澳大利亞聯(lián)邦教育、科學(xué)與培訓(xùn)部重視向海外學(xué)生提供一流的教育質(zhì)量，并通過制定《海外學(xué)生教育服務(wù)法》保障消費者的合法權(quán)益。 澳大利亞教育、科學(xué)與培訓(xùn)部（Department of Education Science and Training, 簡稱DEST）通過制定《海外學(xué)生教育服務(wù)法》（Education Services for Overseas Students Act, 簡稱ESOS）以及相關(guān)法規(guī)來規(guī)范各院校對海外學(xué)生提供的教育與培訓(xùn)服務(wù)。制定這一法案旨在采取學(xué)費與經(jīng)濟保障措施，實行全國統(tǒng)一的院校審核登記制度，保護持學(xué)生簽證來澳大利亞留學(xué)的海外學(xué)生的權(quán)益。該法案同時通過建立簽證通報制度來維護教育行業(yè)的聲譽。
處理學(xué)生投訴可依照以下程序:海外學(xué)生可撥打澳大利亞教育、科學(xué)與培訓(xùn)部（Department of Education Science and Training, 簡稱DEST）的海外學(xué)生教育服務(wù)熱線或向海外學(xué)生教育服務(wù)信箱發(fā)函，以便及時掌握新的政策法律信息，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，了解有關(guān)部門的聯(lián)系方式，通過法律程序獲得相應(yīng)賠償。具體的聯(lián)系方式是:
ESOS Facsimile海外學(xué)生教育服務(wù)熱線傳真: +61 （02） 6240 7789 ESOS Hotline海外學(xué)生教育服務(wù)熱線電話: +61 （02） 6240 5069 ESOS Email海外學(xué)生教育服務(wù)信箱: esosmailbox@dest.gov.au如欲了解更多有關(guān)《海外學(xué)生教育服務(wù)法》及相關(guān)法規(guī)的信息，請登陸http://www.dest.gov.au/esos/.
處理學(xué)生投訴可依照以下程序:海外學(xué)生可撥打澳大利亞教育、科學(xué)與培訓(xùn)部（Department of Education Science and Training, 簡稱DEST）的海外學(xué)生教育服務(wù)熱線或向海外學(xué)生教育服務(wù)信箱發(fā)函，以便及時掌握新的政策法律信息，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，了解有關(guān)部門的聯(lián)系方式，通過法律程序獲得相應(yīng)賠償。具體的聯(lián)系方式是:
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