省消協(xié)公布對保險行業(yè)評議結(jié)果：三大原因致出現(xiàn)虛夸誘保、索賠退保難等現(xiàn)象
近20年來，保險業(yè)正迅速進(jìn)入人們的生活并逐漸被認(rèn)識和接受。但是在越來越多的人購買保險的同時，投保人與保險公司的各種糾紛也越來越多，保險投訴呈上升趨勢。7月24日，省消協(xié)公布了6大公共服務(wù)行業(yè)中保險行業(yè)的評議結(jié)果，并總結(jié)出九大誤區(qū)提醒消費者。
省消協(xié)對保險行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評議后分析認(rèn)為，目前保險市場存在的問題主要集中在一些保險代理人在“賣?！边^程中虛夸保險功能，盲目承諾和擴大保險范圍，掩蓋一些免責(zé)條款的內(nèi)容，誘使消費者投保。同時，投保人還時常面對索賠難、退保難等問題。此外，消費者不細(xì)讀保險合同的細(xì)節(jié)，對自己享有的權(quán)利和履行的義務(wù)不清楚、不明確，很容易造成權(quán)益受損。部分消費者選擇險種時不具合理性和科學(xué)性，或偏好某些險種造成保障不全面，或重復(fù)保險造成保險浪費。
針對上述問題，省消協(xié)調(diào)查分析后認(rèn)為原因主要表現(xiàn)在三個方面，一是保險市場魚龍混雜，一些保險公司急功近利，一味追求市場份額，不注重市場效益，高手續(xù)費、高返還、低費率，擅自擴大保險責(zé)任等違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止。二是保險代理人隊伍參差不齊，人員流動性大，部分代理人素質(zhì)差，為爭取保單不擇手段，欺騙投保人，直接或間接侵犯保戶的正當(dāng)權(quán)益。三是消費者缺乏相關(guān)保險知識，在發(fā)生保險糾紛時不能很好地維護自身的正當(dāng)權(quán)益。
購買保險九大誤區(qū)
甘肅省消費者協(xié)會通過對保險行業(yè)進(jìn)行評議調(diào)查，總結(jié)出了九大誤區(qū)提醒消費者。
買保險是為了投資
返還型險種所具有的本金返還、利息給付等功能，只是保障功能的一種補充，是為了滿足購買者的某種心理，吸引購買者而設(shè)計的。因此，保險的主要功能是提供保障而非投資，如果消費者基于投資回報的初衷而購買保險，那就本末倒置了。
家長不投保為孩子投保
有些家長想通過為孩子買保險的方式給孩子積累一筆生活教育基金，這種方式并非合適。家長一旦發(fā)生意外，整個家庭就失去了主要的經(jīng)濟來源，縱使孩子擁有一紙保單，也不能發(fā)揮作用。正確的做法應(yīng)該是父母作為被保險人，孩子作為受益人。
單位有福利無需買保險
有些消費者在單位享受退休金和公費醫(yī)療待遇，認(rèn)為沒有必要參加保險了，這種想法帶有一定的片面性。因為客戶在單位享受的各種福利是最基本的生活保障，保障水平低，保障范圍也較窄，這些福利正逐漸向社會統(tǒng)籌保障過渡。
購置保單越多補償越多
有些人認(rèn)為，對同一標(biāo)的投保越多，發(fā)生財產(chǎn)損失時賠款也就越多。其實不然，在超額投保和重復(fù)保險的情況下，發(fā)生保單中約定的保險責(zé)任時，保戶只能得到實際損失的賠付額。
選擇便宜險種最實惠
有許多投保人在投保時總想買的險種，但保險的費率是根據(jù)死亡率、利率、營業(yè)費率經(jīng)過嚴(yán)格計算得出來的，不同險種只是不同的搭配而已，其價格效用比是完全一致的。因此，價格便宜與否不應(yīng)該是投?？紤]因素。
代理人離職利益受損
有些準(zhǔn)保戶常常擔(dān)心業(yè)務(wù)代表離職后，保險公司會忽視對他們的服務(wù)，使自己的利益受損失。其實這種擔(dān)心是沒有必要的。合同雙方的權(quán)利和義務(wù)是針對保險公司和投保人的。
可隨時提取保險本金
有些投保人認(rèn)為買保險與到銀行存款一樣可隨時提取本金，對保險代理人推薦的保險未加斟酌便匆匆簽單。之后由于各種原因要求退保，當(dāng)發(fā)現(xiàn)退保金少時便抱怨保險公司不守信用。如果保戶投保后短期內(nèi)要求退保，保險公司一般在處理保單頭兩年時，只能退給保戶少部分保費。
瞞病情讓保險公司承保
個別投?？蛻舭l(fā)現(xiàn)在投保壽險時，將自己的病史、職業(yè)等因素告知保險公司，保險公司有可能在標(biāo)準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上加費承保。這些客戶便想如果在投保單上不告知這些事項，保險公司便可按標(biāo)準(zhǔn)率承保，這樣就可少支出一筆保費。其實這樣做是不負(fù)責(zé)任的，保險公司要對主風(fēng)險人群進(jìn)行加費或拒保甚至退保處理。
請人在保單上代簽名
有的客戶為了方便，請人代他在投保單上簽名。這些客戶并不知道親筆簽名這道手續(xù)不能省略，因為任何經(jīng)濟合同只有訂立雙方簽字同意方能生效。如合同的一方未簽名認(rèn)可，合同便自始無效，當(dāng)被保險人發(fā)生保險事故后，保險公司就不會進(jìn)行賠付。
