07年7月23日下午廣東面試真題
1. 某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難，縣長引咎辭職。對此你有什么看法！
追問：你認(rèn)為該事件反映了那些更深層次的問題？
面試真題分析：建議考生在回答這個問題時，要理性和感性相結(jié)合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應(yīng)該先對事件作一個“感性的表態(tài)”。即對“某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難”應(yīng)該感到非常震驚和遺憾。因為作為一個準(zhǔn)公務(wù)員其實最難能可貴的不是“如機器人”一般的嚴(yán)密邏輯思維，而是一種“對國家和對人民的真摯的感情”。我們要有這個“感情的基礎(chǔ)”才談得上公務(wù)員的“為人民服務(wù)”的宗旨，否則無論考生的能力如何高超，其實都不見得能打動考官。這是很重要的一個點，考生一定好好地體會這一點。有時候個人“胸懷的寬大”，比能力的高低更為重要。一個公務(wù)員的心里裝的不應(yīng)該僅僅是“對與錯”“合理與不合理”這些完全客觀的東西，有時候作為一個正常的本性，對老百姓的“同情心”，“惻隱之心”也是必不可少的。或許會有人覺得這是一種高姿態(tài)，當(dāng)然如果是故意裝出來那當(dāng)然大可不必，不過還是認(rèn)為其實絕大部分的考生都是來源于老百姓這個群體，“同情心”、“惻隱之心”其實每個人都有，只是很多時候在“考試”這樣一個緊張的環(huán)境中，被大家自己所“忽視”或“壓抑”住了。其實有時候思維“放開一些”，想到什么就說什么，考生純樸的本質(zhì)反而更易獲得考官的認(rèn)同。因為面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務(wù)員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數(shù)”的考官面前，反而能以“真”取勝。
對于題目中的“縣長引咎辭職”的問題，其實這個問題應(yīng)該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現(xiàn)目前我國許多行政官員的責(zé)任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責(zé)任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。戴斌老師的觀點是，對于任何事件的責(zé)任追究都不能搞“一刀切”，也就是不能一出問題就來個“縣長引咎辭職”或“別的什么長”“引咎辭職”。必須經(jīng)過深入調(diào)查后在做決定，如果確實是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”導(dǎo)致了事件的發(fā)生，則應(yīng)該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責(zé)任的官員。而如果深入調(diào)查后，事情不是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”所導(dǎo)致的，則無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是我們的廣大老百姓，都應(yīng)該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務(wù)員不容易，做一個領(lǐng)導(dǎo)其實更難。所以考生在答題時，要用“包容的”、“客觀的”心態(tài)去看待“別人”（即相關(guān)官員）的錯誤，不偏不倚地看待這一問題。
至于“該事件所反映的更深層次的問題”，主要是延伸到目前我國的“高官問責(zé)制”的建立。對于這個問題，實際上目前學(xué)術(shù)界還是有相當(dāng)?shù)臓幾h的。有許多的專家學(xué)者們認(rèn)為，在公共行政領(lǐng)域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關(guān)法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)是沒有責(zé)任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現(xiàn)有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。在治理觀念日漸科學(xué)化與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)逐步合理化的今天，政府運行機制中官員個人和制度內(nèi)涵的道德因素缺失已經(jīng)成為我國進一步深化行政改革與建構(gòu)政治文明的一個不可逾越的屏障。高官問責(zé)作為一種要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的監(jiān)督途徑，則適時填補了現(xiàn)存的法律責(zé)任與道德責(zé)任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內(nèi)涵。
對于學(xué)術(shù)界目前對這個看法，目前我國需要建立“高官問責(zé)制”，在這個點上，基本上毋庸置疑的。但問題的關(guān)鍵在于執(zhí)行和操作的層面上可能出現(xiàn)問題，那就是在某些時候，“高官問責(zé)制”處罰了“高層”的“過失”，卻有可能“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”。進而演化之，恐有成為“一種‘息事寧人’的借口”的危險。這就是關(guān)鍵所在。因為“高官”被“問責(zé)”并不是我們的目的，而僅僅是一個預(yù)防問題再度發(fā)生的“手段”，強調(diào)的只是“警示”作用，而不是問題發(fā)生后，作為大眾或政府的“解氣”（或“消氣”）作用來使用的。所以，在剖析一些深層次的社會問題時，尤其看待“處罰性”的社會問題時，其實不妨有更多的“理解”精神，理性而不是感性地審視一些問題，切不可一看到“犯錯的主體”被“處罰”就“一概性”地表示“歡迎”。坦誠地說，其實有時候一個社會要進步，應(yīng)該是“被處罰”的人越來越少，那才算是一件好事，如果“被處罰”的人越來越多，反而未必是一件好事。對于這個點，請廣大考生在公務(wù)員備考過程中細(xì)細(xì)地體會。
面試真題參考答案：
（1）對于某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難的事件，我感到非常震驚和遺憾，這是一件非常令人痛心的事件。對于題目中所說的“縣長引咎辭職”的問題，我認(rèn)為應(yīng)該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現(xiàn)目前我國許多行政官員的責(zé)任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責(zé)任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式，我認(rèn)為則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。對于任何事件的責(zé)任追究都不能搞“一刀切”，必須經(jīng)過深入調(diào)查后在做決定，如果確實是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”導(dǎo)致了事件的發(fā)生，則應(yīng)該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責(zé)任的官員。而如果深入調(diào)查后，事情不是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”所導(dǎo)致的，我認(rèn)為我們應(yīng)該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務(wù)員不容易，做一個領(lǐng)導(dǎo)其實更難。
（2）“該事件所反映的更深層次的問題”，我認(rèn)為主要是延伸到目前我國的“高官問責(zé)制”的建立問題。在公共行政領(lǐng)域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關(guān)法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)是沒有責(zé)任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現(xiàn)有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。高官問責(zé)作為一種要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的監(jiān)督途徑，則適時填補了現(xiàn)存的法律責(zé)任與道德責(zé)任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內(nèi)涵。但是戴老師認(rèn)為“高官問責(zé)制”是我國行政管理制度的一種進步。但在執(zhí)行和操作的層面上要特別注意，不能因為處罰了“高層”的“過失”，而“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”?！案吖佟北弧皢栘?zé)”并不是我們的目的，而僅僅是一個預(yù)防問題再度發(fā)生的“手段”，我們強調(diào)的只是“警示”作用，所以我認(rèn)為不到“萬不得已”，或確實存在“領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”情形，一般不應(yīng)該“輕易”尤其是不能“隨意”對高層官員做出“道德層面”的“無過問責(zé)”。
