一）單項選擇題示例
1、下列型號的掃描儀中，掃描效果，但價格較高的是C掃描儀。
A、手持式
B、平臺式
C、滾筒式
D、立掃式
2、制定采購預算方案首先要C
A、確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格
B、編寫預算方案
C、確定預算的核算基數(shù)
D、征求意見，完善方案
（二）多項選擇題示例
1、下列關(guān)于刻錄光盤的注意事項，正確的是ACD
A、長時間工作可能導致刻錄出錯甚至損壞光盤
B、在刻盤過程中可以執(zhí)行其他程序，這樣不會影響刻盤的成功率
C、在刻錄的過程中不要對刻錄機面板按鍵進行任何操作
D、刻錄工作完畢后應(yīng)及時將盤片取出
2、投影儀有信息輸入，但沒有圖像，產(chǎn)生這種故障的原因可能有ABC
A、電腦的輸出模式不匹配
B、電腦的分辨率不匹配
C、電腦的刷新率不匹配
D、VGA連接線有問題
（三）案例分析題示例
人物：秘書初萌（女）、銷售部張偉、公關(guān)部李力、天地公司職員（聲音）
物品：電腦、熱感傳真機、一份白紙打印的文件（兩頁，上有回形針），一份深色紙打印的文件（兩頁，有回形針）、一卷未拆封的傳真紙、傳真紙卷軸、一份物品領(lǐng)用申請表、兩本復印紙、筆、“庫存記錄”本
場景：秘書辦公室，要求有桌椅、電腦、傳真機、沙發(fā)、儲藏柜、電話等。
情景一
初萌身著職業(yè)裝，坐在電腦前打文件。桌面零亂，傳真機上壓著一大摞文件。（鏡頭掃過周圍環(huán)境，能夠看出電腦屏幕沒有對著門口，坐在沙發(fā)上亦無法看到屏幕）。
銷售部的張偉走進來，手里拿著一個文件夾。他從中拿出兩份文件。
張偉：“初萌，幫忙給天地公司發(fā)一份報價單。我們打了兩份，你看哪份發(fā)過去效果會更好些？”初萌：“我看看?！背趺冉舆^原稿，將深色的文件還給張偉，揚著手中的文件說：“就發(fā)這份吧！你在沙發(fā)上等會兒?！睆垈ピ谏嘲l(fā)上坐下。
初萌將傳真機上的文件放到桌子上。然后插上傳真機的電源，傳來報警聲，紅色報警燈閃爍，初萌看了一眼液晶顯屏，自語道：“可能沒紙了?！?BR> 初萌打開傳真機，從中取出紙卷軸。轉(zhuǎn)身從儲藏柜中拿出一卷新的傳真紙，拆開包裝，順便用手指甲在紙的一面劃了一下，出現(xiàn)黑色的劃痕（特寫）。初萌將傳真紙裝好，蓋上面板。
初萌取下原稿上的回形針，磕齊后正面朝下放入傳真機中，然后拿起話筒，撥號碼。初萌：“你好！我是宏遠公司的初萌，要給你們經(jīng)理發(fā)一份傳真，請給我一個信號?！保ó嬐庖簦昂玫?。”聽筒中傳來信號音。初萌按下“開始”按鈕，然后放下聽筒，傳真機開始發(fā)送傳真（特寫）。
傳真發(fā)送完畢，初萌再次撥通對方電話：“你好！我是宏遠公司的初萌。請問傳真收到了嗎？字跡清楚嗎？”對方：“收到了，很清楚，謝謝！”初萌：“不客氣。再見！”對方：“再見！”（畫面淡出）
情景二
公關(guān)部的李力拿著一份“物品領(lǐng)用申請表”走進辦公室，“初萌，領(lǐng)點兒復印紙。”初萌接過申請表將其放在桌子上。（特寫：領(lǐng)用人、主管都未簽名，日期也未填寫）
物品領(lǐng)用申請表
申請部門：公關(guān)部
領(lǐng)用物品名稱
數(shù)量
備注
復印紙
2本
領(lǐng)用人：
日期：
主管審核：
日期：
發(fā)放人：
日期：
初萌轉(zhuǎn)身去儲藏柜中拿出兩本復印紙遞給李力。李力說：“再給我們點兒筆吧，辦公室總找不到筆用。”“沒問題！”初萌說著又拿出幾支筆遞給李力。“謝謝??！”李力接過物品轉(zhuǎn)身走了。
