在管理中，管理者應(yīng)熟記人力資源開發(fā)與管理的基本原則。在使用人力資源管理工作方法時，應(yīng)學(xué)會根據(jù)本單位的實際情況來鑒別哪些方法適用，哪些方法不適用，有哪些方法經(jīng)過改良就可以用。因為人是變化無常的，人的需求也是根據(jù)環(huán)境的變化而變化的，所以人力資源的管理辦法也必須根據(jù)單位的實際情況來確定，不應(yīng)盲目照搬。
人力資源的管理和開發(fā)要經(jīng)過四個過程，即：個體過程，群體過程，組織過程，個體、群體及組織過程。
(一)個體過程
個體的具體特征是個性。管理者了解了人的個性后，就可以比較清楚地摸到員工個體的脈搏。個性在形式上是“穩(wěn)定的”，在時間上是“連續(xù)的”。盡管一個人的個性會隨著時間的推移而有所變化，但是個性一般不可能在一夜之間產(chǎn)生大的變化。什么因素可以影響個性呢?影響個性的主要因素就是遺傳，其次是單位的整體成員資格，然后是形勢的影響的角色的影響。遺傳會使人們表現(xiàn)出生物節(jié)律、反應(yīng)時間、忍受力和耐力等的差異;整體成員資格會在一個單位里產(chǎn)生特定的文化，而這種文化會使人們的價值觀受到影響和沖擊。角色是指每個人在社會里都在扮演著自己的角色，不同角色的影響力是不同的。例如一個男人，在家里他要扮演兩個或者三個角色，即父親、丈夫、兒子等;而到了單位他還要繼續(xù)扮演其他的角色，如經(jīng)理、下級、上級、同事，等等。
(二)群體過程
群體的特征是，在一段時間內(nèi)能夠使人群互相溝通，使人能夠與其他人進行面對面的交流。可以說，群體的發(fā)展是在個體發(fā)展之上出現(xiàn)的。個體的人們通過群體關(guān)系獲取了許多方面的技巧和知識，所以個體和群體是互相依賴的。群體對于個體的重要性也十他明顯，群體是不能避免的。事實上，一個孩子在很小時就開始和群體打交道，所以群體對個體必然產(chǎn)生極大的影響，并給予個體的意志行為，用管理的方法擰到一個目標(biāo)上。這就要求管理者要了解群體在員的個性，了解他 們的角色。
在群體成員中有各種各樣的角色：發(fā)起者、信息收集者、信息發(fā)出者、協(xié)調(diào)者、評價者、鼓舞者、調(diào)和者、守門員、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計者、追隨者、群體觀察者、障礙設(shè)置者、認(rèn)可尋求者、統(tǒng)治欲望者、逃避者，等等。
群體由于其行為方式、思維方式的不同，就需要有一個規(guī)范性的東西來約束群體中的個體。規(guī)范就是“群體成員預(yù)計和希望的行為和目標(biāo)”。在群體中，由于要求遵守規(guī)范在群體內(nèi)所形成的壓力，會使員工服從。服從有兩種類型：一是自覺自愿的服從，二是迫不得已的服從，這時管理者的責(zé)任就是想辦法讓他服從，是讓他在感情上認(rèn)同你的服從。如果他實在不服從，你只能將他開除出群體。
(三)組織過程
組織過程的基本特征是“交叉的互相依存性”?？梢哉f組織的過程實際上就是實施的過程。在實施的過程中，管理需要對工作的設(shè)計、組織的設(shè)計等進行詳細(xì)的定義。
在組織設(shè)計里，首先就要明確分工。分工就是單位為了達到預(yù)定的目標(biāo)，將工作的各個任務(wù)、勞動的工種、業(yè)務(wù)的類別，劃分為每一個細(xì)項，以便于員工去操作。實施分工的另外一個好處，就是可以明確各自的職責(zé)范圍。分工越細(xì)，分工程度越高，職責(zé)分工越明確，工作的效率就會越高，所創(chuàng)造的財富也越多。
打個單位的比方，個體生產(chǎn)布玩具很簡單，但是一天生產(chǎn)不了多少。如果要加大產(chǎn)量，就需要分工。如：一個人將布裁好，下一個人將布用針線縫起來，再下一個人將碎布和棉花塞進縫好的布玩具里，再下面一個人安裝眼睛等，再下一個人……最后將生產(chǎn)好的玩具裝進包裝的盒子里。這樣一來，幾十道工序按細(xì)致的分工來做，每天可以生產(chǎn)幾千個玩具，平均每個人生產(chǎn)幾百個玩具。而如果要讓一個人來進行這所有的程序來生產(chǎn)玩具，而每個人每天最多生產(chǎn)幾十個玩具。
組織過程的依存關(guān)系可以分以下幾類。
1、聯(lián)合的相互依存
在這種類型中，每個人或部門都單獨地對單位做出貢獻，而且分別得到單位的支持。推銷業(yè)務(wù)員在自己的所在地進行推銷，他不需要每天都與上級聯(lián)系、聽取決策，他只需要將上面讓他推銷的產(chǎn)品賣給顧客。他和別的推銷員也不是每天都要見面，他們各自在自己的推銷領(lǐng)地里做工作就可以了。這是一個典型的聯(lián)合的相互依存。
