公務(wù)員考試:組織類面試題重要題型及解題策略

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一、培訓活動
    第一,首先要明確培訓活動的組織目的、指導思想、開展依據(jù);
    第二,培訓準備階段。起草、下發(fā)培訓活動組織文件(通知、宣傳材料);確定培訓活動舉行地點;明確培訓活動開始和持續(xù)時間;通知需要參加活動的單位(人員)及注意事項;培訓師資聯(lián)系或培訓;準備好活動需要分發(fā)的學習材料或教材;培訓活動場地的聯(lián)系及布置;外地參加培訓活動人員住宿、就餐地點預(yù)定;經(jīng)費預(yù)算、物資保障預(yù)算;向有關(guān)領(lǐng)導(部門)匯報活動準備情況;制定培訓活動程序冊。
    第三,培訓活動舉行前。檢查各項準備工作任務(wù)的落實情況;組織報到,發(fā)聽課證,發(fā)放培訓學員教材、用具,如果收費要進行費用收繳,分發(fā)培訓活動程序冊、;教師、培訓人員接待。
    第四,培訓活動舉行階段。培訓活動開課前要清點培訓人數(shù);宣布會場紀律、議程,介紹到會領(lǐng)導等;領(lǐng)導動員講話;組織教學、討論、交流或參觀,協(xié)調(diào)處理培訓的有關(guān)事項;加強培訓次序管理(到課人數(shù)清點、簽到,課堂次序管理,業(yè)余時間安全);后勤服務(wù)保障(住宿、就餐);培訓人員成績評定;舉行結(jié)業(yè)典禮,頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。
    第五,活動收尾階段。進行培訓總結(jié);向培訓單位寄發(fā)培訓學員評定表;經(jīng)費物資結(jié)算、決算(支付培訓外聘教師課時費)。
    二、組織大型活動(如:招商引資會、博覽會、產(chǎn)品展銷會、緊缺人才招聘會等)
    大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。大型活動具有鮮明的目的性、周密的計劃性、廣泛的社會傳播性、嚴密的操作性、經(jīng)濟社會效益性。
    大型活動組織或計劃起草要點:
    第一,明確活動的組織目的、指導思想、開展依據(jù);
    第二,明確活動的參與主體,主管部門(單位)、主辦部門(單位)、協(xié)辦單位(機構(gòu))、贊助單位、參加單位(機構(gòu))等。
    第三,活動準備階段。成立組織(活動組織委員會)、召開組委會工作會議(至少,可根據(jù)情況召開多次);活動審批手續(xù)辦理;起草、下發(fā)活動組織文件(通知、宣傳材料);確定活動舉行地點;明確活動開始和持續(xù)時間;新聞媒介的參與單位,媒介宣傳;通知需要參加活動的單位(人員)及注意事項;準備好活動需要分發(fā)的文字材料;活動場地的聯(lián)系及布置;活動服務(wù)保障人員的安排及培訓;外地參加活動人員住宿、就餐地點預(yù)定;經(jīng)費預(yù)算、物資保障預(yù)算;安全保衛(wèi)措施;向有關(guān)領(lǐng)導(部門)匯報活動準備情況;制定活動程序冊。
    第四,活動舉行預(yù)備階段。會務(wù)組進駐;活動服務(wù)保障人員開始工作;檢查各項準備工作任務(wù)的落實情況;組織參加活動單位(人員報到);外地參加活動人員的接機、接站;提前通知有關(guān)領(lǐng)導;準備領(lǐng)導講話稿。
    第五,活動舉行階段。舉行開幕式(閉幕式);活動進行中的組織協(xié)調(diào)(收集情況、協(xié)調(diào)矛盾、處理糾紛等);活動的宣傳報道。
    第六,活動收尾階段。外地參加活動人員的送機、送站;活動服務(wù)保障人員逐步減少、解散;物資歸位、文件歸檔;經(jīng)費物資結(jié)算、決算;可視情召開組委會后會議,通報活動的組織情況;進行活動總結(jié);向有關(guān)領(lǐng)導(部門)匯報活動組織情況;有的重要活動還在活動后發(fā)情況通報?;顒雍蟮谋O(jiān)督和落實。
    三、調(diào)查或調(diào)研
