工作設(shè)計:指將任務(wù)組合，構(gòu)成一套完整的工作方案，也就是確定工作的內(nèi)容和流程安排.
工作特性描述的五個核心維度:技能多樣性程度，任務(wù)的完整性，任務(wù)的重要性，自主性，反饋程度.
實現(xiàn)工作豐富化的手段:1.任務(wù)組合，把現(xiàn)有零碎的任務(wù)組合起來，形成范圍較大的工作，增加技能多樣性和任務(wù)完整性,2.成自然性的工作單元，使員工能從事完整的工作，從而看到工作的結(jié)果，看到工作的意義和重要性;3.客戶建立聯(lián)系，從而增加工作技能多樣性、自主性和反饋度；4.縱向擴充工作內(nèi)涵，賦予員工一些原本屬于上級管理者的職責與控制權(quán)，以此縮短工作的“執(zhí)行層”與“控制層”之間的距離，增加自主性;5.開放反饋渠道.
工作豐富化在團體上應(yīng)用的三個特征:1成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個團隊最終對產(chǎn)品負責2成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或絕大多數(shù)任務(wù)3績效的反饋與評價以整個團隊為對象.
工作特性描述的五個核心維度:技能多樣性程度，任務(wù)的完整性，任務(wù)的重要性，自主性，反饋程度.
實現(xiàn)工作豐富化的手段:1.任務(wù)組合，把現(xiàn)有零碎的任務(wù)組合起來，形成范圍較大的工作，增加技能多樣性和任務(wù)完整性,2.成自然性的工作單元，使員工能從事完整的工作，從而看到工作的結(jié)果，看到工作的意義和重要性;3.客戶建立聯(lián)系，從而增加工作技能多樣性、自主性和反饋度；4.縱向擴充工作內(nèi)涵，賦予員工一些原本屬于上級管理者的職責與控制權(quán)，以此縮短工作的“執(zhí)行層”與“控制層”之間的距離，增加自主性;5.開放反饋渠道.
工作豐富化在團體上應(yīng)用的三個特征:1成員間工作相互關(guān)聯(lián)，整個團隊最終對產(chǎn)品負責2成員們擁有各種技能，從而能執(zhí)行所有或絕大多數(shù)任務(wù)3績效的反饋與評價以整個團隊為對象.