一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出
一個正確的答案，并將其代碼填入題干后的括號
內(nèi)。每題1分，共20分）
1.關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果將為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（ ）
A 市場 B 市場營銷者
C 市場營銷網(wǎng)絡 D 市場營銷渠道
2.在無需求情況下，企業(yè)市場營銷管理的任務是 （ ）
A 開發(fā)市場營銷 B 刺激市場營銷
C 協(xié)調(diào)市場營銷 D 維持市場營銷
3.產(chǎn)銷一體化是指 （ ）
A 一體化增長 B 后向一體化
C 前向一體化 D水平一體化
4.家庭規(guī)模屬于消費者市場細分依據(jù)中的 （ ）
A 地理變量 B 人口變量 C 心理變量 D 行為變量
5.零售商屬于市場營銷渠道企業(yè)中的 （ ）
A 供應商 B 商人中間商
C 代理中間商 D 輔助商
6.高機會和低威脅的業(yè)務是 （ ）
A 理想業(yè)務 B 冒險業(yè)務 C 成熟業(yè)務 D 困難業(yè)務 7.社會階層屬于影響消費者購買行為的 （ ）
A 文化因素 B 社會因素 C 個人因素 D 心理因素
8.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，層次的需要是 （ ）
A 生理需要 B 安全需要
C 社會需要 D 自我實現(xiàn)需要
9.將社會階層的劃分用“5、4、3、2、1”表示，使用的是 （ ）
A 名義尺度 B 順序尺度 C 間距尺度 D 比例尺度
10.一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類是指產(chǎn)品組合的 （ ）
A 寬度 B 長度 C 深度 D 關(guān)聯(lián)性
11.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品的做法是 （ ）
A 單向延伸 B 雙向延伸 C 向上延伸 D 向下延伸
12.產(chǎn)品的取決于產(chǎn)品的 （ ）
A 市場需求 B 成本費用 C 市場競爭 D 法律政策
13.在市場營銷渠道的職能中，收集信息屬于 （ ）
A 研究職能 B 促銷職能 C 配合職能 D 物流職能
14.單一產(chǎn)品線商店屬于 （ ）
A 倉儲商店 B 折扣商店
C 百貨商店 D 專用品商店
15.制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個中間商推銷其產(chǎn)品，這一市場
展露程度叫做 （ ）
A 密集分銷 B 選擇分銷 C 分銷 D 許可分銷
16.加拿大西格拉姆酒公司在美國150多家報刊上同時刊登一條廣告：“勸
君切勿飲酒過量“，該廣告屬公共關(guān)系廣告中的 （ ）
A 塑造廣告 B 影響廣告
C 激勵廣告 D 致意廣告
17.在下列促銷工具中，用于針對消費者的是 （ ）
A 折價券 B 紅利 C 合作廣告 D 特殊服務
18.在市場營銷組織的類型中，最古老也是最常見的是 （ ）
A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織
C 市場型組織 D 地理型組織
19.下列服務活動中，作用于物的有形服務是 （ ）
A 廣播 B 理發(fā) C 保險 D 草坪修整
20.企業(yè)利用獨立中間商進行產(chǎn)品出口的方式叫做 （ ）
A 合資經(jīng)營 B 技術(shù)授權(quán) C 直接出口 D 間接出口
二、多項選擇題 （在每小題的五個備選答案中，選出
二至五個正確答案，并將其代碼填在題干后的括
號內(nèi)；錯選、多選不得分。每小題2分，共10分）
1.顧客總成本包括 （ ）
A產(chǎn)品成本 B貨幣成本 C時間成本
D體力成本 E精神成本
2.多因素投資組合矩陣圖分為 （ ）
A 紅色地帶 B 灰色地帶 C 蘭色地帶
D 黃色地帶 E 綠色地帶
3.組織市場的構(gòu)成要素是 （ ）
A 消費者市場 B 公眾市場 C 政府市場
D 中間商市場 E 產(chǎn)業(yè)市場
4.產(chǎn)品整體概念所包括的內(nèi)容有 （ ）
A 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品 C 附加產(chǎn)品
D 產(chǎn)業(yè)用品 E 非渴求品
