現(xiàn)場檢查重點包括銀郵代理業(yè)務(wù)銷售是否存在誤導(dǎo)等五大問題
保監(jiān)會日前下發(fā)通知，在全國范圍內(nèi)整頓規(guī)范人身保險公司銀郵代理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場檢查重點包括銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過程中是否存在誤導(dǎo)行為等五大問題。
在人身保險公司初步建立防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險的內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，現(xiàn)場檢查旨在找出其中的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，打擊嚴(yán)重擾亂市場秩序、損害消費者利益的各種違法違規(guī)行為。
根據(jù)這份名為《關(guān)于開展銀行郵政代理保險業(yè)務(wù)專項檢查的通知》，現(xiàn)場檢查重點包括五方面的內(nèi)容：銀行郵政代理銷售人員是否取得相關(guān)資格；保險機構(gòu)是否對銀行郵政代理銷售保險產(chǎn)品的工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過程中是否存在誤導(dǎo)行為，對于銷售誤導(dǎo)行為是否有相應(yīng)的處理辦法，對查實存在銷售誤導(dǎo)行為的人員，是否按照處理辦法進行處罰；人身保險公司是否按財務(wù)制度據(jù)實列支向銀行郵政兼業(yè)代理機構(gòu)支付代理手續(xù)費，是否存在以其他名義、其他形式向代理機構(gòu)、網(wǎng)點或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費之外的其他任何費用，包括業(yè)務(wù)推動費以及以業(yè)務(wù)競賽或激勵名義給予的其他利益；人身保險公司是否建立完善的客戶回訪制度，執(zhí)行是否到位，是否能夠妥善處理因銷售誤導(dǎo)而引發(fā)的各類糾紛。
上述誤導(dǎo)行為包括，銷售過程中使用的宣傳資料是否合規(guī)，是否擅自增加保險責(zé)任，是否隱瞞新型人身保險產(chǎn)品各項費用扣除情況，分紅保險銷售中是否低分紅水平，萬能保險銷售中是否保證收益以外的利益，投連保險銷售中是否保底或固定收益問題。
保監(jiān)會日前下發(fā)通知，在全國范圍內(nèi)整頓規(guī)范人身保險公司銀郵代理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場檢查重點包括銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過程中是否存在誤導(dǎo)行為等五大問題。
在人身保險公司初步建立防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險的內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，現(xiàn)場檢查旨在找出其中的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，打擊嚴(yán)重擾亂市場秩序、損害消費者利益的各種違法違規(guī)行為。
根據(jù)這份名為《關(guān)于開展銀行郵政代理保險業(yè)務(wù)專項檢查的通知》，現(xiàn)場檢查重點包括五方面的內(nèi)容：銀行郵政代理銷售人員是否取得相關(guān)資格；保險機構(gòu)是否對銀行郵政代理銷售保險產(chǎn)品的工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過程中是否存在誤導(dǎo)行為，對于銷售誤導(dǎo)行為是否有相應(yīng)的處理辦法，對查實存在銷售誤導(dǎo)行為的人員，是否按照處理辦法進行處罰；人身保險公司是否按財務(wù)制度據(jù)實列支向銀行郵政兼業(yè)代理機構(gòu)支付代理手續(xù)費，是否存在以其他名義、其他形式向代理機構(gòu)、網(wǎng)點或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費之外的其他任何費用，包括業(yè)務(wù)推動費以及以業(yè)務(wù)競賽或激勵名義給予的其他利益；人身保險公司是否建立完善的客戶回訪制度，執(zhí)行是否到位，是否能夠妥善處理因銷售誤導(dǎo)而引發(fā)的各類糾紛。
上述誤導(dǎo)行為包括，銷售過程中使用的宣傳資料是否合規(guī)，是否擅自增加保險責(zé)任，是否隱瞞新型人身保險產(chǎn)品各項費用扣除情況，分紅保險銷售中是否低分紅水平，萬能保險銷售中是否保證收益以外的利益，投連保險銷售中是否保底或固定收益問題。