（上）
一、單項(xiàng)選擇題：
1．市場營銷的核心概念是（ ）。
A.促銷
B.分銷
C.交換
D.市場定位
答案：C
2．依據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的理論，人類的各種（ ）按強(qiáng)度由低到高可以分為五個(gè)層次：生理的、安全的、社會(huì)的、尊重的以及自我實(shí)現(xiàn)的（ ）。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望
答案：A
3．市場營銷學(xué)的研究對象是（ ）。
A. 人類的各種需要
B. 能夠滿足人們需要的實(shí)物
C. 欲望
D. 以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律
答案：D
解析：市場營銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)，它不僅是一門微觀管理學(xué)科，更是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的藝術(shù)，它的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律。具體而言，是從銷售方的角度出發(fā)，研究如何在其銷售的過程中更好的滿足顧客的需要，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。而不是單純的某一個(gè)市場營銷的基本概念。
4．當(dāng)市場有賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和功能的（ ）會(huì)使企業(yè)忽視真正的市場需求，導(dǎo)致“市場近視癥”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
答案：B
5．與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為（ ），包括顧客、供應(yīng)商、中間商等貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。
A. 所有的利益相關(guān)者
B. 顧客
C. 競爭者
D. 社會(huì)大眾
答案：A
解析：相比營銷觀念，關(guān)系營銷觀念的營銷目標(biāo)大大擴(kuò)展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。
6．社會(huì)營銷觀念除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強(qiáng)調(diào)（ ）。
A.推銷技巧
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全人類的利益
D.人力資源
答案：C
二、多項(xiàng)選擇題：
7．需求的產(chǎn)生經(jīng)歷的過程包括（ ）。
A.人們基本的要求構(gòu)成需要
B.需要在被期望獲得滿足是變成欲望
C.需要在被期望獲得滿足是變成需求
D.而欲望在有購買力支撐的時(shí)候，需求便形成了
E.而需要在有購買力支撐的時(shí)候，需求便形成了
答案：ABD
解析：在市場營銷的幾個(gè)基本概念里，要能夠區(qū)分幾個(gè)近似的概念，如：需要、欲望和需求，交易和交換等。需要是指人們在想要達(dá)成某一目的時(shí)感覺到某種匱缺的狀態(tài)。當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時(shí)候，需要就變成欲望。當(dāng)有限的資源能夠換來可以實(shí)現(xiàn)欲望的產(chǎn)品的時(shí)候，欲望便成了需求，需求是指有購買能力支持的欲望。
8．通過營銷，企業(yè)提高顧客價(jià)值的有效途徑有（ ）。
A. 提高顧客對產(chǎn)品功能的期望
B. 降低產(chǎn)品銷售價(jià)格
C. 使顧客的購買更加便利
D. 降低顧客對產(chǎn)品功能的期望
E. 提高顧客感知到的服務(wù)價(jià)值
答案：BCE
解析：顧客價(jià)值＝感知的效用÷成本。價(jià)值是產(chǎn)品和服務(wù)提供的效用或者利益與購買產(chǎn)品的成本的比值。而期望的高低影響的是顧客滿意程度。
9．顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于（ ）。
A.自己以往的購買經(jīng)驗(yàn)
B.其他顧客的評價(jià)
C.營銷者的介紹與承諾
D.自己對該產(chǎn)品的滿意程度
E.競爭產(chǎn)品的情況
答案：ABCE
10．下列有關(guān)傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營觀念與以營銷觀念為代表的以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營觀念之間區(qū)別的說法正確的是（ ）。
A. 推銷觀念以市場為出發(fā)點(diǎn)
B. 營銷觀念以市場為出發(fā)點(diǎn)
C. 推銷觀念以推銷和促銷為手段
D. 營銷觀念以整合營銷為手段
E. 營銷觀念認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)是通過顧客滿意獲得利潤
答案：BCDE
解析：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)，它取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向，是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次革命。分別從出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)、手段、目標(biāo)四方面來討論這兩種觀念的區(qū)別。
（下）
一、單項(xiàng)選擇題：
1．營銷管理的實(shí)質(zhì)就是（ ）。
A. 銷售管理
B. 品牌管理
C. 需求管理
D. 渠道管理
答案：C
解析：作為營銷管理者，其工作不僅是要刺激和擴(kuò)大市場需求，而且還要依據(jù)市場需求的具體情況對需求進(jìn)行調(diào)整、消減甚至消除。
2．企業(yè)營銷管理的目的是使企業(yè)（ ）。
A.適應(yīng)市場需求
B.改變市場需求狀況
C.贏得市場份額
D.營銷活動(dòng)同復(fù)雜多變的市場環(huán)境相適應(yīng)
答案：D
3．企業(yè)中的一個(gè)可以相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元稱作（ ）。
A. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B. 營銷組織
C. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D. 產(chǎn)品線
