住院病人護理服務管理流程：
目 的：確保病人在住院過程中得到及時，安全，有效的護理服務。
適用范圍：適用于臨床科室個護理單元的護理服務過程管理。
職 責：護士長負責檢查督促病人住院全過程的護理服務。
護士負責病人接待，病人觀察護理，醫(yī)囑處理，健康教育。
工作流程：
一、病人入院時的服務流程：
1.護士接到病人住院的通知后，準備床位和用品，對危重和急診病人應根據(jù)病情做好相應的搶救準備。
2.護士通過護士工作站將病人入科，負責安排床位，立即通知主管醫(yī)師診治。
3.填寫住院病人一覽表，床頭卡，建立病歷。
4.護士主動熱情接待新病人，將病人送到床上，協(xié)助病人（重病人為病人親屬）熟悉環(huán)境。
5.測量體溫，脈搏，呼吸，血壓，能站立病人測量體重，將測量的數(shù)值記錄與體溫單上。
6.了解病人的身心需要，根據(jù)病人情況，選擇合適的時間進行入院教育，
7.教育內(nèi)容包括：住院須知；與病人相關的制度；醫(yī)務人員介紹：主任，護士長，主管醫(yī)師，責任護士，自我介紹；設施介紹：病房設施使用，病床的使用，傳呼機的使用。
二、病人住院中的服務流程：
（一）護理記錄：由當班護士完成。
1.護士了解病人情況，根據(jù)病人病情表現(xiàn)做出評估。按《護理記錄書寫標準要求》填寫體溫單，一般患者護理記錄單，危重患者護理記錄單。
2.護士按分級護理要求及疾病護理常規(guī)對病人進行病情觀察護理，及時了解病人需要，及時協(xié)助解決。
（二）醫(yī)囑處理：
1.醫(yī)生開出醫(yī)囑后，護士按《執(zhí)行醫(yī)囑制度》及時準確的處理并執(zhí)行醫(yī)囑。
2.做出有關的護理標識：分級護理標識，飲食標識，藥物過敏標識等。
3.每班查對醫(yī)囑，護士長每周總查對一次，并簽名。
（三）健康教育：
教育內(nèi)容包括：與疾病有關知識和防病知識；如做特殊檢查，則介紹與檢查相關知識；如做手術(shù)，介紹與手術(shù)前，中，后相關知識；特殊藥物應用相關知識。
護士長在護理過程中，按標準要求要計劃進行檢查和記錄。
三、病人出院時的服務流程：
1.醫(yī)生開出出院醫(yī)囑。
2.責任護士按醫(yī)囑通知病人及家屬作好出院準備。
3.護士在護士工作站重新確認病人的所有帳單已準確無誤，停止病人的各種有關信息，開出通知單交給病人／家屬。
4.責任護士做好出院教育，內(nèi)容包括：出院帶藥的用法和注意事項，與疾病有關的康復，飲食，活動的知識，復查時間，內(nèi)容。
5.責任護士／輔助護士，征求病人意見，禮貌的送病人出病房，必要時用輪椅或平車協(xié)助運送。
6.清潔工人進行終末消毒。
7.輔助護士檢查消毒情況，整理病床單元。
患者轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出流程：
1.由病房主管醫(yī)生確定轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。
2.責任護士遵醫(yī)囑通知患者及家屬整理物品。
3.轉(zhuǎn)出前，責任護士評估患者的一般情況，生命體征，危重患者由醫(yī)護人員陪送。
4.值班護士將轉(zhuǎn)出患者的病歷按轉(zhuǎn)出要求書寫并交于新病房的值班護士。
5.轉(zhuǎn)至新病房后，為患者安置床位，按住院病人管理程序迎接病人。
6.交接病歷，患者皮膚狀態(tài)，病情，生命體征，輸液，引流等，患者的客觀情況記錄在護理記錄單上。
7.責任護士向患者介紹新病房的有關規(guī)定，環(huán)境，醫(yī)生及責任護士取得患者配合。