2、順序的相互依存
此種依存的關(guān)系是指在某一種順序之下進行工作。即每一個體或小單位必須在下一個體或小單位接任務(wù)之前就完成自己的任務(wù)。例如汽車制造廠的生產(chǎn)線，上一道工序必須將自己的工作完成，才能送往下一道工序，而上一道工序若沒有完成本身的任務(wù)，下一道工序就無法接受工作任務(wù)。
3、交叉的相互依存
在這種類型中，主要是指某一個體或小單位的產(chǎn)出，成為另一個體或小單位的投入。這是一個單位里相互依存最為復(fù)雜的一種類型。它需要有效的協(xié)調(diào)，有效的聯(lián)系，有效的溝通，有效的推進。如單位里的維修部門，不管是維修水電，還是維修房屋、設(shè)備，都存在著前期的信息溝通，安排車輛，其他部門的協(xié)助(如斷電等)，以及后期各種情況的通報、信息反饋，等等。
(四)個體、群體及組織過程
在單位里，個體和群體之間的關(guān)系實際上就是單位對員工的激勵關(guān)系。而員工在群體里的任務(wù)也不僅僅是完成任務(wù)，它要求員工表現(xiàn)出創(chuàng)造精神和革新精神，其要求標(biāo)準(zhǔn)更高。
個人和環(huán)境的組合力量決定了一個人的行為，僅有個人或僅有環(huán)境是不可能決定一個人的行為的，人們帶著各種各樣的期望加入一個單位，他們的事業(yè)心、需求、受到的激勵和過去的期望，都將影響他們對單位的回報。當(dāng)然，不同的工作影響人們對其單位的態(tài)度。
期望理論認(rèn)為，人們決定他們自己在組織中的行為。不管是在什么樣的集體里，都有著許多因素在限制著人們的行為(如紀(jì)律、規(guī)章制度、工作規(guī)范等)。盡管如此，人們還是要做出選擇：第一，決定是否來工作，是留在原來的單位，還是加入其他公司;第二，決定他們在完成工作任務(wù)時付出的努力程度。
期望理論的另一個假設(shè)是，不同的人有著不同類型的需要和目標(biāo)。人們都希望在他們的工作中獲得成果，但并不是所有的人都希望得到同樣的東西?？荚嚧缶庉嬚?BR> 期望理論最后認(rèn)為，人們根據(jù)他們對一個假設(shè)的行為，將導(dǎo)致希望獲得成果的程度。同時在變化的過程中再做出判斷，它們使人傾向于做什么可以使他們獲得所希望的回報，而避免去做那些可能導(dǎo)致不希望得到的后果的事情。
人力資源的管理和開發(fā)要經(jīng)過四個過程，即：個體過程，群體過程，組織過程，個體、群體及組織過程。
(一)個體過程
個體的具體特征是個性。管理者了解了人的個性后，就可以比較清楚地摸到員工個體的脈搏。個性在形式上是“穩(wěn)定的”，在時間上是“連續(xù)的”。盡管一個人的個性會隨著時間的推移而有所變化，但是個性一般不可能在一夜之間產(chǎn)生大的變化。什么因素可以影響個性呢?影響個性的主要因素就是遺傳，其次是單位的整體成員資格，然后是形勢的影響的角色的影響。遺傳會使人們表現(xiàn)出生物節(jié)律、反應(yīng)時間、忍受力和耐力等的差異;整體成員資格會在一個單位里產(chǎn)生特定的文化，而這種文化會使人們的價值觀受到影響和沖擊。角色是指每個人在社會里都在扮演著自己的角色，不同角色的影響力是不同的。例如一個男人，在家里他要扮演兩個或者三個角色，即父親、丈夫、兒子等;而到了單位他還要繼續(xù)扮演其他的角色，如經(jīng)理、下級、上級、同事，等等。
(二)群體過程
群體的特征是，在一段時間內(nèi)能夠使人群互相溝通，使人能夠與其他人進行面對面的交流。可以說，群體的發(fā)展是在個體發(fā)展之上出現(xiàn)的。個體的人們通過群體關(guān)系獲取了許多方面的技巧和知識，所以個體和群體是互相依賴的。群體對于個體的重要性也十他明顯，群體是不能避免的。事實上，一個孩子在很小時就開始和群體打交道，所以群體對個體必然產(chǎn)生極大的影響，并給予個體的意志行為，用管理的方法擰到一個目標(biāo)上。這就要求管理者要了解群體在員的個性，了解他 們的角色。
在群體成員中有各種各樣的角色：發(fā)起者、信息收集者、信息發(fā)出者、協(xié)調(diào)者、評價者、鼓舞者、調(diào)和者、守門員、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計者、追隨者、群體觀察者、障礙設(shè)置者、認(rèn)可尋求者、統(tǒng)治欲望者、逃避者，等等。
