慢工出細(xì)活--有感于德國制造

字號:

德國人喜歡買德國制造的產(chǎn)品,表現(xiàn)出一種對自己國家生產(chǎn)制品的自信和對“德國制造”質(zhì)量的信賴。第二次世界大戰(zhàn)之后,歐洲的一些國家特別是英國,堅(jiān)持要德國人在他們的產(chǎn)品上注明“德國制造”字樣,初衷是作為一種帶有侮辱色彩的懲罰。但是過了一段時間,人們發(fā)現(xiàn)凡是印有“德國制造”的商品都在市場上賣得特別好。一時間,“德國制造”成了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。
    生活在德國的日子里常常觀察德國人的工作方式和工作態(tài)度,探究德國成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的原因。在與德國方方面面打交道時,不論是政府機(jī)構(gòu),還是民間組織,抑或公司企業(yè),從表面看他們辦事的效率并不高。種種繁文縟節(jié),手續(xù)表格,不勝其煩。然而正是因?yàn)檫@些貌似沒有任何必要的先期工作,導(dǎo)致總體過程順利進(jìn)行,最后達(dá)到預(yù)定效果。這就是和我們中國人辦事不同的地方。德國人在走第一步之前先考慮第一步向哪個方向邁,繼續(xù)這個方向是否還能邁出第二步、第三步甚至更遠(yuǎn)。他們是用長遠(yuǎn)的眼光支持短期的行為,因此注重質(zhì)量和信譽(yù)。
    中國人喜歡嘗試,什么事先邁出一步再說。路通,便走下去;路不通,換個方向再試,反正是條條道路通羅馬。我們是用短期行為完成長期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此常常在市場上出現(xiàn)商品“一窩蜂”泡沫現(xiàn)象。究竟泡沫之后會產(chǎn)生什么結(jié)果則不在泡沫制造者考慮的范圍。
    如果用“多快好省”4個字概括中國和德國在產(chǎn)品制造方面主導(dǎo)思想差別的話,則中國產(chǎn)品是“多快好省”,德國制造是“好快省(包括節(jié)省自然資源)多”。
    德國人的工作方式以中國人的眼光看有時顯得很笨拙。一同在工廠打工的中國學(xué)生曾對我說:如果讓他組織這道工序,可以用更少的工人完成更多的活。同時他還說,不明白的是,做事效率這么低的德國人怎么使德國成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國?
    還是這一個中國學(xué)生,我們一次湊巧在外國人管理局申請居留延長時又碰見了。在填寫申請表時他“聰明”地告訴我,有幾項(xiàng)不用自找麻煩去填寫,“他們根本不看”,他向我說道。結(jié)果正是恰恰為了這幾項(xiàng)未填寫,他必須要再去一次外管局。其實(shí)這就是為什么德國人能將德國變成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國最基本的解釋。
    每個德國人在日常的生活中都自覺按規(guī)定、條例要求去做。他們認(rèn)為條例的制訂一定有其道理,自然要遵守。不去投機(jī)取巧,一切事情都會無障礙進(jìn)行。也就是說,只有人人都按游戲規(guī)則玩,游戲才能繼續(xù)下去。一些人可能暗中犯規(guī),暫時不被發(fā)覺,會得逞一時,但是時間一久,必定出現(xiàn)混亂。游戲一定不會再正常玩下去了。
    德國人對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是世人共睹的。這也是“德國制造”屹立不倒的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在很多的情況下,他們不十分重視某件事情要在某個特定時間(諸如某個紀(jì)念日)完成,而是十分重視如何和怎樣保證質(zhì)量去完成這件事情。就像中國人常說的“慢工出細(xì)活”。
    中國加入WTO后,商品的價格已不再成為中國商品的獨(dú)特優(yōu)勢,質(zhì)量才是真正的挑戰(zhàn)。
    曾在德國一家大型商場的促銷活動中聽到推銷員大聲吆喝:快來看,快來買;質(zhì)量上乘,價格合理;真正“德國制造”,可不是從亞洲躉來的。面對此景,讓長著亞洲面孔的人汗顏;慶幸的是他沒說東西不是“made in china”。
    如果有一天不說德國人,就我們自己,人人都出自內(nèi)心喜歡買“中國制造”了,那中國不僅可以被稱為經(jīng)濟(jì)大國,而且是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國了。