工程總承包是許多國(guó)有大型建筑企業(yè)今后發(fā)展方向，在如何從單純的施工型企業(yè)向總承包企業(yè)轉(zhuǎn)變進(jìn)程上，我公司一直進(jìn)行著不懈的探索，從北京富華大廈到中國(guó)工商銀行，再到北京嘉里中心，已逐步建立了一整套工程總承包管理模式。技術(shù)管理作為一個(gè)分支，與合約、計(jì)劃、成本、安全、質(zhì)量管理等共同構(gòu)成工程總承包管理體系的框架。經(jīng)過(guò)1年多的努力，我們?cè)诩卫镏行墓こ探⒘艘徽准夹g(shù)管理模式，配以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和程序化的管理方法，通過(guò)對(duì)整個(gè)工程的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)管理，有效地實(shí)現(xiàn)了總承包商對(duì)業(yè)主的全面履約，取得了一系列的成績(jī)。
1 北京嘉里中心是一個(gè)有代表性的大型工程
(1)規(guī)模大 嘉里中心是集辦公、居住、購(gòu)物、娛樂(lè)為一體的大型綜合性建筑群體，地上分為辦公樓、公寓、酒店和裙房4個(gè)部分，總建筑面積23.4萬(wàn)m2。
(2)承包商多 我公司既是工程的總承包商，同時(shí)又中標(biāo)全部結(jié)構(gòu)、粗裝修和部分精裝修施工。機(jī)電、電梯和玻璃幕墻安裝及部分精裝修工程由其他承包商中標(biāo)施工。這是目前國(guó)內(nèi)總承包模式中比較典型的一種。該工程涉及國(guó)內(nèi)外公司幾十家，各公司間經(jīng)濟(jì)關(guān)系、技術(shù)關(guān)系、法律關(guān)系、行政關(guān)系十分復(fù)雜。
(3)技術(shù)含量高 該工程結(jié)構(gòu)形式以混凝土結(jié)構(gòu)為主，兼有鋼結(jié)構(gòu)和網(wǎng)架，到1997年底已采用新技術(shù)、新材料30多項(xiàng)，是中國(guó)建筑總公司的科技示范工程。
(4)法律性強(qiáng) 嘉里中心工程是一個(gè)以FIDIC條款為合同條件的工程，發(fā)展商、設(shè)計(jì)師和部分分承包商均為境外公司，完全按照國(guó)際慣例運(yùn)作。
2 延伸服務(wù)深度，贏得業(yè)主的信任與肯定
在以往的工程中，施工單位往往只是單純地照?qǐng)D施工，近幾年來(lái)，有實(shí)力的公司已開(kāi)始承攬?jiān)攬D設(shè)計(jì)工作，但仍然沒(méi)有進(jìn)入核心設(shè)計(jì)。為提高建筑產(chǎn)品的附加值，更好地為業(yè)主服務(wù)，顯示出總承包商的實(shí)力，項(xiàng)目技術(shù)部成立了專家設(shè)計(jì)組，陸續(xù)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化修改、外掛板、鋼桅桿就位層基礎(chǔ)、變配電室、宴會(huì)廳鋼屋架和結(jié)構(gòu)梁移位、樓板開(kāi)洞加固等一系列設(shè)計(jì)工作。
由于設(shè)計(jì)習(xí)慣的不同，境外設(shè)計(jì)公司的圖紙多是從大的方面和原則問(wèn)題考慮，在細(xì)節(jié)上往往出現(xiàn)構(gòu)造上忽視較多，材料選用不恰當(dāng)、結(jié)構(gòu)機(jī)電和建筑各專業(yè)相矛盾等情況。我們作為總承包商，在接到圖紙后先全盤(pán)審圖，針對(duì)圖紙上存在的問(wèn)題進(jìn)行“補(bǔ)”、“改”、“換”“省”，即該補(bǔ)充的補(bǔ)充上，矛盾的改成一致的，材料不適合的替換成適當(dāng)?shù)牟牧?，可以省略的作法，建議取消等等。
由于業(yè)主和設(shè)計(jì)師均為境外公司，對(duì)國(guó)內(nèi)各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不很了解，尤其對(duì)北京市建委、質(zhì)檢站、人防辦、消防局和防疫站等管理部門(mén)文件規(guī)定的了解更少。作為總承包商，我公司在嘉里中心工程中參與設(shè)計(jì)工作不同于其他工程的詳圖設(shè)計(jì)，從方案設(shè)計(jì)和材料選用時(shí)就參與進(jìn)去，不遺余力地作好業(yè)主的參謀，雙方建立了一種朋友般的合作關(guān)系。
3 采取積極措施，保護(hù)好總承包商的自身利益