初萌坐回辦公桌前，從文件夾中找出“庫存記錄”，打開，進行登記。（畫面淡出）
參考答案：
1、秘書著裝正確，符合職業(yè)標準。對
2、辦公桌比較零亂，不整齊。錯
3、電腦放置位置符合要求（屏幕背對門口，背對沙發(fā)）。對
4、不應(yīng)在傳真機上放置任何其他東西。錯
5、選擇原稿正確，白色或淺色的紙發(fā)送效果好。對
6、應(yīng)提前接通電源，做好工作準備。錯
7、能夠正確處理傳真機報警故障。對
8、能夠區(qū)分傳真紙的正反面。對
9、能夠正確安裝記錄紙。對
10、能夠檢查原稿，取下回形針。對
11、能夠正確放置發(fā)送原稿。對
12、電話用語正確。對
13、發(fā)送傳真過程正確。對
14、能夠?qū)髡孢M行確認。對
15、領(lǐng)用物品需要填寫申請表。錯
16、物品領(lǐng)用申請表中主管、領(lǐng)用人等未簽字。錯
17、物品領(lǐng)用申請表中未填寫日期。錯
18、發(fā)放物品的名稱與數(shù)量必須與申請表中一致，不得任意增加。錯
19、能夠及時更新庫存記錄。對
（四）工作實務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。
便條
鐘苗：
安裝在電腦上的刻錄機壞了，公司準備再購買一臺。請你介紹一下刻錄機的主要性能指標，并且說明刻錄機使用的注意事項。
行政經(jīng)理 蘇明
2007年3月2日
參考答案：
1、刻錄機的主要性能指標
（1）數(shù)據(jù)傳輸速度。
（2）緩存容量
（3）兼容性
2、刻錄機使用注意事項
（1）安裝時要注意散熱。
（2）保持清潔。
（3）避免記得錄機長時間工作。
（4）刻錄過程中要注意不執(zhí)行其他程序、不對刻錄機面板按鍵進行任何操作、不隨意關(guān)閉刻錄軟件。
（5）及時取出盤片
1、下列型號的掃描儀中，掃描效果，但價格較高的是C掃描儀。
A、手持式
B、平臺式
C、滾筒式
D、立掃式
2、制定采購預算方案首先要C
A、確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格
B、編寫預算方案
C、確定預算的核算基數(shù)
D、征求意見，完善方案
（二）多項選擇題示例
1、下列關(guān)于刻錄光盤的注意事項，正確的是ACD
A、長時間工作可能導致刻錄出錯甚至損壞光盤
B、在刻盤過程中可以執(zhí)行其他程序，這樣不會影響刻盤的成功率
C、在刻錄的過程中不要對刻錄機面板按鍵進行任何操作
D、刻錄工作完畢后應(yīng)及時將盤片取出
2、投影儀有信息輸入，但沒有圖像，產(chǎn)生這種故障的原因可能有ABC
A、電腦的輸出模式不匹配
B、電腦的分辨率不匹配
C、電腦的刷新率不匹配
D、VGA連接線有問題
（三）案例分析題示例
人物：秘書初萌（女）、銷售部張偉、公關(guān)部李力、天地公司職員（聲音）
物品：電腦、熱感傳真機、一份白紙打印的文件（兩頁，上有回形針），一份深色紙打印的文件（兩頁，有回形針）、一卷未拆封的傳真紙、傳真紙卷軸、一份物品領(lǐng)用申請表、兩本復印紙、筆、“庫存記錄”本
場景：秘書辦公室，要求有桌椅、電腦、傳真機、沙發(fā)、儲藏柜、電話等。
情景一
初萌身著職業(yè)裝，坐在電腦前打文件。桌面零亂，傳真機上壓著一大摞文件。（鏡頭掃過周圍環(huán)境，能夠看出電腦屏幕沒有對著門口，坐在沙發(fā)上亦無法看到屏幕）。
銷售部的張偉走進來，手里拿著一個文件夾。他從中拿出兩份文件。