目 的：確保病人在住院過程中得到及時，安全，有效的護理服務。
適用范圍：適用于臨床科室個護理單元的護理服務過程管理。
職 責：護士長負責檢查督促病人住院全過程的護理服務。
護士負責病人接待，病人觀察護理，醫(yī)囑處理，健康教育。
工作流程：
一、病人入院時的服務流程：
1.護士接到病人住院的通知后，準備床位和用品，對危重和急診病人應根據(jù)病情做好相應的搶救準備。
2.護士通過護士工作站將病人入科，負責安排床位，立即通知主管醫(yī)師診治。
3.填寫住院病人一覽表，床頭卡，建立病歷。
4.護士主動熱情接待新病人，將病人送到床上，協(xié)助病人（重病人為病人親屬）熟悉環(huán)境。
5.測量體溫，脈搏，呼吸，血壓，能站立病人測量體重，將測量的數(shù)值記錄與體溫單上。
6.了解病人的身心需要，根據(jù)病人情況，選擇合適的時間進行入院教育，
7.教育內(nèi)容包括：住院須知；與病人相關的制度；醫(yī)務人員介紹：主任，護士長，主管醫(yī)師，責任護士，自我介紹；設施介紹：病房設施使用，病床的使用，傳呼機的使用。
二、病人住院中的服務流程：
（一）護理記錄：由當班護士完成。
1.護士了解病人情況，根據(jù)病人病情表現(xiàn)做出評估。按《護理記錄書寫標準要求》填寫體溫單，一般患者護理記錄單，危重患者護理記錄單。
2.護士按分級護理要求及疾病護理常規(guī)對病人進行病情觀察護理，及時了解病人需要，及時協(xié)助解決。
（二）醫(yī)囑處理：
1.醫(yī)生開出醫(yī)囑后，護士按《執(zhí)行醫(yī)囑制度》及時準確的處理并執(zhí)行醫(yī)囑。
2.做出有關的護理標識：分級護理標識，飲食標識，藥物過敏標識等。
3.每班查對醫(yī)囑，護士長每周總查對一次，并簽名。
（三）健康教育：
教育內(nèi)容包括：與疾病有關知識和防病知識；如做特殊檢查，則介紹與檢查相關知識；如做手術(shù)，介紹與手術(shù)前，中，后相關知識；特殊藥物應用相關知識。
護士長在護理過程中，按標準要求要計劃進行檢查和記錄。
三、病人出院時的服務流程：
1.醫(yī)生開出出院醫(yī)囑。
2.責任護士按醫(yī)囑通知病人及家屬作好出院準備。
3.護士在護士工作站重新確認病人的所有帳單已準確無誤，停止病人的各種有關信息，開出通知單交給病人／家屬。
4.責任護士做好出院教育，內(nèi)容包括：出院帶藥的用法和注意事項，與疾病有關的康復，飲食，活動的知識，復查時間，內(nèi)容。
5.責任護士／輔助護士，征求病人意見，禮貌的送病人出病房，必要時用輪椅或平車協(xié)助運送。
6.清潔工人進行終末消毒。
7.輔助護士檢查消毒情況，整理病床單元。
患者轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出流程：
1.由病房主管醫(yī)生確定轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。
2.責任護士遵醫(yī)囑通知患者及家屬整理物品。
3.轉(zhuǎn)出前，責任護士評估患者的一般情況，生命體征，危重患者由醫(yī)護人員陪送。
4.值班護士將轉(zhuǎn)出患者的病歷按轉(zhuǎn)出要求書寫并交于新病房的值班護士。
5.轉(zhuǎn)至新病房后，為患者安置床位，按住院病人管理程序迎接病人。
6.交接病歷，患者皮膚狀態(tài)，病情，生命體征，輸液，引流等，患者的客觀情況記錄在護理記錄單上。
7.責任護士向患者介紹新病房的有關規(guī)定，環(huán)境，醫(yī)生及責任護士取得患者配合。