一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）
A.個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通
C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通
2.公共關(guān)系的主體是（）
A.組織B.公眾
C.傳媒D.個人
3.被稱為"公共關(guān)系之父"的人是（）
A.巴納姆B.伯尼斯
C.艾維·李D.格魯尼格
4.公共關(guān)系作為一積職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）
A.英國B.美國
C.德國D.中國
5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（）
A.1948年B.1955年
C.1975年D.1978年
6.下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是（）
A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化
7.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（）
A.中介的角色B.核心的角色
C.無足輕重的角色D.基礎(chǔ)的角色
8.《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實施草案》的提出時間是（）
A.1988年B.1989年
C.1990年D.1991年
9.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）
A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.首要公眾和次要公眾
D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
10.下列公眾對象中，與組織自身相關(guān)性的是（）
A.政府公眾B.社區(qū)公眾
C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾
11.固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為（）
A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)D.定型作用
12.馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（）
A.高級需要B.低級需要
C.優(yōu)勢需要D.長遠需要
13.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（）
A.流行涉及的范圍很狹小B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
14.下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是（）
A.社會的發(fā)展水平B.組織的機構(gòu)設(shè)置
C.印刷媒介D.工作方法選擇
15.一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（）
A.信譽度B.美譽度
C.知名度D.可信度
16.在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是（）
A.進攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)
C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)
17.公共關(guān)系工作的一般程序是（）
A.公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測
B.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
C.公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
D.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
18.提出"兩級傳播論"的美國社會學(xué)家是（）
A.拉斯韋爾B.麥克盧漢
C.拉扎斯菲爾德D.麥庫姆斯
19.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（）
A.報紙B.雜志
C.因特網(wǎng)D.廣播、電視
20.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）
A.公眾代表座談會B.資料分析
C.民意測驗D.利用新聞媒體
21.因組織行為不當(dāng)引起的危機類型是（）
A.勞資矛盾引起罷工B.地震引起大樓倒塌
C.重大盜竊事件發(fā)生D.有意誣陷引起報導(dǎo)失誤
22.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）
A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)
C.贏利D.推銷組織形象
23.下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（）
A.口頭語言交流B.報告
C.談判D.演講
24.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）
A.標(biāo)準(zhǔn)字B.象征圖案
C.標(biāo)志D.企業(yè)廣告
25.廣告策劃的基礎(chǔ)是（）
A.市場調(diào)查B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意D.廣告效果測定
26.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是（）
A.形象的整合B.關(guān)系管理的整合
C.功能的整合D.認(rèn)知的整合
27.政府公關(guān)首先要面對的客體是（）
A.機關(guān)內(nèi)工作人員B.國家權(quán)力機關(guān)
C.各社會階層和團體D.廣泛的國際公眾
28.政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是（）
A.促進公眾的認(rèn)知B.提高政府的知名度
C.提高社會效益D.提高政府的美譽度
29.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）
A.信息交流職能B.溝通協(xié)調(diào)職能
C.決策指揮職能D.形象塑造職能
30.政府公共關(guān)系的宗旨是（）
A.與鄰國建立友好關(guān)系B.全心全意為人民服務(wù)
C.提高行政透明度D.樹立政府形象
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）
A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài)D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)
32.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（）
A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進
C.民主政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及
33.樹立組織形象的意義在于（）
A.增強組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象，有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有（）
A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合
B.理論與實踐相結(jié)合
C.因人施教
D.因材施教
E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合
35.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）
A.需要和動機B.興趣
C.性格D.氣質(zhì)
E.經(jīng)驗知識
36.一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）
A.認(rèn)知B.情感
C.意圖D.知覺
E.需要
37.組織自我形象分析一般包括（）
A.組織實態(tài)的調(diào)查分析B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析
C.員工階層的調(diào)查研究D.管理階層的調(diào)查分析
E.決策階層的研究分析
38.受眾選擇"3S"論中的"3S"是指（）
A.選擇性標(biāo)識B.選擇性記憶
C.選擇性注意D.選擇性理解
E.選擇性分析
39.社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在（）
A.公益活動體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任感
B.公益活動促進了社會對企業(yè)組織的了解
C.公益活動增進社會對企業(yè)組織的好感
D.公益活動有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益
E.公益活動有助于凈化組織的靈魂
40.公共關(guān)系廣告的類型包括（）
A.形象廣告B.公益廣告
C.觀念廣告D.促銷廣告
E.響應(yīng)廣告
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.危機處理
42.社區(qū)公眾
43.公關(guān)社會效益評價
44.主題線法
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？
46.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？
47.如何樹立現(xiàn)代公眾意識？
48.簡述企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實務(wù)的內(nèi)容。
五、論述題（10分）
49.論組織建立良好的名流關(guān)系的意義和作用。
六、案例分析題（8分）
50.某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動，每張禮券500元，共拋售1000張。活動當(dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政*和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導(dǎo)。盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。