5.非商店零售商的具體形式包括 （ ）
A 直接銷售 B 自動售貨 C 直復市場營銷
D 購貨服務 E 超級市場
三、判斷題（認為對的，在題后的括號內(nèi)打“√”，
認為錯的打“×”。每小題1分，共10分）
1.市場營銷學不再是經(jīng)濟學的一個分支，而是一門應用學科。 （ ）
2. 一個戰(zhàn)略業(yè)務單位只能包括一個部門。 （ ）
3.差異市場營銷的缺點是增加生產(chǎn)成本和營銷費用。 （ ）
4.可隨意支配的個人收入是影響消費者購買力的決定性因素。 （ ）
5.地位標志不隨不同階層和地理區(qū)域而有所變化。 （ ）
6.高的需求交叉彈性表明高的產(chǎn)品差異和低的可替代性。 （ ）
7.最適加成與價格彈性成反比。 （ ）
8.對大多數(shù)服務而言，它們具有可分離性。 （ ）
9.國際市場營銷的困難大于國內(nèi)市場營銷。 （ ）
10.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟不利于確立新的競爭原則。 （ ）
四、解釋概念題（每小題3分，共9分）
1. 市場
2. 戰(zhàn)略計劃過程
3. 市場營銷網(wǎng)絡
五、簡答題（每小題5分，共20分）
1.市場營銷理論在美國的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段
2.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學可歸納為哪幾種
3. 尋求創(chuàng)意的主要方法有哪些
4. 確定促銷組合需考慮的因素有哪些
六、論述題（每小題10分，共20分）
1.什么是銷售人員綜合意見法 其有哪些優(yōu)缺點
2.試述需求差別定價的主要形式及企業(yè)采取這一策略必須具備的條件。
七、分析題（11分）
試分析人員推銷這種促銷方式的地位、形式及其特點。
市場營銷學 試題參考答案及評分標準
一、單項選擇題（每小題1分，共20分）
1.C 2.B 3.C 4.B 5.B 6.A 7.A 8.D 9.B 10.A
11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.B 17.A 18.A 19.D 20.D
二、多項選擇題 （錯選、多選不得分。每小題2分，共10分）
1.BCDE 2.ADE 3.CDE 4.ABC 5.ABCD
三、判斷題（每小題1分，共10分）
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.×
四、解釋概念題（每小題3分，共9分）
1.市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。
2.戰(zhàn)略計劃過程是指企業(yè)的管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務投資組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源與迅速變化的經(jīng)營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。
3.是指企業(yè)及其與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡。
五、簡答題（每小題5分，共20分）
1.（1）萌芽時期； （2）職能研究時期；（3）形成和鞏固時期；
（4）市場營銷管理導向時期；（5）協(xié)同發(fā)展時期； （6）分化和擴展時期。
2.（1）生產(chǎn)觀念；（2）產(chǎn)品觀念； （3）推銷觀念；（4）市場營銷觀念；
（5）社會市場營銷觀念。
3.（1）產(chǎn)品屬性列舉法； （2）強行關(guān)系法； （3）顧客問題分析法； （4）開好主意會； （5）群辯法。
4.（1）產(chǎn)品類型； （2）推式與拉式策略； （3）促銷目標；
（4）產(chǎn)品生命周期階段； （5）經(jīng)濟前景。
六、論述題（每小題10分，共20分）
1.在不能直接與顧客見面時，企業(yè)可以通過聽取銷售人員的意見估計市場需
求。主要優(yōu)點：
（1）銷售人員貼近購買者，對購買者意向有較全面深刻的了解。
（2）銷售人員參與企業(yè)預測，對銷售配額的完成信心大。
（3）可獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預測。
不足之處：
（1）銷售人員的判斷會有偏差，常常走極端。