2.某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現(xiàn)了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，對此你有什么措施可以解決此類問題？
面試真題分析：這是一道熱點和對策相結(jié)合的面試題。其實這個問題目前在全國來講，可以說是一個很熱的社會話題。因為目前有不少城市已經(jīng)“禁摩”，社會的評論也是褒貶不一，而今年“禁摩”在全國討論的典型就是廣州市的“禁摩”，所以這次廣東省考“禁摩”問題，應(yīng)該不少考生都已有所準(zhǔn)備了。而對于廣州市的“禁摩”，社會的評論同樣也是褒貶不一。至于如何解決這些“禁摩”后的交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”。 對這個問題的剖析考生可以從正反兩面去思考，但是態(tài)度上一定要支持政府的立場（即支持“禁摩”），但是我們?nèi)匀灰吹揭粋€政策的實施，牽涉的是眾多的利益（很可能都是合法的利益），如果要回答好這個話題，答案中的利益的協(xié)調(diào)部分會成為主要的得分點。另外對于對策的構(gòu)思，采用分步解決，最后綜合的方法來提出對策：
（1） 關(guān)于“電動車載客”的治理措施：1.該地區(qū)的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門應(yīng)開展聯(lián)合執(zhí)法行動，目的是加強市區(qū)“電動車載客”的管理，嚴(yán)厲打擊“電動車載客”這一類違法違規(guī)行為。2.聯(lián)合執(zhí)法隊伍在執(zhí)法過程中要做好向市民進行宣傳的工作3.執(zhí)法人員應(yīng)該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網(wǎng)點，對部分違規(guī)商家開出勒令整改的通知。
（2） 關(guān)于“交通擁擠”的治理措施：對于這個點，還是先分析一下其中的成因。摩托車基本上是中低收入者使用，在城市道路資源緊缺的情況下，公共政策嚴(yán)重傾向于汽車，這意味著首先犧牲的是中下層弱勢的權(quán)益。而禁摩以后，一部分市民出行受到嚴(yán)重影響，生活質(zhì)量下降；同時禁摩后，汽車銷售陡增；禁摩后的摩托車用戶購買汽車解決個人交通的意愿會大幅上升，所以城市交通堵塞問題可能更加嚴(yán)重。針對這個問題，政府還是應(yīng)該做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民做出合理的汽車消費，同時最關(guān)鍵的一點是，要完善市區(qū)內(nèi)的公共交通系統(tǒng)，鼓勵市民多使用公交系統(tǒng)上下班，減少“私人汽車數(shù)量”，來緩解非常嚴(yán)重的“交通擁擠”的問題。同時合理調(diào)整上下班時間，解決交通擁堵壓力。
（3） 關(guān)于“城中村摩托載客仍然不止”的治理措施：這里其實主要的點應(yīng)該是集中在嚴(yán)格執(zhí)法這個角度上。針對城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等管理的薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合轄區(qū)分局等多部門、多警種，集中優(yōu)勢人力進行清查，堅決實施“禁摩”工作，對任何影響道路交通秩序和交通安全的行為進行嚴(yán)格執(zhí)法。另外，建議考生在實施對策的時候，除了治理之外，還要考慮一下如何去消除問題的根源,即為什么會有“摩托載客”的“市場需求”,如何消除這種“市場需求”？這里的主要原因是因為郊區(qū)地帶出租車少，而且城中村內(nèi)的街道，出租車根本沒辦法進去。所以在城中村、城鄉(xiāng)接合地帶，摩托車才隨處可見蹤影。 針對這個問題，關(guān)鍵是要想辦法滿足人民群眾的需求，所以建議開設(shè)小公交循環(huán)線路，先試點，試點成功后將向全地區(qū)推廣，建立小公交網(wǎng)絡(luò)，從而填補村與村、小區(qū)與地鐵之間的交通接駁的空白。而在一些偏遠(yuǎn)路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即?！钡臓I運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。
面試真題參考答案：
某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現(xiàn)了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，我認(rèn)為首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在實施“禁摩”過程中難免會出現(xiàn)的一些不合理的現(xiàn)象，對此我將采取以下措施解決此類問題：
1.該地區(qū)的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門應(yīng)開展聯(lián)合執(zhí)法行動，目的是加強市區(qū)“電動車載客”的管理，嚴(yán)厲打擊“電動車載客”這一類違法違規(guī)行為。
2.聯(lián)合執(zhí)法隊伍在執(zhí)法過程中要做好向市民進行宣傳的工作
3.執(zhí)法人員應(yīng)該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網(wǎng)點，對部分違規(guī)商家開出勒令整改的通知。
4. 引導(dǎo)市民做出合理的汽車消費，同時最關(guān)鍵的一點是，要完善市區(qū)內(nèi)的公共交通系統(tǒng)，鼓勵市民多使用公交系統(tǒng)上下班，減少“私人汽車數(shù)量”，來緩解非常嚴(yán)重的“交通擁擠”的問題。
5.合理調(diào)整上下班時間，解決交通擁堵壓力。（備注：對這個答題點，戴斌老師建議考生還可以根據(jù)需要適當(dāng)展開）
6. 開設(shè)小公交循環(huán)線路，先試點，試點成功后將向全地區(qū)推廣，建立小公交網(wǎng)絡(luò)，從而填補村與村、小區(qū)與地鐵之間的交通接駁的空白。
7.在一些偏遠(yuǎn)路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即停”的營運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。
3.如果由你來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，問：
（1）你重點要解決什么問題？
（2）你有什么好的措施？
（3）你會如何組織？
面試真題分析：首先建議考生先對“展銷會”與果農(nóng)之間的關(guān)系，先做一定的分析。首先對于企業(yè)來說，在常規(guī)的情形下，是將經(jīng)常會有一些政府部門或者會展公司來舉辦一些展銷會、博覽會，為企業(yè)提供推銷產(chǎn)品的舞臺，而且這些企業(yè)自身也有經(jīng)濟實力來參加這樣的推介會。但是，請考生留意的是，很多時候?qū)τ谝惠呑涌糠N植果樹謀生的農(nóng)民來說，就很少有這樣的機會了，而且他們也沒有經(jīng)濟實力去參加那些入場費極高的展會。再加上一些自然因素的存在，如產(chǎn)地偏僻、交通不方便等情況的影響，使得絕大多數(shù)農(nóng)民都很少有推銷自己農(nóng)產(chǎn)品的機會，也就喪失了很多主動入市的機會。其實這里有幾個難點：
1.部分果農(nóng)可能沒有經(jīng)濟實力去參加需要較高入場費的展銷會。
對策：可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項。從政府的公益性角度看，此舉等于是降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)參加展銷會的信心，同時從政府的角度看，只要操作得當(dāng)，也不會有很大的風(fēng)險，而且當(dāng)?shù)氐乃N路好了，除了提高果農(nóng)的收入外，實際上也有利于地方政府的稅收收入，可以說是一舉兩得。
2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，在展銷會可能存在不知道如何推銷自己產(chǎn)品的情況。
