赴芬蘭接受短期培訓(xùn)期間親歷的幾件平常小事讓我感受頗深。
■稅官兒從來(lái)不蹭飯
先是去看望一位朋友。朋友移居芬蘭已近十年，在一小城市里開了家中餐館。我們正在樓上喝茶敘舊，一服務(wù)生上來(lái)，說(shuō)下面來(lái)了個(gè)稅務(wù)官員。我看墻上的掛鐘11點(diǎn)15分，心想，哪都有這號(hào)收稅的，這會(huì)兒來(lái)餐館，抽支煙喝口茶也就該蹭飯了。
朋友卻是轉(zhuǎn)眼便回來(lái)了，聊到近12點(diǎn)下樓。果不出我所料，一個(gè)穿制服的男人正在吃飯。后來(lái)我看見服務(wù)生站在那個(gè)稅務(wù)官員桌前，將寫好的就餐發(fā)票撕下，那個(gè)稅務(wù)官員在付錢買單。我便問(wèn)朋友，說(shuō)你咋敢收這幫稅務(wù)老爺?shù)娘堝X。朋友笑了，說(shuō)他剛才例行公務(wù)時(shí)是稅務(wù)官員，這會(huì)兒他就餐，便是我餐館的顧客，一碼是一碼。我說(shuō)，就不怕他找你的麻煩。
朋友說(shuō)：在這兒只要你按規(guī)矩做事，就不會(huì)有麻煩，七八年了，沒人來(lái)白吃過(guò)一頓飯。如果我不收他的飯錢，倒是我在找麻煩了。朋友介紹說(shuō)，當(dāng)?shù)卣畬?duì)餐館的稅收，的憑據(jù)就是餐館給顧客開具就餐發(fā)票的底聯(lián)，你如果不給顧客開具發(fā)票，當(dāng)然就可以少繳稅。朋友說(shuō)他不會(huì)那樣做，他相信別家餐館也不會(huì)那樣做。
■超市購(gòu)物自己稱
我初次到副食品超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)貨架隔不遠(yuǎn)便擺有一臺(tái)電子秤，也看明白了它的用途。顧客選購(gòu)商品，隨手有包裝袋，商品裝好袋放在電子秤上，按一下商品代碼的按鍵，電子秤立即打印出一張小單，上面有商品名稱、代碼、單價(jià)、重量和應(yīng)付金額。自己封了袋口，將小單貼在袋上。我將商品擺上收銀臺(tái)，看看收銀臺(tái)上根本沒有秤，收銀小姐按袋上的小單快捷地敲打著鍵盤，電腦便打印出一頁(yè)購(gòu)物清單，我付了錢，將商品一一裝進(jìn)購(gòu)物袋，離開超市。
第二天購(gòu)物付完了錢，我終于問(wèn)了小姐，說(shuō)你們超市盤點(diǎn)時(shí)，有沒有發(fā)現(xiàn)商品丟失的事，有沒有顧客稱完了稱，拿到小票以后，再將商品往袋里多裝點(diǎn)，譬如說(shuō)糖果。收銀小姐搖著頭，一臉的惑然。
培訓(xùn)行將結(jié)束時(shí)，我?guī)サ哪z卷也用完了。商店里1個(gè)膠卷35馬克，比國(guó)內(nèi)貴一倍，便又轉(zhuǎn)了一家商店，看看價(jià)格都一樣。我終于發(fā)現(xiàn)了便宜膠卷，2個(gè)膠卷5馬克。先是懷疑看錯(cuò)了，仔細(xì)看看沒錯(cuò)。拿到收銀臺(tái)問(wèn)，回答說(shuō)沒錯(cuò)，收銀小姐便主動(dòng)做了解釋，指了盒上日期給我看，說(shuō)明降價(jià)的原因是這膠卷離所標(biāo)注的日期只剩20天了。后來(lái)我便注意了，超市里的雞蛋，上架5天沒賣掉，價(jià)格就非常的便宜。其實(shí)雞蛋上是沒有標(biāo)注出廠日期的，況且5天前后的雞蛋，其新鮮程度，消費(fèi)者怕是難以辨別出來(lái)的吧。降價(jià)不降價(jià)，就只能憑商家的誠(chéng)信了。
這便讓我想起一件事來(lái)，在2000年5月間，我買回家的藥品上，竟赫然打有出廠日期2000年6月30日的字樣。什么時(shí)候，在咱的商店里購(gòu)物，也能這樣地讓人踏實(shí)放心呢？
■公共物品沒人拿
