一、意志的特征：P31
1、能夠自覺地確立目的。2、自覺的能動(dòng)性。3、意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。
4、意志具有對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用。5、意志具有堅(jiān)持的作用。
二、個(gè)性的特征：P44
1、獨(dú)特性。2、整體性。3、穩(wěn)定性。4、傾向性。
三、神經(jīng)過程的基本特征：P52
1、神經(jīng)過程的強(qiáng)度。2、神經(jīng)過程的均衡性。3、神經(jīng)過程的靈活性。
四、心理活動(dòng)的動(dòng)力的特點(diǎn)：P52
1、心理過程的速度和穩(wěn)定性。2、心理活動(dòng)過程的強(qiáng)度。3、心理活動(dòng)的指向特點(diǎn)。
五、性格的特征：
1、性格的態(tài)度特征。2、性格的意志特征。3、性格的情緒特征。4、性格的理智特征。
六、人格心理學(xué)家阿爾波特認(rèn)為，健康成人的特征有：P64
1、自我廣延能力。2、與他人熱情交往的能力。3、情緒上有安全感和自我認(rèn)可。4、表象上具有現(xiàn)實(shí)性知覺。5、具有自我客觀化的表現(xiàn)。6、具有一致的人生哲學(xué)。
七、態(tài)度的特性：P111
1、對(duì)象性。2、社會(huì)性。3、個(gè)體性。4、內(nèi)隱性。5、穩(wěn)定性。6、系統(tǒng)性。
八、成就需要感強(qiáng)的人，其行為會(huì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)是：P137
1、自己主動(dòng)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，愿意付出而不愿意冒險(xiǎn)。
2、喜歡通過自己的努力獨(dú)立解決問題，不依賴偶然的機(jī)遇坐享成功。
3、對(duì)自己的工作要求得到明確、及時(shí)和持續(xù)的反饋。
九、群體的特征：P156
1、各成員之間相互依附，在心理上彼此意識(shí)導(dǎo)對(duì)方的存在。
2、各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響。
3、各成員具有群體意識(shí)，即具有“我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受。
4、各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。
十、組織行為學(xué)家的研究證明，非正式群體的特征：P162
1、規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩。2、群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)。
3、以共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，從眾行為明顯。
4、群體內(nèi)有不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。
5、群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
十一、一個(gè)高效率的群體提出具有以下特征：P169
1、成員之間具有良好的溝通聯(lián)系。2、成員之間有高度的影響力和交互作用。
3、共同參與制定政策。4、群體的成員辦事認(rèn)真、快捷。
5、群體成員的工作積極性較高，樂于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色。
6、群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心。
十二、個(gè)體特征是指個(gè)人的因素。例如P183
1、智力水平的高低。2、情緒的穩(wěn)定性。3、“自我映像”。4、個(gè)性特征。5、態(tài)度與價(jià)值觀。
6、生活閱歷。
十三、人際關(guān)系的特點(diǎn)：P228
1、社會(huì)性。本來就是指人的社會(huì)關(guān)系或通過社會(huì)關(guān)系表現(xiàn)出來的屬性。
2、情感性。人們?cè)诮煌倪^程中是帶有感情，以感情為基礎(chǔ)建立起來親密的人際關(guān)系。
3、復(fù)雜性。人們之間的交往過程中，各種關(guān)系交織在一起，錯(cuò)綜復(fù)雜。
十四、放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征：P295
1、在權(quán)力上，有意將大部分權(quán)力下放，讓部署擁有充分的自主權(quán)。
2、在決策上，提出目標(biāo)與要求，讓廣大職工自議自決，不予干涉。
3、在指揮上，放手讓下級(jí)指揮，前提是在不偏離企業(yè)總目標(biāo)之下。