對策：對于這個問題，實際上可以說是一個“歷史問題”。我國自古以來，農(nóng)民的整體文化素質(zhì)就相對薄弱一些，而目前就這個問題的對策，建議大家不必著眼于“解決”，而應(yīng)著眼于“緩解”。不應(yīng)著眼于“全面提高各方面的素質(zhì)”，而應(yīng)該著眼于“最需要”和“最重要”的素質(zhì)，從“局部”著手。即從題干來看，“組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會”，只需要把與“種果樹”和“展銷會”相關(guān)的內(nèi)容和知識教給“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”就可以了。可以聘請有關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。其實很多時候，從實際的操作來看，大部分的重要事項都應(yīng)該交由當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T去處理是比較穩(wěn)妥的，而作為“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”來說只要“稍微”地懂得一點，其實在展銷會中的“自我展示”部分就基本問題不大了，但如果一些基本的東西不掌握的話，很可能會直接影響到“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”的利益。這是一個很重要的點，請考生們要留意了。
3. 果農(nóng)大多數(shù)不大懂相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)，在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，在不懂相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)的情況下，可能會比較吃虧。
對策：對于這個問題，其實是一個細(xì)節(jié)性的考察。那就是通常的情況下，在展銷會現(xiàn)場就可能因為雙方的“情投意合”，而可能立即涉及到簽訂合同的有關(guān)事項。這時候，“復(fù)雜的商場”與“淳樸的果農(nóng)”之間就會自然地存在一種矛盾，作為主要利益相關(guān)體的“果農(nóng)”實際上很需要有“專業(yè)的法律人員”在現(xiàn)場幫助處理和法律相關(guān)的事務(wù)。所以，一般來說，果農(nóng)參加展銷會時能聘請一些熟悉這類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的律師，這樣會更有利于維護果農(nóng)的利益。當(dāng)然，這同樣涉及到“費用問題”，建議可以參照前面的操作模式，可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律師的信心，
4.果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識可能會比較重一些，很多時候可能無法理解展銷會的重要性，所以在參加展銷會的積極性上可能存在問題。
對策：對于這個問題，實際上也是一個“歷史問題”。我國自古以來，“小農(nóng)經(jīng)濟”的意識一直占據(jù)著相當(dāng)多農(nóng)民的內(nèi)心深處，即使改革開放后經(jīng)濟的快速發(fā)展帶來了許多的正面影響，但仍未能徹底改變這個現(xiàn)狀，部分人的“小農(nóng)意識”依然“根深蒂固”。畢竟“意識形態(tài)”的改變常常是滯后于“物質(zhì)形態(tài)”的改變的。對此，建議可以采用宣傳教育和典型示范相結(jié)合的方式，來改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。在這里，尤其需要強調(diào)的是典型示范的作用，其實很多時候，只要政府能夠把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，應(yīng)該很快會收到大的成效。畢竟事實才是最讓人信服的。
另外對于組織的環(huán)節(jié)，其實重點應(yīng)該從以下幾個方面開展：
（一）首先是當(dāng)?shù)貤l件的調(diào)查：主要需要解決以下問題
1. 當(dāng)?shù)刂饕N植什么果樹，有哪些銷路好，哪些銷路差？
2. 當(dāng)?shù)厮饕N往哪些地區(qū)？
3. 有無當(dāng)?shù)氐乃庸て髽I(yè)？
4. 當(dāng)?shù)厮鄬ζ渌貐^(qū)的水果的特點是什么？亮點是哪些？性價比如何？
（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農(nóng)參加展銷會。對于這個點主要是宣傳手段的多樣性。我們可以通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內(nèi)廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。
（三）展銷會前的準(zhǔn)備工作，這個階段的工作其實最重要。主要是要做好以下幾個細(xì)節(jié)：
1.研究在展銷會上如何展示當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產(chǎn)品宣傳片的制作。
2.研究當(dāng)?shù)氐慕煌l件，要研究制定展銷會上達成協(xié)議后，水果從生產(chǎn)地運往銷售地的運輸線路的確定。
3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，尤其是樣品在運往展銷會途中的保鮮工作，建議使用保鮮車。
4.水果銷售協(xié)議由果農(nóng)自己簽訂還是由當(dāng)?shù)卣砉r(nóng)簽訂，其實是一個很細(xì)節(jié)但又是個很重要的程序性問題，中間的法律授權(quán)程序其實需要在展銷會前就應(yīng)該做好。同時還要聘請好相關(guān)的律師陪同參會。
5.給參會的果農(nóng)和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。
（四）展銷會期間的工作，其實這個階段，主要是要維持好秩序，同時處理好突發(fā)事件和法律文件的簽訂事宜就可以了。
1.安排工作人員分散在我地區(qū)果農(nóng)的各個攤位，協(xié)助果農(nóng)開展宣傳。
2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應(yīng)。
3.出現(xiàn)突發(fā)情況時，要有相關(guān)工作人員馬上到位。
4.需要現(xiàn)場簽訂協(xié)議時，要保障相關(guān)的法律人員在場并經(jīng)過對合同條款協(xié)商和核實后再簽訂。
（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關(guān)總結(jié)，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
面試真題參考答案：
如果由我來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，以下是我的一些看法：
（1）對于這個問題，我想我需要重點解決以下幾個問題：
1.如何籌集資金幫助“部分沒有經(jīng)濟實力的果農(nóng)”參加需要較高入場費的展銷會。
2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，如何幫助果農(nóng)在展銷會恰當(dāng)?shù)赝其N自己產(chǎn)品的情況。
3.如何幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以避免吃虧。
4.如何讓果農(nóng)理解展銷會的重要性，提升其參加展銷會的積極性。
（2）我的具體措施主要有以下幾點：
1.由政府幫助部分沒有經(jīng)濟實力的果農(nóng)先補貼或墊支展銷會的入場費，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項。
2.聘請有關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。
3.果農(nóng)參加展銷會時聘請一些熟悉這類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的律師，幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以維護果農(nóng)的利益。至于“費用問題”，可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律師的信心。
4. 采用宣傳教育和典型示范相結(jié)合的方式，把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。
（3）至于參加“展銷會”的組織工作，我會按以下步驟進行：
（一） 首先對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件進行調(diào)查了解：1.當(dāng)?shù)刂饕N植的果樹類型，各個品種的銷路情況，及銷往的地區(qū)。2.當(dāng)?shù)氐乃庸て髽I(yè)的情況3.當(dāng)?shù)厮鄬ζ渌貐^(qū)的水果的特點、亮點及性價比情況。