朋友請(qǐng)我去聽音樂會(huì)。進(jìn)了劇場(chǎng)先是一個(gè)暖融融的休息廳，周邊是長(zhǎng)長(zhǎng)的幾排衣帽架，人們進(jìn)來(lái)后，將手袋、大衣、圍巾和帽子，一一掛在衣帽架上，然后輕輕松松進(jìn)入大廳。朋友說(shuō)只要記住衣帽架的位置就行。入座后不到5分鐘，大幕徐徐拉開，我看看手表，不早不晚整7點(diǎn)。中間休息時(shí)，我便問(wèn)朋友，一件大衣好幾千馬克，那些包也一定不是空包，掛這兒丟了咋辦。朋友笑笑說(shuō)，丟了我也不知道該咋辦，我只能說(shuō)不會(huì)丟，可能從沒丟過(guò)。
下半場(chǎng)我依然惦記著我的大衣和圍巾。終場(chǎng)后，待我和朋友到了休息廳，人已走得將盡，我們的大衣圍巾安然如初?；厝サ穆飞衔液苁歉袆?dòng)，不是為剛才的音樂，而是為人家習(xí)以為常我卻以為不平常的經(jīng)歷。
我聽說(shuō)過(guò)：公廁是一個(gè)城市文明的標(biāo)志。我所在的城市，街道和其它公共場(chǎng)所里，都能看到醒目的WC的標(biāo)志。有收費(fèi)的公廁，門上有投幣口，投了幣門就可以打開，更多的是不收費(fèi)的公廁。
我曾想，投幣的公廁里大概是干凈，有衛(wèi)生紙吧。我去的是不收費(fèi)的公廁，進(jìn)去沒有廁所的異味，再看看小便池和坐便池，說(shuō)實(shí)話，比我家里的干凈。每一個(gè)座便隔間里，門口的洗手臺(tái)上，都擺放著潔白的衛(wèi)生紙卷，洗手臺(tái)上擺放著洗手液。
我不知道這樣一大瓶洗手液多少馬克，我只記得一卷衛(wèi)生紙?jiān)诔屑s10馬克。不論多少馬克，總是得花錢買吧，可這沒人看守的公廁里，3卷5卷的衛(wèi)生紙放著卻沒人拿回家。我想，收入高固然是一個(gè)主要的原因，可也有失業(yè)的人呀，為什么就沒人拿呢？
我原想過(guò)，那里的人咋就老實(shí)得不開竅，規(guī)矩得近乎傻帽兒呢？忽然間我便省悟了過(guò)來(lái)，由衷地為那里的人們崇尚和恪守誠(chéng)信而感動(dòng)，人人都老老實(shí)實(shí)地待人，大家都規(guī)規(guī)矩矩地做事。正是這樣，那里才有了這許多令人向往的美好。
■稅官兒從來(lái)不蹭飯
先是去看望一位朋友。朋友移居芬蘭已近十年，在一小城市里開了家中餐館。我們正在樓上喝茶敘舊，一服務(wù)生上來(lái)，說(shuō)下面來(lái)了個(gè)稅務(wù)官員。我看墻上的掛鐘11點(diǎn)15分，心想，哪都有這號(hào)收稅的，這會(huì)兒來(lái)餐館，抽支煙喝口茶也就該蹭飯了。
朋友卻是轉(zhuǎn)眼便回來(lái)了，聊到近12點(diǎn)下樓。果不出我所料，一個(gè)穿制服的男人正在吃飯。后來(lái)我看見服務(wù)生站在那個(gè)稅務(wù)官員桌前，將寫好的就餐發(fā)票撕下，那個(gè)稅務(wù)官員在付錢買單。我便問(wèn)朋友，說(shuō)你咋敢收這幫稅務(wù)老爺?shù)娘堝X。朋友笑了，說(shuō)他剛才例行公務(wù)時(shí)是稅務(wù)官員，這會(huì)兒他就餐，便是我餐館的顧客，一碼是一碼。我說(shuō)，就不怕他找你的麻煩。
朋友說(shuō)：在這兒只要你按規(guī)矩做事，就不會(huì)有麻煩，七八年了，沒人來(lái)白吃過(guò)一頓飯。如果我不收他的飯錢，倒是我在找麻煩了。朋友介紹說(shuō)，當(dāng)?shù)卣畬?duì)餐館的稅收，的憑據(jù)就是餐館給顧客開具就餐發(fā)票的底聯(lián)，你如果不給顧客開具發(fā)票，當(dāng)然就可以少繳稅。朋友說(shuō)他不會(huì)那樣做，他相信別家餐館也不會(huì)那樣做。
■超市購(gòu)物自己稱
我初次到副食品超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)貨架隔不遠(yuǎn)便擺有一臺(tái)電子秤，也看明白了它的用途。顧客選購(gòu)商品，隨手有包裝袋，商品裝好袋放在電子秤上，按一下商品代碼的按鍵，電子秤立即打印出一張小單，上面有商品名稱、代碼、單價(jià)、重量和應(yīng)付金額。自己封了袋口，將小單貼在袋上。我將商品擺上收銀臺(tái)，看看收銀臺(tái)上根本沒有秤，收銀小姐按袋上的小單快捷地敲打著鍵盤，電腦便打印出一頁(yè)購(gòu)物清單，我付了錢，將商品一一裝進(jìn)購(gòu)物袋，離開超市。
