前言
目前，我國城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑施工隊(duì)伍不斷壯大，建筑施工企業(yè)正面臨著大的挑戰(zhàn)、大的發(fā)展、質(zhì)的飛躍。"百年大計(jì)、質(zhì)量第一"。工程質(zhì)量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建設(shè)投資效益實(shí) 現(xiàn)的主要保證。但是，在施工項(xiàng)目開展中，質(zhì)量控制能力較差，控制手段不力，造成質(zhì)量水平不穩(wěn)定，甚至下降，致使近年來建筑業(yè)質(zhì)量上升趨勢不快，重大工程質(zhì)量事故時(shí) 有發(fā)生，給國家、人民的財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失。
縱觀改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)體 制已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，市場競爭優(yōu)勝劣汰的規(guī)律已作用到各個(gè)角落，建筑企業(yè)面臨來自于市場和競爭對手的壓力將愈來愈大，顧客對企業(yè)質(zhì)量保證能力的要求也越來越高， 建筑施工企業(yè)除了完成自身的體制改革轉(zhuǎn)軌變形外，關(guān)鍵還是要苦煉內(nèi)功，提高自身素質(zhì) ，加強(qiáng)管理，尤其狠抓質(zhì)量控制。
"即將到來的21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)"，這是美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士的預(yù)言，朱蘭博士的預(yù)言反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。質(zhì)量是人類文明程度的標(biāo)志，隨著人類文明的進(jìn)步， 質(zhì)量控制在企業(yè)經(jīng)營中將起到以往不可比擬的作用，沒有質(zhì)量控制，就沒有經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)在工程施工全過程的控制中，只有在符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求的前提下，滿足質(zhì)量、工期、成本等要求，才可能獲得佳的經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則；堅(jiān)持以人為控制核心；堅(jiān)持預(yù)防為主；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為 社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)、安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀的復(fù)合型產(chǎn)品。
1、施工項(xiàng)目質(zhì)量因素分析
影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即4MlE，指:人(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)。事前對這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。
1.1人的控制
人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來控制人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大;精度高的工序或操作，應(yīng)由技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成;反應(yīng)遲鈍、應(yīng)變能力差的人，不能操作快速運(yùn)行、動(dòng)作復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備;對某些要求萬無一失的工序和操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒;對具有危險(xiǎn)源的現(xiàn)場作業(yè)，應(yīng)控制人的錯(cuò)誤行為，嚴(yán)禁吸煙、打賭、嬉戲、誤判斷、誤動(dòng)作等。
此外，應(yīng)嚴(yán)格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作;對不懂裝懂、圖省事、碰運(yùn)氣、有意違章的行為，必須及時(shí)制止?？傊谑褂萌说膯栴}上，應(yīng)從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。
1.2人的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混科和將不合格的原材料使用到工程上。
1.3機(jī)械控制
機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等控制。要根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備;正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此要健全"人機(jī)固定"制度、"操作證"制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、"技術(shù)保養(yǎng)"制度、"安全使用"制度、機(jī)械設(shè)備檢查制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于佳使用狀態(tài)。
1.4方法控制
這里所指的方法控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等的控制，主要應(yīng)切合工程實(shí)際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。
1.5環(huán)境控制
影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，'有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等;工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等;勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場所、工作面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量。又如前一工序往往就是后一工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)、分部工程也就是后一分項(xiàng)、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件;
2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制原則
2.1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)
由于項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置固定、生產(chǎn)流動(dòng)、結(jié)構(gòu)類型不一量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面:
2.1.1影響質(zhì)量的因素多
設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。
2.1.2容易產(chǎn)生質(zhì)量變異
項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)性和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品;同時(shí)，由于影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能微小的差異、機(jī)械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動(dòng)等，均會(huì)引起偶然性因素的質(zhì)量變異;當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，儀表失靈，設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異;要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。
2.1.3容易產(chǎn)生第一、二判斷錯(cuò)誤
工項(xiàng)目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品;反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會(huì)產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點(diǎn)，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。
2.1.4質(zhì)量檢查不能解體、拆卸
工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件;即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行 "包換"或"退款"。
2.1.5質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約
施工項(xiàng)目的質(zhì)量。受投資、進(jìn)度的制約較大，如一般情況下，投資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好;反之，質(zhì)量則差。因此，項(xiàng)目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對立的統(tǒng)一。
2.2施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的全過程和質(zhì)量控制系統(tǒng)
從投標(biāo)開始的施工項(xiàng)目管理全過程,均是質(zhì)量控制的過程,我們可以把這個(gè)過程細(xì)化為圖1幾個(gè)過程.