（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農(nóng)參加展銷會。通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內(nèi)廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。
（三）展銷會前的準(zhǔn)備工作：
1.研究在展銷會上如何展示當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產(chǎn)品宣傳片的制作。
2.研究制定展銷會上達成協(xié)議后，水果從生產(chǎn)地運往銷售地的運輸線路的確定。
3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，建議使用保鮮車。
4.水果銷售協(xié)議建議由當(dāng)?shù)卣砉r(nóng)簽訂，在展銷會前就應(yīng)該做好相關(guān)法律授權(quán)程序。同時還要聘請好相關(guān)的律師陪同參會。
5.給參會的果農(nóng)和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。
（四）展銷會期間的工作。
1.安排工作人員分散在我地區(qū)果農(nóng)的各個攤位，協(xié)助果農(nóng)開展宣傳。
2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應(yīng)。
3.出現(xiàn)突發(fā)情況時，安排相關(guān)工作人員馬上到位。
4.需要現(xiàn)場簽訂協(xié)議時，要安排相關(guān)的法律人員在場并經(jīng)過對合同條款協(xié)商和核實后再簽訂。
（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關(guān)總結(jié)，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.你是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，你如何處理？
面試真題分析：建議考生在回答這個問題時，還是要理性和感性相結(jié)合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應(yīng)該先對事件作一個“感性的表態(tài)”。即一定要對“商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”表示“感到非常震驚和遺憾”。這是很重要的一個點，建議考生一定要在任何時候牢牢記住這一點?！巴樾摹?、“惻隱之心”其實每個人都有，即使是在“考試”這樣一個緊張的環(huán)境中，也絕對不能被“忽視”或“壓抑”住了。因為面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務(wù)員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數(shù)”的考官面前，反而能以“真”取勝。
當(dāng)然，“表態(tài)”過后，其實從這道應(yīng)急題型的回答套路來看，還是應(yīng)該先注重“輕重緩急”。 那么這道題目中，哪個部分是“重”的部分？應(yīng)該是“結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”這個部分是最重”的部分。即回答時，第一個點就應(yīng)該是涉及到馬上處理“被踩傷”的救治問題。在這里，可能大部分考生會立刻想到“打電話通知醫(yī)院派救護車”過來。誠然，這種處理方法絕對是正確的，但僅僅如此還顯得“不夠”。因為從“打電話通知醫(yī)院派救護車”到“醫(yī)院的車趕到現(xiàn)場”，中間是有一個時間差的。而在這個時間差里，如果完全“什么事都不做”，其實并不合理。那么可以做哪些事情呢？一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是一個細(xì)節(jié)性的操作問題，因為被“被踩傷的人”在救治過程中很有可能需要用到商場里的一些急救藥物，如最基本的“止血貼”類的物品，當(dāng)然也有可能商場里沒有賣這類的急救藥物，那就需要工作人員到其他地方去買。當(dāng)然，這里可能涉及到費用問題，這個費用還是應(yīng)該由商場來出，畢竟從整體上來看，這些“被踩傷的人”之所以被“被踩傷”，其實“商場”在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負(fù)上一定的責(zé)任的。
當(dāng)救護人員到來之后，作為商場這一方來說，還有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護人員開展救護工作。送到醫(yī)院后，還應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。做好這部分工作后，實際上就到了善后處理的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)雖然解決的時候不需要“急”，卻非常重要。首先的一步，應(yīng)該是商場的“自我檢討”階段，首先從邏輯上看，事件最初的起因是“商場開展促銷活動”，當(dāng)然出現(xiàn)“大量群眾搶購”，并非是商場的錯，而“結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”這個點，卻部分涉及到商場的責(zé)任問題。誠然，“促銷活動”期間，“大量群眾”過來“搶購”是“大量群眾”的一個“自愿”的行為，所以從這個點上不能去追究商場的責(zé)任問題。問題出在了商場對此次“促銷活動”的組織問題上，商場是有義務(wù)提前做好“大量群眾”到場的預(yù)防工作，而很多時候“預(yù)防工作”不到位或根本沒做任何“預(yù)防工作”都是不合理和不正確的，所以從這個角度看，商場是需要對消費者“致歉”的。另外如何恢復(fù)外界對商場活動安全性的信心也是非常重要的。千萬不能因為這次“促銷活動”出現(xiàn)了“安全問題”，嚴(yán)重影響了消費者對商場的“信心”。所以致歉完后的“解釋”工作是很重要的，承諾不會再出現(xiàn)類似的時間，以后的的“促銷活動”都將會充分做好“預(yù)防工作”。
“致歉”并“解釋”后的步驟，其實就是要對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，做好是請有關(guān)的國家部門來調(diào)查事件的原因，商場主要做配合協(xié)助的工作。因為戴斌老師認(rèn)為“調(diào)查”的“目的”實際上就是為了“找出真相”，而“找出真相”實際上就是要消除消費者的“疑問”，恢復(fù)對商場的信心。所以從這個角度，“請有關(guān)的國家部門來調(diào)查事件的原因”要比“由商場自己來調(diào)查事件的原因”，其結(jié)果要更有“說服力”，同時也“更客觀一些”。最后要把調(diào)查的結(jié)果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。
最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。
面試真題參考答案：
如果我是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，首先我“感到非常震驚和遺憾”。對于這個不幸的事件，我會按以下步驟處理：
1. 打電話通知醫(yī)院派救護車。
2. 在“醫(yī)院的車趕到現(xiàn)場”前，一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是從商場里拿一些急救藥物幫助有需要的傷者。如“止血貼”類的物品，如果商場里沒有賣這類的急救藥物，則派工作人員到其他地方去買，費用問應(yīng)該由我們商場來出，畢竟我們在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負(fù)上一定的責(zé)任的。
3. 當(dāng)救護人員到來之后，我們有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護人員開展救護工作。送到醫(yī)院后，我們應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。
4. 傷者處理完后，我們是需要對消費者“致歉”并“解釋”的，并承諾不會再出現(xiàn)類似的事件，我們會在以后的“促銷活動”中充分做好“預(yù)防工作”，請消費者繼續(xù)支持我們商場。
5. “致歉”并“解釋”后，我們需要請有關(guān)的國家部門對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，我們會做好合協(xié)助的工作。結(jié)果出來后，要把調(diào)查的結(jié)果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。
最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。
1. 某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難，縣長引咎辭職。對此你有什么看法！
