應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小馬在報考國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局時落選了，但是國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局的招聘工作卻給他留下了深刻的印象：“我沒有想到，在報考專利局的過程中，遇到的都是招聘人員的笑臉。即便你落選了，工作人員也會告知你，并會詳細(xì)地告訴你落選的原因。專利局還專門在自己的網(wǎng)站上發(fā)了一封致落選者的信，字字句句，是那樣的溫暖人心?！?BR> “我們招聘一個大學(xué)畢業(yè)生進來工作，大約需要8000元到1萬元的成本。2003年，我們一共招聘了263人，這個成本是相當(dāng)大的。”國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局人事處朱興國處長給記者算了算2003年他們招收大學(xué)生的成本———
這筆費用具體包括：該局人事處提前到全國40余所重點大學(xué)進行宣傳的費用；和每個參加復(fù)試的考生進行電話溝通的費用；組織考生就近進行專業(yè)英語考試的費用；承擔(dān)考生體檢的一半費用；跟考生簽約的通信費用等等。
“這里面還不包括工作人員的勞動成本。盡管這樣，如果能讓更多的大學(xué)生了解我們，能吸引更多的優(yōu)秀人才到我們這里工作，我們的勞動和付出就沒有白費?！敝焯庨L笑著解釋，隨著我國專利申請量的不斷增長，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局已經(jīng)成為中央國家機關(guān)中人員缺口較大的機關(guān)之一。
“需要吸納進來的人才越多，就越需要微笑服務(wù)，中央國家機關(guān)在引進人才中，應(yīng)該有更強的服務(wù)意識?！狈?wù)無微不至，體現(xiàn)在他們能想到的招收大學(xué)畢業(yè)生的每一個環(huán)節(jié)中。
每年11月份，他們就派出數(shù)支小分隊到各個重點高校進行宣傳，讓大學(xué)畢業(yè)生了解自己將要去的崗位，以及崗位需要什么樣的素質(zhì)。同時，他們在自己的網(wǎng)站上開辟招聘專題，回答畢業(yè)生提出的各種問題。
對通過初試的考生，人事處逐一電話聯(lián)系，確認(rèn)復(fù)試。該局復(fù)試，主要是專業(yè)英語考試，為了方便考生，給考生省錢，復(fù)試時他們一般在考生相對集中的地方設(shè)置考點，而不在北京統(tǒng)一復(fù)試。2003年國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局在全國設(shè)置了15個這樣的考點。
復(fù)試通過后的體檢中，本來該由考生承擔(dān)的體檢費用，該局也承擔(dān)了一半。一切程序結(jié)束后，他們采用特快信件簽約，讓考生可以不用花費精力到北京簽約。
“這是一種趨勢，一種對人才渴求的趨勢。在服務(wù)這一點上，很多企業(yè)已經(jīng)走在了前面，中央國家機關(guān)也不能總是板著面孔?！敝焯庨L說，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局這樣做，一方面是要吸引更多的優(yōu)秀人才，另一方面也要樹立自己在大學(xué)生中的良好形象?！叭瞬哦际怯袃r值的，大學(xué)生經(jīng)過多年學(xué)習(xí)，就業(yè)時他們應(yīng)該得到這樣的服務(wù)，這是我們對他們的尊重?！?BR> 國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局的做法，讓很多學(xué)校和大學(xué)畢業(yè)生“受寵若驚”。
南昌大學(xué)99級理學(xué)院化學(xué)系學(xué)生范曉，剛剛順利地通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局的考試，“對大學(xué)畢業(yè)生來講，報考國家公務(wù)員是個不錯的選擇。我的同學(xué)也參加了其他一些國家機關(guān)的考試，感覺很死板，不親切”。她解釋說，報考國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局，就是覺得該局的很多細(xì)節(jié)工作，讓她覺得很認(rèn)真，很真誠：比如定期和考生聯(lián)系，比如到北京體檢，事先告訴考生北京交通線路圖，等等。
國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局的很多細(xì)節(jié)，讓范曉和其他考生感動，“其實，就算他們沒有這些服務(wù)，在當(dāng)前的就業(yè)形勢下，為了找到一份工作，畢業(yè)生也不會說什么。如果每個國家機關(guān)都能像他們一樣，多為畢業(yè)生想想，多為畢業(yè)生服務(wù)，我想一定會受到更多人的歡迎?！?BR> “每年到學(xué)校給畢業(yè)生做宣傳服務(wù)的國家機關(guān)很少，但國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局卻已連續(xù)堅持好幾年了?！奔执髮W(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任呂麗華說，該局招聘工作最重要的一點，就是在畢業(yè)生報考公務(wù)員之前，與畢業(yè)生面對面接觸，并對想報考的畢業(yè)生進行初步面試，讓畢業(yè)生了解自己能否報考，能報考什么樣的專業(yè)，減少了報考的盲目性。
“很多畢業(yè)生對公務(wù)員職位不太了解，往往過了初試，卻過不了面試，該局讓考生提前了解基本信息，增加了畢業(yè)生擇業(yè)的針對性，讓畢業(yè)生有更多的選擇機會。這是畢業(yè)生最需要得到的的服務(wù)?！保ɡ罱。?BR>