    調(diào)查活動由準備、實施、總結(jié)三階段組成。(1)準備階段。弄清為什么對這個問題(工作、事件、人物等)進行調(diào)查;調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過以及采用什么方法;調(diào)查對象確定;調(diào)查內(nèi)容確定;調(diào)查表格設(shè)計及調(diào)查工具準備;調(diào)查對象的基本情況、歷史背景等。(2)實施階段。調(diào)查采取方式主要有:問卷調(diào)查、召開座談會、個別談話、查閱有關(guān)資料、實地觀察等; (3)分析階段.對調(diào)查的數(shù)據(jù).資料進行研究分析.(4)總結(jié)階段。寫出總結(jié)報告??偨Y(jié)報告內(nèi)容:一是調(diào)查事實情況,包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等;二是研究、分析事實材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點、規(guī)律;三是提出具體建議或應(yīng)采取的一些具體措施;四是對調(diào)查過程中遇到的一些情特殊況,要加以說明;五是有附帶材料要加以說明,如一些典型材料、專題報告、統(tǒng)計圖表等。
    常見調(diào)查活動:下崗工人調(diào)查;國企人才流失 調(diào)查;殘疾人就業(yè)狀況調(diào)查;婦女權(quán)益保護調(diào)查;客戶滿意度調(diào)查;大學生就業(yè)狀況調(diào)查 ;教育亂收費調(diào)查 ;醫(yī)療亂收費調(diào)查;員工健康調(diào)查;扶貧工作調(diào)查 ;機關(guān)會議存在著“長、頻、空、奢、陪”的問題調(diào)查;機關(guān)作風及人民群眾對機關(guān)滿意度調(diào)查;浪費狀況調(diào)查;黃金周調(diào)查;安全生產(chǎn)調(diào)查;食品。藥品市場安全調(diào)查;居民收入。支出;農(nóng)民失地調(diào)查;婚姻狀況調(diào)查;人口結(jié)構(gòu);老齡化調(diào)查;公務(wù)員心理素質(zhì)調(diào)查;交通秩序調(diào)查等。
    四、會議
    假如由我組織會議,我認為應(yīng)分以下幾個階段來進行:第一,會前準備階段。這個階段主要是吃透會議精神,確定會議舉行地點,明確會議開始和持續(xù)時間,通知需要參加會議的人員及注意事項,準備好會議上需要分發(fā)的文字材料,會場布置,會議服務(wù)保障人員的安排,如果有外地人員來參加會議要安排好住宿、就餐等;
    第二,會議舉行前。會議舉行前要清點到會人數(shù),宣布會場紀律、議程,介紹到會領(lǐng)導等;
    第三,會議舉行階段。1)組織第集體大會(一般會議只有這一個階段)。領(lǐng)導動員講話,布置會議內(nèi)容及有關(guān)精神會議,2)分級討論。做好討論分組,指定討論召集人或負責人,討論要圍繞會議的精神,調(diào)動大家的積極性,使大家對問題充分發(fā)揮自己的意見,充分理解會議的精神和目的,討論后,要把各組討論情況收集匯總,3)會議總結(jié)。再次組織集體大會,對會議進行總結(jié),內(nèi)容:會議組織情況,討論情況,收獲,存在的不足,落實會議精神的要求,其它需要布置的工作;
    第三,會后的監(jiān)督和落實。會議的召開有特定的目的,但絕不是為了開會而開會,會議過后的行動才是會議的目的。所以必須加強對會議過后是否采取措施、措施是否得力進行監(jiān)督,收集匯總會議精神貫徹情況,沒有達到要求的應(yīng)督促其落實,有的重要會議還在會后發(fā)會議通報。
    五、慰問活動
    如:領(lǐng)導讓你帶領(lǐng)三人慰問下崗職工,你如何組織?
    第一步,首先和領(lǐng)導進行溝通,充分理解領(lǐng)導的要求和指示。同時了解一下下崗職工的基本家庭情況,同時召集其他三位同志開一個碰頭會,討論一下此次慰問的計劃,計劃包括:慰問對象的選擇、慰問方式,并計算慰問經(jīng)費。注意要把家庭特別困難、情況比較典型的下崗職工納入此次慰問范圍。后將計劃交領(lǐng)導審核。領(lǐng)導審核通過之后便可以實施計劃了。
    第二步,進行人員分工,使其各司其職、各負其則,統(tǒng)籌開展各項準備工作。
    首先,要擬慰問的下崗職工進行聯(lián)系,其次,安排慰問用的車輛,再次,可以聯(lián)系電視臺等對此次活動進行報道,后,領(lǐng)取慰問金和購買慰問品。購買慰問品時應(yīng)由2人以上在場。
    第三步,開展慰問活動,在開展活動過程中要注意1、強調(diào)單位和領(lǐng)導對下崗職工的關(guān)心;2、了解他們的困難,并表示對于他們的困難一定如實向領(lǐng)導反映3、詢問對于單位的發(fā)展他們有沒有什么建議4、后鼓勵他們采取多種方式實現(xiàn)在就業(yè)。
    第四步,將活動開展情況、慰問了解的情況以及取得的效果進行總結(jié)形成文字匯報材料向領(lǐng)導匯報。自己也對活動組織情況進行總結(jié),反省活動還存在那些不足,以利于自己組織協(xié)調(diào)能力的提高。
    六、總結(jié)大會
    如:領(lǐng)導要召開年終總結(jié)大會,假如你是辦公室主任,你該如何籌備?