（2）銷售人員可能對經(jīng)濟發(fā)展形勢或企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃不了解。
（3）為使其下一年度的銷售大大超過配額指標，以獲得升遷或鼓勵機會，銷售
人員可能會故意壓低其預測數(shù)字。
（4）銷售人員也可能對這種預測沒有足夠的知識、能力或興趣。
2.形式：
（1）按照不同的價格，把同一種產(chǎn)品或勞務賣給不同的顧客；
（2）對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格；
（3）對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務分別制定不同的價格；
（4）對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務分別制定不同價格；
條件：
（1）市場必須是可以細分的；
（2）以較低價格購買某種產(chǎn)品的顧客，沒有可能以較高的價格把這種產(chǎn)品倒
賣給別人；
（3）競爭者沒有可能在企業(yè)以較高價格銷售產(chǎn)品的市場上以低價競銷；
（4）細分市場和控制市場的成本費用不得超過因?qū)嵭袃r格歧視所得的額外收
入；
（5）價格歧視不會引起顧客反感，進而放棄購買，影響銷售；
（6）采取的價格歧視形式不能違法。
七、分析題 （11分）
1.人員推銷在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷和社會經(jīng)濟發(fā)展中起著十分重要的作用。
2.人員推銷可建立自己的推銷隊伍，使用本企業(yè)的銷售人員來推銷產(chǎn)品；也可
使用合同銷售人員，如制造商的代理商等人來推銷產(chǎn)品。
3.人員推銷具有廣告和宣傳等其他促銷形式所無法比擬的優(yōu)勢或優(yōu)點：
（1）注重人際關(guān)系，有利于顧客與銷售人員建立友誼；
（2）人員推銷具有較大的靈活性；
（3）人員推銷與廣告相比，其針對性強，無效勞動較少；
（4）人員推銷在大多數(shù)情況下能實現(xiàn)潛在交換，造成實際銷售；
（5）有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平；
（6）用于激烈競爭場合，適用于推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品；
一個正確的答案，并將其代碼填入題干后的括號
內(nèi)。每題1分，共20分）
1.關(guān)系市場營銷的最終結(jié)果將為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即（ ）
A 市場 B 市場營銷者
C 市場營銷網(wǎng)絡 D 市場營銷渠道
2.在無需求情況下，企業(yè)市場營銷管理的任務是 （ ）
A 開發(fā)市場營銷 B 刺激市場營銷
C 協(xié)調(diào)市場營銷 D 維持市場營銷
3.產(chǎn)銷一體化是指 （ ）
A 一體化增長 B 后向一體化
C 前向一體化 D水平一體化
4.家庭規(guī)模屬于消費者市場細分依據(jù)中的 （ ）
A 地理變量 B 人口變量 C 心理變量 D 行為變量
5.零售商屬于市場營銷渠道企業(yè)中的 （ ）
A 供應商 B 商人中間商
C 代理中間商 D 輔助商
6.高機會和低威脅的業(yè)務是 （ ）
A 理想業(yè)務 B 冒險業(yè)務 C 成熟業(yè)務 D 困難業(yè)務 7.社會階層屬于影響消費者購買行為的 （ ）
A 文化因素 B 社會因素 C 個人因素 D 心理因素
8.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，層次的需要是 （ ）
A 生理需要 B 安全需要
C 社會需要 D 自我實現(xiàn)需要
9.將社會階層的劃分用“5、4、3、2、1”表示，使用的是 （ ）
A 名義尺度 B 順序尺度 C 間距尺度 D 比例尺度
10.一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類是指產(chǎn)品組合的 （ ）
A 寬度 B 長度 C 深度 D 關(guān)聯(lián)性
11.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品的做法是 （ ）
A 單向延伸 B 雙向延伸 C 向上延伸 D 向下延伸
12.產(chǎn)品的取決于產(chǎn)品的 （ ）
A 市場需求 B 成本費用 C 市場競爭 D 法律政策
