小企業(yè)信息化考驗IT人的能力
什么是小企業(yè)?在我看來，小企業(yè)是特指那些已經(jīng)度過了生存期、銷售額在1億到10億元范圍內(nèi)、在特定細(xì)分行業(yè)或者區(qū)域內(nèi)有獨到之處的核心能力，看起來能夠迅速發(fā)展的企業(yè)。
小企業(yè)的信息化矛盾體
在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這樣的小企業(yè)很多，造就了眾多的億萬富翁。同時，這樣的企業(yè)在發(fā)展上則是上上下下、起起伏伏，絕大多數(shù)無法持續(xù)發(fā)展成為更大的規(guī)?；F(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)成功的獨特優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)，與通用成熟的現(xiàn)代企業(yè)管理方法有嚴(yán)重的甚至根本的沖突，規(guī)模和區(qū)域擴(kuò)展后外部環(huán)境的壓力和復(fù)雜度超出想像和承受能力。
在這種情況下，信息化到底能夠為小企業(yè)提供什么價值?這個問題是一直困擾著信息經(jīng)理或者信息總監(jiān)或者CIO的一個事情。
我們知道，信息化是以系統(tǒng)化的體系和工具規(guī)范企業(yè)的運營方法和流程，讓企業(yè)在一定的戰(zhàn)略方向上持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。從管理不成熟的角度看，小企業(yè)確實不是做信息化的時期;但是，從企業(yè)發(fā)展的角度看，信息化又是小企業(yè)做強做大必不可少的工具。這樣的矛盾狀態(tài)，使得小企業(yè)的信息化成為考驗IT人殘酷的熔爐。
小企業(yè)信息化“四核心”
“尊重環(huán)境，量力而行，保障基礎(chǔ)，突出優(yōu)勢”似乎是小企業(yè)信息化的核心要義。
“尊重環(huán)境”是要根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)的管理風(fēng)格、管理體系這個大環(huán)境，選擇信息系統(tǒng)中能夠有效體現(xiàn)這些特征的流程進(jìn)行實施，在總體保證整體連續(xù)的業(yè)務(wù)流程的情況下，突出具有共識的重點環(huán)節(jié)，舍棄有爭議的環(huán)節(jié)，在流程的基本面上保持“信息系統(tǒng)風(fēng)格就是企業(yè)文化的反映”。
“量力而行”的重點不是投資上的量力而行。通常情況下企業(yè)如果效益良好，投資不是問題。這個“力”是指企業(yè)的“管理能力”或者是“管理成熟度”，以及企業(yè)的學(xué)習(xí)速度或者對系統(tǒng)化、規(guī)范化操作的學(xué)習(xí)能力。一般情況下，企業(yè)通常高估自己的學(xué)習(xí)能力，低估過去的習(xí)慣勢力，或者對信息系統(tǒng)給予太高的期望。在實施信息系統(tǒng)的時候要么過低地估計使用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的改變，要么過高地估計自己的適應(yīng)或者學(xué)習(xí)能力，或者相反。這樣會形成眾多的沖突，截然相反的評估或者意見經(jīng)常同時出現(xiàn)。所以，對“能力”要做好充分的評估。
“保障基礎(chǔ)”則是要保持信息系統(tǒng)的流程完整性，特別是供應(yīng)鏈、資金鏈的流程，重點要放在使整個鏈條通暢，不必有太多花哨的功能。開始是基本的核心流程，再在使用的過程中逐步優(yōu)化、細(xì)化每步操作。這樣可以達(dá)到“麻雀雖小五臟俱全”，符合小企業(yè)使用大系統(tǒng)的基本規(guī)律，對未來的發(fā)展具備良好的擴(kuò)充和支持能力，也為未來規(guī)范的組織發(fā)展奠定系統(tǒng)基礎(chǔ)。
“突出優(yōu)勢”是小企業(yè)信息化的特征價值。由于小企業(yè)一般會具備某些特殊或者特有的管理方法、業(yè)務(wù)流程讓企業(yè)引以為豪，那就要特別關(guān)注這些特征，在信息系統(tǒng)中重點突出這些優(yōu)勢，固化在系統(tǒng)中繼承下去。這樣的信息系統(tǒng)也才能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的文化和管理特征，得到廣泛的認(rèn)可。
總體來講，由于小企業(yè)的管理尚未成熟，運營體系尚未職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，企業(yè)發(fā)展速度和組織變動速度快，進(jìn)行小企業(yè)信息化的時候要充分考慮這些因素。無論是選擇重型的ERP系統(tǒng)還是輕量級的專用系統(tǒng)，都需要在企業(yè)特征優(yōu)勢方面具有傳承的作用，在規(guī)?；鸵?guī)范化方面具有充分的空間，在流程上要注重核心流程的重點環(huán)節(jié)和保留未來優(yōu)化的彈性空間，這樣實現(xiàn)的信息系統(tǒng)就會十分切合小企業(yè)多方面的需求，也能夠體現(xiàn)信息化在推動企業(yè)發(fā)展上的價值。
