ACD Automatic Call Distribution，自動呼叫分配
ACW After Call Work Mode 后續(xù)呼叫工作模式:用于業(yè)務代表處理與上一來話相關的工作狀態(tài)。系統(tǒng)認定該業(yè)務代表機為有效但不空閑，不會分配來話給這種工作模式的業(yè)務代表機 。
Agent 人工座席
AIN Advanced Intelligent Network 高級智能網(wǎng) - Bellcore開發(fā)的、使用單獨的數(shù)據(jù)網(wǎng)為電話網(wǎng)提供高性能呼叫控制和增強業(yè)務功能的體系結構/規(guī)范。
A-Link Access Link 接入鏈路 - 連接SCP 或 SSP 到 STP 的SS7 鏈路
AMACS ArTeMux Multi-Chassis ATM Connectivity Software NMS的ArTeMux產(chǎn)品的多底板（ATM機框）互聯(lián)軟件
AMPS Advanced Mobile Phone System 高級移動電話系統(tǒng)- 由美國AT&T開發(fā)的最早的蜂窩電話系統(tǒng)標準
ANI Automatic number identification 自動號碼識別- 向被叫提供主叫號碼
API Application programming interface 應用程序接口- 應用程序和底層軟件交互控制的聯(lián)系方法
ASR Automatic Speech Recognition，自動語音識別
Audio conferencing 音頻會議
Autodialing 自動撥號
ACW After Call Work Mode 后續(xù)呼叫工作模式:用于業(yè)務代表處理與上一來話相關的工作狀態(tài)。系統(tǒng)認定該業(yè)務代表機為有效但不空閑，不會分配來話給這種工作模式的業(yè)務代表機 。
Agent 人工座席
AIN Advanced Intelligent Network 高級智能網(wǎng) - Bellcore開發(fā)的、使用單獨的數(shù)據(jù)網(wǎng)為電話網(wǎng)提供高性能呼叫控制和增強業(yè)務功能的體系結構/規(guī)范。
A-Link Access Link 接入鏈路 - 連接SCP 或 SSP 到 STP 的SS7 鏈路
AMACS ArTeMux Multi-Chassis ATM Connectivity Software NMS的ArTeMux產(chǎn)品的多底板（ATM機框）互聯(lián)軟件
AMPS Advanced Mobile Phone System 高級移動電話系統(tǒng)- 由美國AT&T開發(fā)的最早的蜂窩電話系統(tǒng)標準
ANI Automatic number identification 自動號碼識別- 向被叫提供主叫號碼
API Application programming interface 應用程序接口- 應用程序和底層軟件交互控制的聯(lián)系方法
ASR Automatic Speech Recognition，自動語音識別
Audio conferencing 音頻會議
Autodialing 自動撥號