《IT項目管理》總結(jié):項目人力資源管理

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人是組織和項目重要的資產(chǎn)。因此,項目經(jīng)理很有必要成為一個優(yōu)秀的人力資源管理人員。
    影響人們?nèi)绾喂ぷ骱腿绾魏芎玫毓ぷ鞯男睦硪蛩匕?、影響、?quán)力和效率。
    馬斯洛建立的需求層次理論表明,對于生理、安全、社會、尊敬、以及自我實現(xiàn)的需求激勵著人們的行為。當一個層次的需求被滿足之后,這一需求就不再是激勵的因素了。
    匹茲伯格將激勵因素和健康因素區(qū)分開來。如果缺乏諸如高工資或更佳的工作環(huán)境等健康因素,會產(chǎn)生令人不滿意的結(jié)果;但是如果健康因素已經(jīng)具備,那么不要試圖通過改善它而激勵員工。成就、認可度、工作本身、職責以及發(fā)展都是影響工作滿意度和激勵員工的因素。
    泰穆汗和威廉姆定義了9種項目經(jīng)理可使用的激勵手段:權(quán)力、任務、預算、提升、金錢、處罰、工作挑戰(zhàn)、技術(shù)特長和友誼。他們的研究表明,項目經(jīng)理使用工作挑戰(zhàn)和技術(shù)特長來激勵員工工作往往能取得成功。而當項目經(jīng)理使用權(quán)力、金錢或處罰時,他們常常會失敗。
    權(quán)力就是影響人們行為讓他們做自己不愿意做的事的一種潛在影響力。5種基本的權(quán)力分別是強制力、合法權(quán)力、專家權(quán)力、獎勵權(quán)力以及感召權(quán)力。
    項目經(jīng)理可以利用史蒂文總結(jié)的高效率的人具備的7種習慣來幫助自己和項目組更有效。這7種習慣包括保持積極狀態(tài):從一開始就牢記結(jié)果;把重要的事放在重要的位置上;考慮雙贏;首先去理解別人然后再被別人理解;獲得協(xié)同效應;“磨快鋸子”。傾聽是一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必備的關(guān)鍵技能。
    項目人力資源管理的主要過程包括組織計劃編制、人員獲取和團隊開發(fā)。組織計劃編制就是對項目角色、職責以及報告關(guān)系進行識別、分配和歸檔。RAM是定義項目角色和職責的關(guān)鍵工具。
    人員獲取就是獲得項目所需的指派的工作人員。在當今激烈競爭的環(huán)境下這是一個非常重要的問題。公司必須采用創(chuàng)新的方法來獲取和留住優(yōu)秀的信息技術(shù)人員。
    資源負荷顯示了在特定時段現(xiàn)有進度計劃所需的個體資源的數(shù)量。資源直方圖常被用來表示資源負荷,同時也可用來識別資源超負荷的情況。
    資源平衡就是一種用來解決資源沖突(比如資源超負荷會導致任務的延遲)的工具。經(jīng)過平衡的資源可以減少管理工作、降低成本、減少人員和會計方面的問題,而且經(jīng)常可以提高士氣。
    優(yōu)秀的項目經(jīng)理所具備的重要的技巧之一就是團隊開發(fā)。團隊協(xié)作有助于人們更有效地進行工作來實現(xiàn)項目目標。項目經(jīng)理可以建議用員工培訓的方式來提高團隊協(xié)作技能,為整個項目組和主要項目干系人組織團隊建設活動,建立激勵團隊協(xié)作的獎勵和認可制度。
    電子表格程序或者像Microsoft Project 98的項目管理軟件可以幫助項目經(jīng)理進行項目人力資源管理。項目軟件使責任分配矩陣的建立、資源直方圖的產(chǎn)生、資源超負荷的識別、資源平衡、項目人力資源管理有關(guān)的各種視圖和報表的提供等變得更為簡單。
    項目人力資源管理的內(nèi)容不僅僅是用軟件使組織計劃編制和分配資源變得更方便。決定一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理獲得成功的關(guān)鍵在于他們是否能夠使得項目組成員盡其所能把項目工作做得好。