第一部分 選擇題
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.認為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學者是（ ）
A.蔡爾茲 B.詹姆斯·格魯尼格
C.雷克斯·哈羅 D.弗蘭克·杰夫金斯
3.公共關(guān)系學中最基本的概念是（ ）
A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念
B.關(guān)系、輿論、形象
C.組織、公眾、傳播
D.信息、關(guān)系、溝通
4.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（ ）
A.艾維。李 B.卡特利普和森特
C.巴納姆 D.愛德華。伯尼斯
5.公共關(guān)系的根本職責是（ ）
A.協(xié)調(diào)溝通 B.提供服務
C.輔助決策 D.傳播推廣
6.公關(guān)人員所應具有的溝通交流意識實際上可以說是一種（ ）
A.協(xié)調(diào)意識 B.調(diào)查意識
C.環(huán)境意識 D.信息意識
7.組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標是（ ）
A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導間的關(guān)系 B.樹立組織形象
C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動員工積極性，增強凝聚力
8.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關(guān)人員是（ ）
A.調(diào)查分析人員 B.計劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
9.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ ）
A.居民 B.群眾
C.人群 D.受眾
10.公共關(guān)系對象的總稱是（ ）
A.群眾 B.受眾
C.公眾 D.民眾
11.工商企業(yè)、金融機構(gòu)、旅游服務業(yè)等組織屬于（ ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
12.第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（ ）
A.定型效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.首因效應
13.人對特定目標的渴求與欲望是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于（ ）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
15.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟技術(shù) D.工作條件技術(shù)
16.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
17.當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相一致時，應該重點（ ）
A.進行形象轉(zhuǎn)換 B.進行形象修補
C.強化正面形象 D.減弱正面形象
18.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
A.建設型公關(guān) B.維系型公關(guān)
C.進攻型公關(guān) D.征詢型公關(guān)
19.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是（ ）
A.麥庫姆斯 B.庫爾特。盧因
C.保爾。拉扎斯菲爾德 D.哈羅德。拉斯韋爾
20.在下列媒介中，其娛樂性功能的是（ ）
A.廣播 B.電視
C.電影 D.通俗雜志
21.今天的Internet開始于1969年，其前身便是美國國防部所建的（ ）
A. ARPAnet B. LAN
C. NSFnet D. WAN
22.民意測驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調(diào)查目標 B.抽樣
C.實施調(diào)查 D.設計問卷
23.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.及時迅速 B.新鮮
C.實事求是 D.準確
24.公共關(guān)系廣告旨在推銷（ ）
A.商品品牌 B.服務理念
C.商品服務 D.組織形象
25.在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A.書面溝通 B.言語溝通
C.E-mail D.綜合溝通
26.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營銷策略
C.形象策略 D.價格策略
27.“將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于CI計劃開發(fā)作業(yè)程序的（ ）
A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 B.設計分析研究階段
C.設計開發(fā)階段 D.實施管理階段
28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.市場調(diào)查 D.廣告媒介安排
29.企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）
A.消費者 B.潛在消費者
C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品價格
30.從管理學角度看，政府公共關(guān)系是一種（ ）
A.組織職能 B.控制職能
C.塑造職能 D.社會職能
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
31.對公關(guān)本質(zhì)的理解正確的有（ ）
A.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝系
B.公共關(guān)系是一門組織的傳播管理學科
C.公共關(guān)系是一門組織領(lǐng)導學
D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能
E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學
32.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇包括（ ）
A.廣告 B.輿論 C.危機處理
D.游說 E.交際
33.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為（ ）
A.個體公眾 B.組織公眾 C.邊緣公眾
D.逆意公眾 E.順意公眾
34.霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）
A.說服者的條件 B.信息本身的說服力 C.問題的排列技巧
D.被說服者的條件 E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容
35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般包括（ ）
A.計劃 B.方案 C.實施
D.檢查 E.總結(jié)
36.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從 C.選擇性理解
D.選擇性記憶 E.選擇性控制
37.影響樣本質(zhì)量的主要因素有（ ）
A.樣本的規(guī)模 B.樣本的科學性 C.樣本的代表性
D.樣本的準確性 E.樣本的目的性
38.舉行會議應注意的問題包括（ ）
A.召開會議的必要性 B.會議目標與主題的確定
C.會議的準備工作 D.會議的引導
E.與會議配套的宣傳活動的策劃
39.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位的策略具有如下特點（ ）
A.強烈性 B.強制性 C.否定性
D.突然性 E.挑戰(zhàn)性
40.政府公共關(guān)系原則主要有（ ）
A.政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則
C.真實公開原則 D.科學指導原則
E.整體統(tǒng)一原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.積極公眾
42.公共關(guān)系管理
43.策劃新聞
44.政府公共關(guān)系
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。
46.組織公關(guān)人員應具備哪些基本公關(guān)實務知識？
47.組織自我形象分析主要包括哪些內(nèi)容？
48.傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的區(qū)別是什么？
五、論述題（10分）
49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（8分）
50. 一新任縣長上任后，發(fā)現(xiàn)設在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來送往、交際應酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨立出 來，由主管副縣長直接領(lǐng)導，負責縣政府的公關(guān)管理工作。一段時間后，秘書告訴他：政府里的人說“公關(guān)科，公關(guān)科，離開吃喝沒事做！”縣長找來公關(guān)科長，科 長說“沒辦法，人家都認為公關(guān)就是如此?！笨h長困惑了。
請問：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？
②你是縣長的話，下一步將怎樣做？
