一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共18分）
1.按照組織成員之間的關(guān)系來(lái)劃分，組織可以包括（ ?。?。
A.正式組織和非正式組織 B.產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織
C.互利組織，營(yíng)利組織 D.服務(wù)性組織，公益性組織
2.與組織聯(lián)系最密切、最頻繁，對(duì)組織的發(fā)展前途和現(xiàn)狀均有重要的制約力和影響力的公眾是（ ?。?。
A.首要公眾 B.順意公眾
C.行為公眾 D.獨(dú)立公眾
3.從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為（ ）。
A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度 B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度 D.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來(lái)的態(tài)度
4.公共關(guān)系傳播的主體是（ ）。
A.大眾媒介 B.公眾
C.組織 D.公共關(guān)系活動(dòng)
5.個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，我們稱(chēng)之為（ ?。?BR> A.誘因 B.需要
C.動(dòng)機(jī) D.欲望
6.面臨兩種同樣強(qiáng)烈的愿望而只能選擇某一種時(shí)的動(dòng)機(jī)沖突為（ ?。?。
A.雙趨式動(dòng)機(jī)沖突 B.雙避式動(dòng)機(jī)沖突
C.趨避式動(dòng)機(jī)沖突 D.以上三種都不是
7.當(dāng)一個(gè)群體的成員之間的關(guān)系不密切，交往不深，規(guī)范尚未完全形成，群體的任務(wù)目前還不夠明確時(shí)，這個(gè)群體最可能是（ ?。?BR> A.非正式群體 B.假設(shè)群體
C.松散群體 D.聯(lián)合群體
8.與人們認(rèn)識(shí)世界，追求真理的需要及需要的滿(mǎn)足相聯(lián)系的情感體驗(yàn)是（ ?。?BR> A.心境 B.激情
C.美感 D.理智感
9.人的情緒與動(dòng)物情緒的主要區(qū)分在于（ ?。?BR> A.情境性 B.不穩(wěn)定性
C.易變性 D.社會(huì)性
10.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（ ）創(chuàng)立的。
A.布加達(dá)斯 B.勒溫
C.利克特 D.泰勒
11.（ ?。┦侨说男袨樾睦淼某橄蟾爬ā?BR> A.心理定勢(shì) B.心理特征
C.心理傾向 D.個(gè)性心理特征
12.表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是（ ?。?。
A.動(dòng)機(jī) B.態(tài)度
C.氣質(zhì) D.性格
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）
1.影響傳播效果的主要因素是（ ?。?。
A.語(yǔ)言障礙 B.信息失真
C.言論“一邊倒” D.個(gè)性差異
E.能力差異
2.依據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)理論，下面哪些因素是激勵(lì)因素？（ ）
A.公司的政策和制度 B.與他人的人際關(guān)系
C.福利待遇 D.工作本身
E.工作對(duì)人的吸引力
3.組織形象的硬要素有（ ?。?。
A.組織擁有的生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備 B.組織的產(chǎn)品
C.組織的無(wú)形資產(chǎn) D.組織差異的數(shù)量和質(zhì)量
E.組織的群體心理氛圍
4.公共關(guān)系的傳播渠道主要是指（ ?。?BR> A.大眾傳播渠道 B.人際傳播渠道
C.組織傳播渠道 D.公眾傳播渠道
E.小團(tuán)體傳播渠道
5.人的認(rèn)知活動(dòng)主要是包括（ ）。
A.感覺(jué) B.知覺(jué)
C.思維 D.心境
E.意質(zhì)
三、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共24分）
1.選擇性接受
2.公眾
3.公共關(guān)系傳播
4.公平理論
5.組織形象
6.社會(huì)輿論
四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）
1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象。
2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人際傳播中人際交往的重要性。
3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系信息傳播過(guò)程。
五、論述題（每小題12分，共24分）
1.舉例說(shuō)明如何利用群體心理特征開(kāi)展公共關(guān)系工作。
