護士長在科內(nèi)起著承上啟下的關(guān)鍵作用，從某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會產(chǎn)生重大的影響。
1. 對上多爭取
1.1 大事請示 科內(nèi)的重要事情應(yīng)當(dāng)請示上級，以求得上級的及時指導(dǎo)。如科內(nèi)準備實施整體護理，護士長應(yīng)把初步設(shè)想及打算向護理部匯報，征得領(lǐng)導(dǎo)同意，以得到支持，便于開展工作，值得提醒的是，在請示上級時，護士長應(yīng)準備好對此事的處理意見，拿出上、中、下三策，以便上級決斷時或擇其一，或綜合為一，或另有指示。
1.2 定期匯報 護士長應(yīng)經(jīng)常向護理部匯報本科室護理工作情況，并通過護士長例會、護士長查房等形式，同護理部進行業(yè)務(wù)溝通，及時反饋護理任務(wù)實施情況，有主有次，承上啟下。使上級對下屬做到心中有數(shù)，以便及時指導(dǎo)。應(yīng)該指出，一切匯報需真實，分清事情的輕重緩急。成績和缺點都要匯報，并分析其原因，明確今后的努力方向。報喜不報憂，虛報或瞞報（差錯糾紛）的做法都是不可取的。
1.3 干出成績 干出成績是爭取上級支持的好辦法，從投入產(chǎn)出角度考慮，上級總是希望下級取得好成績，如果病房管理一流，技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量先進，這樣才會使上級在投入人、財、物、技術(shù)時放心，不至于產(chǎn)出浪費。
2.對外多聯(lián)系
2.1 護士長要有公關(guān)意識 護士長要高度重視市場經(jīng)濟下的“公關(guān)問題”，帶頭做好公關(guān)工作。爭取使本院、本部門在激烈的市場競爭中保持實力。如：護士長可利用工休座談會、滿意度調(diào)查等形式，向廣大患者及家屬宣傳醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，擴大醫(yī)院在患者心目中的影響，進而提高醫(yī)院的競爭力。
2.2 適當(dāng)參觀是對外聯(lián)系的重要方式 護士長外出參觀考察，可以獲得許多信息，這對醫(yī)院的發(fā)展、科室的發(fā)展大有裨益。［醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng) 搜集整理］
3.對內(nèi)米（ME）管理
“米管理”，即目標(biāo)管理（management by objectives，MBO）和能級管理（energy level of principle，ELO）［1］。
3.1 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理包括：（1）目標(biāo)管理的精髓在于：千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。（2）目標(biāo)管理取得成功的關(guān)鍵：全員參與，目標(biāo)適當(dāng)，考核嚴格，獎懲兌現(xiàn)。
3.2 能級管理 管理能級層次一般可分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，護士長是病房決策層、管理層中的核心人物。護士長要敢于授權(quán)，目標(biāo)、權(quán)力、責(zé)任三位一體地分派給合適的下屬，充分信任她們，放手讓她們工作，這樣可以減輕護士長許多繁重事務(wù)，“宛然有了分身之術(shù)”。在授權(quán)下屬過程中，護士長應(yīng)該學(xué)會授權(quán)的技巧，認識到授權(quán)并不等于放權(quán)。要加強檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制，讓下屬基本做到在其位，謀其政；行其權(quán)，盡其職；取其值，獲其榮；失其職，懲其誤。
4.對己多靜思
4.1 有功不傲 一個科室有所發(fā)展，有了成績，當(dāng)然與護士長的領(lǐng)導(dǎo)有很大關(guān)系。但也應(yīng)該看到，是大家共同努力的結(jié)果。如果護士長好大喜功，傲視一切。就會失去群眾的擁護。
4.2 聞過則喜 護士長要謙虛謹慎。作風(fēng)樸實，能認真聽取不同意見。聞過則喜，這是一句老話了，真正做到十分不易，這涉及護士長的修養(yǎng)問題。
4.3 一日三省 子曰：“吾日三省吾身?！泵刻斐槌?0 min進行靜思，并寫下日志，堅持下去。必有大收獲。一省當(dāng)日做的事完成否？二省當(dāng)日所做之事成效如何？有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)？三省明日之事，今后所做之事，該怎么做？
4.4 廉潔、公正 護士長不可利用工作之便將集體財務(wù)占為私有，必須加強對藥品、物品的管理，加強資金及貴重器械的管理，進行必要的建賬、建檔。做到一絲不茍，公私分明。
5.對下多激勵
5.1 理解下屬 護士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)放在重要地位，平等待人，做好榜樣，幫助和引導(dǎo)護士，善于關(guān)心和體察護士疾苦。這種領(lǐng)導(dǎo)方式帶來的是護士工作滿意度的提高。因此，護士長的榜樣作用和煥發(fā)民心作為我們護理管理優(yōu)良傳統(tǒng)應(yīng)該發(fā)揚，而不能以自居。只知道發(fā)號施令，不關(guān)心基層護理人員的痛癢。應(yīng)當(dāng)以深厚真摯的感情去尊重人、理解人、關(guān)心人，與人為善。［醫(yī)學(xué)教 育網(wǎng) 搜集 整理］
5.2 寬待下屬 人非圣賢，孰能無過，尤其是護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過錯，應(yīng)動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。護士長應(yīng)有長者的風(fēng)范，當(dāng)然，對于差錯不排除必要的處罰。如是普遍存在的問題，可在晨會上提出批評，使大家共同汲取教訓(xùn)；如是個別問題，可采取單獨談話的方式提醒注意。
