名詞解釋?zhuān)?BR> 1. 組織：是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過(guò)程。
2. 行為：狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。
3. 組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
4. 感覺(jué)：是客觀事物直接作于人的感覺(jué)器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反映。它也是客觀事物在人的認(rèn)知過(guò)程中簡(jiǎn)單的初的反映形式，是構(gòu)成知覺(jué)和思維等復(fù)雜的高級(jí)的反映形式的基礎(chǔ)。
5. 知覺(jué)：是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，把所感覺(jué)到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的組合整體反映。
6. 社會(huì)知覺(jué)：是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)，包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺(jué)。
7. 自我知覺(jué)：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。
8. 價(jià)值觀：是人們對(duì)客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分，是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。
9. 態(tài)度：是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。
10. 工作態(tài)度：是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。
11. 工作參與度：是指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。
12. 個(gè)性：是個(gè)人所具有的各種心理特征和意識(shí)傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。
13. 氣質(zhì)：是指與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。
14. 能力：是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。
15. 性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。
16. 控制方位論：是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠那方面原因控制的看法。
17. 創(chuàng)造性行為：是指人這個(gè)主題綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。
18. 事業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。
19. 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)：是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。
20. 事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。
21. 事業(yè)生涯的管理：是指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。
22. 群體：是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。
23. 正式群體：是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。
24. 非正式群體：是那些既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。
25. 角色：是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。
26. 角色同一性：是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。
27. 角色知覺(jué)：是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)。
28. 角色期待：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。
29. 群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。是維持群體行為有效性的一種合力。
30. 群體助長(zhǎng)（群體促進(jìn)）：一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長(zhǎng)或群體促進(jìn)作用。
31. 社會(huì)惰化：是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。
32. 協(xié)同效應(yīng)：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。
33. 正式溝通：是指組織和群體中正式的溝通過(guò)程，它是按照組織的結(jié)構(gòu)和功能特性進(jìn)行溝通傳遞的，如組織和群體的管理行為、例行的匯報(bào)、總結(jié)、工作任務(wù)分配等均屬此列。
34. 群體思維：指群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害群體效績(jī)。
35. 群體轉(zhuǎn)移：是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過(guò)程，群體成員傾向于夸大自己初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎的態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
36. 人際關(guān)系：指人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系。
37. 合作：是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)。
38. 競(jìng)爭(zhēng)：是指與合作相對(duì)立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。
指一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮他人的影響。
39. 群體間互動(dòng)：是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。
40. 沖突：定義為一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。
41. 協(xié)作：指的是沖突雙方均希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。
42. 回避：指的是一個(gè)人可能意識(shí)到?jīng)_突的存在，但希望逃避它或抑制它。
43. 遷就：指為了維持相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲。
44. 領(lǐng)導(dǎo)：是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。
45. ：是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體；是領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的核心，也是組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系以及多種社會(huì)關(guān)系的中心。
46. 正式領(lǐng)導(dǎo)：是指通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
47. 非正式領(lǐng)導(dǎo)：是指不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。
48. 授權(quán)：是一種特殊的權(quán)利分配形式，是指將權(quán)利和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)再一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袆?dòng)自主權(quán)。
49. 有效領(lǐng)導(dǎo)行為：是指領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能作出正確的決定。
50. 滿意度：是指員工希望得到的報(bào)酬與他們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距。
51. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特征。
52. 的工作作風(fēng)：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和。
53. 領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中、被及其作用對(duì)象相結(jié)合的具體形式。
54. 決策：是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的佳方案。