4、在監(jiān)控上，主要在職工的自覺性，不強(qiáng)調(diào)制度的約束、以說服教育為主。
十五、結(jié)構(gòu)變量反映了組織內(nèi)部特征有：P297
1、 規(guī)范化。2、專業(yè)化。3、標(biāo)準(zhǔn)化。4、權(quán)力體系。5、復(fù)雜性。6、職業(yè)化。7、人員結(jié)構(gòu)。
十六、因果變量反映了組織外部特征有：P298
1、規(guī)模。2、技術(shù)。3、環(huán)境。4、目標(biāo)。
十七、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：P300
1、系統(tǒng)觀念的應(yīng)用。2、參與管理應(yīng)用。3、授權(quán)管理應(yīng)用。4、整體觀念應(yīng)用。5、自評(píng)觀念的應(yīng)用。
十八、正式組織的特征：P302
1、是經(jīng)過規(guī)劃，不是自發(fā)形成。2、它講究工作效率，以最經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到目標(biāo)。3、有十分明確的組織目標(biāo)。4、分擔(dān)角色任務(wù)，形成之間關(guān)系的層次。5、具有權(quán)威性。6、有規(guī)章制度約束成員的行動(dòng)。7、組織內(nèi)個(gè)人的職位可以替代。
十九、非正式組織的特性：P302
1、組織的建立是以人們具有共同的思想、喜愛、相互依賴為基礎(chǔ)，是自發(fā)形成的。
2、組織最主要的作用是滿足個(gè)人不同的需要。
3、這種組織一經(jīng)形成，會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個(gè)人行為。
二十、傳統(tǒng)組織理論的特點(diǎn)：<德國社會(huì)學(xué)家韋伯>P311
1、明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度。2、專業(yè)化的分工。3、明確的規(guī)章制度。4、程序無情感因素。5、技術(shù)是提升的基礎(chǔ)。6、法定的程序系統(tǒng)。7、管理權(quán)與所有權(quán)分離。
二十一、行為組織理論的特點(diǎn)：<斯科特>P313
1、在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)。2、在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán)。3、在分工上提倡專業(yè)化。
二十二、關(guān)于分權(quán)管理的特點(diǎn)有：P313
1、決策迅速而且不含糊。2、部門間不會(huì)因本位主義而發(fā)生沖突。3、組織中能產(chǎn)生公平感、信任感和安全感。4、組織中產(chǎn)生民主和非正式氣氛，弱化偷懶的風(fēng)氣。5、縮短上中層領(lǐng)導(dǎo)間的隔閡，促進(jìn)組織目標(biāo)的認(rèn)同與了解。
二十三、美國企業(yè)文化的主要特征：P328
1、建立共同的價(jià)值觀。2、個(gè)人能力主義。軟硬結(jié)合。
二十四、日本文化的主要特點(diǎn)：P332
1、和魂洋才。2、家族主義。3、以人為中心。
二十五、中國組織文化的特點(diǎn)：P339
1、致富經(jīng)國。2、義利兩全。3、以和為貴。4、勤儉為本。5、公正廉潔。6、任人惟賢。
7、自強(qiáng)不息。8、辨證思維。
二十六、因素評(píng)定法的特點(diǎn)：P384
1、評(píng)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)嚴(yán)格，評(píng)價(jià)的內(nèi)容明確列出，容易運(yùn)用。
2、 定義明確，計(jì)量方法統(tǒng)一合理。
3、評(píng)定結(jié)果既可以反映一個(gè)人的實(shí)際水平，又可以進(jìn)行相互比較。
二十七、目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)：P405
1、 將工作任務(wù)目標(biāo)化。2、充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、重視對(duì)職工心理與行為的激勵(lì)。
二十八、學(xué)習(xí)型組織的特性：P414
1、有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想。
2、在解決問題和從事工作時(shí)，摒棄的思維方式和常規(guī)程序。
3、成員們對(duì)所有的組織過程、活動(dòng)、功能和環(huán)境相互作用進(jìn)行思考。
4、人們之間坦率相互溝通，不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰。
5、人們摒棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。