嘉里中心工程是一個(gè)典型的“三邊”工程，而且發(fā)展商為適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，對(duì)即將進(jìn)入施工或已經(jīng)施工完部位仍不斷調(diào)整建筑功能，因此施工圖紙和修改圖紙能 否按時(shí)到位，直接關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)施工能否按計(jì)劃進(jìn)行和完成，為此我公司在協(xié)調(diào)圖紙發(fā)放和解決圖紙問(wèn)題上投入了大量的精力。僅1997年一年，項(xiàng)目技術(shù)部就圖紙問(wèn)題共發(fā)函100多件，為分清責(zé)任和今后進(jìn)行索賠留下第一手資料。在以往的工程中，國(guó)內(nèi)的承包商往往不敢或不習(xí)慣發(fā)函給業(yè)主或建筑師，擔(dān)心得罪業(yè)主，最后往往由于沒(méi)有留下充分的證據(jù)或被指責(zé)工作不力而被反索賠。我們的工作技巧是本著實(shí)事求是的原則，站在業(yè)主的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，函件中注意語(yǔ)氣和陳述事實(shí)巧妙的結(jié)合。實(shí)踐證明我們不僅沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)函而得罪業(yè)主和設(shè)計(jì)師，相反卻獲得了尊重。
針對(duì)香港設(shè)計(jì)顧問(wèn)每月召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)集中解決問(wèn)題這一特點(diǎn)，項(xiàng)目技術(shù)部形成了一套工作程序：(1)列出急需顧問(wèn)解決的問(wèn)題清單，傳真到香港，便于顧問(wèn)在來(lái)京之前進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備；(2)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)結(jié)束后，立即整理會(huì)議紀(jì)要，傳真到香港，包括顧問(wèn)在會(huì)上的口頭指令、顧問(wèn)答應(yīng)的發(fā)圖時(shí)間和作為總承包商提醒業(yè)主如圖紙延誤可能造成的損失；(3)顧問(wèn)約定時(shí)間到期但尚未收到圖紙，則再次發(fā)函陳述由于圖紙延誤所造成的各種損失，詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。同時(shí)項(xiàng)目技術(shù)部每月25日之前整理本月圖紙遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表、施工備忘清單、材料送審及記錄表、圖紙送審計(jì)劃及記錄表、工程進(jìn)度圖片及下月待發(fā)放圖紙及解決問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表等報(bào)表，并會(huì)同本月進(jìn)度計(jì)劃完成情況和下月進(jìn)度計(jì)劃等其他報(bào)表，裝訂成冊(cè)后報(bào)送業(yè)主、設(shè)計(jì)師。該系列報(bào)表有以下3個(gè)作用：①作為總承包商向業(yè)主、建筑師匯報(bào)工作進(jìn)展，反映存在問(wèn)題，督促其解決圖紙發(fā)放、指定承包商和材料供貨商確定問(wèn)題；②為經(jīng)理部安排下一階段施工提供決策依據(jù)；③為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和合同部門(mén)對(duì)外交涉、談判和索賠，提供詳實(shí)依據(jù)。
4 側(cè)重綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮高屋建瓴的總包職能
技術(shù)協(xié)調(diào)工作的成功是確保施工進(jìn)度的先決條件。嘉里中心工程有來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的30多個(gè)主要的分承包商和材料供貨商。為把眾多的分包全部納入總包技術(shù)部門(mén)的管理中，技術(shù)部利用例會(huì)、聯(lián)系單、備忘錄、函件等各種形式，在工作中充分發(fā)揮總包職能，作好各方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
工程開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)同主要分包商討論總進(jìn)度計(jì)劃，并繪制“總進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”。任何一個(gè)單位工程交叉施工前，為合理安排各專業(yè)之間的工序，由技術(shù)部繪制“標(biāo)準(zhǔn)層工序網(wǎng)絡(luò)圖”。這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖是總承包商對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行全盤(pán)規(guī)劃的結(jié)果，對(duì)于指導(dǎo)各分包商合理安排資源，保證施工按計(jì)劃連續(xù)均衡有節(jié)奏地進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。