張偉：“初萌，幫忙給天地公司發(fā)一份報價單。我們打了兩份，你看哪份發(fā)過去效果會更好些？”初萌：“我看看?！背趺冉舆^原稿，將深色的文件還給張偉，揚著手中的文件說：“就發(fā)這份吧！你在沙發(fā)上等會兒?！睆垈ピ谏嘲l(fā)上坐下。
初萌將傳真機上的文件放到桌子上。然后插上傳真機的電源，傳來報警聲，紅色報警燈閃爍，初萌看了一眼液晶顯屏，自語道：“可能沒紙了?！?BR> 初萌打開傳真機，從中取出紙卷軸。轉(zhuǎn)身從儲藏柜中拿出一卷新的傳真紙，拆開包裝，順便用手指甲在紙的一面劃了一下，出現(xiàn)黑色的劃痕（特寫）。初萌將傳真紙裝好，蓋上面板。
初萌取下原稿上的回形針，磕齊后正面朝下放入傳真機中，然后拿起話筒，撥號碼。初萌：“你好！我是宏遠公司的初萌，要給你們經(jīng)理發(fā)一份傳真，請給我一個信號?！保ó嬐庖簦昂玫?。”聽筒中傳來信號音。初萌按下“開始”按鈕，然后放下聽筒，傳真機開始發(fā)送傳真（特寫）。
傳真發(fā)送完畢，初萌再次撥通對方電話：“你好！我是宏遠公司的初萌。請問傳真收到了嗎？字跡清楚嗎？”對方：“收到了，很清楚，謝謝！”初萌：“不客氣。再見！”對方：“再見！”（畫面淡出）
情景二
公關(guān)部的李力拿著一份“物品領(lǐng)用申請表”走進辦公室，“初萌，領(lǐng)點兒復印紙。”初萌接過申請表將其放在桌子上。（特寫：領(lǐng)用人、主管都未簽名，日期也未填寫）
物品領(lǐng)用申請表
申請部門：公關(guān)部
領(lǐng)用物品名稱
數(shù)量
備注
復印紙
2本
領(lǐng)用人：
日期：
主管審核：
日期：
發(fā)放人：
日期：
初萌轉(zhuǎn)身去儲藏柜中拿出兩本復印紙遞給李力。李力說：“再給我們點兒筆吧，辦公室總找不到筆用。”“沒問題！”初萌說著又拿出幾支筆遞給李力。“謝謝??！”李力接過物品轉(zhuǎn)身走了。
初萌坐回辦公桌前，從文件夾中找出“庫存記錄”，打開，進行登記。（畫面淡出）
參考答案：
1、秘書著裝正確，符合職業(yè)標準。對
2、辦公桌比較零亂，不整齊。錯
3、電腦放置位置符合要求（屏幕背對門口，背對沙發(fā)）。對
4、不應(yīng)在傳真機上放置任何其他東西。錯
5、選擇原稿正確，白色或淺色的紙發(fā)送效果好。對
6、應(yīng)提前接通電源，做好工作準備。錯
7、能夠正確處理傳真機報警故障。對
8、能夠區(qū)分傳真紙的正反面。對
9、能夠正確安裝記錄紙。對
10、能夠檢查原稿，取下回形針。對
11、能夠正確放置發(fā)送原稿。對
12、電話用語正確。對
13、發(fā)送傳真過程正確。對
14、能夠?qū)髡孢M行確認。對
15、領(lǐng)用物品需要填寫申請表。錯
16、物品領(lǐng)用申請表中主管、領(lǐng)用人等未簽字。錯
17、物品領(lǐng)用申請表中未填寫日期。錯
18、發(fā)放物品的名稱與數(shù)量必須與申請表中一致，不得任意增加。錯
19、能夠及時更新庫存記錄。對
（四）工作實務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。
便條
鐘苗：
安裝在電腦上的刻錄機壞了，公司準備再購買一臺。請你介紹一下刻錄機的主要性能指標，并且說明刻錄機使用的注意事項。
行政經(jīng)理 蘇明
2007年3月2日
參考答案：
1、刻錄機的主要性能指標
（1）數(shù)據(jù)傳輸速度。
（2）緩存容量
（3）兼容性
2、刻錄機使用注意事項
（1）安裝時要注意散熱。
（2）保持清潔。
（3）避免記得錄機長時間工作。
（4）刻錄過程中要注意不執(zhí)行其他程序、不對刻錄機面板按鍵進行任何操作、不隨意關(guān)閉刻錄軟件。
（5）及時取出盤片