我們常常與銀行打交道，在所難免會發(fā)生一些問題與糾紛，比如利息是不是算多了？銀行是不是重復(fù)收取費用？房屋貸款還款額是不是不對等等……… 這期給大家說說通過什么申訴的途徑來保障自己應(yīng)有的權(quán)利。
分三個步驟：
？ 把你的情況告訴所在銀行分行經(jīng)理。？ 如果銀行沒有給你一個合理的答復(fù)，那就進入銀行正常的投訴途徑。 填寫正規(guī)的投訴表格。？ 如果銀行答復(fù)仍然不能讓你滿意，那么就投訴到銀行業(yè)申訴專員制度（The Banking Ombudsman）
銀行業(yè)申訴專員制度（The Banking Ombudsman）
新西蘭的銀行業(yè)申訴制度始于1992年，其目的是通過一個不收費的，獨立的外部申訴程序來幫助人們解決與銀行之間的糾紛。
任何人都可以使用該制度，這也包括合伙企業(yè)，俱樂部，公司等團體或組織，但申訴的對象必須是一家這個制度的簽約銀行。新西蘭主要的銀行都屬于這個制度下簽約的。申訴可以通過電話，傳真，書信或電子郵件的形式向這個專員組織申訴。
如果你有投訴，第一選擇應(yīng)該是通過本身銀行的投訴通道來解決問題。 （然而，你也可以詢問The Banking Ombudsman 給你一些建議）。在你投訴后， 如果你在三個月后都沒有得到答復(fù)，又或者銀行給你的答復(fù)不滿意， 你就可以向銀行業(yè)申訴專員提出申訴。
屬于以下情況者可以向銀行業(yè)申訴專員提出申訴：
？ 申訴是針對銀行提供的某項服務(wù)。？ 申訴者認為銀行的行為導(dǎo)致你經(jīng)濟上的損失和其它損害。？ 索賠的經(jīng)濟損失在十二萬以下（如果申訴的是與保險有關(guān)的銀行服務(wù)，則為十五萬以下）？ 所申訴之事發(fā)生在1992年1月1日以后。
銀行業(yè)申訴專員無權(quán)處理的申訴
？ 對銀行的利率政策或收費標準提出的申訴。？ 對銀行的商業(yè)判斷提出的申請， 如：銀行是否向有關(guān)人士貸款等。？ 縈賠的經(jīng)濟損失在十二萬以上（如果申訴的是與保險有關(guān)的銀行服務(wù)，則為十五萬以上）
銀行業(yè)申訴專員的聯(lián)系方法：
？ Freephone 0800 805 950？ P.O Box 10-573， Wellington？ Website： Http://www.bankombudsman.org.nz
分三個步驟：
？ 把你的情況告訴所在銀行分行經(jīng)理。？ 如果銀行沒有給你一個合理的答復(fù)，那就進入銀行正常的投訴途徑。 填寫正規(guī)的投訴表格。？ 如果銀行答復(fù)仍然不能讓你滿意，那么就投訴到銀行業(yè)申訴專員制度（The Banking Ombudsman）
銀行業(yè)申訴專員制度（The Banking Ombudsman）
新西蘭的銀行業(yè)申訴制度始于1992年，其目的是通過一個不收費的，獨立的外部申訴程序來幫助人們解決與銀行之間的糾紛。
任何人都可以使用該制度，這也包括合伙企業(yè)，俱樂部，公司等團體或組織，但申訴的對象必須是一家這個制度的簽約銀行。新西蘭主要的銀行都屬于這個制度下簽約的。申訴可以通過電話，傳真，書信或電子郵件的形式向這個專員組織申訴。
如果你有投訴，第一選擇應(yīng)該是通過本身銀行的投訴通道來解決問題。 （然而，你也可以詢問The Banking Ombudsman 給你一些建議）。在你投訴后， 如果你在三個月后都沒有得到答復(fù)，又或者銀行給你的答復(fù)不滿意， 你就可以向銀行業(yè)申訴專員提出申訴。
屬于以下情況者可以向銀行業(yè)申訴專員提出申訴：
？ 申訴是針對銀行提供的某項服務(wù)。？ 申訴者認為銀行的行為導(dǎo)致你經(jīng)濟上的損失和其它損害。？ 索賠的經(jīng)濟損失在十二萬以下（如果申訴的是與保險有關(guān)的銀行服務(wù)，則為十五萬以下）？ 所申訴之事發(fā)生在1992年1月1日以后。
銀行業(yè)申訴專員無權(quán)處理的申訴
？ 對銀行的利率政策或收費標準提出的申訴。？ 對銀行的商業(yè)判斷提出的申請， 如：銀行是否向有關(guān)人士貸款等。？ 縈賠的經(jīng)濟損失在十二萬以上（如果申訴的是與保險有關(guān)的銀行服務(wù)，則為十五萬以上）
銀行業(yè)申訴專員的聯(lián)系方法：
？ Freephone 0800 805 950？ P.O Box 10-573， Wellington？ Website： Http://www.bankombudsman.org.nz