答案：C
解析：掌握戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的概念及其主要特征。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)中的一個(gè)可以相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。
4．當(dāng)市場對某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)尚無法滿足這一需求的時(shí)候，營銷管理者的任務(wù)就是實(shí)行（ ），促使企業(yè)研究開發(fā)新的產(chǎn)品，以滿足市場上的需要，使?jié)撛谛枨蟪蔀楝F(xiàn)實(shí)需求。
A.刺激性營銷
B.扭轉(zhuǎn)性營銷
C.開發(fā)性營銷
D.抵制性營銷
答案：C
5．對營銷者來說能夠長久不變的是（ ）。
A.產(chǎn)品形式
B.顧客的基本需求
C.制造技術(shù)
D.品牌價(jià)值
答案：B
二、多項(xiàng)選擇題：
6．營銷管理的過程，一般包括（ ）等步驟。
A. 營銷分析
B. 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
C. 制定營銷計(jì)劃
D. 計(jì)劃實(shí)施
E. 對實(shí)施過程進(jìn)行控制
答案：ACDE
解析：熟悉營銷管理的四個(gè)步驟（營銷分析、制定營銷計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、實(shí)施控制）。
7．一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有下列特征：（ ）。
A.它是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集合
B.它有自己的競爭對手
C.它有一個(gè)專門的管理者或團(tuán)隊(duì)
D.它的業(yè)務(wù)范圍定義是產(chǎn)品導(dǎo)向的
E.它的業(yè)務(wù)范圍定義是生產(chǎn)制造導(dǎo)向的
答案：ABC
8．在企業(yè)進(jìn)行營銷管理時(shí)，（ ）有可能成為一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
A. 企業(yè)所有具有不同市場地位的業(yè)務(wù)的總和
B. 一個(gè)產(chǎn)品
C. 一個(gè)產(chǎn)品系列
D. 一個(gè)部門
E. 一個(gè)品牌
答案：BCDE
解析：企業(yè)的業(yè)務(wù)單位有可能是一個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列、一個(gè)業(yè)務(wù)部門、一個(gè)品牌、一個(gè)分支機(jī)構(gòu)等等。只要具備三個(gè)方面的特征。
9．按照現(xiàn)代營銷理論，企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從（ ）等方面定義。
A.顧客群體
B.顧客需求
C.產(chǎn)品形式
D.企業(yè)文化
E.技術(shù)能力
答案：ABE
10．實(shí)施控制工作一般包括（ ）等步驟。
A.確定目標(biāo)
B.衡量業(yè)績
C.評估業(yè)績
D.采取糾正措施
E.制定預(yù)算
答案：ABCD
一、單項(xiàng)選擇題：
1．市場營銷的核心概念是（ ）。
A.促銷
B.分銷
C.交換
D.市場定位
答案：C
2．依據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的理論，人類的各種（ ）按強(qiáng)度由低到高可以分為五個(gè)層次：生理的、安全的、社會(huì)的、尊重的以及自我實(shí)現(xiàn)的（ ）。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望
答案：A
3．市場營銷學(xué)的研究對象是（ ）。
A. 人類的各種需要
B. 能夠滿足人們需要的實(shí)物
C. 欲望
D. 以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律
答案：D
解析：市場營銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點(diǎn)，它不僅是一門微觀管理學(xué)科，更是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的藝術(shù)，它的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律。具體而言，是從銷售方的角度出發(fā)，研究如何在其銷售的過程中更好的滿足顧客的需要，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。而不是單純的某一個(gè)市場營銷的基本概念。
4．當(dāng)市場有賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和功能的（ ）會(huì)使企業(yè)忽視真正的市場需求，導(dǎo)致“市場近視癥”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
答案：B
5．與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為（ ），包括顧客、供應(yīng)商、中間商等貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。
A. 所有的利益相關(guān)者
B. 顧客
C. 競爭者
D. 社會(huì)大眾
答案：A
解析：相比營銷觀念，關(guān)系營銷觀念的營銷目標(biāo)大大擴(kuò)展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。
6．社會(huì)營銷觀念除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強(qiáng)調(diào)（ ）。
A.推銷技巧
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全人類的利益
D.人力資源
答案：C
二、多項(xiàng)選擇題：
7．需求的產(chǎn)生經(jīng)歷的過程包括（ ）。
A.人們基本的要求構(gòu)成需要
B.需要在被期望獲得滿足是變成欲望
C.需要在被期望獲得滿足是變成需求
D.而欲望在有購買力支撐的時(shí)候，需求便形成了
E.而需要在有購買力支撐的時(shí)候，需求便形成了
答案：ABD
