企業(yè)凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)員工的成長和發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)凝聚力與工作效率之間的關(guān)系有人作過大量的研究。結(jié)果表明，凝聚力的大小對企業(yè)有重要的影響。一般情況下，凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的團(tuán)隊(duì)效率要高?！澳哿Α睂儆谄髽I(yè)管理者在管理企業(yè)中，運(yùn)用管理的一種手段，它能超值完成員工的使用價(jià)值，同時(shí)員工也獲得了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一個(gè)新途徑。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，其本身也就失去了存在的條件。凝聚力也是企業(yè)對員工的吸引力，員工對企業(yè)的向心力，以及企業(yè)、員工之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為：企業(yè)使員工積極從事企業(yè)活動(dòng)，拒絕離開的吸引力。企業(yè)的凝聚力不僅是維系企業(yè)存在的必要條件，而且對企業(yè)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)企業(yè)如果失去了凝聚力，就會(huì)使員工沒有工作積極性、效率降低。
影響企業(yè)凝聚力的因素
1.企業(yè)員工之間的相容性
企業(yè)員工的相容性主要表現(xiàn)為企業(yè)員工的互補(bǔ)性。如：員工利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。
2.企業(yè)活動(dòng)對員工的吸引力
企業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、適合員工，吸引力就大；反之，活動(dòng)不受員工的歡迎，吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)顔T工產(chǎn)生厭倦、反感心理，從而脫離該企業(yè)。
3.企業(yè)對滿足員工個(gè)人需要的吸引力
企業(yè)滿足員工個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)企業(yè)吸引力的最重要條件。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分五層，分別為基本需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的基本需要。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的５層需要都有關(guān)聯(lián)的。
4、企業(yè)規(guī)范
企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是統(tǒng)一員工行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無形力量。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠使企業(yè)員工明確個(gè)人目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。
5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
如何增強(qiáng)的凝聚力
企業(yè)的凝聚力不僅是維持企業(yè)存在的必要條件，而且對企業(yè)潛能的發(fā)揮、效率的提高有重要作用。因此企業(yè)管理者應(yīng)在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，并引導(dǎo)員工努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而工作。要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)管理者應(yīng)采取以下措施：1、加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通。通過溝通，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)員工之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。員工之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。通過溝通加強(qiáng)員工之間的信息溝通與情感溝通，促使信息在成員之間的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)的管理者應(yīng)作好與員工的溝通，企業(yè)在發(fā)展的過程中勢必會(huì)采取創(chuàng)新、變革，在變革的過程中會(huì)或多或少的觸動(dòng)一部分人的利益，從而產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不注意搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生反作用。應(yīng)當(dāng)指出的是，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾?。方式得?dāng)，相互之間可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會(huì)適得其反。
2、建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)
遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)管理者與員工共同建立起來的、融企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體的，是企業(yè)與員工共同追求的目標(biāo)。有了這樣一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就可以對員工產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，員工便會(huì)積極主動(dòng)的投入到工作之中，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3、采取措施滿足員工各種物質(zhì)和精神需求
除了建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)之外，在企業(yè)建設(shè)的過程中，企業(yè)管理者應(yīng)注意采取必要的措施滿足員工各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵(lì)，從而增強(qiáng)企業(yè)對他們的吸引力。
通過公平合理的工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放，來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要。及時(shí)了解企業(yè)員工的需要，并盡可能給予滿足，根據(jù)企業(yè)員工的基本需要，如對工資、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加員工收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。
根據(jù)企業(yè)員工的安全需要，如防止意外事故發(fā)生等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、用工制度等。
根據(jù)企業(yè)員工的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動(dòng)。
根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，首先要給員工尊嚴(yán)。光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人拉赫曼曾經(jīng)說過：不要以為員工因?yàn)榕履憔蜁?huì)努力工作，如果你倚重責(zé)備、懲罰、開除這些手段，員工只會(huì)把工作當(dāng)成僅是為謀生，就不會(huì)做出精彩的工作。如果尊重他們，他們會(huì)驕傲地工作，士氣很高，做的很好。
根據(jù)企業(yè)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，并使其參加到企業(yè)的計(jì)劃制定中等。如：通過使員工承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權(quán)，來滿足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需要；通過為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來滿足他們希望不斷提高自身價(jià)值、不斷成長的需要。
4、加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)
健全、完善企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，通過各種制度的完善規(guī)范員工行為。鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣，企業(yè)規(guī)范是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。
5、管理者要使自己成為具有超凡魅力的