問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）
A.個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通
C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通
2.公共關(guān)系的主體是（）
A.組織B.公眾
C.傳媒D.個人
3.被稱為"公共關(guān)系之父"的人是（）
A.巴納姆B.伯尼斯
C.艾維·李D.格魯尼格
4.公共關(guān)系作為一積職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）
A.英國B.美國
C.德國D.中國
5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（）
A.1948年B.1955年
C.1975年D.1978年
6.下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點的說法中，錯誤的是（）
A.公關(guān)理論整合化B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化
7.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（）
A.中介的角色B.核心的角色
C.無足輕重的角色D.基礎(chǔ)的角色
8.《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實施草案》的提出時間是（）
A.1988年B.1989年
C.1990年D.1991年
9.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）
A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.首要公眾和次要公眾
D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
10.下列公眾對象中，與組織自身相關(guān)性的是（）
A.政府公眾B.社區(qū)公眾
C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾
11.固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為（）
A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)D.定型作用
12.馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（）
A.高級需要B.低級需要
C.優(yōu)勢需要D.長遠需要
13.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（）
A.流行涉及的范圍很狹小B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
14.下列各項中，屬于公共關(guān)系管理過程中傳播技術(shù)因素系列的是（）
A.社會的發(fā)展水平B.組織的機構(gòu)設(shè)置
C.印刷媒介D.工作方法選擇
15.一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（）
A.信譽度B.美譽度
C.知名度D.可信度
16.在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是（）
A.進攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)
C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)
17.公共關(guān)系工作的一般程序是（）
A.公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測
B.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
C.公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施
D.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測
18.提出"兩級傳播論"的美國社會學(xué)家是（）
A.拉斯韋爾B.麥克盧漢
C.拉扎斯菲爾德D.麥庫姆斯
19.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（）
A.報紙B.雜志
C.因特網(wǎng)D.廣播、電視
20.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）
A.公眾代表座談會B.資料分析
C.民意測驗D.利用新聞媒體
21.因組織行為不當(dāng)引起的危機類型是（）
A.勞資矛盾引起罷工B.地震引起大樓倒塌
C.重大盜竊事件發(fā)生D.有意誣陷引起報導(dǎo)失誤
22.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）
A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)
C.贏利D.推銷組織形象
23.下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（）
A.口頭語言交流B.報告
C.談判D.演講
24.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）
A.標(biāo)準(zhǔn)字B.象征圖案
C.標(biāo)志D.企業(yè)廣告
25.廣告策劃的基礎(chǔ)是（）
A.市場調(diào)查B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意D.廣告效果測定
26.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是（）
A.形象的整合B.關(guān)系管理的整合
C.功能的整合D.認(rèn)知的整合
27.政府公關(guān)首先要面對的客體是（）
A.機關(guān)內(nèi)工作人員B.國家權(quán)力機關(guān)
C.各社會階層和團體D.廣泛的國際公眾
28.政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是（）
A.促進公眾的認(rèn)知B.提高政府的知名度
C.提高社會效益D.提高政府的美譽度
29.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）
A.信息交流職能B.溝通協(xié)調(diào)職能
C.決策指揮職能D.形象塑造職能
30.政府公共關(guān)系的宗旨是（）
A.與鄰國建立友好關(guān)系B.全心全意為人民服務(wù)
C.提高行政透明度D.樹立政府形象
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）
A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài)D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)
32.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（）
A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術(shù)的突飛猛進
C.民主政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及
33.樹立組織形象的意義在于（）
A.增強組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象，有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有（）
A.科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合
B.理論與實踐相結(jié)合
C.因人施教
D.因材施教
E.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合
35.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）
A.需要和動機B.興趣
C.性格D.氣質(zhì)
E.經(jīng)驗知識
36.一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）
A.認(rèn)知B.情感
C.意圖D.知覺
E.需要
37.組織自我形象分析一般包括（）
A.組織實態(tài)的調(diào)查分析B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析
C.員工階層的調(diào)查研究D.管理階層的調(diào)查分析
E.決策階層的研究分析
38.受眾選擇"3S"論中的"3S"是指（）
A.選擇性標(biāo)識B.選擇性記憶
C.選擇性注意D.選擇性理解
E.選擇性分析
39.社會公益活動的公關(guān)意義體現(xiàn)在（）
A.公益活動體現(xiàn)了組織的社會責(zé)任感
B.公益活動促進了社會對企業(yè)組織的了解
C.公益活動增進社會對企業(yè)組織的好感
D.公益活動有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益
E.公益活動有助于凈化組織的靈魂
40.公共關(guān)系廣告的類型包括（）
A.形象廣告B.公益廣告
C.觀念廣告D.促銷廣告
E.響應(yīng)廣告
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.危機處理
42.社區(qū)公眾
43.公關(guān)社會效益評價
44.主題線法
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？
46.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？
47.如何樹立現(xiàn)代公眾意識？
48.簡述企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系實務(wù)的內(nèi)容。
五、論述題（10分）
49.論組織建立良好的名流關(guān)系的意義和作用。
六、案例分析題（8分）
50.某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動，每張禮券500元，共拋售1000張。活動當(dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政*和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導(dǎo)。盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。
問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。