各縣、市、區(qū)旅游局，市直旅游企業(yè)：
根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于做好2008年山東省“全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試”》有關(guān)文件的精神，現(xiàn)將我市2008年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的考試事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民；2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；4、品行良好，身體健康。
二、報(bào)名范圍
全市國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社從業(yè)人員和其它單位報(bào)考兼職導(dǎo)游的人員
三、報(bào)名
1、自2008年9月1日開(kāi)始報(bào)名。考生憑身份證、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片四張、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到各縣市旅游局審核，合格者到旅游局購(gòu)買教材，并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。考生憑報(bào)名序號(hào)登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁(yè)“專題聚焦初級(jí)導(dǎo)游報(bào)名系統(tǒng)”一欄填入報(bào)考信息并提交，打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。報(bào)名截止時(shí)間為2008年9月30日。9月30日以后考生將無(wú)法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)；
2、考生持當(dāng)?shù)芈糜尉珠_(kāi)據(jù)的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶（執(zhí)收單位名稱：山東省旅游局;執(zhí)收單位編碼：000000—800848;項(xiàng)目編碼:00-37753），同時(shí)領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)及“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”一同交回旅游局備案。另1聯(lián)考生保存以備領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)使用；
3、考生于10月29日—11月5日到所在縣市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證待考；
4、報(bào)考外語(yǔ)類考生的報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地址詳見(jiàn)準(zhǔn)考證）；
5、已取得中文《導(dǎo)游資格證書(shū)》者，報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試—翻譯考試及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試；
6、由外省轉(zhuǎn)來(lái)的已取得導(dǎo)游資格證書(shū)的考生，須參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)考試?！?BR> 四、考試
全省導(dǎo)游資格考試分導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）、筆試兩部分。
1、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）：分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”?！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。報(bào)考外語(yǔ)類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見(jiàn)準(zhǔn)考證?？荚噧?nèi)容（含濟(jì)南、青島考場(chǎng)）為：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問(wèn)題處理，15分鐘。漢語(yǔ)類考生在濟(jì)寧進(jìn)行筆試及現(xiàn)場(chǎng)考試。考試地址及時(shí)間祥見(jiàn)濟(jì)寧旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.jita.gov.cn/）。
2、筆試：我省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天。筆試科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游的考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)考試必須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
11月8日 上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
下午14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
11月9日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
五、費(fèi)用
導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號(hào)及山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的通知》的通知魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]141號(hào)文件執(zhí)行。新報(bào)考生：260元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）；已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人，翻譯筆試費(fèi)50元/人）；外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）?！ ?BR> 六、教材
全省導(dǎo)游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》，考生可到所在地旅游局購(gòu)買教材。
七、成績(jī)公布、發(fā)證
考生成績(jī)報(bào)國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試評(píng)定委員會(huì)審核，考試成績(jī)合格的考生被認(rèn)定通過(guò)，并發(fā)放“全國(guó)導(dǎo)游員資格證書(shū)”?？荚嚥缓细竦目忌?，不予補(bǔ)考。
八、其它事項(xiàng)
1、各縣市旅游局要認(rèn)真組織做好報(bào)名工作，在報(bào)考過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與市導(dǎo)考辦聯(lián)系，市導(dǎo)考辦設(shè)在濟(jì)寧市旅游局培訓(xùn)中心。
2、考前培訓(xùn)由濟(jì)寧市旅游局統(tǒng)一組織進(jìn)行培訓(xùn)?！ ?BR> 聯(lián)系人： 唐 宏 鄭 猛
聯(lián)系電話：0537-2172215
聯(lián)系傳真：0537-2225188
二OO八年九月一日
根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于做好2008年山東省“全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試”》有關(guān)文件的精神，現(xiàn)將我市2008年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的考試事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民；2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；4、品行良好，身體健康。
二、報(bào)名范圍
全市國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社從業(yè)人員和其它單位報(bào)考兼職導(dǎo)游的人員
三、報(bào)名
1、自2008年9月1日開(kāi)始報(bào)名。考生憑身份證、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片四張、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到各縣市旅游局審核，合格者到旅游局購(gòu)買教材，并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。考生憑報(bào)名序號(hào)登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁(yè)“專題聚焦初級(jí)導(dǎo)游報(bào)名系統(tǒng)”一欄填入報(bào)考信息并提交，打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。報(bào)名截止時(shí)間為2008年9月30日。9月30日以后考生將無(wú)法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)；
2、考生持當(dāng)?shù)芈糜尉珠_(kāi)據(jù)的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶（執(zhí)收單位名稱：山東省旅游局;執(zhí)收單位編碼：000000—800848;項(xiàng)目編碼:00-37753），同時(shí)領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)及“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”一同交回旅游局備案。另1聯(lián)考生保存以備領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)使用；
3、考生于10月29日—11月5日到所在縣市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證待考；
4、報(bào)考外語(yǔ)類考生的報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地址詳見(jiàn)準(zhǔn)考證）；
5、已取得中文《導(dǎo)游資格證書(shū)》者，報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試—翻譯考試及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試；
6、由外省轉(zhuǎn)來(lái)的已取得導(dǎo)游資格證書(shū)的考生，須參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)考試?！?BR> 四、考試
全省導(dǎo)游資格考試分導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）、筆試兩部分。
1、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）：分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”?！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。報(bào)考外語(yǔ)類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見(jiàn)準(zhǔn)考證?？荚噧?nèi)容（含濟(jì)南、青島考場(chǎng)）為：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問(wèn)題處理，15分鐘。漢語(yǔ)類考生在濟(jì)寧進(jìn)行筆試及現(xiàn)場(chǎng)考試。考試地址及時(shí)間祥見(jiàn)濟(jì)寧旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.jita.gov.cn/）。
2、筆試：我省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天。筆試科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游的考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)考試必須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
11月8日 上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
下午14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
11月9日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
五、費(fèi)用
導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號(hào)及山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題的通知》的通知魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]141號(hào)文件執(zhí)行。新報(bào)考生：260元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）；已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人，翻譯筆試費(fèi)50元/人）；外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）?！ ?BR> 六、教材
全省導(dǎo)游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》，考生可到所在地旅游局購(gòu)買教材。
七、成績(jī)公布、發(fā)證
考生成績(jī)報(bào)國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試評(píng)定委員會(huì)審核，考試成績(jī)合格的考生被認(rèn)定通過(guò)，并發(fā)放“全國(guó)導(dǎo)游員資格證書(shū)”?？荚嚥缓细竦目忌?，不予補(bǔ)考。
八、其它事項(xiàng)
1、各縣市旅游局要認(rèn)真組織做好報(bào)名工作，在報(bào)考過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與市導(dǎo)考辦聯(lián)系，市導(dǎo)考辦設(shè)在濟(jì)寧市旅游局培訓(xùn)中心。
2、考前培訓(xùn)由濟(jì)寧市旅游局統(tǒng)一組織進(jìn)行培訓(xùn)?！ ?BR> 聯(lián)系人： 唐 宏 鄭 猛
聯(lián)系電話：0537-2172215
聯(lián)系傳真：0537-2225188
二OO八年九月一日