2.舉例說(shuō)明如何取得更好的傳播效果。
1.按照組織成員之間的關(guān)系來(lái)劃分，組織可以包括（ ?。?。
A.正式組織和非正式組織 B.產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織
C.互利組織，營(yíng)利組織 D.服務(wù)性組織，公益性組織
2.與組織聯(lián)系最密切、最頻繁，對(duì)組織的發(fā)展前途和現(xiàn)狀均有重要的制約力和影響力的公眾是（ ?。?。
A.首要公眾 B.順意公眾
C.行為公眾 D.獨(dú)立公眾
3.從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為（ ）。
A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度 B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度 D.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來(lái)的態(tài)度
4.公共關(guān)系傳播的主體是（ ）。
A.大眾媒介 B.公眾
C.組織 D.公共關(guān)系活動(dòng)
5.個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，我們稱(chēng)之為（ ?。?BR> A.誘因 B.需要
C.動(dòng)機(jī) D.欲望
6.面臨兩種同樣強(qiáng)烈的愿望而只能選擇某一種時(shí)的動(dòng)機(jī)沖突為（ ?。?。
A.雙趨式動(dòng)機(jī)沖突 B.雙避式動(dòng)機(jī)沖突
C.趨避式動(dòng)機(jī)沖突 D.以上三種都不是
7.當(dāng)一個(gè)群體的成員之間的關(guān)系不密切，交往不深，規(guī)范尚未完全形成，群體的任務(wù)目前還不夠明確時(shí)，這個(gè)群體最可能是（ ?。?BR> A.非正式群體 B.假設(shè)群體
C.松散群體 D.聯(lián)合群體
8.與人們認(rèn)識(shí)世界，追求真理的需要及需要的滿(mǎn)足相聯(lián)系的情感體驗(yàn)是（ ?。?BR> A.心境 B.激情
C.美感 D.理智感
9.人的情緒與動(dòng)物情緒的主要區(qū)分在于（ ?。?BR> A.情境性 B.不穩(wěn)定性
C.易變性 D.社會(huì)性
10.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（ ）創(chuàng)立的。
A.布加達(dá)斯 B.勒溫
C.利克特 D.泰勒
11.（ ?。┦侨说男袨樾睦淼某橄蟾爬ā?BR> A.心理定勢(shì) B.心理特征
C.心理傾向 D.個(gè)性心理特征
12.表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是（ ?。?。
A.動(dòng)機(jī) B.態(tài)度
C.氣質(zhì) D.性格
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）
1.影響傳播效果的主要因素是（ ?。?。
A.語(yǔ)言障礙 B.信息失真
C.言論“一邊倒” D.個(gè)性差異
E.能力差異
2.依據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)理論，下面哪些因素是激勵(lì)因素？（ ）
A.公司的政策和制度 B.與他人的人際關(guān)系
C.福利待遇 D.工作本身
E.工作對(duì)人的吸引力
3.組織形象的硬要素有（ ?。?。
A.組織擁有的生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備 B.組織的產(chǎn)品
C.組織的無(wú)形資產(chǎn) D.組織差異的數(shù)量和質(zhì)量
E.組織的群體心理氛圍
4.公共關(guān)系的傳播渠道主要是指（ ?。?BR> A.大眾傳播渠道 B.人際傳播渠道
C.組織傳播渠道 D.公眾傳播渠道
E.小團(tuán)體傳播渠道
5.人的認(rèn)知活動(dòng)主要是包括（ ）。
A.感覺(jué) B.知覺(jué)
C.思維 D.心境
E.意質(zhì)
三、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共24分）
1.選擇性接受
2.公眾
3.公共關(guān)系傳播
4.公平理論
5.組織形象
6.社會(huì)輿論
四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）
1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象。
2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人際傳播中人際交往的重要性。
3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系信息傳播過(guò)程。
五、論述題（每小題12分，共24分）
1.舉例說(shuō)明如何利用群體心理特征開(kāi)展公共關(guān)系工作。
2.舉例說(shuō)明如何取得更好的傳播效果。