    第一,確定會議的時間、地點、會議議程、參加人員,如果有所屬的外地單位參加,還要安排食宿,并做一個經(jīng)費預(yù)算,把這些安排向領(lǐng)導匯報,領(lǐng)導審核同意后,發(fā)出會議通知。
    第二,確定會務(wù)人員、進行人員分工,積極開展會前各項準備工作。首先,準備會議材料,其次,落實會議的報告人、發(fā)言人、主持人、記錄員等。后,布置會場、進行會議報道。
    第三,會議開始。認真做好會議記錄和會場秩序的維持。年終總結(jié)大會一般要安排先進集體和個人的表彰,安排領(lǐng)導給獲獎單位個個人頒獎;同時領(lǐng)導講話時要有人拍照。
    第四,會議結(jié)束后督促會議人員做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等掃尾工作。將會議開展情況和會上交流的經(jīng)驗進行總結(jié),形成匯報材料向領(lǐng)導匯報。同時,安排單位通訊員對會議進行報道。
    七、宣傳活動
    如:假如領(lǐng)導讓你安排勞動與社會保障方面的宣傳活動,你該如何安排?
    第一,和領(lǐng)導進行溝通充分理解領(lǐng)導的意圖和指示。同時由于勞動和社會保障工作政策性比較強,因此要認真學習有關(guān)文件、了解政策規(guī)定。在此基礎(chǔ)上擬一個活動方案,方案內(nèi)容包括宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式,并造一個經(jīng)費預(yù)算。交領(lǐng)導審核。領(lǐng)導審核通過后,便可以實施方案了。
    第二,分解計劃、組織調(diào)配人員和物資,進行人員分工,做到各司其職、各負其則。準備好活動相關(guān)的材料和器具。同時聯(lián)系勞動和社會保障方面的專家并通知當?shù)孛襟w對活動進行報道,如果活動需要其他單位配合的,提前進行溝通和協(xié)調(diào)工作。
    第三,有計劃、有組織、有步驟地開展宣傳活動?;顒娱_展要起到宣傳、教育的作用,活動要有聲勢,通過網(wǎng)站、海報、發(fā)通知等手段讓宣傳的對象知曉此次活動,廣泛地參與到活動中來。在活動的形式上,如果是針對本單位職工的宣傳,則可以采取專家講座和現(xiàn)場咨詢會的方式并設(shè)立勞動和社保的宣傳欄進行宣傳。如果面向社會的,則可以和當?shù)氐碾娕_聯(lián)系安排專題熱線,供廣大市民咨詢,也可以在廣場等人流量大的地點開設(shè)咨詢攤位、同時向廣大市民傳發(fā)傳單。
    第四,活動結(jié)束后,做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等工作,同時邀請職工代表等談?wù)劥舜位顒拥氖斋@和感想。全部工作完成后,做好總結(jié),形成文字材料向領(lǐng)導匯報。同時,對于本次活動的組織進行自我反思,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,以利于以后更好地組織活動。
    八、檢查活動
    例題:領(lǐng)導讓你帶人去某單位檢查工作,你如何組織?
