8月10日，市投訴中心召開全市第一批投訴聯(lián)絡(luò)員聘任大會。會議通報了近年來我市投訴工作情況，并向１９名受聘人員頒發(fā)了聘書。市委副書記譚繼祖到會并講話。
市投訴中心成立于２００２年８月，主要履行受理民營企業(yè)投訴、外商投資企業(yè)投訴和行政效能投訴三項職能。為進(jìn)一步拓寬和暢通投訴信息收集渠道，加強投訴工作，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，市投訴中心決定在全市聘請１９名投訴聯(lián)絡(luò)員。據(jù)悉，第一批聯(lián)絡(luò)員主要是從各商會、行業(yè)協(xié)會以及社會各界中聘任產(chǎn)生。投訴聯(lián)絡(luò)員的主要任務(wù)和權(quán)利是收集、了解江門市轄范圍內(nèi)的國家行政機關(guān)、事業(yè)單位及其工作人員在依法行政、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在不履行或不正確履行職責(zé)的情況；以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r向市投訴中心或轄區(qū)內(nèi)的投訴受理機構(gòu)反映我市機關(guān)作風(fēng)方面存在的問題、情況，以及涉及影響我市投資環(huán)境的問題和行為，反映、傳遞企業(yè)和群眾的意見、建議；參與市投訴中心組織的調(diào)查研究、專題活動、專題會議，對投訴工作提出意見和建議；向企業(yè)和群眾宣傳有關(guān)投訴機構(gòu)的工作職能和任務(wù)，投訴的權(quán)利、義務(wù)和渠道，以及市投訴中心一段時期內(nèi)的工作情況；協(xié)助做好誤解誤訴的疏導(dǎo)解釋工作，促進(jìn)黨和政府與企業(yè)和群眾的聯(lián)系和理解。
譚繼祖對如何加強投訴聯(lián)絡(luò)員工作提出三點要求：一是投訴機關(guān)要重視投訴聯(lián)絡(luò)員工作，把它作為密切聯(lián)系群眾、依靠群眾開展各項投訴工作的重要內(nèi)容來抓；二是投訴聯(lián)絡(luò)員要注意圍繞全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)，圍繞企業(yè)、群眾關(guān)心的熱點、難點、重點問題，廣泛收集意見，及時反饋，努力搞好民主監(jiān)督；三是各有關(guān)部門要大力支持投訴聯(lián)絡(luò)員的工作，幫助他們排除各種干擾和阻力，支持他們開展服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、民主監(jiān)督的工作，為他們積極履行職責(zé)創(chuàng)造良好的條件。（記者 謝小敏 譚良發(fā)）