5.3 身教下屬 身教勝于言教，這是歷代行之有效的管理方法
1. 對上多爭取
1.1 大事請示 科內(nèi)的重要事情應(yīng)當(dāng)請示上級，以求得上級的及時指導(dǎo)。如科內(nèi)準備實施整體護理，護士長應(yīng)把初步設(shè)想及打算向護理部匯報，征得領(lǐng)導(dǎo)同意，以得到支持，便于開展工作，值得提醒的是，在請示上級時，護士長應(yīng)準備好對此事的處理意見，拿出上、中、下三策，以便上級決斷時或擇其一，或綜合為一，或另有指示。
1.2 定期匯報 護士長應(yīng)經(jīng)常向護理部匯報本科室護理工作情況，并通過護士長例會、護士長查房等形式，同護理部進行業(yè)務(wù)溝通，及時反饋護理任務(wù)實施情況，有主有次，承上啟下。使上級對下屬做到心中有數(shù)，以便及時指導(dǎo)。應(yīng)該指出，一切匯報需真實，分清事情的輕重緩急。成績和缺點都要匯報，并分析其原因，明確今后的努力方向。報喜不報憂，虛報或瞞報（差錯糾紛）的做法都是不可取的。
1.3 干出成績 干出成績是爭取上級支持的好辦法，從投入產(chǎn)出角度考慮，上級總是希望下級取得好成績，如果病房管理一流，技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量先進，這樣才會使上級在投入人、財、物、技術(shù)時放心，不至于產(chǎn)出浪費。
2.對外多聯(lián)系
2.1 護士長要有公關(guān)意識 護士長要高度重視市場經(jīng)濟下的“公關(guān)問題”，帶頭做好公關(guān)工作。爭取使本院、本部門在激烈的市場競爭中保持實力。如：護士長可利用工休座談會、滿意度調(diào)查等形式，向廣大患者及家屬宣傳醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，擴大醫(yī)院在患者心目中的影響，進而提高醫(yī)院的競爭力。
2.2 適當(dāng)參觀是對外聯(lián)系的重要方式 護士長外出參觀考察，可以獲得許多信息，這對醫(yī)院的發(fā)展、科室的發(fā)展大有裨益。［醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng) 搜集整理］
3.對內(nèi)米（ME）管理
“米管理”，即目標(biāo)管理（management by objectives，MBO）和能級管理（energy level of principle，ELO）［1］。
3.1 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理包括：（1）目標(biāo)管理的精髓在于：千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。（2）目標(biāo)管理取得成功的關(guān)鍵：全員參與，目標(biāo)適當(dāng)，考核嚴格，獎懲兌現(xiàn)。
3.2 能級管理 管理能級層次一般可分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，護士長是病房決策層、管理層中的核心人物。護士長要敢于授權(quán)，目標(biāo)、權(quán)力、責(zé)任三位一體地分派給合適的下屬，充分信任她們，放手讓她們工作，這樣可以減輕護士長許多繁重事務(wù)，“宛然有了分身之術(shù)”。在授權(quán)下屬過程中，護士長應(yīng)該學(xué)會授權(quán)的技巧，認識到授權(quán)并不等于放權(quán)。要加強檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制，讓下屬基本做到在其位，謀其政；行其權(quán)，盡其職；取其值，獲其榮；失其職，懲其誤。
4.對己多靜思
4.1 有功不傲 一個科室有所發(fā)展，有了成績，當(dāng)然與護士長的領(lǐng)導(dǎo)有很大關(guān)系。但也應(yīng)該看到，是大家共同努力的結(jié)果。如果護士長好大喜功，傲視一切。就會失去群眾的擁護。
4.2 聞過則喜 護士長要謙虛謹慎。作風(fēng)樸實，能認真聽取不同意見。聞過則喜，這是一句老話了，真正做到十分不易，這涉及護士長的修養(yǎng)問題。
4.3 一日三省 子曰：“吾日三省吾身?！泵刻斐槌?0 min進行靜思，并寫下日志，堅持下去。必有大收獲。一省當(dāng)日做的事完成否？二省當(dāng)日所做之事成效如何？有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)？三省明日之事，今后所做之事，該怎么做？
4.4 廉潔、公正 護士長不可利用工作之便將集體財務(wù)占為私有，必須加強對藥品、物品的管理，加強資金及貴重器械的管理，進行必要的建賬、建檔。做到一絲不茍，公私分明。
5.對下多激勵
5.1 理解下屬 護士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)放在重要地位，平等待人，做好榜樣，幫助和引導(dǎo)護士，善于關(guān)心和體察護士疾苦。這種領(lǐng)導(dǎo)方式帶來的是護士工作滿意度的提高。因此，護士長的榜樣作用和煥發(fā)民心作為我們護理管理優(yōu)良傳統(tǒng)應(yīng)該發(fā)揚，而不能以自居。只知道發(fā)號施令，不關(guān)心基層護理人員的痛癢。應(yīng)當(dāng)以深厚真摯的感情去尊重人、理解人、關(guān)心人，與人為善。［醫(yī)學(xué)教 育網(wǎng) 搜集 整理］
5.2 寬待下屬 人非圣賢，孰能無過，尤其是護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現(xiàn)一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過錯，應(yīng)動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。護士長應(yīng)有長者的風(fēng)范，當(dāng)然，對于差錯不排除必要的處罰。如是普遍存在的問題，可在晨會上提出批評，使大家共同汲取教訓(xùn)；如是個別問題，可采取單獨談話的方式提醒注意。
5.3 身教下屬 身教勝于言教，這是歷代行之有效的管理方法