操作層面的基本原則
1、接納。服務(wù)于所有群體，寬容、尊重所有服務(wù)對象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務(wù)。類似于醫(yī)生。
2、尊重。不僅是符合文化習(xí)俗的稱謂，而且是一種減少社會不尊重待遇的實踐過程。
3、個別化。尊重服務(wù)對象的個體差異，回應(yīng)他們的獨特需要。個案方法最重視這一原則。
4、自決權(quán)和知情同意。社會工作者有義務(wù)提供必要信息，服務(wù)對象一般有權(quán)自我選擇，在利益攸關(guān)的事情中發(fā)揮主動作用。服務(wù)對象無能力時，需要依法由他人代行決定。
5、保密。特別情況下必須透露信息時候，需向機構(gòu)或部門報告，并告知服務(wù)對象必要性和有關(guān)保護措施。緊急情況，事后應(yīng)該提供證據(jù)。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強求于人。
我國的社會工作價值觀：本土化
結(jié)合傳統(tǒng)文化、主流價值和當(dāng)前我國社會工作發(fā)展的特點，在社會工作價值體系建設(shè)中應(yīng)該注重：
（一）強調(diào)社會和諧。相對于重視個人價值和尊嚴的西方傳統(tǒng)。
（二）保持家庭的和諧和穩(wěn)定：主流觀念。
（三）注重服務(wù)的“人情味”。
（四）重視道德建設(shè)。
（五）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求
1、接納。服務(wù)于所有群體，寬容、尊重所有服務(wù)對象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務(wù)。類似于醫(yī)生。
2、尊重。不僅是符合文化習(xí)俗的稱謂，而且是一種減少社會不尊重待遇的實踐過程。
3、個別化。尊重服務(wù)對象的個體差異，回應(yīng)他們的獨特需要。個案方法最重視這一原則。
4、自決權(quán)和知情同意。社會工作者有義務(wù)提供必要信息，服務(wù)對象一般有權(quán)自我選擇，在利益攸關(guān)的事情中發(fā)揮主動作用。服務(wù)對象無能力時，需要依法由他人代行決定。
5、保密。特別情況下必須透露信息時候，需向機構(gòu)或部門報告，并告知服務(wù)對象必要性和有關(guān)保護措施。緊急情況，事后應(yīng)該提供證據(jù)。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強求于人。
我國的社會工作價值觀：本土化
結(jié)合傳統(tǒng)文化、主流價值和當(dāng)前我國社會工作發(fā)展的特點，在社會工作價值體系建設(shè)中應(yīng)該注重：
（一）強調(diào)社會和諧。相對于重視個人價值和尊嚴的西方傳統(tǒng)。
（二）保持家庭的和諧和穩(wěn)定：主流觀念。
（三）注重服務(wù)的“人情味”。
（四）重視道德建設(shè)。
（五）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求