1、能夠自覺地確立目的。2、自覺的能動(dòng)性。3、意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。
4、意志具有對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用。5、意志具有堅(jiān)持的作用。
二、個(gè)性的特征：P44
1、獨(dú)特性。2、整體性。3、穩(wěn)定性。4、傾向性。
三、神經(jīng)過程的基本特征：P52
1、神經(jīng)過程的強(qiáng)度。2、神經(jīng)過程的均衡性。3、神經(jīng)過程的靈活性。
四、心理活動(dòng)的動(dòng)力的特點(diǎn)：P52
1、心理過程的速度和穩(wěn)定性。2、心理活動(dòng)過程的強(qiáng)度。3、心理活動(dòng)的指向特點(diǎn)。
五、性格的特征：
1、性格的態(tài)度特征。2、性格的意志特征。3、性格的情緒特征。4、性格的理智特征。
六、人格心理學(xué)家阿爾波特認(rèn)為，健康成人的特征有：P64
1、自我廣延能力。2、與他人熱情交往的能力。3、情緒上有安全感和自我認(rèn)可。4、表象上具有現(xiàn)實(shí)性知覺。5、具有自我客觀化的表現(xiàn)。6、具有一致的人生哲學(xué)。
七、態(tài)度的特性：P111
1、對(duì)象性。2、社會(huì)性。3、個(gè)體性。4、內(nèi)隱性。5、穩(wěn)定性。6、系統(tǒng)性。
八、成就需要感強(qiáng)的人，其行為會(huì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)是：P137
1、自己主動(dòng)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，愿意付出而不愿意冒險(xiǎn)。
2、喜歡通過自己的努力獨(dú)立解決問題，不依賴偶然的機(jī)遇坐享成功。
3、對(duì)自己的工作要求得到明確、及時(shí)和持續(xù)的反饋。
九、群體的特征：P156
1、各成員之間相互依附，在心理上彼此意識(shí)導(dǎo)對(duì)方的存在。
2、各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相互影響。
3、各成員具有群體意識(shí)，即具有“我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受。
4、各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。
十、組織行為學(xué)家的研究證明，非正式群體的特征：P162
1、規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩。2、群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)。
3、以共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，從眾行為明顯。
4、群體內(nèi)有不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。
5、群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。
十一、一個(gè)高效率的群體提出具有以下特征：P169
1、成員之間具有良好的溝通聯(lián)系。2、成員之間有高度的影響力和交互作用。
3、共同參與制定政策。4、群體的成員辦事認(rèn)真、快捷。
5、群體成員的工作積極性較高，樂于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色。
6、群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心。
十二、個(gè)體特征是指個(gè)人的因素。例如P183
1、智力水平的高低。2、情緒的穩(wěn)定性。3、“自我映像”。4、個(gè)性特征。5、態(tài)度與價(jià)值觀。
6、生活閱歷。
十三、人際關(guān)系的特點(diǎn)：P228
1、社會(huì)性。本來就是指人的社會(huì)關(guān)系或通過社會(huì)關(guān)系表現(xiàn)出來的屬性。
2、情感性。人們?cè)诮煌倪^程中是帶有感情，以感情為基礎(chǔ)建立起來親密的人際關(guān)系。
3、復(fù)雜性。人們之間的交往過程中，各種關(guān)系交織在一起，錯(cuò)綜復(fù)雜。
十四、放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)決策的主要特征：P295
1、在權(quán)力上，有意將大部分權(quán)力下放，讓部署擁有充分的自主權(quán)。
2、在決策上，提出目標(biāo)與要求，讓廣大職工自議自決，不予干涉。
3、在指揮上，放手讓下級(jí)指揮，前提是在不偏離企業(yè)總目標(biāo)之下。
