家里一直有兩條電話線，革命的分工是這樣的：一條是電話線，一條是傳真線。后來社會發(fā)展了，技術(shù)進步了，大家爭先恐后地上網(wǎng)，結(jié)果兩條線都忙碌不堪，而且還不夠用，尤其是放學(xué)下班之后睡覺之前。年輕人提議要社會改良――提前進入小康，上cableline（寬帶），他并再三強調(diào)寬帶的種種好處，只是閉口不提資金投入的那部分。
什么事情，說過千遍就是真理。寬帶的好處慢慢深入我內(nèi)心深處。于是在一個天高月黑夜，大家爭搶兩條電話線上網(wǎng)的時候，我腦袋一熱，把錢砸到了寬帶網(wǎng)上面。
一個直接的好處就是傳真線立刻可以收到許多免費的廣告了。今天是佛羅里達的度假旅館大削價，明天是打印機墨水的大甩賣，當(dāng)然還有各種投資講座，號稱聽課之后，立馬就能成百萬富翁。
另一個好處……就是電話線空出來了。比較安靜，除了每天沒完沒了的電話推銷。“嗨羅！我是AT＆T長途電話公司……”“好啊油！我是某某市場調(diào)查機關(guān)，請問你幾個簡單問題……”。以前，這樣的電話幾乎100%是英文，如今普通話流行，尤其電話公司的，幾乎清一色的軟塌塌的中文：“你好！我是……”
鑒于孩子不愿與電話小姐們鍛煉他們的中文，我便突發(fā)奇想，把家里的電話轉(zhuǎn)成了V公司的手機（電影《手機》的流行也許起到一點點作用）。既然鳥槍換了炮，順便把傳真也轉(zhuǎn)到了V公司的當(dāng)?shù)仉娫捪到y(tǒng)中，據(jù)說一個賬單，每月可免5塊錢。
愛占小便宜啊。
好象一切順利。寬帶讓全家老少一同上網(wǎng)，不分先后不說，無線上網(wǎng)竟然使廁所電腦化――筆記本電腦不畏香臭，與主人并肩站在洗漱拉撒的第一線。傳真線忠誠無比，來者不拒。手機少了許多推銷，每月竟然不用超額分鐘指標(biāo)。而網(wǎng)上付款的優(yōu)勢讓我看不到帳單……按月交錢就成了。
直到有一天，傳真線突然死掉。別看平時沒有多大用途，但離了傳真線還真不行。于是打電話給V公司，問怎么回事，不是沒有交錢吧？立刻交上還不成嗎？V公司說：不對啊，你不是我們公司的用戶。
我腦袋還算清楚：看來年初轉(zhuǎn)公司時沒轉(zhuǎn)好。還是R公司的事情。
我打電話給R公司。R公司清清楚楚告訴我：不對啊，你年初轉(zhuǎn)到V公司啦。我們年初就停掉了你的線。
我再打電話給V公司，陳述前因后果。V公司給我轉(zhuǎn)了3個部門之后，告訴我：對不起，當(dāng)初轉(zhuǎn)線時沒弄好，所以沒有能轉(zhuǎn)過來。
我的腦袋“轟”地大了：那不是真有毛病了嗎？那邊停線你這邊沒通，可我的傳真線工作了4個多月??！敢情是黑線！
得了，得了！黑不黑我先不管，給我接通吧。
R公司說：號碼已經(jīng)給V公司了。你得問他們要。
V公司說：這個號碼不available，你愿不愿意要個新號碼？
我說：還真不成。這傳真號不僅僅是家庭用號，還是一個半死不活小破公司的專用傳真。要改，比較困難。我必須要回來這個號碼。你看看這號碼到底到哪里去了？若是有人用了，垃圾傳真一定很多，還是還給我比較好。
V公司說：沒辦法啊。我們數(shù)據(jù)庫里找不到這個號碼。不過說不定過兩天會出現(xiàn)，你隔三差五地打電話來查查吧。
我只好隔三差五地打電話……每次打電話，需要把我離奇的故事重復(fù)幾遍以上才能讓一個服務(wù)人員弄明白，他或者她好不容易弄明白了，但沒轍，于是把我轉(zhuǎn)到另外一個部門，硬說另外一個部門管我這碼事，于是我又開始重復(fù)講故事……好在出了“找不到我要的電話號碼”之外，他們每個人都會給我出一個新招，讓我螺陀似地打轉(zhuǎn)……
V公司有人說：電話號碼還在R公司里。你還是要找他們。
打電話給R公司，R公司說：我們已經(jīng)不服務(wù)你們地區(qū)了。
我說我是老客戶。
R公司說：我們已經(jīng)把老電話號碼賣給從前的公司了。你以前從哪里轉(zhuǎn)到我們公司的？
我的媽呀！那可是90年代的事兒啦！??！當(dāng)然是90年代末期。
我說：同志啊……（其實我沒說，我哪里還有話說）！
又經(jīng)過了多少的口舌唾沫之后，終于的終于，R公司說：好象號碼真在我們這邊，on hold，我馬上送出去……不過，一旦release，號碼就到V公司了，你還是要跟V公司交涉。
成！你就把號碼給我放了吧！我恨不得沖他大喊一聲！