解析：在市場營銷的幾個(gè)基本概念里，要能夠區(qū)分幾個(gè)近似的概念，如：需要、欲望和需求，交易和交換等。需要是指人們在想要達(dá)成某一目的時(shí)感覺到某種匱缺的狀態(tài)。當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時(shí)候，需要就變成欲望。當(dāng)有限的資源能夠換來可以實(shí)現(xiàn)欲望的產(chǎn)品的時(shí)候，欲望便成了需求，需求是指有購買能力支持的欲望。
8．通過營銷，企業(yè)提高顧客價(jià)值的有效途徑有（ ）。
A. 提高顧客對產(chǎn)品功能的期望
B. 降低產(chǎn)品銷售價(jià)格
C. 使顧客的購買更加便利
D. 降低顧客對產(chǎn)品功能的期望
E. 提高顧客感知到的服務(wù)價(jià)值
答案：BCE
解析：顧客價(jià)值＝感知的效用÷成本。價(jià)值是產(chǎn)品和服務(wù)提供的效用或者利益與購買產(chǎn)品的成本的比值。而期望的高低影響的是顧客滿意程度。
9．顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于（ ）。
A.自己以往的購買經(jīng)驗(yàn)
B.其他顧客的評價(jià)
C.營銷者的介紹與承諾
D.自己對該產(chǎn)品的滿意程度
E.競爭產(chǎn)品的情況
答案：ABCE
10．下列有關(guān)傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營觀念與以營銷觀念為代表的以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營觀念之間區(qū)別的說法正確的是（ ）。
A. 推銷觀念以市場為出發(fā)點(diǎn)
B. 營銷觀念以市場為出發(fā)點(diǎn)
C. 推銷觀念以推銷和促銷為手段
D. 營銷觀念以整合營銷為手段
E. 營銷觀念認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)是通過顧客滿意獲得利潤
答案：BCDE
解析：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)，它取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向，是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次革命。分別從出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)、手段、目標(biāo)四方面來討論這兩種觀念的區(qū)別。
（下）
一、單項(xiàng)選擇題：
1．營銷管理的實(shí)質(zhì)就是（ ）。
A. 銷售管理
B. 品牌管理
C. 需求管理
D. 渠道管理
答案：C
解析：作為營銷管理者，其工作不僅是要刺激和擴(kuò)大市場需求，而且還要依據(jù)市場需求的具體情況對需求進(jìn)行調(diào)整、消減甚至消除。
2．企業(yè)營銷管理的目的是使企業(yè)（ ）。
A.適應(yīng)市場需求
B.改變市場需求狀況
C.贏得市場份額
D.營銷活動(dòng)同復(fù)雜多變的市場環(huán)境相適應(yīng)
答案：D
3．企業(yè)中的一個(gè)可以相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元稱作（ ）。
A. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B. 營銷組織
C. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D. 產(chǎn)品線
答案：C
解析：掌握戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的概念及其主要特征。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)中的一個(gè)可以相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。
4．當(dāng)市場對某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)尚無法滿足這一需求的時(shí)候，營銷管理者的任務(wù)就是實(shí)行（ ），促使企業(yè)研究開發(fā)新的產(chǎn)品，以滿足市場上的需要，使?jié)撛谛枨蟪蔀楝F(xiàn)實(shí)需求。
A.刺激性營銷
B.扭轉(zhuǎn)性營銷
C.開發(fā)性營銷
D.抵制性營銷
答案：C
5．對營銷者來說能夠長久不變的是（ ）。
A.產(chǎn)品形式
B.顧客的基本需求
C.制造技術(shù)
D.品牌價(jià)值
答案：B
二、多項(xiàng)選擇題：
6．營銷管理的過程，一般包括（ ）等步驟。
A. 營銷分析
B. 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
C. 制定營銷計(jì)劃
D. 計(jì)劃實(shí)施
E. 對實(shí)施過程進(jìn)行控制
答案：ACDE
解析：熟悉營銷管理的四個(gè)步驟（營銷分析、制定營銷計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、實(shí)施控制）。
7．一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有下列特征：（ ）。
A.它是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集合
B.它有自己的競爭對手
C.它有一個(gè)專門的管理者或團(tuán)隊(duì)
D.它的業(yè)務(wù)范圍定義是產(chǎn)品導(dǎo)向的
E.它的業(yè)務(wù)范圍定義是生產(chǎn)制造導(dǎo)向的
答案：ABC
8．在企業(yè)進(jìn)行營銷管理時(shí)，（ ）有可能成為一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
A. 企業(yè)所有具有不同市場地位的業(yè)務(wù)的總和
B. 一個(gè)產(chǎn)品
C. 一個(gè)產(chǎn)品系列
D. 一個(gè)部門
E. 一個(gè)品牌
答案：BCDE
解析：企業(yè)的業(yè)務(wù)單位有可能是一個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列、一個(gè)業(yè)務(wù)部門、一個(gè)品牌、一個(gè)分支機(jī)構(gòu)等等。只要具備三個(gè)方面的特征。
9．按照現(xiàn)代營銷理論，企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從（ ）等方面定義。
A.顧客群體
B.顧客需求
C.產(chǎn)品形式
D.企業(yè)文化
E.技術(shù)能力
答案：ABE
10．實(shí)施控制工作一般包括（ ）等步驟。
A.確定目標(biāo)
B.衡量業(yè)績
C.評估業(yè)績
D.采取糾正措施
E.制定預(yù)算
答案：ABCD