辦公室細(xì)節(jié)指南

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     有些細(xì)節(jié),因?yàn)樘?xì)微而很容易被忽略。但是,正是這些細(xì)節(jié),在某種程度上造就了你在同事心中的形象,奠定了你在領(lǐng)導(dǎo)眼中的位置。因此,這些細(xì)節(jié)對(duì)于那些剛剛踏進(jìn)辦公室,擁有了一張屬于自己辦公桌的年輕人來(lái)說(shuō),尤其重要。仔細(xì)對(duì)照一下,看看自己還有多少缺欠?
     紙、圓珠筆、飲水機(jī)、電器開(kāi)關(guān)、電腦顯示器、鼠標(biāo)以及你*下的椅子、配給你專用的柜子等。
     現(xiàn)在的物質(zhì)越來(lái)越豐富了,沒(méi)人再來(lái)對(duì)你羅嗦什么“艱苦樸素”之類的說(shuō)辭了。但是,如果你大大咧咧地把半瓶膠水都擠到一張紙上,然后卷起來(lái)扔進(jìn)垃圾簍,或者將剛剛使用了幾天的圓珠筆生生折斷,誰(shuí)看見(jiàn)了,心里能不為之一冷?反過(guò)來(lái),那些愛(ài)惜每一張紙,并且始終把桌子收拾得整整齊齊的人,給人的印象,首先就是熱愛(ài)自己的職業(yè);其次是值得信賴——保養(yǎng)得很好的工具讓人舒服,周圍的同事自然感同身受;還有,你以待工作有條有理,這樣會(huì)吸引更多的人來(lái)與你合作。
    準(zhǔn)確地改正錯(cuò)誤
     改正錯(cuò)誤就改正錯(cuò)誤唄,怎么還要“準(zhǔn)確”地改正呢?舉例說(shuō)明。
     我們公司新來(lái)了一個(gè)女秘書(shū),她在分發(fā)會(huì)議資料時(shí),發(fā)現(xiàn)自己少?gòu)?fù)印了兩份。她紅著臉向那兩個(gè)人道歉:“對(duì)不起。”經(jīng)理因?yàn)榧敝_(kāi)會(huì),對(duì)她說(shuō):“下次注意?!比缓蟾嬖V那兩個(gè)沒(méi)領(lǐng)到資料的人:“你們倆和別人合看一份吧。”一分鐘以后,小秘書(shū)以最快的速度把補(bǔ)印的兩份資料送了進(jìn)來(lái)。這時(shí),經(jīng)理剛剛喝下半杯水,還沒(méi)有發(fā)言,我看見(jiàn)他贊許地沖小秘書(shū)點(diǎn)了點(diǎn)頭。
     比起語(yǔ)言的道歉,盡力彌補(bǔ)過(guò)失的行動(dòng),會(huì)讓人感受到更強(qiáng)的責(zé)任心和誠(chéng)意。記住,人們可以原諒你的過(guò)失,但是沒(méi)有抹掉“這個(gè)人容易犯錯(cuò)誤”的印象。如果要徹底抹去這個(gè)印象,那么,在真誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)之后,你還要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己沒(méi)有敷衍了事。
    復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)指令
     你一定有過(guò)這樣的感受:在電話里和別人交談時(shí),如果對(duì)方長(zhǎng)久一聲不吭,你會(huì)在心里暗暗猜疑,對(duì)方是不是在聽(tīng)我講話?他也許根本就沒(méi)有把我的話當(dāng)成一回事。
     其實(shí)當(dāng)人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí),情形也與此類似。上司在指派任務(wù)時(shí),總希望下屬會(huì)或多或少地做出一些反應(yīng)。這時(shí)候,哪怕是點(diǎn)點(diǎn)頭,附和一下也好,如果能把對(duì)方所說(shuō)的事情簡(jiǎn)明扼要地重復(fù)一遍,“你想說(shuō)的是這樣……”效果會(huì)更佳。這樣的復(fù)述會(huì)給你身上打上干練而可信的印記。
    小額借款的還債法
     中午時(shí)分,大家都到樓下的飯店點(diǎn)了幾個(gè)菜,實(shí)行AA制。你身上沒(méi)有帶錢,一個(gè)同事替你墊付了,總共是18.5元。第二天你如何把錢還給同事呢?
     我就親眼見(jiàn)過(guò)這么一位,他隨手從兜里拿出一張20元的票子遞過(guò)去:“喏,還你的錢!”對(duì)方很尷尬,嘴里連連說(shuō):“算了吧,算了吧?!彼€挺認(rèn)真:“欠債還錢,天經(jīng)地義,不要客氣了。”此刻對(duì)方的尷尬處境我很理解:一是對(duì)方兜里可能沒(méi)有1.5元的零錢,而如果不找給你錢,有貪小便宜的嫌疑,這讓他很為難;二是即使他能拿得出零錢, 但從自己兜里掏出錢給你,總有一種吃了虧的感覺(jué),好像是他欠了你的錢,這讓他很不舒服。
     記住:不要給你的同事增加無(wú)謂麻煩,而讓自己的還債誠(chéng)意打折,如果你在還錢時(shí)連尾數(shù)也準(zhǔn)備好了,那說(shuō)明你在金錢上是個(gè)守規(guī)矩的人。
    關(guān)心不在場(chǎng)的第三者
     有一天,一個(gè)作者到報(bào)社來(lái)送一篇約稿。談完稿子,我們閑聊起來(lái)。突然間,她站起來(lái)說(shuō):“哎呀,實(shí)在對(duì)不起,你談得太有意思了,以致我忘記了時(shí)間。其實(shí)我還有個(gè)重要的約會(huì),不能讓對(duì)方久等,我得馬上趕過(guò)去?!蔽野阉偷介T口,她打了輛車飛快地離去了。
     有的人或許以來(lái)這樣做不太禮貌。但是,她的態(tài)度充分表達(dá)了不能讓對(duì)方久等的迫切心情,給我留下了非常誠(chéng)實(shí)的印象。
     對(duì)不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心,可以充分展示自己良好的一面。在和別人交談中,說(shuō)一聲“對(duì)不起”,然后稍離開(kāi)一下,去給一位約好的人打個(gè)電話?;貋?lái)后,不經(jīng)意地告訴對(duì)方:“我下一個(gè)約會(huì)已經(jīng)遲到了10分鐘,所以趕緊給人家打個(gè)電話?!?BR>     對(duì)方聽(tīng)到這樣的話,肯定會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)體貼入微的人,自己要是換個(gè)位置,也會(huì)希望得到同樣的關(guān)心,他不會(huì)生你的氣,反而會(huì)對(duì)你留下為人很細(xì)心的好印象。
    作者:楊麗媛