13.在市場營銷渠道的職能中，收集信息屬于 （ ）
A 研究職能 B 促銷職能 C 配合職能 D 物流職能
14.單一產(chǎn)品線商店屬于 （ ）
A 倉儲商店 B 折扣商店
C 百貨商店 D 專用品商店
15.制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個中間商推銷其產(chǎn)品，這一市場
展露程度叫做 （ ）
A 密集分銷 B 選擇分銷 C 分銷 D 許可分銷
16.加拿大西格拉姆酒公司在美國150多家報刊上同時刊登一條廣告：“勸
君切勿飲酒過量“，該廣告屬公共關(guān)系廣告中的 （ ）
A 塑造廣告 B 影響廣告
C 激勵廣告 D 致意廣告
17.在下列促銷工具中，用于針對消費者的是 （ ）
A 折價券 B 紅利 C 合作廣告 D 特殊服務
18.在市場營銷組織的類型中，最古老也是最常見的是 （ ）
A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織
C 市場型組織 D 地理型組織
19.下列服務活動中，作用于物的有形服務是 （ ）
A 廣播 B 理發(fā) C 保險 D 草坪修整
20.企業(yè)利用獨立中間商進行產(chǎn)品出口的方式叫做 （ ）
A 合資經(jīng)營 B 技術(shù)授權(quán) C 直接出口 D 間接出口
二、多項選擇題 （在每小題的五個備選答案中，選出
二至五個正確答案，并將其代碼填在題干后的括
號內(nèi)；錯選、多選不得分。每小題2分，共10分）
1.顧客總成本包括 （ ）
A產(chǎn)品成本 B貨幣成本 C時間成本
D體力成本 E精神成本
2.多因素投資組合矩陣圖分為 （ ）
A 紅色地帶 B 灰色地帶 C 蘭色地帶
D 黃色地帶 E 綠色地帶
3.組織市場的構(gòu)成要素是 （ ）
A 消費者市場 B 公眾市場 C 政府市場
D 中間商市場 E 產(chǎn)業(yè)市場
4.產(chǎn)品整體概念所包括的內(nèi)容有 （ ）
A 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品 C 附加產(chǎn)品
D 產(chǎn)業(yè)用品 E 非渴求品
5.非商店零售商的具體形式包括 （ ）
A 直接銷售 B 自動售貨 C 直復市場營銷
D 購貨服務 E 超級市場
三、判斷題（認為對的，在題后的括號內(nèi)打“√”，
認為錯的打“×”。每小題1分，共10分）
1.市場營銷學不再是經(jīng)濟學的一個分支，而是一門應用學科。 （ ）
2. 一個戰(zhàn)略業(yè)務單位只能包括一個部門。 （ ）
3.差異市場營銷的缺點是增加生產(chǎn)成本和營銷費用。 （ ）
4.可隨意支配的個人收入是影響消費者購買力的決定性因素。 （ ）
5.地位標志不隨不同階層和地理區(qū)域而有所變化。 （ ）
6.高的需求交叉彈性表明高的產(chǎn)品差異和低的可替代性。 （ ）
7.最適加成與價格彈性成反比。 （ ）
8.對大多數(shù)服務而言，它們具有可分離性。 （ ）
9.國際市場營銷的困難大于國內(nèi)市場營銷。 （ ）
10.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟不利于確立新的競爭原則。 （ ）
四、解釋概念題（每小題3分，共9分）
1. 市場
2. 戰(zhàn)略計劃過程
3. 市場營銷網(wǎng)絡
五、簡答題（每小題5分，共20分）
1.市場營銷理論在美國的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段
2.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學可歸納為哪幾種
3. 尋求創(chuàng)意的主要方法有哪些
4. 確定促銷組合需考慮的因素有哪些
六、論述題（每小題10分，共20分）
1.什么是銷售人員綜合意見法 其有哪些優(yōu)缺點
2.試述需求差別定價的主要形式及企業(yè)采取這一策略必須具備的條件。
七、分析題（11分）
試分析人員推銷這種促銷方式的地位、形式及其特點。
市場營銷學 試題參考答案及評分標準
一、單項選擇題（每小題1分，共20分）
1.C 2.B 3.C 4.B 5.B 6.A 7.A 8.D 9.B 10.A
11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.B 17.A 18.A 19.D 20.D
二、多項選擇題 （錯選、多選不得分。每小題2分，共10分）
