè)信息化。
企業(yè)在長(zhǎng)期的選擇和磨合過程中，所形成的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度是不得輕易改動(dòng)的，除非有足夠的理由和準(zhǔn)備，必須得到企業(yè)法人的批準(zhǔn)。因此，推行企業(yè)信息化必須遵循這一原則，必須穩(wěn)妥、健康。
企業(yè)信息化必須要有動(dòng)因，企業(yè)法人、企業(yè)管理者的管理需求是企業(yè)信息化最主要的驅(qū)動(dòng)力，沒有這個(gè)動(dòng)因任何努力將一事無成。