    第一,要和領(lǐng)導進行溝通,了解檢查的目標、重點。同時,搜集被檢查單位的有關(guān)資料,對該單位有一個整體的了解。然后草擬一個檢查方案,包括檢查目的、檢查內(nèi)容、檢查重點等。交領(lǐng)導審核,審核通過后,便可實施方案了。
    第二,為檢查做相關(guān)的準備工作。首先,向被檢查單位發(fā)檢查通知,要求對方準備有關(guān)材料并為檢查組安排必要的工作和生活條件,當然,如果是突擊檢查則沒有必要通知對方。其次,召集參加檢查的人員開一個通氣會。傳達領(lǐng)導指示和檢查方案。后,準備有關(guān)必要文件、制度等材料以及筆記本電腦等器具。
    第三,進點檢查。首先,檢查組和對方單位相關(guān)負責人開一個座談會,介紹此次來的意圖,并宣布檢查紀律,要求其配合檢查工作,實事求是地提供有關(guān)材料。
    其次,根據(jù)提供的材料等確定工作量,進行人員分工,使其各司其職、各負其則。同時根據(jù)檢查的時間,把檢查分為幾個階段,每個階段確定一個檢查目標。在每個階段結(jié)束時互相通氣,并在及時總結(jié)各個階段查出的問題。后,在檢查方式上采取書面材料檢查和實地調(diào)查相結(jié)合,必要時采取和單位相關(guān)負責人和職工單獨談話、座談會等方式,側(cè)面了解單位情況,使檢查工作全面客觀。
    第四。檢查工作結(jié)束后,形成檢查報告的征求意見稿和被檢查單位就檢查出的問題交換意見。交互意見是為了避免檢查中由于對單位具體情況不了解把一些正常的業(yè)務(wù)誤當作問題,盡量和備檢查單位取得一致意見,但是,對于確實存在的問題,被檢查拒不承認的,要堅持原則在檢查報告中予以反映。
    全部外勤工作完成后,對檢查情況進行總結(jié),整理出檢查報告的匯報稿,向領(lǐng)導進行匯報。同時,根據(jù)領(lǐng)導的指示要求被檢查單位積極整改,并對整改情況進行檢查。
    九、迎接檢查活動
    上級單位來執(zhí)法檢查,領(lǐng)導讓你迎接檢查工作,你如何準備?
    如果上級單位來執(zhí)法檢查,領(lǐng)導讓我做迎接檢查組的工作,我會這樣做準備:
    (1) 了解檢查工作的目標。必須全面領(lǐng)會本次檢查工作的主要要求。
    (2) 確定宣傳目標??梢韵蝾I(lǐng)導匯報后,在執(zhí)法檢查之前要召開單位全體教職工大會,進行迎接檢查的大動員,讓全體教職工都積極投身到迎接工作中來、。這樣一方面調(diào)動大家的積極性,另一方面也避免個別教師或員工不理解檢查工作的目標,認為檢查是領(lǐng)導的事,不能配合工作
    (3) 檢查組到來之前要尋找不足。根據(jù)檢查的要求和重點,進行全面的對照,尋找差距,查漏補缺,然后有針對性地進行整頓和準備。
    (4) 要制定一個迎接檢查的計劃,將各項查漏補缺工作分配到人,并明確必須完成的時間,使工作有條不紊,忙而不亂地進行,并減少漏落的可能。
    (5) 要確定一個接待計劃,列出檢查的內(nèi)容和時間地點。如檢查組到達時間,下塌的地點,到我們單位后的聽匯報、聽課、參觀、開座談會等,做到心中有數(shù),忙而不亂,并能正常開展各項工作。
    (6)一定要在“事前”寫好工作總結(jié)及匯報材料。一份中心突出、反映全面的匯報材料是執(zhí)法檢查的關(guān)鍵。同時要盡量運用較先進的現(xiàn)代信息工具匯報。比如對檢查組的匯報可以運用多媒體技術(shù)。
    (7)注重“事后總結(jié)”,建議在總結(jié)時,既要肯定成績和經(jīng)驗,也要指出缺點和教訓,從而發(fā)揚成績,吸取教訓。
    十、歌詠比賽
    第一,制定計劃,發(fā)出通知。計劃通知內(nèi)容:參加對象及各部門人員分配、報名時間、訓練彩排時間、比賽時間、比賽規(guī)則、經(jīng)費預(yù)算、場地安排、獎勵辦法、落實要求等;
    第二,組織報名和訓練彩排,必要時外請指導人員;
    第三,比賽進行前的準備。評委人員組成,比賽場地應(yīng)布置,獎品準備,主持人挑選,樂隊、錄音、錄象準備,服務(wù)人員的安排等;
    第四,向有關(guān)領(lǐng)導匯報計劃和準備情況,根據(jù)領(lǐng)導的指示,對計劃和準備加以補充和完善;
    第五,組織歌詠比賽。發(fā)布公告,安排座位,組織觀眾入場,領(lǐng)導動員講話,協(xié)調(diào)比賽問題,維護場內(nèi)秩序,宣布比賽成績及名次,進行頒獎,組織觀眾退場。
    第六,善后工作?;顒涌偨Y(jié),必要時發(fā)通報,經(jīng)費決算等。