4、在監(jiān)控上，主要在職工的自覺性，不強(qiáng)調(diào)制度的約束、以說服教育為主。
十五、結(jié)構(gòu)變量反映了組織內(nèi)部特征有：P297
1、 規(guī)范化。2、專業(yè)化。3、標(biāo)準(zhǔn)化。4、權(quán)力體系。5、復(fù)雜性。6、職業(yè)化。7、人員結(jié)構(gòu)。
十六、因果變量反映了組織外部特征有：P298
1、規(guī)模。2、技術(shù)。3、環(huán)境。4、目標(biāo)。
十七、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：P300
1、系統(tǒng)觀念的應(yīng)用。2、參與管理應(yīng)用。3、授權(quán)管理應(yīng)用。4、整體觀念應(yīng)用。5、自評(píng)觀念的應(yīng)用。
十八、正式組織的特征：P302
1、是經(jīng)過規(guī)劃，不是自發(fā)形成。2、它講究工作效率，以最經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到目標(biāo)。3、有十分明確的組織目標(biāo)。4、分擔(dān)角色任務(wù)，形成之間關(guān)系的層次。5、具有權(quán)威性。6、有規(guī)章制度約束成員的行動(dòng)。7、組織內(nèi)個(gè)人的職位可以替代。
十九、非正式組織的特性：P302
1、組織的建立是以人們具有共同的思想、喜愛、相互依賴為基礎(chǔ)，是自發(fā)形成的。
2、組織最主要的作用是滿足個(gè)人不同的需要。
3、這種組織一經(jīng)形成，會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個(gè)人行為。
二十、傳統(tǒng)組織理論的特點(diǎn)：<德國社會(huì)學(xué)家韋伯>P311
1、明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度。2、專業(yè)化的分工。3、明確的規(guī)章制度。4、程序無情感因素。5、技術(shù)是提升的基礎(chǔ)。6、法定的程序系統(tǒng)。7、管理權(quán)與所有權(quán)分離。
二十一、行為組織理論的特點(diǎn)：<斯科特>P313
1、在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)。2、在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán)。3、在分工上提倡專業(yè)化。
二十二、關(guān)于分權(quán)管理的特點(diǎn)有：P313
1、決策迅速而且不含糊。2、部門間不會(huì)因本位主義而發(fā)生沖突。3、組織中能產(chǎn)生公平感、信任感和安全感。4、組織中產(chǎn)生民主和非正式氣氛，弱化偷懶的風(fēng)氣。5、縮短上中層領(lǐng)導(dǎo)間的隔閡，促進(jìn)組織目標(biāo)的認(rèn)同與了解。
二十三、美國企業(yè)文化的主要特征：P328
1、建立共同的價(jià)值觀。2、個(gè)人能力主義。軟硬結(jié)合。
二十四、日本文化的主要特點(diǎn)：P332
1、和魂洋才。2、家族主義。3、以人為中心。
二十五、中國組織文化的特點(diǎn)：P339
1、致富經(jīng)國。2、義利兩全。3、以和為貴。4、勤儉為本。5、公正廉潔。6、任人惟賢。
7、自強(qiáng)不息。8、辨證思維。
二十六、因素評(píng)定法的特點(diǎn)：P384
1、評(píng)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)嚴(yán)格，評(píng)價(jià)的內(nèi)容明確列出，容易運(yùn)用。
2、 定義明確，計(jì)量方法統(tǒng)一合理。
3、評(píng)定結(jié)果既可以反映一個(gè)人的實(shí)際水平，又可以進(jìn)行相互比較。
二十七、目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)：P405
1、 將工作任務(wù)目標(biāo)化。2、充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、重視對(duì)職工心理與行為的激勵(lì)。
二十八、學(xué)習(xí)型組織的特性：P414
1、有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想。
2、在解決問題和從事工作時(shí)，摒棄的思維方式和常規(guī)程序。
3、成員們對(duì)所有的組織過程、活動(dòng)、功能和環(huán)境相互作用進(jìn)行思考。
4、人們之間坦率相互溝通，不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰。
5、人們摒棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。