什么是小企業(yè)?在我看來，小企業(yè)是特指那些已經(jīng)度過了生存期、銷售額在1億到10億元范圍內(nèi)、在特定細(xì)分行業(yè)或者區(qū)域內(nèi)有獨到之處的核心能力，看起來能夠迅速發(fā)展的企業(yè)。
小企業(yè)的信息化矛盾體
在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這樣的小企業(yè)很多，造就了眾多的億萬富翁。同時，這樣的企業(yè)在發(fā)展上則是上上下下、起起伏伏，絕大多數(shù)無法持續(xù)發(fā)展成為更大的規(guī)?；F(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)成功的獨特優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)，與通用成熟的現(xiàn)代企業(yè)管理方法有嚴(yán)重的甚至根本的沖突，規(guī)模和區(qū)域擴(kuò)展后外部環(huán)境的壓力和復(fù)雜度超出想像和承受能力。
在這種情況下，信息化到底能夠為小企業(yè)提供什么價值?這個問題是一直困擾著信息經(jīng)理或者信息總監(jiān)或者CIO的一個事情。
我們知道，信息化是以系統(tǒng)化的體系和工具規(guī)范企業(yè)的運營方法和流程，讓企業(yè)在一定的戰(zhàn)略方向上持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。從管理不成熟的角度看，小企業(yè)確實不是做信息化的時期;但是，從企業(yè)發(fā)展的角度看，信息化又是小企業(yè)做強做大必不可少的工具。這樣的矛盾狀態(tài)，使得小企業(yè)的信息化成為考驗IT人殘酷的熔爐。
小企業(yè)信息化“四核心”
“尊重環(huán)境，量力而行，保障基礎(chǔ)，突出優(yōu)勢”似乎是小企業(yè)信息化的核心要義。
“尊重環(huán)境”是要根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)的管理風(fēng)格、管理體系這個大環(huán)境，選擇信息系統(tǒng)中能夠有效體現(xiàn)這些特征的流程進(jìn)行實施，在總體保證整體連續(xù)的業(yè)務(wù)流程的情況下，突出具有共識的重點環(huán)節(jié)，舍棄有爭議的環(huán)節(jié)，在流程的基本面上保持“信息系統(tǒng)風(fēng)格就是企業(yè)文化的反映”。
“量力而行”的重點不是投資上的量力而行。通常情況下企業(yè)如果效益良好，投資不是問題。這個“力”是指企業(yè)的“管理能力”或者是“管理成熟度”，以及企業(yè)的學(xué)習(xí)速度或者對系統(tǒng)化、規(guī)范化操作的學(xué)習(xí)能力。一般情況下，企業(yè)通常高估自己的學(xué)習(xí)能力，低估過去的習(xí)慣勢力，或者對信息系統(tǒng)給予太高的期望。在實施信息系統(tǒng)的時候要么過低地估計使用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的改變，要么過高地估計自己的適應(yīng)或者學(xué)習(xí)能力，或者相反。這樣會形成眾多的沖突，截然相反的評估或者意見經(jīng)常同時出現(xiàn)。所以，對“能力”要做好充分的評估。
“保障基礎(chǔ)”則是要保持信息系統(tǒng)的流程完整性，特別是供應(yīng)鏈、資金鏈的流程，重點要放在使整個鏈條通暢，不必有太多花哨的功能。開始是基本的核心流程，再在使用的過程中逐步優(yōu)化、細(xì)化每步操作。這樣可以達(dá)到“麻雀雖小五臟俱全”，符合小企業(yè)使用大系統(tǒng)的基本規(guī)律，對未來的發(fā)展具備良好的擴(kuò)充和支持能力，也為未來規(guī)范的組織發(fā)展奠定系統(tǒng)基礎(chǔ)。
“突出優(yōu)勢”是小企業(yè)信息化的特征價值。由于小企業(yè)一般會具備某些特殊或者特有的管理方法、業(yè)務(wù)流程讓企業(yè)引以為豪，那就要特別關(guān)注這些特征，在信息系統(tǒng)中重點突出這些優(yōu)勢，固化在系統(tǒng)中繼承下去。這樣的信息系統(tǒng)也才能夠充分體現(xiàn)企業(yè)的文化和管理特征，得到廣泛的認(rèn)可。
總體來講，由于小企業(yè)的管理尚未成熟，運營體系尚未職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，企業(yè)發(fā)展速度和組織變動速度快，進(jìn)行小企業(yè)信息化的時候要充分考慮這些因素。無論是選擇重型的ERP系統(tǒng)還是輕量級的專用系統(tǒng)，都需要在企業(yè)特征優(yōu)勢方面具有傳承的作用，在規(guī)?；鸵?guī)范化方面具有充分的空間，在流程上要注重核心流程的重點環(huán)節(jié)和保留未來優(yōu)化的彈性空間，這樣實現(xiàn)的信息系統(tǒng)就會十分切合小企業(yè)多方面的需求，也能夠體現(xiàn)信息化在推動企業(yè)發(fā)展上的價值。