追問：你認(rèn)為該事件反映了那些更深層次的問題？
面試真題分析：建議考生在回答這個問題時，要理性和感性相結(jié)合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應(yīng)該先對事件作一個“感性的表態(tài)”。即對“某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難”應(yīng)該感到非常震驚和遺憾。因為作為一個準(zhǔn)公務(wù)員其實最難能可貴的不是“如機器人”一般的嚴(yán)密邏輯思維，而是一種“對國家和對人民的真摯的感情”。我們要有這個“感情的基礎(chǔ)”才談得上公務(wù)員的“為人民服務(wù)”的宗旨，否則無論考生的能力如何高超，其實都不見得能打動考官。這是很重要的一個點，考生一定好好地體會這一點。有時候個人“胸懷的寬大”，比能力的高低更為重要。一個公務(wù)員的心里裝的不應(yīng)該僅僅是“對與錯”“合理與不合理”這些完全客觀的東西，有時候作為一個正常的本性，對老百姓的“同情心”，“惻隱之心”也是必不可少的。或許會有人覺得這是一種高姿態(tài)，當(dāng)然如果是故意裝出來那當(dāng)然大可不必，不過還是認(rèn)為其實絕大部分的考生都是來源于老百姓這個群體，“同情心”、“惻隱之心”其實每個人都有，只是很多時候在“考試”這樣一個緊張的環(huán)境中，被大家自己所“忽視”或“壓抑”住了。其實有時候思維“放開一些”，想到什么就說什么，考生純樸的本質(zhì)反而更易獲得考官的認(rèn)同。因為面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務(wù)員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數(shù)”的考官面前，反而能以“真”取勝。
對于題目中的“縣長引咎辭職”的問題，其實這個問題應(yīng)該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現(xiàn)目前我國許多行政官員的責(zé)任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責(zé)任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。戴斌老師的觀點是，對于任何事件的責(zé)任追究都不能搞“一刀切”，也就是不能一出問題就來個“縣長引咎辭職”或“別的什么長”“引咎辭職”。必須經(jīng)過深入調(diào)查后在做決定，如果確實是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”導(dǎo)致了事件的發(fā)生，則應(yīng)該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責(zé)任的官員。而如果深入調(diào)查后，事情不是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”所導(dǎo)致的，則無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是我們的廣大老百姓，都應(yīng)該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務(wù)員不容易，做一個領(lǐng)導(dǎo)其實更難。所以考生在答題時，要用“包容的”、“客觀的”心態(tài)去看待“別人”（即相關(guān)官員）的錯誤，不偏不倚地看待這一問題。
至于“該事件所反映的更深層次的問題”，主要是延伸到目前我國的“高官問責(zé)制”的建立。對于這個問題，實際上目前學(xué)術(shù)界還是有相當(dāng)?shù)臓幾h的。有許多的專家學(xué)者們認(rèn)為，在公共行政領(lǐng)域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關(guān)法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)是沒有責(zé)任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現(xiàn)有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。在治理觀念日漸科學(xué)化與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)逐步合理化的今天，政府運行機制中官員個人和制度內(nèi)涵的道德因素缺失已經(jīng)成為我國進一步深化行政改革與建構(gòu)政治文明的一個不可逾越的屏障。高官問責(zé)作為一種要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的監(jiān)督途徑，則適時填補了現(xiàn)存的法律責(zé)任與道德責(zé)任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內(nèi)涵。
對于學(xué)術(shù)界目前對這個看法，目前我國需要建立“高官問責(zé)制”，在這個點上，基本上毋庸置疑的。但問題的關(guān)鍵在于執(zhí)行和操作的層面上可能出現(xiàn)問題，那就是在某些時候，“高官問責(zé)制”處罰了“高層”的“過失”，卻有可能“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”。進而演化之，恐有成為“一種‘息事寧人’的借口”的危險。這就是關(guān)鍵所在。因為“高官”被“問責(zé)”并不是我們的目的，而僅僅是一個預(yù)防問題再度發(fā)生的“手段”，強調(diào)的只是“警示”作用，而不是問題發(fā)生后，作為大眾或政府的“解氣”（或“消氣”）作用來使用的。所以，在剖析一些深層次的社會問題時，尤其看待“處罰性”的社會問題時，其實不妨有更多的“理解”精神，理性而不是感性地審視一些問題，切不可一看到“犯錯的主體”被“處罰”就“一概性”地表示“歡迎”。坦誠地說，其實有時候一個社會要進步，應(yīng)該是“被處罰”的人越來越少，那才算是一件好事，如果“被處罰”的人越來越多，反而未必是一件好事。對于這個點，請廣大考生在公務(wù)員備考過程中細(xì)細(xì)地體會。
面試真題參考答案：
（1）對于某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難的事件，我感到非常震驚和遺憾，這是一件非常令人痛心的事件。對于題目中所說的“縣長引咎辭職”的問題，我認(rèn)為應(yīng)該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現(xiàn)目前我國許多行政官員的責(zé)任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責(zé)任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式，我認(rèn)為則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。對于任何事件的責(zé)任追究都不能搞“一刀切”，必須經(jīng)過深入調(diào)查后在做決定，如果確實是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”導(dǎo)致了事件的發(fā)生，則應(yīng)該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責(zé)任的官員。而如果深入調(diào)查后，事情不是由于“主管領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”所導(dǎo)致的，我認(rèn)為我們應(yīng)該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務(wù)員不容易，做一個領(lǐng)導(dǎo)其實更難。
（2）“該事件所反映的更深層次的問題”，我認(rèn)為主要是延伸到目前我國的“高官問責(zé)制”的建立問題。在公共行政領(lǐng)域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關(guān)法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)是沒有責(zé)任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現(xiàn)有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。高官問責(zé)作為一種要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任的監(jiān)督途徑，則適時填補了現(xiàn)存的法律責(zé)任與道德責(zé)任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內(nèi)涵。但是戴老師認(rèn)為“高官問責(zé)制”是我國行政管理制度的一種進步。但在執(zhí)行和操作的層面上要特別注意，不能因為處罰了“高層”的“過失”，而“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”?！案吖佟北弧皢栘?zé)”并不是我們的目的，而僅僅是一個預(yù)防問題再度發(fā)生的“手段”，我們強調(diào)的只是“警示”作用，所以我認(rèn)為不到“萬不得已”，或確實存在“領(lǐng)導(dǎo)”的“失職”情形，一般不應(yīng)該“輕易”尤其是不能“隨意”對高層官員做出“道德層面”的“無過問責(zé)”。