群體由于其行為方式、思維方式的不同，就需要有一個規(guī)范性的東西來約束群體中的個體。規(guī)范就是“群體成員預(yù)計和希望的行為和目標(biāo)”。在群體中，由于要求遵守規(guī)范在群體內(nèi)所形成的壓力，會使員工服從。服從有兩種類型：一是自覺自愿的服從，二是迫不得已的服從，這時管理者的責(zé)任就是想辦法讓他服從，是讓他在感情上認(rèn)同你的服從。如果他實在不服從，你只能將他開除出群體。
(三)組織過程
組織過程的基本特征是“交叉的互相依存性”?？梢哉f組織的過程實際上就是實施的過程。在實施的過程中，管理需要對工作的設(shè)計、組織的設(shè)計等進行詳細(xì)的定義。
在組織設(shè)計里，首先就要明確分工。分工就是單位為了達到預(yù)定的目標(biāo)，將工作的各個任務(wù)、勞動的工種、業(yè)務(wù)的類別，劃分為每一個細(xì)項，以便于員工去操作。實施分工的另外一個好處，就是可以明確各自的職責(zé)范圍。分工越細(xì)，分工程度越高，職責(zé)分工越明確，工作的效率就會越高，所創(chuàng)造的財富也越多。
打個單位的比方，個體生產(chǎn)布玩具很簡單，但是一天生產(chǎn)不了多少。如果要加大產(chǎn)量，就需要分工。如：一個人將布裁好，下一個人將布用針線縫起來，再下一個人將碎布和棉花塞進縫好的布玩具里，再下面一個人安裝眼睛等，再下一個人……最后將生產(chǎn)好的玩具裝進包裝的盒子里。這樣一來，幾十道工序按細(xì)致的分工來做，每天可以生產(chǎn)幾千個玩具，平均每個人生產(chǎn)幾百個玩具。而如果要讓一個人來進行這所有的程序來生產(chǎn)玩具，而每個人每天最多生產(chǎn)幾十個玩具。
組織過程的依存關(guān)系可以分以下幾類。
1、聯(lián)合的相互依存
在這種類型中，每個人或部門都單獨地對單位做出貢獻，而且分別得到單位的支持。推銷業(yè)務(wù)員在自己的所在地進行推銷，他不需要每天都與上級聯(lián)系、聽取決策，他只需要將上面讓他推銷的產(chǎn)品賣給顧客。他和別的推銷員也不是每天都要見面，他們各自在自己的推銷領(lǐng)地里做工作就可以了。這是一個典型的聯(lián)合的相互依存。
2、順序的相互依存
此種依存的關(guān)系是指在某一種順序之下進行工作。即每一個體或小單位必須在下一個體或小單位接任務(wù)之前就完成自己的任務(wù)。例如汽車制造廠的生產(chǎn)線，上一道工序必須將自己的工作完成，才能送往下一道工序，而上一道工序若沒有完成本身的任務(wù)，下一道工序就無法接受工作任務(wù)。
3、交叉的相互依存
在這種類型中，主要是指某一個體或小單位的產(chǎn)出，成為另一個體或小單位的投入。這是一個單位里相互依存最為復(fù)雜的一種類型。它需要有效的協(xié)調(diào)，有效的聯(lián)系，有效的溝通，有效的推進。如單位里的維修部門，不管是維修水電，還是維修房屋、設(shè)備，都存在著前期的信息溝通，安排車輛，其他部門的協(xié)助(如斷電等)，以及后期各種情況的通報、信息反饋，等等。
(四)個體、群體及組織過程
在單位里，個體和群體之間的關(guān)系實際上就是單位對員工的激勵關(guān)系。而員工在群體里的任務(wù)也不僅僅是完成任務(wù)，它要求員工表現(xiàn)出創(chuàng)造精神和革新精神，其要求標(biāo)準(zhǔn)更高。
個人和環(huán)境的組合力量決定了一個人的行為，僅有個人或僅有環(huán)境是不可能決定一個人的行為的，人們帶著各種各樣的期望加入一個單位，他們的事業(yè)心、需求、受到的激勵和過去的期望，都將影響他們對單位的回報。當(dāng)然，不同的工作影響人們對其單位的態(tài)度。
期望理論認(rèn)為，人們決定他們自己在組織中的行為。不管是在什么樣的集體里，都有著許多因素在限制著人們的行為(如紀(jì)律、規(guī)章制度、工作規(guī)范等)。盡管如此，人們還是要做出選擇：第一，決定是否來工作，是留在原來的單位，還是加入其他公司;第二，決定他們在完成工作任務(wù)時付出的努力程度。
期望理論的另一個假設(shè)是，不同的人有著不同類型的需要和目標(biāo)。人們都希望在他們的工作中獲得成果，但并不是所有的人都希望得到同樣的東西?？荚嚧缶庉嬚?BR> 期望理論最后認(rèn)為，人們根據(jù)他們對一個假設(shè)的行為，將導(dǎo)致希望獲得成果的程度。同時在變化的過程中再做出判斷，它們使人傾向于做什么可以使他們獲得所希望的回報，而避免去做那些可能導(dǎo)致不希望得到的后果的事情。