第一章
第一節(jié)
1、 什么叫激勵？
2、馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素理論
3、員工在工作中的需求是什么？
4、PEST框架及其作用？
5、什么是靈活性企業(yè)？其概念可將勞動力市場分為哪幾類？
第二節(jié)
1、影響人力資源管理的因素是什么？（P14）
2、環(huán)境變化對企業(yè)人力資源管理的影響在哪些方面？（P20-22）
3、技術(shù)進(jìn)步對企業(yè)人力資源管理的影響在哪些方面？（P23）
4、人事開發(fā)性盡其所有關(guān)鍵活動包括什么？
5、人事與發(fā)展協(xié)會使命是什么？
6、商業(yè)道德的定義？
7、非道德行為表現(xiàn)在哪些方面？
8、反映商業(yè)道德行為的準(zhǔn)則是什么？
9、如果管理者采用商業(yè)道德準(zhǔn)則，那么可以實(shí)現(xiàn)對商業(yè)成功有重要作用的五個目標(biāo)是什么？
10、人事與發(fā)展如何幫助企業(yè)提高道德意識？
11、實(shí)施道德的價值取向型企業(yè)成功的因素包括哪些？
12、人事與發(fā)展協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則包括哪幾項(xiàng)道德規(guī)范準(zhǔn)則？
第二章
第一節(jié)
1、人力資源規(guī)劃（HRP）在實(shí)現(xiàn)組織中，長期目標(biāo)中的重要性。（P43）
2、“軟”“硬”兩種人力資源規(guī)劃（HRP）的區(qū)別（P43）
3、人力資源規(guī)劃重要性的四個主要因素？（P44）
4、人力資源規(guī)劃技術(shù)的內(nèi)容（P46）
第二節(jié)
1、招聘有哪幾種渠道？（P53）
2、工作分析的常用方法是什么？（P51）
3、招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（P53-54）
4、制定人力資源需求計劃的依據(jù)是什么？（P48-49）
第三節(jié)
1、試對常見的三種結(jié)構(gòu)變化面試進(jìn)行比較與評價？（P62-63）
2、試述在社會上進(jìn)行人員甄選有哪些程序？（P56-63）
第四節(jié)
1、績效評價工作中，評價者給分時可能發(fā)生哪些扭曲現(xiàn)象？
2、你認(rèn)為績效評價的主要目標(biāo)是什么？
3、請談?wù)勏聦僭u價和360度評價盛行的原因？
4、什么是績效管理？績效管理的四個要素是什么？
5、缺勤控制的措施有哪些？例舉一套缺勤管理模型？
第三章
第一節(jié)
1、什么是學(xué)習(xí)型組織？其基本構(gòu)成要素是什么？（P82-84）
2、哈尼（Honey）與芝福（Munford）將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為那四種類型？并簡要說明你是屬于哪一種類型？（P81）
3、學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)是什么？（P82-83）
4、簡述恩杰斯托洛姆的學(xué)習(xí)周期概念——“合成學(xué)習(xí)”的六個步驟（P91-92）
5、教育和培訓(xùn)的主要區(qū)別是什么？（P86-87）
第二節(jié)
1、假設(shè)你是一個人力資源主管，你公司老板不愿對員工培訓(xùn)作太多投入，請試著說服他（P96.六點(diǎn)）
2、英國學(xué)者的瑞德和包靈頓使用了“培訓(xùn)流程”這一術(shù)語來描述培訓(xùn)過程管理。試問：他的6個階段是什么？（P93）
3、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估（培訓(xùn)效果評估的意義）P109
4、索洛的培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計有哪些缺點(diǎn)？（即培訓(xùn)項(xiàng)目的各個階段存在著哪些問題？）（P99）
5、你認(rèn)為應(yīng)該如何評估培訓(xùn)的需求？（P99-101）
6、請你重新為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定一個目標(biāo)，如果評估工作作為培訓(xùn)與開發(fā)的組成部分評估者和被評估者之間必須滿足那四個條件。（P101-102）
7、簡述哈尼森的員工開發(fā)需求與規(guī)劃方法中企業(yè)戰(zhàn)略法的步驟（P93-94）
8、培訓(xùn)效果的培訓(xùn)工作可以分為哪幾個層次？（P110-111）
第三節(jié)
1、你認(rèn)為繼續(xù)職業(yè)教育開發(fā)有什么好處？（P113）
2、繼續(xù)職業(yè)教育開發(fā)有什么特點(diǎn)？（P113）
第四章
第一節(jié)
1、雇員關(guān)系管理的目標(biāo)？（P137）
2、一元論和多元論方法的異同點(diǎn)？（P138）
3、由傳統(tǒng)勞資關(guān)系向雇員關(guān)系轉(zhuǎn)化的原因？（P133）
4、普賽爾和斯森的五種理想的典型管理風(fēng)格？（P139）
5、高級管理者如何協(xié)調(diào)不同影響因素需不同管理風(fēng)格？（P140）
6、影響管理雇員關(guān)系風(fēng)格的因素？（P141）
第二節(jié)
1、員工參與制對組織成功的積極作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（P144-145）
2、規(guī)則的形成方式有哪些？（P148 1.2.3.4.）
3、單一談判的優(yōu)點(diǎn)是什么？（P146-147）
4、上情下達(dá) 與問題提交上級解決的作用是什么？（P152-153）
5、什么叫任務(wù)參與？（P153）
6、下列情形下的解雇行為可以被看成是“公平”的？（P164五點(diǎn)）
7、雇主在雇員關(guān)系管理領(lǐng)域履行程序的關(guān)鍵原因有哪些？（P156 7點(diǎn)）
8、在雇員關(guān)系管理領(lǐng)域，程序評價的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（P157-158）