2.某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現(xiàn)了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，對此你有什么措施可以解決此類問題？
面試真題分析：這是一道熱點和對策相結(jié)合的面試題。其實這個問題目前在全國來講，可以說是一個很熱的社會話題。因為目前有不少城市已經(jīng)“禁摩”，社會的評論也是褒貶不一，而今年“禁摩”在全國討論的典型就是廣州市的“禁摩”，所以這次廣東省考“禁摩”問題，應(yīng)該不少考生都已有所準(zhǔn)備了。而對于廣州市的“禁摩”，社會的評論同樣也是褒貶不一。至于如何解決這些“禁摩”后的交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”。 對這個問題的剖析考生可以從正反兩面去思考，但是態(tài)度上一定要支持政府的立場（即支持“禁摩”），但是我們?nèi)匀灰吹揭粋€政策的實施，牽涉的是眾多的利益（很可能都是合法的利益），如果要回答好這個話題，答案中的利益的協(xié)調(diào)部分會成為主要的得分點。另外對于對策的構(gòu)思，采用分步解決，最后綜合的方法來提出對策：
（1） 關(guān)于“電動車載客”的治理措施：1.該地區(qū)的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門應(yīng)開展聯(lián)合執(zhí)法行動，目的是加強市區(qū)“電動車載客”的管理，嚴(yán)厲打擊“電動車載客”這一類違法違規(guī)行為。2.聯(lián)合執(zhí)法隊伍在執(zhí)法過程中要做好向市民進行宣傳的工作3.執(zhí)法人員應(yīng)該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網(wǎng)點，對部分違規(guī)商家開出勒令整改的通知。
（2） 關(guān)于“交通擁擠”的治理措施：對于這個點，還是先分析一下其中的成因。摩托車基本上是中低收入者使用，在城市道路資源緊缺的情況下，公共政策嚴(yán)重傾向于汽車，這意味著首先犧牲的是中下層弱勢的權(quán)益。而禁摩以后，一部分市民出行受到嚴(yán)重影響，生活質(zhì)量下降；同時禁摩后，汽車銷售陡增；禁摩后的摩托車用戶購買汽車解決個人交通的意愿會大幅上升，所以城市交通堵塞問題可能更加嚴(yán)重。針對這個問題，政府還是應(yīng)該做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民做出合理的汽車消費，同時最關(guān)鍵的一點是，要完善市區(qū)內(nèi)的公共交通系統(tǒng)，鼓勵市民多使用公交系統(tǒng)上下班，減少“私人汽車數(shù)量”，來緩解非常嚴(yán)重的“交通擁擠”的問題。同時合理調(diào)整上下班時間，解決交通擁堵壓力。
（3） 關(guān)于“城中村摩托載客仍然不止”的治理措施：這里其實主要的點應(yīng)該是集中在嚴(yán)格執(zhí)法這個角度上。針對城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村等管理的薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合轄區(qū)分局等多部門、多警種，集中優(yōu)勢人力進行清查，堅決實施“禁摩”工作，對任何影響道路交通秩序和交通安全的行為進行嚴(yán)格執(zhí)法。另外，建議考生在實施對策的時候，除了治理之外，還要考慮一下如何去消除問題的根源,即為什么會有“摩托載客”的“市場需求”,如何消除這種“市場需求”？這里的主要原因是因為郊區(qū)地帶出租車少，而且城中村內(nèi)的街道，出租車根本沒辦法進去。所以在城中村、城鄉(xiāng)接合地帶，摩托車才隨處可見蹤影。 針對這個問題，關(guān)鍵是要想辦法滿足人民群眾的需求，所以建議開設(shè)小公交循環(huán)線路，先試點，試點成功后將向全地區(qū)推廣，建立小公交網(wǎng)絡(luò)，從而填補村與村、小區(qū)與地鐵之間的交通接駁的空白。而在一些偏遠(yuǎn)路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即?！钡臓I運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。
面試真題參考答案：
某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現(xiàn)了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，我認(rèn)為首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在實施“禁摩”過程中難免會出現(xiàn)的一些不合理的現(xiàn)象，對此我將采取以下措施解決此類問題：
1.該地區(qū)的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門應(yīng)開展聯(lián)合執(zhí)法行動，目的是加強市區(qū)“電動車載客”的管理，嚴(yán)厲打擊“電動車載客”這一類違法違規(guī)行為。
2.聯(lián)合執(zhí)法隊伍在執(zhí)法過程中要做好向市民進行宣傳的工作
3.執(zhí)法人員應(yīng)該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網(wǎng)點，對部分違規(guī)商家開出勒令整改的通知。
4. 引導(dǎo)市民做出合理的汽車消費，同時最關(guān)鍵的一點是，要完善市區(qū)內(nèi)的公共交通系統(tǒng)，鼓勵市民多使用公交系統(tǒng)上下班，減少“私人汽車數(shù)量”，來緩解非常嚴(yán)重的“交通擁擠”的問題。
5.合理調(diào)整上下班時間，解決交通擁堵壓力。（備注：對這個答題點，戴斌老師建議考生還可以根據(jù)需要適當(dāng)展開）
6. 開設(shè)小公交循環(huán)線路，先試點，試點成功后將向全地區(qū)推廣，建立小公交網(wǎng)絡(luò)，從而填補村與村、小區(qū)與地鐵之間的交通接駁的空白。
7.在一些偏遠(yuǎn)路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即停”的營運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。
3.如果由你來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，問：
（1）你重點要解決什么問題？
（2）你有什么好的措施？
（3）你會如何組織？
面試真題分析：首先建議考生先對“展銷會”與果農(nóng)之間的關(guān)系，先做一定的分析。首先對于企業(yè)來說，在常規(guī)的情形下，是將經(jīng)常會有一些政府部門或者會展公司來舉辦一些展銷會、博覽會，為企業(yè)提供推銷產(chǎn)品的舞臺，而且這些企業(yè)自身也有經(jīng)濟實力來參加這樣的推介會。但是，請考生留意的是，很多時候?qū)τ谝惠呑涌糠N植果樹謀生的農(nóng)民來說，就很少有這樣的機會了，而且他們也沒有經(jīng)濟實力去參加那些入場費極高的展會。再加上一些自然因素的存在，如產(chǎn)地偏僻、交通不方便等情況的影響，使得絕大多數(shù)農(nóng)民都很少有推銷自己農(nóng)產(chǎn)品的機會，也就喪失了很多主動入市的機會。其實這里有幾個難點：
1.部分果農(nóng)可能沒有經(jīng)濟實力去參加需要較高入場費的展銷會。
對策：可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項。從政府的公益性角度看，此舉等于是降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)參加展銷會的信心，同時從政府的角度看，只要操作得當(dāng)，也不會有很大的風(fēng)險，而且當(dāng)?shù)氐乃N路好了，除了提高果農(nóng)的收入外，實際上也有利于地方政府的稅收收入，可以說是一舉兩得。
2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，在展銷會可能存在不知道如何推銷自己產(chǎn)品的情況。