55. 動(dòng)機(jī)：是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。
56. 目標(biāo)：就是期望達(dá)到的成就和結(jié)果，也是行為的導(dǎo)向。
57. 激勵(lì)：通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，是人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
58. 激發(fā)力量（激發(fā)水平）M：即調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。
59. 目標(biāo)效價(jià)V：是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即目標(biāo)對(duì)于個(gè)人的重要程度。
60. 期望值E：是指采取某種行為可能導(dǎo)致的結(jié)果和某種需要的概率，即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。
61. 公平差別閾：剛剛能使兩個(gè)條件不相等的人產(chǎn)生公平感時(shí)的適應(yīng)差別的比值。
62. 激勵(lì)機(jī)制：是為了達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。
63. 組織結(jié)構(gòu)：是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。
64. 組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)：是指組織各要素的排列組合方式，是組織各部門(mén)、各層次所建立的一種人與人及人與事的相互關(guān)系。
65. 管理幅度：就是指一個(gè)管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。
66. 管理層次：是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次。
67. 組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門(mén)之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。
68. 企業(yè)集團(tuán)：是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來(lái)的協(xié)作組織。
69. 文化：是人類(lèi)群體或民族時(shí)代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。
70. 組織結(jié)構(gòu)合理化：是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。
71. 組織決策體制：是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。
72. 組織成員的認(rèn)同感：是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識(shí)與群體態(tài)度的總和。
73. 解凍：是指激勵(lì)個(gè)體或群體改變?cè)械膽B(tài)度，即改變?cè)械牧?xí)慣或傳統(tǒng)，接受新的觀念和思想。
74. 改變：是指通過(guò)對(duì)認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會(huì)新的行為。
75. 凍結(jié)：是指用必要的強(qiáng)化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個(gè)人品德中永久部分的過(guò)程。
76. 突破式變革：指領(lǐng)導(dǎo)用大的決心和魄力對(duì)重大的變革要求一步到位，定期內(nèi)必須按時(shí)完成變革。
77. 漸進(jìn)式變革：是指利用足夠的時(shí)間分步驟地逐漸推進(jìn)變革并終達(dá)成變革目標(biāo)。
78. 管理模式：是指從管理思想、管理理論、管理原則、組織結(jié)構(gòu)（包括職能結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)）、運(yùn)行機(jī)制及運(yùn)行方式，到管理技法、管理工具的整個(gè)管理體系的總稱。
79. 組織文化：通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合再一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。
2. 行為：狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)；廣義行為的概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。
3. 組織行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
4. 感覺(jué)：是客觀事物直接作于人的感覺(jué)器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物個(gè)別屬性的反映。它也是客觀事物在人的認(rèn)知過(guò)程中簡(jiǎn)單的初的反映形式，是構(gòu)成知覺(jué)和思維等復(fù)雜的高級(jí)的反映形式的基礎(chǔ)。
5. 知覺(jué)：是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，把所感覺(jué)到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)該事物各種屬性的組合整體反映。
6. 社會(huì)知覺(jué)：是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺(jué)，包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺(jué)。
7. 自我知覺(jué)：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。
8. 價(jià)值觀：是人們對(duì)客觀事物（包括人、物、事）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分，是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。
9. 態(tài)度：是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。
10. 工作態(tài)度：是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。
11. 工作參與度：是指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。
12. 個(gè)性：是個(gè)人所具有的各種心理特征和意識(shí)傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。
13. 氣質(zhì)：是指與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。
14. 能力：是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。
15. 性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。
16. 控制方位論：是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到某種結(jié)果靠那方面原因控制的看法。
17. 創(chuàng)造性行為：是指人這個(gè)主題綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過(guò)程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。
18. 事業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生所連續(xù)地?fù)?dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。
19. 事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)：是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。
20. 事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)：是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。
21. 事業(yè)生涯的管理：是指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。
22. 群體：是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。
23. 正式群體：是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。
24. 非正式群體：是那些既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。
25. 角色：是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。
26. 角色同一性：是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。
27. 角色知覺(jué)：是指一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)。
28. 角色期待：是指別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。