第二天購(gòu)物付完了錢，我終于問(wèn)了小姐，說(shuō)你們超市盤點(diǎn)時(shí)，有沒有發(fā)現(xiàn)商品丟失的事，有沒有顧客稱完了稱，拿到小票以后，再將商品往袋里多裝點(diǎn)，譬如說(shuō)糖果。收銀小姐搖著頭，一臉的惑然。
培訓(xùn)行將結(jié)束時(shí)，我?guī)サ哪z卷也用完了。商店里1個(gè)膠卷35馬克，比國(guó)內(nèi)貴一倍，便又轉(zhuǎn)了一家商店，看看價(jià)格都一樣。我終于發(fā)現(xiàn)了便宜膠卷，2個(gè)膠卷5馬克。先是懷疑看錯(cuò)了，仔細(xì)看看沒錯(cuò)。拿到收銀臺(tái)問(wèn)，回答說(shuō)沒錯(cuò)，收銀小姐便主動(dòng)做了解釋，指了盒上日期給我看，說(shuō)明降價(jià)的原因是這膠卷離所標(biāo)注的日期只剩20天了。后來(lái)我便注意了，超市里的雞蛋，上架5天沒賣掉，價(jià)格就非常的便宜。其實(shí)雞蛋上是沒有標(biāo)注出廠日期的，況且5天前后的雞蛋，其新鮮程度，消費(fèi)者怕是難以辨別出來(lái)的吧。降價(jià)不降價(jià)，就只能憑商家的誠(chéng)信了。
這便讓我想起一件事來(lái)，在2000年5月間，我買回家的藥品上，竟赫然打有出廠日期2000年6月30日的字樣。什么時(shí)候，在咱的商店里購(gòu)物，也能這樣地讓人踏實(shí)放心呢？
■公共物品沒人拿
朋友請(qǐng)我去聽音樂會(huì)。進(jìn)了劇場(chǎng)先是一個(gè)暖融融的休息廳，周邊是長(zhǎng)長(zhǎng)的幾排衣帽架，人們進(jìn)來(lái)后，將手袋、大衣、圍巾和帽子，一一掛在衣帽架上，然后輕輕松松進(jìn)入大廳。朋友說(shuō)只要記住衣帽架的位置就行。入座后不到5分鐘，大幕徐徐拉開，我看看手表，不早不晚整7點(diǎn)。中間休息時(shí)，我便問(wèn)朋友，一件大衣好幾千馬克，那些包也一定不是空包，掛這兒丟了咋辦。朋友笑笑說(shuō)，丟了我也不知道該咋辦，我只能說(shuō)不會(huì)丟，可能從沒丟過(guò)。
下半場(chǎng)我依然惦記著我的大衣和圍巾。終場(chǎng)后，待我和朋友到了休息廳，人已走得將盡，我們的大衣圍巾安然如初?；厝サ穆飞衔液苁歉袆?dòng)，不是為剛才的音樂，而是為人家習(xí)以為常我卻以為不平常的經(jīng)歷。
我聽說(shuō)過(guò)：公廁是一個(gè)城市文明的標(biāo)志。我所在的城市，街道和其它公共場(chǎng)所里，都能看到醒目的WC的標(biāo)志。有收費(fèi)的公廁，門上有投幣口，投了幣門就可以打開，更多的是不收費(fèi)的公廁。
我曾想，投幣的公廁里大概是干凈，有衛(wèi)生紙吧。我去的是不收費(fèi)的公廁，進(jìn)去沒有廁所的異味，再看看小便池和坐便池，說(shuō)實(shí)話，比我家里的干凈。每一個(gè)座便隔間里，門口的洗手臺(tái)上，都擺放著潔白的衛(wèi)生紙卷，洗手臺(tái)上擺放著洗手液。
我不知道這樣一大瓶洗手液多少馬克，我只記得一卷衛(wèi)生紙?jiān)诔屑s10馬克。不論多少馬克，總是得花錢買吧，可這沒人看守的公廁里，3卷5卷的衛(wèi)生紙放著卻沒人拿回家。我想，收入高固然是一個(gè)主要的原因，可也有失業(yè)的人呀，為什么就沒人拿呢？
我原想過(guò)，那里的人咋就老實(shí)得不開竅，規(guī)矩得近乎傻帽兒呢？忽然間我便省悟了過(guò)來(lái)，由衷地為那里的人們崇尚和恪守誠(chéng)信而感動(dòng)，人人都老老實(shí)實(shí)地待人，大家都規(guī)規(guī)矩矩地做事。正是這樣，那里才有了這許多令人向往的美好。