美國的羅伯特豪斯認(rèn)為具有超凡魅力的具有以下特點(diǎn)：自信；有遠(yuǎn)見；能清楚表述目標(biāo)；對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有堅(jiān)定信念；不循規(guī)蹈矩；努力變革；對環(huán)境敏感。有超凡魅力的對下屬有什么樣的影響呢？羅伯特豪斯對此也進(jìn)行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)系。為有超凡魅力的工作的員工，會(huì)因?yàn)槭艿郊?lì)而付出更多的努力去工作，而且，由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。
總之，凝聚力是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的管理者應(yīng)把一定的精力放在企業(yè)凝聚力的建設(shè)上，使企業(yè)員工精誠團(tuán)結(jié)，上下形成一股勁，擰成一根繩，以強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地！
影響企業(yè)凝聚力的因素
1.企業(yè)員工之間的相容性
企業(yè)員工的相容性主要表現(xiàn)為企業(yè)員工的互補(bǔ)性。如：員工利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。
2.企業(yè)活動(dòng)對員工的吸引力
企業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、適合員工，吸引力就大；反之，活動(dòng)不受員工的歡迎，吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)顔T工產(chǎn)生厭倦、反感心理，從而脫離該企業(yè)。
3.企業(yè)對滿足員工個(gè)人需要的吸引力
企業(yè)滿足員工個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)企業(yè)吸引力的最重要條件。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分五層，分別為基本需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的基本需要。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的５層需要都有關(guān)聯(lián)的。
4、企業(yè)規(guī)范
企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是統(tǒng)一員工行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無形力量。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠使企業(yè)員工明確個(gè)人目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。
5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
如何增強(qiáng)的凝聚力
企業(yè)的凝聚力不僅是維持企業(yè)存在的必要條件，而且對企業(yè)潛能的發(fā)揮、效率的提高有重要作用。因此企業(yè)管理者應(yīng)在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，并引導(dǎo)員工努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而工作。要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)管理者應(yīng)采取以下措施：1、加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通。通過溝通，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)員工之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。員工之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。通過溝通加強(qiáng)員工之間的信息溝通與情感溝通，促使信息在成員之間的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)的管理者應(yīng)作好與員工的溝通，企業(yè)在發(fā)展的過程中勢必會(huì)采取創(chuàng)新、變革，在變革的過程中會(huì)或多或少的觸動(dòng)一部分人的利益，從而產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不注意搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生反作用。應(yīng)當(dāng)指出的是，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾?。方式得?dāng)，相互之間可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會(huì)適得其反。
2、建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)
遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)管理者與員工共同建立起來的、融企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體的，是企業(yè)與員工共同追求的目標(biāo)。有了這樣一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就可以對員工產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，員工便會(huì)積極主動(dòng)的投入到工作之中，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3、采取措施滿足員工各種物質(zhì)和精神需求
除了建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)之外，在企業(yè)建設(shè)的過程中，企業(yè)管理者應(yīng)注意采取必要的措施滿足員工各種物質(zhì)和精神需求，使其不斷受到激勵(lì)，從而增強(qiáng)企業(yè)對他們的吸引力。
通過公平合理的工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放，來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要。及時(shí)了解企業(yè)員工的需要，并盡可能給予滿足，根據(jù)企業(yè)員工的基本需要，如對工資、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加員工收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。
根據(jù)企業(yè)員工的安全需要，如防止意外事故發(fā)生等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、用工制度等。
根據(jù)企業(yè)員工的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動(dòng)。
根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，首先要給員工尊嚴(yán)。光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人拉赫曼曾經(jīng)說過：不要以為員工因?yàn)榕履憔蜁?huì)努力工作，如果你倚重責(zé)備、懲罰、開除這些手段，員工只會(huì)把工作當(dāng)成僅是為謀生，就不會(huì)做出精彩的工作。如果尊重他們，他們會(huì)驕傲地工作，士氣很高，做的很好。
根據(jù)企業(yè)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，并使其參加到企業(yè)的計(jì)劃制定中等。如：通過使員工承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權(quán)，來滿足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神需要；通過為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來滿足他們希望不斷提高自身價(jià)值、不斷成長的需要。
4、加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)
健全、完善企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，通過各種制度的完善規(guī)范員工行為。鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣，企業(yè)規(guī)范是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。
5、管理者要使自己成為具有超凡魅力的
美國的羅伯特豪斯認(rèn)為具有超凡魅力的具有以下特點(diǎn)：自信；有遠(yuǎn)見；能清楚表述目標(biāo)；對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有堅(jiān)定信念；不循規(guī)蹈矩；努力變革；對環(huán)境敏感。有超凡魅力的對下屬有什么樣的影響呢？羅伯特豪斯對此也進(jìn)行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)系。為有超凡魅力的工作的員工，會(huì)因?yàn)槭艿郊?lì)而付出更多的努力去工作，而且，由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越強(qiáng)。
總之，凝聚力是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的管理者應(yīng)把一定的精力放在企業(yè)凝聚力的建設(shè)上，使企業(yè)員工精誠團(tuán)結(jié)，上下形成一股勁，擰成一根繩，以強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地！