29. 群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。是維持群體行為有效性的一種合力。
30. 群體助長(zhǎng)（群體促進(jìn)）：一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長(zhǎng)或群體促進(jìn)作用。
31. 社會(huì)惰化：是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。
32. 協(xié)同效應(yīng)：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。
33. 正式溝通：是指組織和群體中正式的溝通過(guò)程，它是按照組織的結(jié)構(gòu)和功能特性進(jìn)行溝通傳遞的，如組織和群體的管理行為、例行的匯報(bào)、總結(jié)、工作任務(wù)分配等均屬此列。
34. 群體思維：指群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害群體效績(jī)。
35. 群體轉(zhuǎn)移：是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過(guò)程，群體成員傾向于夸大自己初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎的態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
36. 人際關(guān)系：指人們?cè)诠餐顒?dòng)的過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系。
37. 合作：是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)同活動(dòng)。
38. 競(jìng)爭(zhēng)：是指與合作相對(duì)立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。
指一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮他人的影響。
39. 群體間互動(dòng)：是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。
40. 沖突：定義為一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。
41. 協(xié)作：指的是沖突雙方均希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。
42. 回避：指的是一個(gè)人可能意識(shí)到?jīng)_突的存在，但希望逃避它或抑制它。
43. 遷就：指為了維持相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲。
44. 領(lǐng)導(dǎo)：是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。
45. ：是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體；是領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的核心，也是組織中工作關(guān)系、人際關(guān)系以及多種社會(huì)關(guān)系的中心。
46. 正式領(lǐng)導(dǎo)：是指通過(guò)組織所賦予的職權(quán)來(lái)引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
47. 非正式領(lǐng)導(dǎo)：是指不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。
48. 授權(quán)：是一種特殊的權(quán)利分配形式，是指將權(quán)利和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)再一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袆?dòng)自主權(quán)。
49. 有效領(lǐng)導(dǎo)行為：是指領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能作出正確的決定。
50. 滿意度：是指員工希望得到的報(bào)酬與他們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距。
51. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個(gè)人特征。
52. 的工作作風(fēng)：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和。
53. 領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中、被及其作用對(duì)象相結(jié)合的具體形式。
54. 決策：是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的佳方案。
55. 動(dòng)機(jī)：是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。
56. 目標(biāo)：就是期望達(dá)到的成就和結(jié)果，也是行為的導(dǎo)向。
57. 激勵(lì)：通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，是人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
58. 激發(fā)力量（激發(fā)水平）M：即調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。
59. 目標(biāo)效價(jià)V：是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即目標(biāo)對(duì)于個(gè)人的重要程度。
60. 期望值E：是指采取某種行為可能導(dǎo)致的結(jié)果和某種需要的概率，即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。
61. 公平差別閾：剛剛能使兩個(gè)條件不相等的人產(chǎn)生公平感時(shí)的適應(yīng)差別的比值。
62. 激勵(lì)機(jī)制：是為了達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。
63. 組織結(jié)構(gòu)：是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。
64. 組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)：是指組織各要素的排列組合方式，是組織各部門(mén)、各層次所建立的一種人與人及人與事的相互關(guān)系。
65. 管理幅度：就是指一個(gè)管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。
66. 管理層次：是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次。
67. 組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門(mén)之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。
68. 企業(yè)集團(tuán)：是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來(lái)的協(xié)作組織。
69. 文化：是人類(lèi)群體或民族時(shí)代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。
70. 組織結(jié)構(gòu)合理化：是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。
71. 組織決策體制：是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其指定決策的基本程序和制度。
72. 組織成員的認(rèn)同感：是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識(shí)與群體態(tài)度的總和。
73. 解凍：是指激勵(lì)個(gè)體或群體改變?cè)械膽B(tài)度，即改變?cè)械牧?xí)慣或傳統(tǒng)，接受新的觀念和思想。
74. 改變：是指通過(guò)對(duì)認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會(huì)新的行為。
75. 凍結(jié)：是指用必要的強(qiáng)化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個(gè)人品德中永久部分的過(guò)程。
76. 突破式變革：指領(lǐng)導(dǎo)用大的決心和魄力對(duì)重大的變革要求一步到位，定期內(nèi)必須按時(shí)完成變革。
77. 漸進(jìn)式變革：是指利用足夠的時(shí)間分步驟地逐漸推進(jìn)變革并終達(dá)成變革目標(biāo)。
78. 管理模式：是指從管理思想、管理理論、管理原則、組織結(jié)構(gòu)（包括職能結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)）、運(yùn)行機(jī)制及運(yùn)行方式，到管理技法、管理工具的整個(gè)管理體系的總稱。
79. 組織文化：通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合再一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。