對策：對于這個問題，實際上可以說是一個“歷史問題”。我國自古以來，農(nóng)民的整體文化素質(zhì)就相對薄弱一些，而目前就這個問題的對策，建議大家不必著眼于“解決”，而應(yīng)著眼于“緩解”。不應(yīng)著眼于“全面提高各方面的素質(zhì)”，而應(yīng)該著眼于“最需要”和“最重要”的素質(zhì)，從“局部”著手。即從題干來看，“組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會”，只需要把與“種果樹”和“展銷會”相關(guān)的內(nèi)容和知識教給“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”就可以了。可以聘請有關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。其實很多時候，從實際的操作來看，大部分的重要事項都應(yīng)該交由當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T去處理是比較穩(wěn)妥的，而作為“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”來說只要“稍微”地懂得一點，其實在展銷會中的“自我展示”部分就基本問題不大了，但如果一些基本的東西不掌握的話，很可能會直接影響到“當(dāng)?shù)毓r(nóng)”的利益。這是一個很重要的點，請考生們要留意了。
3. 果農(nóng)大多數(shù)不大懂相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)，在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，在不懂相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)的情況下，可能會比較吃虧。
對策：對于這個問題，其實是一個細(xì)節(jié)性的考察。那就是通常的情況下，在展銷會現(xiàn)場就可能因為雙方的“情投意合”，而可能立即涉及到簽訂合同的有關(guān)事項。這時候，“復(fù)雜的商場”與“淳樸的果農(nóng)”之間就會自然地存在一種矛盾，作為主要利益相關(guān)體的“果農(nóng)”實際上很需要有“專業(yè)的法律人員”在現(xiàn)場幫助處理和法律相關(guān)的事務(wù)。所以，一般來說，果農(nóng)參加展銷會時能聘請一些熟悉這類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的律師，這樣會更有利于維護果農(nóng)的利益。當(dāng)然，這同樣涉及到“費用問題”，建議可以參照前面的操作模式，可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律師的信心，
4.果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識可能會比較重一些，很多時候可能無法理解展銷會的重要性，所以在參加展銷會的積極性上可能存在問題。
對策：對于這個問題，實際上也是一個“歷史問題”。我國自古以來，“小農(nóng)經(jīng)濟”的意識一直占據(jù)著相當(dāng)多農(nóng)民的內(nèi)心深處，即使改革開放后經(jīng)濟的快速發(fā)展帶來了許多的正面影響，但仍未能徹底改變這個現(xiàn)狀，部分人的“小農(nóng)意識”依然“根深蒂固”。畢竟“意識形態(tài)”的改變常常是滯后于“物質(zhì)形態(tài)”的改變的。對此，建議可以采用宣傳教育和典型示范相結(jié)合的方式，來改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。在這里，尤其需要強調(diào)的是典型示范的作用，其實很多時候，只要政府能夠把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，應(yīng)該很快會收到大的成效。畢竟事實才是最讓人信服的。
另外對于組織的環(huán)節(jié)，其實重點應(yīng)該從以下幾個方面開展：
（一）首先是當(dāng)?shù)貤l件的調(diào)查：主要需要解決以下問題
1. 當(dāng)?shù)刂饕N植什么果樹，有哪些銷路好，哪些銷路差？
2. 當(dāng)?shù)厮饕N往哪些地區(qū)？
3. 有無當(dāng)?shù)氐乃庸て髽I(yè)？
4. 當(dāng)?shù)厮鄬ζ渌貐^(qū)的水果的特點是什么？亮點是哪些？性價比如何？
（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農(nóng)參加展銷會。對于這個點主要是宣傳手段的多樣性。我們可以通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內(nèi)廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。
（三）展銷會前的準(zhǔn)備工作，這個階段的工作其實最重要。主要是要做好以下幾個細(xì)節(jié)：
1.研究在展銷會上如何展示當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產(chǎn)品宣傳片的制作。
2.研究當(dāng)?shù)氐慕煌l件，要研究制定展銷會上達成協(xié)議后，水果從生產(chǎn)地運往銷售地的運輸線路的確定。
3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，尤其是樣品在運往展銷會途中的保鮮工作，建議使用保鮮車。
4.水果銷售協(xié)議由果農(nóng)自己簽訂還是由當(dāng)?shù)卣砉r(nóng)簽訂，其實是一個很細(xì)節(jié)但又是個很重要的程序性問題，中間的法律授權(quán)程序其實需要在展銷會前就應(yīng)該做好。同時還要聘請好相關(guān)的律師陪同參會。
5.給參會的果農(nóng)和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。
（四）展銷會期間的工作，其實這個階段，主要是要維持好秩序，同時處理好突發(fā)事件和法律文件的簽訂事宜就可以了。
1.安排工作人員分散在我地區(qū)果農(nóng)的各個攤位，協(xié)助果農(nóng)開展宣傳。
2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應(yīng)。
3.出現(xiàn)突發(fā)情況時，要有相關(guān)工作人員馬上到位。
4.需要現(xiàn)場簽訂協(xié)議時，要保障相關(guān)的法律人員在場并經(jīng)過對合同條款協(xié)商和核實后再簽訂。
（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關(guān)總結(jié)，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
面試真題參考答案：
如果由我來組織當(dāng)?shù)毓r(nóng)去參加一個展銷會，以下是我的一些看法：
（1）對于這個問題，我想我需要重點解決以下幾個問題：
1.如何籌集資金幫助“部分沒有經(jīng)濟實力的果農(nóng)”參加需要較高入場費的展銷會。
2.由于果農(nóng)很多時候文化素質(zhì)較為欠缺，如何幫助果農(nóng)在展銷會恰當(dāng)?shù)赝其N自己產(chǎn)品的情況。
3.如何幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以避免吃虧。
4.如何讓果農(nóng)理解展銷會的重要性，提升其參加展銷會的積極性。
（2）我的具體措施主要有以下幾點：
1.由政府幫助部分沒有經(jīng)濟實力的果農(nóng)先補貼或墊支展銷會的入場費，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項。
2.聘請有關(guān)的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農(nóng)民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。
3.果農(nóng)參加展銷會時聘請一些熟悉這類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的律師，幫助果農(nóng)處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以維護果農(nóng)的利益。至于“費用問題”，可以由政府先補貼或墊支，待果農(nóng)將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農(nóng)的風(fēng)險，增強并堅定了果農(nóng)聘請律師的信心。
4. 采用宣傳教育和典型示范相結(jié)合的方式，把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，改變果農(nóng)的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，使其認(rèn)識到“展銷會”的重要性。
（3）至于參加“展銷會”的組織工作，我會按以下步驟進行：
（一） 首先對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件進行調(diào)查了解：1.當(dāng)?shù)刂饕N植的果樹類型，各個品種的銷路情況，及銷往的地區(qū)。2.當(dāng)?shù)氐乃庸て髽I(yè)的情況3.當(dāng)?shù)厮鄬ζ渌貐^(qū)的水果的特點、亮點及性價比情況。
