保險打造個性化銷售“小渠道”

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使用消費積點卡也能買保險了。日前,聯(lián)華OK卡的銷售清單中增加了保險一項,并且采用團購享折扣的促銷方式。之前聯(lián)通推出手機費購買保險;銀聯(lián)攜手安欣代理推出保險刷卡自助購買,保險銷售的個性化“小渠道”讓保險增色不少?!?BR>    折扣開賣
    渠道競爭的加劇促使保險公司求新求變。迎合特定客戶群體的消費習慣,借助個性化的“小渠道”成為不少保險公司的選擇。以聯(lián)華OK卡為例,此類積點卡可以反復(fù)充值,多次使用,成為不少年輕白領(lǐng)一族購物的必備;而保險銷售恰也看中了其廣泛的使用度以及年輕白領(lǐng)對保險的消費能力。據(jù)悉,聯(lián)華OK卡可用于購買車險和旅游意外險,包括兩款車盟的車險“定制”套餐以及兩款分屬境內(nèi)境外的太平洋旅游保險。
    而且,消費卡購買能享受到團購價,車險的折扣低為6.7折,旅游意外險的折扣低為8.5折,這樣的折扣還是很有吸引力的。根據(jù)監(jiān)管部門的要求,目前各保險公司銷售的車險保單折扣不能低于7折;而旅游意外險本身保費就不高,很少再有折扣情況的出現(xiàn)。一樣的產(chǎn)品,不同的渠道,還有費率優(yōu)惠,何樂不為?
    直面瓶頸
    然而,個性化“小渠道”渠道推出伊始,并沒有迅速融入市場,據(jù)初步統(tǒng)計,無論是電話費購買保險還是消費卡專享優(yōu)惠,其成交量都還不是很大。究其原因,專家認為:新促銷渠道遭冷遇主要有三大緣由。
    首先是消費者的購買習慣。一般消費者還是習慣于用消費卡購買西點券、交通卡等實物,對于保險這樣的“無形商品”敬而遠之。況且保險畢竟是專業(yè)性很強的產(chǎn)品,很多權(quán)益并非一些片面文字就可以解釋清楚的,相對于營銷員的講解推薦,要消費者主動去購買“晦澀難懂”的保單本身就很難。
    其次,保單權(quán)益責任不明晰也是一道硬傷。記者以聯(lián)華OK卡會員的身份登陸其網(wǎng)站,查詢購買信息,發(fā)現(xiàn)所列車險和旅意險很少有詳細的條款說明,只有保險名稱、保費和折扣價,對于一份保險產(chǎn)品而言,這樣的微量信息無法使得消費者輕易投保。而條款的解釋以及“如實告知”等購買保險必備的功課也難以覆蓋。
    第三,消費卡中心本身也是一個中介代理渠道,客戶劃款所繳保費是否及時交到保險公司,保單是否即時生效仍是一個問題。目前,保費截留在中介渠道的現(xiàn)象非常嚴重,尤其在車險領(lǐng)域,這往往導(dǎo)致消費者在出險時保單尚未起效,從而進一步影響到消費者應(yīng)有的理賠權(quán)益。
    期待完善
    事實上,多元化的銷售渠道和模式一直是個險突破的方向。而結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺、利用消費者熟悉的消費卡“消費”保險產(chǎn)品是一個比較討巧的模式。之前,上海銀聯(lián)已經(jīng)聯(lián)手安欣保險代理啟動保險購買繳費平臺,在超市以及便利店鋪開保險的銷售點,利用銀行卡直接購買保險或者為續(xù)期繳費。
    上海財經(jīng)大學(xué)保險系教授許謹良表示,刷卡購買保險的優(yōu)勢應(yīng)該在于能實現(xiàn)“見費出單”,體現(xiàn)快捷和便利性。利用積點卡銷售的保險好能改進為卡式保單,這樣能避免具體保單內(nèi)容的解讀,而且卡式保險相對比較簡單,能自設(shè)生效時間,更益充當禮品,比較適合網(wǎng)上銷售。
    太平洋保險產(chǎn)品開發(fā)部有關(guān)人士表示,“小眾化”的銷售渠道不可能一上來就紅火,其融入市場需要一定的時間。對于此類新渠道,如何加強透明度,使消費者能對所購保險有更多的信息知曉將成為關(guān)鍵。