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.認為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學者是（ ）
A.蔡爾茲 B.詹姆斯·格魯尼格
C.雷克斯·哈羅 D.弗蘭克·杰夫金斯
3.公共關(guān)系學中最基本的概念是（ ）
A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念
B.關(guān)系、輿論、形象
C.組織、公眾、傳播
D.信息、關(guān)系、溝通
4.公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（ ）
A.艾維。李 B.卡特利普和森特
C.巴納姆 D.愛德華。伯尼斯
5.公共關(guān)系的根本職責是（ ）
A.協(xié)調(diào)溝通 B.提供服務
C.輔助決策 D.傳播推廣
6.公關(guān)人員所應具有的溝通交流意識實際上可以說是一種（ ）
A.協(xié)調(diào)意識 B.調(diào)查意識
C.環(huán)境意識 D.信息意識
7.組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標是（ ）
A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導間的關(guān)系 B.樹立組織形象
C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動員工積極性，增強凝聚力
8.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關(guān)人員是（ ）
A.調(diào)查分析人員 B.計劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
9.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ ）
A.居民 B.群眾
C.人群 D.受眾
10.公共關(guān)系對象的總稱是（ ）
A.群眾 B.受眾
C.公眾 D.民眾
11.工商企業(yè)、金融機構(gòu)、旅游服務業(yè)等組織屬于（ ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
12.第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（ ）
A.定型效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.首因效應
13.人對特定目標的渴求與欲望是指人的（ ）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
14.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于（ ）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
15.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指（ ）
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟技術(shù) D.工作條件技術(shù)
16.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
17.當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相一致時，應該重點（ ）
A.進行形象轉(zhuǎn)換 B.進行形象修補
C.強化正面形象 D.減弱正面形象
18.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（ ）
A.建設型公關(guān) B.維系型公關(guān)
C.進攻型公關(guān) D.征詢型公關(guān)
19.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是（ ）
A.麥庫姆斯 B.庫爾特。盧因
C.保爾。拉扎斯菲爾德 D.哈羅德。拉斯韋爾
20.在下列媒介中，其娛樂性功能的是（ ）
A.廣播 B.電視
C.電影 D.通俗雜志
21.今天的Internet開始于1969年，其前身便是美國國防部所建的（ ）
A. ARPAnet B. LAN
C. NSFnet D. WAN
22.民意測驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）
A.確定調(diào)查目標 B.抽樣
C.實施調(diào)查 D.設計問卷
23.發(fā)布新聞的原則是（ ）
A.及時迅速 B.新鮮
C.實事求是 D.準確
24.公共關(guān)系廣告旨在推銷（ ）
A.商品品牌 B.服務理念
C.商品服務 D.組織形象
25.在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A.書面溝通 B.言語溝通
C.E-mail D.綜合溝通
26.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（ ）
A.促銷策略 B.營銷策略
C.形象策略 D.價格策略
27.“將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于CI計劃開發(fā)作業(yè)程序的（ ）
A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 B.設計分析研究階段
C.設計開發(fā)階段 D.實施管理階段
28.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.市場調(diào)查 D.廣告媒介安排
29.企業(yè)廣告訴求的基點是（ ）
A.消費者 B.潛在消費者
C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品價格
30.從管理學角度看，政府公共關(guān)系是一種（ ）
A.組織職能 B.控制職能
C.塑造職能 D.社會職能
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
31.對公關(guān)本質(zhì)的理解正確的有（ ）
A.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝系
B.公共關(guān)系是一門組織的傳播管理學科
C.公共關(guān)系是一門組織領(lǐng)導學
D.公共關(guān)系是一種組織的傳播溝通職能
E.公共關(guān)系是一種組織的決策科學
32.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇包括（ ）
A.廣告 B.輿論 C.危機處理
D.游說 E.交際
33.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為（ ）
A.個體公眾 B.組織公眾 C.邊緣公眾
D.逆意公眾 E.順意公眾
34.霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）
A.說服者的條件 B.信息本身的說服力 C.問題的排列技巧
D.被說服者的條件 E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容
35.組織公關(guān)策劃的基本流程一般包括（ ）
A.計劃 B.方案 C.實施
D.檢查 E.總結(jié)
36.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從 C.選擇性理解
D.選擇性記憶 E.選擇性控制
37.影響樣本質(zhì)量的主要因素有（ ）
A.樣本的規(guī)模 B.樣本的科學性 C.樣本的代表性
D.樣本的準確性 E.樣本的目的性
38.舉行會議應注意的問題包括（ ）
A.召開會議的必要性 B.會議目標與主題的確定
C.會議的準備工作 D.會議的引導
E.與會議配套的宣傳活動的策劃
39.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位的策略具有如下特點（ ）
A.強烈性 B.強制性 C.否定性
D.突然性 E.挑戰(zhàn)性
40.政府公共關(guān)系原則主要有（ ）
A.政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則
C.真實公開原則 D.科學指導原則
E.整體統(tǒng)一原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.積極公眾
42.公共關(guān)系管理
43.策劃新聞
44.政府公共關(guān)系
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.簡述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。
46.組織公關(guān)人員應具備哪些基本公關(guān)實務知識？
47.組織自我形象分析主要包括哪些內(nèi)容？
48.傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的區(qū)別是什么？
五、論述題（10分）
49.論政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（8分）
50. 一新任縣長上任后，發(fā)現(xiàn)設在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來送往、交際應酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨立出 來，由主管副縣長直接領(lǐng)導，負責縣政府的公關(guān)管理工作。一段時間后，秘書告訴他：政府里的人說“公關(guān)科，公關(guān)科，離開吃喝沒事做！”縣長找來公關(guān)科長，科 長說“沒辦法，人家都認為公關(guān)就是如此?！笨h長困惑了。
請問：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？
②你是縣長的話，下一步將怎樣做？