（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農(nóng)參加展銷會。通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內(nèi)廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。
（三）展銷會前的準(zhǔn)備工作：
1.研究在展銷會上如何展示當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產(chǎn)品宣傳片的制作。
2.研究制定展銷會上達成協(xié)議后，水果從生產(chǎn)地運往銷售地的運輸線路的確定。
3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，建議使用保鮮車。
4.水果銷售協(xié)議建議由當(dāng)?shù)卣砉r(nóng)簽訂，在展銷會前就應(yīng)該做好相關(guān)法律授權(quán)程序。同時還要聘請好相關(guān)的律師陪同參會。
5.給參會的果農(nóng)和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。
（四）展銷會期間的工作。
1.安排工作人員分散在我地區(qū)果農(nóng)的各個攤位，協(xié)助果農(nóng)開展宣傳。
2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應(yīng)。
3.出現(xiàn)突發(fā)情況時，安排相關(guān)工作人員馬上到位。
4.需要現(xiàn)場簽訂協(xié)議時，要安排相關(guān)的法律人員在場并經(jīng)過對合同條款協(xié)商和核實后再簽訂。
（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關(guān)總結(jié)，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.你是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，你如何處理？
面試真題分析：建議考生在回答這個問題時，還是要理性和感性相結(jié)合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應(yīng)該先對事件作一個“感性的表態(tài)”。即一定要對“商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”表示“感到非常震驚和遺憾”。這是很重要的一個點，建議考生一定要在任何時候牢牢記住這一點?！巴樾摹?、“惻隱之心”其實每個人都有，即使是在“考試”這樣一個緊張的環(huán)境中，也絕對不能被“忽視”或“壓抑”住了。因為面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務(wù)員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數(shù)”的考官面前，反而能以“真”取勝。
當(dāng)然，“表態(tài)”過后，其實從這道應(yīng)急題型的回答套路來看，還是應(yīng)該先注重“輕重緩急”。 那么這道題目中，哪個部分是“重”的部分？應(yīng)該是“結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”這個部分是最重”的部分。即回答時，第一個點就應(yīng)該是涉及到馬上處理“被踩傷”的救治問題。在這里，可能大部分考生會立刻想到“打電話通知醫(yī)院派救護車”過來。誠然，這種處理方法絕對是正確的，但僅僅如此還顯得“不夠”。因為從“打電話通知醫(yī)院派救護車”到“醫(yī)院的車趕到現(xiàn)場”，中間是有一個時間差的。而在這個時間差里，如果完全“什么事都不做”，其實并不合理。那么可以做哪些事情呢？一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是一個細(xì)節(jié)性的操作問題，因為被“被踩傷的人”在救治過程中很有可能需要用到商場里的一些急救藥物，如最基本的“止血貼”類的物品，當(dāng)然也有可能商場里沒有賣這類的急救藥物，那就需要工作人員到其他地方去買。當(dāng)然，這里可能涉及到費用問題，這個費用還是應(yīng)該由商場來出，畢竟從整體上來看，這些“被踩傷的人”之所以被“被踩傷”，其實“商場”在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負(fù)上一定的責(zé)任的。
當(dāng)救護人員到來之后，作為商場這一方來說，還有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護人員開展救護工作。送到醫(yī)院后，還應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。做好這部分工作后，實際上就到了善后處理的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)雖然解決的時候不需要“急”，卻非常重要。首先的一步，應(yīng)該是商場的“自我檢討”階段，首先從邏輯上看，事件最初的起因是“商場開展促銷活動”，當(dāng)然出現(xiàn)“大量群眾搶購”，并非是商場的錯，而“結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷”這個點，卻部分涉及到商場的責(zé)任問題。誠然，“促銷活動”期間，“大量群眾”過來“搶購”是“大量群眾”的一個“自愿”的行為，所以從這個點上不能去追究商場的責(zé)任問題。問題出在了商場對此次“促銷活動”的組織問題上，商場是有義務(wù)提前做好“大量群眾”到場的預(yù)防工作，而很多時候“預(yù)防工作”不到位或根本沒做任何“預(yù)防工作”都是不合理和不正確的，所以從這個角度看，商場是需要對消費者“致歉”的。另外如何恢復(fù)外界對商場活動安全性的信心也是非常重要的。千萬不能因為這次“促銷活動”出現(xiàn)了“安全問題”，嚴(yán)重影響了消費者對商場的“信心”。所以致歉完后的“解釋”工作是很重要的，承諾不會再出現(xiàn)類似的時間，以后的的“促銷活動”都將會充分做好“預(yù)防工作”。
“致歉”并“解釋”后的步驟，其實就是要對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，做好是請有關(guān)的國家部門來調(diào)查事件的原因，商場主要做配合協(xié)助的工作。因為戴斌老師認(rèn)為“調(diào)查”的“目的”實際上就是為了“找出真相”，而“找出真相”實際上就是要消除消費者的“疑問”，恢復(fù)對商場的信心。所以從這個角度，“請有關(guān)的國家部門來調(diào)查事件的原因”要比“由商場自己來調(diào)查事件的原因”，其結(jié)果要更有“說服力”，同時也“更客觀一些”。最后要把調(diào)查的結(jié)果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。
最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。
面試真題參考答案：
如果我是某商場的負(fù)責(zé)人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結(jié)果導(dǎo)致很多人踩傷，首先我“感到非常震驚和遺憾”。對于這個不幸的事件，我會按以下步驟處理：
1. 打電話通知醫(yī)院派救護車。
2. 在“醫(yī)院的車趕到現(xiàn)場”前，一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是從商場里拿一些急救藥物幫助有需要的傷者。如“止血貼”類的物品，如果商場里沒有賣這類的急救藥物，則派工作人員到其他地方去買，費用問應(yīng)該由我們商場來出，畢竟我們在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負(fù)上一定的責(zé)任的。
3. 當(dāng)救護人員到來之后，我們有義務(wù)安排工作人員協(xié)助救護人員開展救護工作。送到醫(yī)院后，我們應(yīng)該協(xié)助有關(guān)部門聯(lián)系傷者的家屬。
4. 傷者處理完后，我們是需要對消費者“致歉”并“解釋”的，并承諾不會再出現(xiàn)類似的事件，我們會在以后的“促銷活動”中充分做好“預(yù)防工作”，請消費者繼續(xù)支持我們商場。
5. “致歉”并“解釋”后，我們需要請有關(guān)的國家部門對事件做一個詳細(xì)的調(diào)查，我們會做好合協(xié)助的工作。結(jié)果出來后，要把調(diào)查的結(jié)果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。
最后，作為某商場的負(fù)責(zé)人，解決完上述問題后，最后還要做出總結(jié)，撰寫總結(jié)報告，仔細(xì)找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發(fā)生。