1.BCDE 2.ADE 3.CDE 4.ABC 5.ABCD
三、判斷題（每小題1分，共10分）
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.×
四、解釋概念題（每小題3分，共9分）
1.市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。
2.戰(zhàn)略計劃過程是指企業(yè)的管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務投資組合計劃和新業(yè)務計劃，在企業(yè)的目標和資源與迅速變化的經(jīng)營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。
3.是指企業(yè)及其與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡。
五、簡答題（每小題5分，共20分）
1.（1）萌芽時期； （2）職能研究時期；（3）形成和鞏固時期；
（4）市場營銷管理導向時期；（5）協(xié)同發(fā)展時期； （6）分化和擴展時期。
2.（1）生產(chǎn)觀念；（2）產(chǎn)品觀念； （3）推銷觀念；（4）市場營銷觀念；
（5）社會市場營銷觀念。
3.（1）產(chǎn)品屬性列舉法； （2）強行關(guān)系法； （3）顧客問題分析法； （4）開好主意會； （5）群辯法。
4.（1）產(chǎn)品類型； （2）推式與拉式策略； （3）促銷目標；
（4）產(chǎn)品生命周期階段； （5）經(jīng)濟前景。
六、論述題（每小題10分，共20分）
1.在不能直接與顧客見面時，企業(yè)可以通過聽取銷售人員的意見估計市場需
求。主要優(yōu)點：
（1）銷售人員貼近購買者，對購買者意向有較全面深刻的了解。
（2）銷售人員參與企業(yè)預測，對銷售配額的完成信心大。
（3）可獲得按產(chǎn)品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預測。
不足之處：
（1）銷售人員的判斷會有偏差，常常走極端。
（2）銷售人員可能對經(jīng)濟發(fā)展形勢或企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃不了解。
（3）為使其下一年度的銷售大大超過配額指標，以獲得升遷或鼓勵機會，銷售
人員可能會故意壓低其預測數(shù)字。
（4）銷售人員也可能對這種預測沒有足夠的知識、能力或興趣。
2.形式：
（1）按照不同的價格，把同一種產(chǎn)品或勞務賣給不同的顧客；
（2）對不同型號或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價格；
（3）對于處在不同位置的產(chǎn)品或服務分別制定不同的價格；
（4）對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務分別制定不同價格；
條件：
（1）市場必須是可以細分的；
（2）以較低價格購買某種產(chǎn)品的顧客，沒有可能以較高的價格把這種產(chǎn)品倒
賣給別人；
（3）競爭者沒有可能在企業(yè)以較高價格銷售產(chǎn)品的市場上以低價競銷；
（4）細分市場和控制市場的成本費用不得超過因?qū)嵭袃r格歧視所得的額外收
入；
（5）價格歧視不會引起顧客反感，進而放棄購買，影響銷售；
（6）采取的價格歧視形式不能違法。
七、分析題 （11分）
1.人員推銷在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷和社會經(jīng)濟發(fā)展中起著十分重要的作用。
2.人員推銷可建立自己的推銷隊伍，使用本企業(yè)的銷售人員來推銷產(chǎn)品；也可
使用合同銷售人員，如制造商的代理商等人來推銷產(chǎn)品。
3.人員推銷具有廣告和宣傳等其他促銷形式所無法比擬的優(yōu)勢或優(yōu)點：
（1）注重人際關(guān)系，有利于顧客與銷售人員建立友誼；
（2）人員推銷具有較大的靈活性；
（3）人員推銷與廣告相比，其針對性強，無效勞動較少；
（4）人員推銷在大多數(shù)情況下能實現(xiàn)潛在交換，造成實際銷售；
（5）有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平；
（6）用于激烈競爭場合，適用于推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品；