近20年來，保險業(yè)正迅速進(jìn)入人們的生活并逐漸被認(rèn)識和接受。但是在越來越多的人購買保險的同時，投保人與保險公司的各種糾紛也越來越多，保險投訴呈上升趨勢。7月24日，省消協(xié)公布了6大公共服務(wù)行業(yè)中保險行業(yè)的評議結(jié)果，并總結(jié)出九大誤區(qū)提醒消費者。
省消協(xié)對保險行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評議后分析認(rèn)為，目前保險市場存在的問題主要集中在一些保險代理人在“賣?！边^程中虛夸保險功能，盲目承諾和擴大保險范圍，掩蓋一些免責(zé)條款的內(nèi)容，誘使消費者投保。同時，投保人還時常面對索賠難、退保難等問題。此外，消費者不細(xì)讀保險合同的細(xì)節(jié)，對自己享有的權(quán)利和履行的義務(wù)不清楚、不明確，很容易造成權(quán)益受損。部分消費者選擇險種時不具合理性和科學(xué)性，或偏好某些險種造成保障不全面，或重復(fù)保險造成保險浪費。
針對上述問題，省消協(xié)調(diào)查分析后認(rèn)為原因主要表現(xiàn)在三個方面，一是保險市場魚龍混雜，一些保險公司急功近利，一味追求市場份額，不注重市場效益，高手續(xù)費、高返還、低費率，擅自擴大保險責(zé)任等違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止。二是保險代理人隊伍參差不齊，人員流動性大，部分代理人素質(zhì)差，為爭取保單不擇手段，欺騙投保人，直接或間接侵犯保戶的正當(dāng)權(quán)益。三是消費者缺乏相關(guān)保險知識，在發(fā)生保險糾紛時不能很好地維護自身的正當(dāng)權(quán)益。
購買保險九大誤區(qū)
甘肅省消費者協(xié)會通過對保險行業(yè)進(jìn)行評議調(diào)查，總結(jié)出了九大誤區(qū)提醒消費者。
買保險是為了投資
返還型險種所具有的本金返還、利息給付等功能，只是保障功能的一種補充，是為了滿足購買者的某種心理，吸引購買者而設(shè)計的。因此，保險的主要功能是提供保障而非投資，如果消費者基于投資回報的初衷而購買保險，那就本末倒置了。
家長不投保為孩子投保
有些家長想通過為孩子買保險的方式給孩子積累一筆生活教育基金，這種方式并非合適。家長一旦發(fā)生意外，整個家庭就失去了主要的經(jīng)濟來源，縱使孩子擁有一紙保單，也不能發(fā)揮作用。正確的做法應(yīng)該是父母作為被保險人，孩子作為受益人。
單位有福利無需買保險
有些消費者在單位享受退休金和公費醫(yī)療待遇，認(rèn)為沒有必要參加保險了，這種想法帶有一定的片面性。因為客戶在單位享受的各種福利是最基本的生活保障，保障水平低，保障范圍也較窄，這些福利正逐漸向社會統(tǒng)籌保障過渡。
購置保單越多補償越多
有些人認(rèn)為，對同一標(biāo)的投保越多，發(fā)生財產(chǎn)損失時賠款也就越多。其實不然，在超額投保和重復(fù)保險的情況下，發(fā)生保單中約定的保險責(zé)任時，保戶只能得到實際損失的賠付額。
選擇便宜險種最實惠
有許多投保人在投保時總想買的險種，但保險的費率是根據(jù)死亡率、利率、營業(yè)費率經(jīng)過嚴(yán)格計算得出來的，不同險種只是不同的搭配而已，其價格效用比是完全一致的。因此，價格便宜與否不應(yīng)該是投?？紤]因素。
代理人離職利益受損
有些準(zhǔn)保戶常常擔(dān)心業(yè)務(wù)代表離職后，保險公司會忽視對他們的服務(wù)，使自己的利益受損失。其實這種擔(dān)心是沒有必要的。合同雙方的權(quán)利和義務(wù)是針對保險公司和投保人的。
可隨時提取保險本金
有些投保人認(rèn)為買保險與到銀行存款一樣可隨時提取本金，對保險代理人推薦的保險未加斟酌便匆匆簽單。之后由于各種原因要求退保，當(dāng)發(fā)現(xiàn)退保金少時便抱怨保險公司不守信用。如果保戶投保后短期內(nèi)要求退保，保險公司一般在處理保單頭兩年時，只能退給保戶少部分保費。
瞞病情讓保險公司承保
個別投?？蛻舭l(fā)現(xiàn)在投保壽險時，將自己的病史、職業(yè)等因素告知保險公司，保險公司有可能在標(biāo)準(zhǔn)保費基礎(chǔ)上加費承保。這些客戶便想如果在投保單上不告知這些事項，保險公司便可按標(biāo)準(zhǔn)率承保，這樣就可少支出一筆保費。其實這樣做是不負(fù)責(zé)任的，保險公司要對主風(fēng)險人群進(jìn)行加費或拒保甚至退保處理。
請人在保單上代簽名
有的客戶為了方便，請人代他在投保單上簽名。這些客戶并不知道親筆簽名這道手續(xù)不能省略，因為任何經(jīng)濟合同只有訂立雙方簽字同意方能生效。如合同的一方未簽名認(rèn)可，合同便自始無效，當(dāng)被保險人發(fā)生保險事故后，保險公司就不會進(jìn)行賠付。