施工項(xiàng)目質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)過程.圖2圖3圖4可以表示施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程.
2.3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)
施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括：《建筑安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ 300—83，GBJ 107——87），《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GBJ300——88）》《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)（GBJ301——88）》，本地區(qū)及企業(yè)自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，施工合同中規(guī)定采用的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T 19000—ISO 9000族系列標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)需要的模式選用），企業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定，本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的質(zhì)量責(zé)任狀，企業(yè)與業(yè)主簽訂的工程承包合同，施工組織設(shè)計(jì)，施工圖紙及說明書等，也是施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)。
2.4施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則
對施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則:
2.4.1堅(jiān)持"質(zhì)量第一，用戶至上"
社會(huì)主義商品經(jīng)營的原則是 "質(zhì)量第一，用戶至上"。建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年隈較長，是"百年大計(jì)"，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目在施工中應(yīng)自始至終地把"質(zhì)量第一，用戶至上"作為質(zhì)量控制的基本原則。
2.4.2"以人為核心"
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須"以人為核心"，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性;增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立"質(zhì)量第一"觀念;提高人的素質(zhì)，避免人的失誤;以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、促工程質(zhì)量。
2.4.3"以預(yù)防為主"
"以預(yù)防為主"，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制;從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項(xiàng)目的有效措施。
2.4.4堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。
2.4.5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范
建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見;遵紀(jì)、守法，杜絕不正之風(fēng);既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人、熱情幫助。
目前，我國城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，建筑施工隊(duì)伍不斷壯大，建筑施工企業(yè)正面臨著大的挑戰(zhàn)、大的發(fā)展、質(zhì)的飛躍。"百年大計(jì)、質(zhì)量第一"。工程質(zhì)量在建筑施工中占有重要的位置，是基本建設(shè)投資效益實(shí) 現(xiàn)的主要保證。但是，在施工項(xiàng)目開展中，質(zhì)量控制能力較差，控制手段不力，造成質(zhì)量水平不穩(wěn)定，甚至下降，致使近年來建筑業(yè)質(zhì)量上升趨勢不快，重大工程質(zhì)量事故時(shí) 有發(fā)生，給國家、人民的財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失。
縱觀改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)體 制已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，市場競爭優(yōu)勝劣汰的規(guī)律已作用到各個(gè)角落，建筑企業(yè)面臨來自于市場和競爭對手的壓力將愈來愈大，顧客對企業(yè)質(zhì)量保證能力的要求也越來越高， 建筑施工企業(yè)除了完成自身的體制改革轉(zhuǎn)軌變形外，關(guān)鍵還是要苦煉內(nèi)功，提高自身素質(zhì) ，加強(qiáng)管理，尤其狠抓質(zhì)量控制。
"即將到來的21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)"，這是美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士的預(yù)言，朱蘭博士的預(yù)言反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。質(zhì)量是人類文明程度的標(biāo)志，隨著人類文明的進(jìn)步， 質(zhì)量控制在企業(yè)經(jīng)營中將起到以往不可比擬的作用，沒有質(zhì)量控制，就沒有經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)在工程施工全過程的控制中，只有在符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求的前提下，滿足質(zhì)量、工期、成本等要求，才可能獲得佳的經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則；堅(jiān)持以人為控制核心；堅(jiān)持預(yù)防為主；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為 社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)、安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀的復(fù)合型產(chǎn)品。
1、施工項(xiàng)目質(zhì)量因素分析
影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面，即4MlE，指:人(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)。事前對這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。
1.1人的控制
人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來控制人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大;精度高的工序或操作，應(yīng)由技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來完成;反應(yīng)遲鈍、應(yīng)變能力差的人，不能操作快速運(yùn)行、動(dòng)作復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備;對某些要求萬無一失的工序和操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒;對具有危險(xiǎn)源的現(xiàn)場作業(yè)，應(yīng)控制人的錯(cuò)誤行為，嚴(yán)禁吸煙、打賭、嬉戲、誤判斷、誤動(dòng)作等。
此外，應(yīng)嚴(yán)格禁止無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗操作;對不懂裝懂、圖省事、碰運(yùn)氣、有意違章的行為，必須及時(shí)制止?？傊谑褂萌说膯栴}上，應(yīng)從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。
1.2人的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混科和將不合格的原材料使用到工程上。
1.3機(jī)械控制
機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等控制。要根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備;正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此要健全"人機(jī)固定"制度、"操作證"制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、"技術(shù)保養(yǎng)"制度、"安全使用"制度、機(jī)械設(shè)備檢查制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于佳使用狀態(tài)。
