一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1.5分，共18分）
1.按照組織成員之間的關(guān)系來劃分，組織可以包括（ ?。?。
A.正式組織和非正式組織 B.產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織
C.互利組織，營利組織 D.服務(wù)性組織，公益性組織
2.與組織聯(lián)系最密切、最頻繁，對(duì)組織的發(fā)展前途和現(xiàn)狀均有重要的制約力和影響力的公眾是（ ?。?。
A.首要公眾 B.順意公眾
C.行為公眾 D.獨(dú)立公眾
3.從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為（ ?。?BR> A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度 B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度 D.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來的態(tài)度
4.公共關(guān)系傳播的主體是（ ?。?。
A.大眾媒介 B.公眾
C.組織 D.公共關(guān)系活動(dòng)
5.個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，我們稱之為（ ）。
A.誘因 B.需要
C.動(dòng)機(jī) D.欲望
6.面臨兩種同樣強(qiáng)烈的愿望而只能選擇某一種時(shí)的動(dòng)機(jī)沖突為（ ）。
A.雙趨式動(dòng)機(jī)沖突 B.雙避式動(dòng)機(jī)沖突
C.趨避式動(dòng)機(jī)沖突 D.以上三種都不是
7.當(dāng)一個(gè)群體的成員之間的關(guān)系不密切，交往不深，規(guī)范尚未完全形成，群體的任務(wù)目前還不夠明確時(shí)，這個(gè)群體最可能是（ ?。?。
A.非正式群體 B.假設(shè)群體
C.松散群體 D.聯(lián)合群體
8.與人們認(rèn)識(shí)世界，追求真理的需要及需要的滿足相聯(lián)系的情感體驗(yàn)是（ ）。
A.心境 B.激情
C.美感 D.理智感
9.人的情緒與動(dòng)物情緒的主要區(qū)分在于（ ）。
A.情境性 B.不穩(wěn)定性
C.易變性 D.社會(huì)性
10.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（ ?。﹦?chuàng)立的。
A.布加達(dá)斯 B.勒溫
C.利克特 D.泰勒
11.（ ?。┦侨说男袨樾睦淼某橄蟾爬?。
A.心理定勢(shì) B.心理特征
C.心理傾向 D.個(gè)性心理特征
12.表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是（ ?。?。
A.動(dòng)機(jī) B.態(tài)度
C.氣質(zhì) D.性格
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）
1.影響傳播效果的主要因素是（ ）。
A.語言障礙 B.信息失真
C.言論“一邊倒” D.個(gè)性差異
E.能力差異
2.依據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)理論，下面哪些因素是激勵(lì)因素？（ ?。?BR> A.公司的政策和制度 B.與他人的人際關(guān)系
C.福利待遇 D.工作本身
E.工作對(duì)人的吸引力
3.組織形象的硬要素有（ ）。
A.組織擁有的生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備 B.組織的產(chǎn)品
C.組織的無形資產(chǎn) D.組織差異的數(shù)量和質(zhì)量
E.組織的群體心理氛圍
4.公共關(guān)系的傳播渠道主要是指（ ）。
A.大眾傳播渠道 B.人際傳播渠道
C.組織傳播渠道 D.公眾傳播渠道
E.小團(tuán)體傳播渠道
5.人的認(rèn)知活動(dòng)主要是包括（ ?。?。
A.感覺 B.知覺
C.思維 D.心境
E.意質(zhì)
三、名詞解釋（每小題4分，共24分）
1.選擇性接受
2.公眾
3.公共關(guān)系傳播
4.公平理論
5.組織形象
6.社會(huì)輿論
四、簡答題（每小題8分，共24分）
1.簡述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象。
2.簡述公共關(guān)系人際傳播中人際交往的重要性。
3.簡述公共關(guān)系信息傳播過程。
五、論述題（每小題12分，共24分）