第一節(jié)
1、 什么叫激勵？
2、馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素理論
3、員工在工作中的需求是什么？
4、PEST框架及其作用？
5、什么是靈活性企業(yè)？其概念可將勞動力市場分為哪幾類？
第二節(jié)
1、影響人力資源管理的因素是什么？（P14）
2、環(huán)境變化對企業(yè)人力資源管理的影響在哪些方面？（P20-22）
3、技術(shù)進(jìn)步對企業(yè)人力資源管理的影響在哪些方面？（P23）
4、人事開發(fā)性盡其所有關(guān)鍵活動包括什么？
5、人事與發(fā)展協(xié)會使命是什么？
6、商業(yè)道德的定義？
7、非道德行為表現(xiàn)在哪些方面？
8、反映商業(yè)道德行為的準(zhǔn)則是什么？
9、如果管理者采用商業(yè)道德準(zhǔn)則，那么可以實(shí)現(xiàn)對商業(yè)成功有重要作用的五個目標(biāo)是什么？
10、人事與發(fā)展如何幫助企業(yè)提高道德意識？
11、實(shí)施道德的價值取向型企業(yè)成功的因素包括哪些？
12、人事與發(fā)展協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則包括哪幾項(xiàng)道德規(guī)范準(zhǔn)則？
第二章
第一節(jié)
1、人力資源規(guī)劃（HRP）在實(shí)現(xiàn)組織中，長期目標(biāo)中的重要性。（P43）
2、“軟”“硬”兩種人力資源規(guī)劃（HRP）的區(qū)別（P43）
3、人力資源規(guī)劃重要性的四個主要因素？（P44）
4、人力資源規(guī)劃技術(shù)的內(nèi)容（P46）
第二節(jié)
1、招聘有哪幾種渠道？（P53）
2、工作分析的常用方法是什么？（P51）
3、招聘渠道的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（P53-54）
4、制定人力資源需求計劃的依據(jù)是什么？（P48-49）
第三節(jié)
1、試對常見的三種結(jié)構(gòu)變化面試進(jìn)行比較與評價？（P62-63）
2、試述在社會上進(jìn)行人員甄選有哪些程序？（P56-63）
第四節(jié)
1、績效評價工作中，評價者給分時可能發(fā)生哪些扭曲現(xiàn)象？
2、你認(rèn)為績效評價的主要目標(biāo)是什么？
3、請談?wù)勏聦僭u價和360度評價盛行的原因？
4、什么是績效管理？績效管理的四個要素是什么？
5、缺勤控制的措施有哪些？例舉一套缺勤管理模型？
第三章
第一節(jié)
1、什么是學(xué)習(xí)型組織？其基本構(gòu)成要素是什么？（P82-84）
2、哈尼（Honey）與芝福（Munford）將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為那四種類型？并簡要說明你是屬于哪一種類型？（P81）
3、學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)是什么？（P82-83）
4、簡述恩杰斯托洛姆的學(xué)習(xí)周期概念——“合成學(xué)習(xí)”的六個步驟（P91-92）
5、教育和培訓(xùn)的主要區(qū)別是什么？（P86-87）
第二節(jié)
1、假設(shè)你是一個人力資源主管，你公司老板不愿對員工培訓(xùn)作太多投入，請試著說服他（P96.六點(diǎn)）
2、英國學(xué)者的瑞德和包靈頓使用了“培訓(xùn)流程”這一術(shù)語來描述培訓(xùn)過程管理。試問：他的6個階段是什么？（P93）
3、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估（培訓(xùn)效果評估的意義）P109
4、索洛的培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計有哪些缺點(diǎn)？（即培訓(xùn)項(xiàng)目的各個階段存在著哪些問題？）（P99）
5、你認(rèn)為應(yīng)該如何評估培訓(xùn)的需求？（P99-101）
6、請你重新為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定一個目標(biāo)，如果評估工作作為培訓(xùn)與開發(fā)的組成部分評估者和被評估者之間必須滿足那四個條件。（P101-102）
7、簡述哈尼森的員工開發(fā)需求與規(guī)劃方法中企業(yè)戰(zhàn)略法的步驟（P93-94）
8、培訓(xùn)效果的培訓(xùn)工作可以分為哪幾個層次？（P110-111）
第三節(jié)
1、你認(rèn)為繼續(xù)職業(yè)教育開發(fā)有什么好處？（P113）
2、繼續(xù)職業(yè)教育開發(fā)有什么特點(diǎn)？（P113）
第四章
第一節(jié)
1、雇員關(guān)系管理的目標(biāo)？（P137）
2、一元論和多元論方法的異同點(diǎn)？（P138）
3、由傳統(tǒng)勞資關(guān)系向雇員關(guān)系轉(zhuǎn)化的原因？（P133）
4、普賽爾和斯森的五種理想的典型管理風(fēng)格？（P139）
5、高級管理者如何協(xié)調(diào)不同影響因素需不同管理風(fēng)格？（P140）
6、影響管理雇員關(guān)系風(fēng)格的因素？（P141）
第二節(jié)
1、員工參與制對組織成功的積極作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（P144-145）
2、規(guī)則的形成方式有哪些？（P148 1.2.3.4.）
3、單一談判的優(yōu)點(diǎn)是什么？（P146-147）
4、上情下達(dá) 與問題提交上級解決的作用是什么？（P152-153）
5、什么叫任務(wù)參與？（P153）
6、下列情形下的解雇行為可以被看成是“公平”的？（P164五點(diǎn)）
7、雇主在雇員關(guān)系管理領(lǐng)域履行程序的關(guān)鍵原因有哪些？（P156 7點(diǎn)）
8、在雇員關(guān)系管理領(lǐng)域，程序評價的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（P157-158）