1.4方法控制
這里所指的方法控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等的控制，主要應(yīng)切合工程實(shí)際、能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。
1.5環(huán)境控制
影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，'有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等;工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等;勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場所、工作面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風(fēng)、暴雨、酷暑、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量。又如前一工序往往就是后一工序的環(huán)境，前一分項(xiàng)、分部工程也就是后一分項(xiàng)、分部工程的環(huán)境。因此，根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件;
2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制原則
2.1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)
由于項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，再加上項(xiàng)目位置固定、生產(chǎn)流動(dòng)、結(jié)構(gòu)類型不一量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、建設(shè)周期長、受自然條件影響大等特點(diǎn)，因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在以下方面:
2.1.1影響質(zhì)量的因素多
設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。
2.1.2容易產(chǎn)生質(zhì)量變異
項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)性和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品;同時(shí)，由于影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能微小的差異、機(jī)械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動(dòng)等，均會(huì)引起偶然性因素的質(zhì)量變異;當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機(jī)械故障，儀表失靈，設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴(yán)防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異;要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。
2.1.3容易產(chǎn)生第一、二判斷錯(cuò)誤
工項(xiàng)目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查實(shí)質(zhì)，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認(rèn)為是合格的產(chǎn)品;反之，若檢查不認(rèn)真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，則就會(huì)產(chǎn)生第一判斷錯(cuò)誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認(rèn)為是不合格的產(chǎn)品。這點(diǎn)，在進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)特別注意。
2.1.4質(zhì)量檢查不能解體、拆卸
工程項(xiàng)目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件;即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行 "包換"或"退款"。
2.1.5質(zhì)量要受投資、進(jìn)度的制約
施工項(xiàng)目的質(zhì)量。受投資、進(jìn)度的制約較大，如一般情況下，投資大、進(jìn)度慢，質(zhì)量就好;反之，質(zhì)量則差。因此，項(xiàng)目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進(jìn)度三者之間的關(guān)系，使其達(dá)到對立的統(tǒng)一。
2.2施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的全過程和質(zhì)量控制系統(tǒng)
從投標(biāo)開始的施工項(xiàng)目管理全過程,均是質(zhì)量控制的過程,我們可以把這個(gè)過程細(xì)化為圖1幾個(gè)過程.
施工項(xiàng)目質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)過程.圖2圖3圖4可以表示施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程.
2.3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)
施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括：《建筑安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ 300—83，GBJ 107——87），《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GBJ300——88）》《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)（GBJ301——88）》，本地區(qū)及企業(yè)自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，施工合同中規(guī)定采用的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T 19000—ISO 9000族系列標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)需要的模式選用），企業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定，本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的質(zhì)量責(zé)任狀，企業(yè)與業(yè)主簽訂的工程承包合同，施工組織設(shè)計(jì)，施工圖紙及說明書等，也是施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)。
2.4施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則
對施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進(jìn)行施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則:
2.4.1堅(jiān)持"質(zhì)量第一，用戶至上"
社會(huì)主義商品經(jīng)營的原則是 "質(zhì)量第一，用戶至上"。建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年隈較長，是"百年大計(jì)"，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，工程項(xiàng)目在施工中應(yīng)自始至終地把"質(zhì)量第一，用戶至上"作為質(zhì)量控制的基本原則。
2.4.2"以人為核心"
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須"以人為核心"，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性;增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立"質(zhì)量第一"觀念;提高人的素質(zhì)，避免人的失誤;以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、促工程質(zhì)量。
2.4.3"以預(yù)防為主"
"以預(yù)防為主"，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制;從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項(xiàng)目的有效措施。
2.4.4堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。
2.4.5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范
建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見;遵紀(jì)、守法，杜絕不正之風(fēng);既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人、熱情幫助。