7月23日至27 日高招錄取期間,省招辦派人對全省各地招生服務(wù)大廳進行了隨機抽查,共檢查了21個縣(市、區(qū))。
全省統(tǒng)一設(shè)立招生考試綜合服務(wù)大廳,是深入實施高校招生“陽光工程”的一項重大舉措。2008年正值奧運之年,也是我省開展招生服務(wù)年,為積極推進更加公開透明、服務(wù)型招生考試制度,高質(zhì)量完成今年的高招錄取工作,各市縣(區(qū))招辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將招生服務(wù)大廳作為服務(wù)群眾、宣傳招生政策的窗口,親自主抓,全力以赴,高標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)。許昌市、濟源市招辦積極協(xié)調(diào),對辦公場地進行了重新調(diào)整,使服務(wù)大廳更符合要求;漯河市教育局專門下發(fā)文件對服務(wù)大廳建設(shè)、人員配備都提出了明確要求。鞏義市招辦、禹州市招辦、濟源市招辦、清豐縣招辦、博愛縣招辦在辦公條件較為緊張的情況下,想方設(shè)法擠出房間設(shè)置服務(wù)大廳。
從檢查情況看,各市縣(區(qū))根據(jù)省招辦下發(fā)的通知要求,精心組織,加大投入,完善設(shè)施,健全制度,使設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)功能都能限度的滿足考生、考生家長和社會群眾的基本要求。禹州市招辦、濟源市招辦、鞏義市招辦對服務(wù)大廳進行了整飾裝修,重新購置了桌椅、飲水機等設(shè)施;上街區(qū)招辦按照要求制定了值班、信訪接待、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)等工作制度,上墻公布并接受群眾監(jiān)督;舞鋼市招辦在人員配備上專門挑選懂業(yè)務(wù)、責(zé)任心強的精兵強將掛牌上崗,電話24小時有人接,考生接待專人管;鞏義市招辦還制作了工作流程圖,使考生按程序操作一目了然,大大減少了重復(fù)工作量;濟源市招辦、長葛市招辦不斷強化安全意識,結(jié)合實際制定了安全措施和處置突發(fā)事件預(yù)案,使安全工作貫穿招生錄取全過程。
這次接受檢查的21個市、縣(區(qū))招生服務(wù)大廳都能夠嚴(yán)格按照職責(zé)要求,強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對每一批次征求志愿的信息,都及時在公示欄內(nèi)公布;對考生來訪、來電咨詢和申訴、投訴事項,工作人員都能認真細致地做好解答,不能現(xiàn)場解答的限期回復(fù)。同時,服務(wù)大廳為考生準(zhǔn)備了茶水、毛巾、休息座椅等用品,使來到這里的考生感受到了熱情和溫暖,樹立了招生服務(wù)窗口的良好形象。
全省統(tǒng)一設(shè)立招生考試綜合服務(wù)大廳,是深入實施高校招生“陽光工程”的一項重大舉措。2008年正值奧運之年,也是我省開展招生服務(wù)年,為積極推進更加公開透明、服務(wù)型招生考試制度,高質(zhì)量完成今年的高招錄取工作,各市縣(區(qū))招辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將招生服務(wù)大廳作為服務(wù)群眾、宣傳招生政策的窗口,親自主抓,全力以赴,高標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)。許昌市、濟源市招辦積極協(xié)調(diào),對辦公場地進行了重新調(diào)整,使服務(wù)大廳更符合要求;漯河市教育局專門下發(fā)文件對服務(wù)大廳建設(shè)、人員配備都提出了明確要求。鞏義市招辦、禹州市招辦、濟源市招辦、清豐縣招辦、博愛縣招辦在辦公條件較為緊張的情況下,想方設(shè)法擠出房間設(shè)置服務(wù)大廳。
從檢查情況看,各市縣(區(qū))根據(jù)省招辦下發(fā)的通知要求,精心組織,加大投入,完善設(shè)施,健全制度,使設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)功能都能限度的滿足考生、考生家長和社會群眾的基本要求。禹州市招辦、濟源市招辦、鞏義市招辦對服務(wù)大廳進行了整飾裝修,重新購置了桌椅、飲水機等設(shè)施;上街區(qū)招辦按照要求制定了值班、信訪接待、服務(wù)承諾、崗位職責(zé)等工作制度,上墻公布并接受群眾監(jiān)督;舞鋼市招辦在人員配備上專門挑選懂業(yè)務(wù)、責(zé)任心強的精兵強將掛牌上崗,電話24小時有人接,考生接待專人管;鞏義市招辦還制作了工作流程圖,使考生按程序操作一目了然,大大減少了重復(fù)工作量;濟源市招辦、長葛市招辦不斷強化安全意識,結(jié)合實際制定了安全措施和處置突發(fā)事件預(yù)案,使安全工作貫穿招生錄取全過程。
這次接受檢查的21個市、縣(區(qū))招生服務(wù)大廳都能夠嚴(yán)格按照職責(zé)要求,強化服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對每一批次征求志愿的信息,都及時在公示欄內(nèi)公布;對考生來訪、來電咨詢和申訴、投訴事項,工作人員都能認真細致地做好解答,不能現(xiàn)場解答的限期回復(fù)。同時,服務(wù)大廳為考生準(zhǔn)備了茶水、毛巾、休息座椅等用品,使來到這里的考生感受到了熱情和溫暖,樹立了招生服務(wù)窗口的良好形象。