1.舉例說明如何利用群體心理特征開展公共關(guān)系工作。
2.舉例說明如何取得更好的傳播效果。
1.按照組織成員之間的關(guān)系來劃分，組織可以包括（ ?。?。
A.正式組織和非正式組織 B.產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織
C.互利組織，營利組織 D.服務(wù)性組織，公益性組織
2.與組織聯(lián)系最密切、最頻繁，對(duì)組織的發(fā)展前途和現(xiàn)狀均有重要的制約力和影響力的公眾是（ ?。?。
A.首要公眾 B.順意公眾
C.行為公眾 D.獨(dú)立公眾
3.從認(rèn)知評(píng)價(jià)的角度，公眾態(tài)度可以分為（ ?。?BR> A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度 B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度 D.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和未來的態(tài)度
4.公共關(guān)系傳播的主體是（ ?。?。
A.大眾媒介 B.公眾
C.組織 D.公共關(guān)系活動(dòng)
5.個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，我們稱之為（ ）。
A.誘因 B.需要
C.動(dòng)機(jī) D.欲望
6.面臨兩種同樣強(qiáng)烈的愿望而只能選擇某一種時(shí)的動(dòng)機(jī)沖突為（ ）。
A.雙趨式動(dòng)機(jī)沖突 B.雙避式動(dòng)機(jī)沖突
C.趨避式動(dòng)機(jī)沖突 D.以上三種都不是
7.當(dāng)一個(gè)群體的成員之間的關(guān)系不密切，交往不深，規(guī)范尚未完全形成，群體的任務(wù)目前還不夠明確時(shí)，這個(gè)群體最可能是（ ?。?。
A.非正式群體 B.假設(shè)群體
C.松散群體 D.聯(lián)合群體
8.與人們認(rèn)識(shí)世界，追求真理的需要及需要的滿足相聯(lián)系的情感體驗(yàn)是（ ）。
A.心境 B.激情
C.美感 D.理智感
9.人的情緒與動(dòng)物情緒的主要區(qū)分在于（ ）。
A.情境性 B.不穩(wěn)定性
C.易變性 D.社會(huì)性
10.評(píng)定態(tài)度的總加量表法是由（ ?。﹦?chuàng)立的。
A.布加達(dá)斯 B.勒溫
C.利克特 D.泰勒
11.（ ?。┦侨说男袨樾睦淼某橄蟾爬?。
A.心理定勢(shì) B.心理特征
C.心理傾向 D.個(gè)性心理特征
12.表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征是（ ?。?。
A.動(dòng)機(jī) B.態(tài)度
C.氣質(zhì) D.性格
二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共10分）
1.影響傳播效果的主要因素是（ ）。
A.語言障礙 B.信息失真
C.言論“一邊倒” D.個(gè)性差異
E.能力差異
2.依據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)理論，下面哪些因素是激勵(lì)因素？（ ?。?BR> A.公司的政策和制度 B.與他人的人際關(guān)系
C.福利待遇 D.工作本身
E.工作對(duì)人的吸引力
3.組織形象的硬要素有（ ）。
A.組織擁有的生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備 B.組織的產(chǎn)品
C.組織的無形資產(chǎn) D.組織差異的數(shù)量和質(zhì)量
E.組織的群體心理氛圍
4.公共關(guān)系的傳播渠道主要是指（ ）。
A.大眾傳播渠道 B.人際傳播渠道
C.組織傳播渠道 D.公眾傳播渠道
E.小團(tuán)體傳播渠道
5.人的認(rèn)知活動(dòng)主要是包括（ ?。?。
A.感覺 B.知覺
C.思維 D.心境
E.意質(zhì)
三、名詞解釋（每小題4分，共24分）
1.選擇性接受
2.公眾
3.公共關(guān)系傳播
4.公平理論
5.組織形象
6.社會(huì)輿論
四、簡答題（每小題8分，共24分）
1.簡述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象。
2.簡述公共關(guān)系人際傳播中人際交往的重要性。
3.簡述公共關(guān)系信息傳播過程。
五、論述題（每小題12分，共24分）
1.舉例說明如何利用群體心理特征開展公共關(guān)系工作。
2.舉例說明如何取得更好的傳播效果。