我知道號碼一旦進入數(shù)據(jù)庫，可以被人隨便選用。為了確保萬一，我立刻打電話給V公司……“對不起，你撥打的部門已經(jīng)下班，上班時間是周一到周五……”
現(xiàn)在是美國東部時間星期五下午5點33分。
什么事情，說過千遍就是真理。寬帶的好處慢慢深入我內(nèi)心深處。于是在一個天高月黑夜，大家爭搶兩條電話線上網(wǎng)的時候，我腦袋一熱，把錢砸到了寬帶網(wǎng)上面。
一個直接的好處就是傳真線立刻可以收到許多免費的廣告了。今天是佛羅里達的度假旅館大削價，明天是打印機墨水的大甩賣，當(dāng)然還有各種投資講座，號稱聽課之后，立馬就能成百萬富翁。
另一個好處……就是電話線空出來了。比較安靜，除了每天沒完沒了的電話推銷。“嗨羅！我是AT＆T長途電話公司……”“好啊油！我是某某市場調(diào)查機關(guān)，請問你幾個簡單問題……”。以前，這樣的電話幾乎100%是英文，如今普通話流行，尤其電話公司的，幾乎清一色的軟塌塌的中文：“你好！我是……”
鑒于孩子不愿與電話小姐們鍛煉他們的中文，我便突發(fā)奇想，把家里的電話轉(zhuǎn)成了V公司的手機（電影《手機》的流行也許起到一點點作用）。既然鳥槍換了炮，順便把傳真也轉(zhuǎn)到了V公司的當(dāng)?shù)仉娫捪到y(tǒng)中，據(jù)說一個賬單，每月可免5塊錢。
愛占小便宜啊。
好象一切順利。寬帶讓全家老少一同上網(wǎng)，不分先后不說，無線上網(wǎng)竟然使廁所電腦化――筆記本電腦不畏香臭，與主人并肩站在洗漱拉撒的第一線。傳真線忠誠無比，來者不拒。手機少了許多推銷，每月竟然不用超額分鐘指標(biāo)。而網(wǎng)上付款的優(yōu)勢讓我看不到帳單……按月交錢就成了。
直到有一天，傳真線突然死掉。別看平時沒有多大用途，但離了傳真線還真不行。于是打電話給V公司，問怎么回事，不是沒有交錢吧？立刻交上還不成嗎？V公司說：不對啊，你不是我們公司的用戶。
我腦袋還算清楚：看來年初轉(zhuǎn)公司時沒轉(zhuǎn)好。還是R公司的事情。
我打電話給R公司。R公司清清楚楚告訴我：不對啊，你年初轉(zhuǎn)到V公司啦。我們年初就停掉了你的線。
我再打電話給V公司，陳述前因后果。V公司給我轉(zhuǎn)了3個部門之后，告訴我：對不起，當(dāng)初轉(zhuǎn)線時沒弄好，所以沒有能轉(zhuǎn)過來。
我的腦袋“轟”地大了：那不是真有毛病了嗎？那邊停線你這邊沒通，可我的傳真線工作了4個多月??！敢情是黑線！
得了，得了！黑不黑我先不管，給我接通吧。
R公司說：號碼已經(jīng)給V公司了。你得問他們要。
V公司說：這個號碼不available，你愿不愿意要個新號碼？
我說：還真不成。這傳真號不僅僅是家庭用號，還是一個半死不活小破公司的專用傳真。要改，比較困難。我必須要回來這個號碼。你看看這號碼到底到哪里去了？若是有人用了，垃圾傳真一定很多，還是還給我比較好。
V公司說：沒辦法啊。我們數(shù)據(jù)庫里找不到這個號碼。不過說不定過兩天會出現(xiàn)，你隔三差五地打電話來查查吧。
我只好隔三差五地打電話……每次打電話，需要把我離奇的故事重復(fù)幾遍以上才能讓一個服務(wù)人員弄明白，他或者她好不容易弄明白了，但沒轍，于是把我轉(zhuǎn)到另外一個部門，硬說另外一個部門管我這碼事，于是我又開始重復(fù)講故事……好在出了“找不到我要的電話號碼”之外，他們每個人都會給我出一個新招，讓我螺陀似地打轉(zhuǎn)……
V公司有人說：電話號碼還在R公司里。你還是要找他們。
打電話給R公司，R公司說：我們已經(jīng)不服務(wù)你們地區(qū)了。
我說我是老客戶。
R公司說：我們已經(jīng)把老電話號碼賣給從前的公司了。你以前從哪里轉(zhuǎn)到我們公司的？
我的媽呀！那可是90年代的事兒啦！??！當(dāng)然是90年代末期。
我說：同志啊……（其實我沒說，我哪里還有話說）！
又經(jīng)過了多少的口舌唾沫之后，終于的終于，R公司說：好象號碼真在我們這邊，on hold，我馬上送出去……不過，一旦release，號碼就到V公司了，你還是要跟V公司交涉。
成！你就把號碼給我放了吧！我恨不得沖他大喊一聲！
我知道號碼一旦進入數(shù)據(jù)庫，可以被人隨便選用。為了確保萬一，我立刻打電話給V公司……“對不起，你撥打的部門已經(jīng)下班，上班時間是周一到周五……”
現(xiàn)在是美國東部時間星期五下午5點33分。