門診是醫(yī)院面向社會(huì)的窗口，是醫(yī)療工作的第一線，是直接對服務(wù)對象進(jìn)行診斷、治療和預(yù)防保健的場所，醫(yī)護(hù)人員為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使患者得到及時(shí)診斷和治療。
（一）門診工作特點(diǎn)和要求醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)www.med66.com
1．要求 手續(xù)簡便，減少時(shí)間，服務(wù)周到，方便患者。
2．特點(diǎn) 流動(dòng)量大（每天就診人數(shù)不等，就診時(shí)間短），就診環(huán)節(jié)多（掛號、就診、檢查、收費(fèi)、取藥、治療），診治要求高，要求盡早診斷、及時(shí)治療、防止誤診。
（二）設(shè)置和布局
方便患者是醫(yī)院門診候診、就診環(huán)境營造的宗旨，要求做到美觀、整潔、安靜、舒適，布局合理，備有醒目的標(biāo)志和指路牌。
門診設(shè)有掛號處、收費(fèi)處、化驗(yàn)室、藥房、綜合治療室與分科診察室等。診察室應(yīng)備診察床，床前有遮隔設(shè)備；室內(nèi)設(shè)洗手池，桌面整潔，各種檢查用具及化驗(yàn)單、檢查申請單、處方等應(yīng)放置有序。綜合治療室內(nèi)設(shè)有必要的急救設(shè)備，如氧氣、電動(dòng)吸引器、急救藥品等。
（三） 護(hù)理工作
1．預(yù)檢分診 熱情主動(dòng)接待就診患者，扼要詢問病史，觀察病情，做出初步判斷，給予合理分診指導(dǎo)和傳染病管理。做到先預(yù)檢分診，后掛號治療。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)www.med66.com
2．組織就診
（1）開診前準(zhǔn)備 做到環(huán)境和物品清潔、整齊、規(guī)范、各類診治物品齊全。
（2）開診后觀察和處理 隨時(shí)觀察患者病情，根據(jù)病情測量體溫、脈搏、呼吸等，并記錄于門診病案上。發(fā)現(xiàn)高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者，應(yīng)立即安排提前就診或送急診室處理；年老體弱者適當(dāng)調(diào)整就診順序。
3．治療工作 執(zhí)行在門診進(jìn)行的治療，如注射、換藥、導(dǎo)尿、灌腸、穿刺等，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保治療安全和有效。
4．健康教育 利用候診時(shí)間開展健康教育，可采用口頭、圖片、黑板報(bào)、電視錄像或贈(zèng)送有關(guān)手冊等不同形式。對患者提出的問題應(yīng)耐心、熱情地給予解答。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)www.med66.com
5．消毒隔離 門診人群流量大，患者集中，易發(fā)生交叉感染，要認(rèn)真做好消毒隔離工作。對傳染病或疑似傳染病患者，應(yīng)分診到隔離門診就診，并做好疫情報(bào)告。
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1．要求 手續(xù)簡便，減少時(shí)間，服務(wù)周到，方便患者。
2．特點(diǎn) 流動(dòng)量大（每天就診人數(shù)不等，就診時(shí)間短），就診環(huán)節(jié)多（掛號、就診、檢查、收費(fèi)、取藥、治療），診治要求高，要求盡早診斷、及時(shí)治療、防止誤診。
（二）設(shè)置和布局
方便患者是醫(yī)院門診候診、就診環(huán)境營造的宗旨，要求做到美觀、整潔、安靜、舒適，布局合理，備有醒目的標(biāo)志和指路牌。
門診設(shè)有掛號處、收費(fèi)處、化驗(yàn)室、藥房、綜合治療室與分科診察室等。診察室應(yīng)備診察床，床前有遮隔設(shè)備；室內(nèi)設(shè)洗手池，桌面整潔，各種檢查用具及化驗(yàn)單、檢查申請單、處方等應(yīng)放置有序。綜合治療室內(nèi)設(shè)有必要的急救設(shè)備，如氧氣、電動(dòng)吸引器、急救藥品等。
（三） 護(hù)理工作
1．預(yù)檢分診 熱情主動(dòng)接待就診患者，扼要詢問病史，觀察病情，做出初步判斷，給予合理分診指導(dǎo)和傳染病管理。做到先預(yù)檢分診，后掛號治療。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)www.med66.com
2．組織就診
（1）開診前準(zhǔn)備 做到環(huán)境和物品清潔、整齊、規(guī)范、各類診治物品齊全。
（2）開診后觀察和處理 隨時(shí)觀察患者病情，根據(jù)病情測量體溫、脈搏、呼吸等，并記錄于門診病案上。發(fā)現(xiàn)高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者，應(yīng)立即安排提前就診或送急診室處理；年老體弱者適當(dāng)調(diào)整就診順序。
3．治療工作 執(zhí)行在門診進(jìn)行的治療，如注射、換藥、導(dǎo)尿、灌腸、穿刺等，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保治療安全和有效。
4．健康教育 利用候診時(shí)間開展健康教育，可采用口頭、圖片、黑板報(bào)、電視錄像或贈(zèng)送有關(guān)手冊等不同形式。對患者提出的問題應(yīng)耐心、熱情地給予解答。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)www.med66.com
5．消毒隔離 門診人群流量大，患者集中，易發(fā)生交叉感染，要認(rèn)真做好消毒隔離工作。對傳染病或疑似傳染病患者，應(yīng)分診到隔離門診就診，并做好疫情報(bào)告。