根據(jù)國(guó)際上對(duì)大型工程項(xiàng)目分包慣例，某個(gè)專業(yè)誰(shuí)分包，誰(shuí)就負(fù)責(zé)該專業(yè)的深化設(shè)計(jì)，嘉里中心工程的分包單位來(lái)自四面八方，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)帶著不同國(guó)家和地域的特點(diǎn)和強(qiáng)烈的本位主義色彩，給現(xiàn)場(chǎng)施工配合帶來(lái)不便之處。因此技術(shù)部在圖紙審核時(shí)著重注意各專業(yè)之間的交叉配合，對(duì)存在問(wèn)題之處立即通知相關(guān)專業(yè)修改圖紙，以確?，F(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)各工序環(huán)環(huán)相扣，配合默契。
總包與各分包商和各分包商之間是唇齒相依的關(guān)系，或者互相促進(jìn)或者互相制約，而總包是各分包商之間的橋梁和紐帶，要綜合協(xié)調(diào)工程各方利益，充當(dāng)好指揮和裁判的角色，工作中應(yīng)求大同存小異，一切以工程為重。
5 實(shí)行科學(xué)管理，建立一個(gè)符合總承包要求的技術(shù)部門(mén)
一個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)部，能夠在總承包內(nèi)起到一個(gè)促進(jìn)工程進(jìn)度，提高工程質(zhì)量的龍頭作用。只有建立健全了良好的組織，才能實(shí)施有效的管理，嘉里中心工程技術(shù)部只有6名工程師和2位專家，卻承擔(dān)了24萬(wàn)m2工程的全部技術(shù)管理工作，正是得益于一個(gè)運(yùn)作有效的管理方式。
(1)嘉里中心工程技術(shù)部實(shí)行責(zé)任工程師制度。在總工程師和技術(shù)部經(jīng)理下設(shè)4位區(qū)域責(zé)任工程師，每位專業(yè)工程師全面負(fù)責(zé)所在區(qū)域的方案編制、圖紙審核、材料報(bào)批和專業(yè)協(xié)調(diào)工作。實(shí)踐證明這一做法既有利于調(diào)動(dòng)積極性、分清責(zé)任，也鍛煉了技術(shù)人員的綜合能力。嘉里中心工程正是以項(xiàng)目總工為核心，以技術(shù)部責(zé)任工程師為骨干，以分包技術(shù)人員為外圍力量，緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成了一個(gè)有效的技術(shù)中心。
(2)工程總承包體制下的項(xiàng)目技術(shù)部從人員構(gòu)成到職能與以往的工程有了較大的不同，摒棄了提材料計(jì)劃、配筋和簡(jiǎn)單方案編制等功能，加大了審核、協(xié)調(diào)、管理的職能，將工作的重點(diǎn)放在對(duì)工期、質(zhì)量、成本、安全的控制和綜合協(xié)調(diào)上。
6 工程實(shí)踐體會(huì)
總承包的實(shí)力說(shuō)到底是一種知識(shí)、技術(shù)、管理水平和智慧的價(jià)值體現(xiàn)。要對(duì)一個(gè)大型而又復(fù)雜的工程項(xiàng)目全面實(shí)行總承包，并與國(guó)際接軌，必須擁有一支專業(yè)齊全、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)管理隊(duì)伍。作為一位責(zé)任工程師，必須是有豐富的各專業(yè)知識(shí)(包括結(jié)構(gòu)、粗裝修、精裝修、機(jī)電、電梯安裝等等)的復(fù)合型人才。技術(shù)部要想成為總承包體制下的一個(gè)優(yōu)秀的職能部門(mén)，必須達(dá)到以下4點(diǎn)要求：
(1)積極主動(dòng)、超前思維 一個(gè)工程項(xiàng)目的管理內(nèi)容是隨施工階段的不同而不斷發(fā)生變化的。不同階段，管理的內(nèi)容、對(duì)象和方式都是不一樣的。因此總承包商要走在分承包商的前面，技術(shù)部要走在其他部門(mén)的前面。
(2)全盤(pán)規(guī)劃、統(tǒng)籌帷幄 總承包商要對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略部署，隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，協(xié)調(diào)各施工單位、各專業(yè)之間以及空間布置和時(shí)間安排之間的關(guān)系。
(3)條理清楚、重點(diǎn)突出 面對(duì)千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，總包方的管理人員要分清輕重緩急，抓住主要矛盾，時(shí)刻注意關(guān)鍵線路的工作進(jìn)展，確保最后勝利。
(4)實(shí)事求是、不卑不亢 總承包商在向業(yè)主全面履行總包責(zé)任的同時(shí)，不能一味地默認(rèn)和服從一些不合理要求，要采用巧妙的方法，充分利用合同條款，保護(hù)好自己的利益。 考試大編輯整理
1 北京嘉里中心是一個(gè)有代表性的大型工程
(1)規(guī)模大 嘉里中心是集辦公、居住、購(gòu)物、娛樂(lè)為一體的大型綜合性建筑群體，地上分為辦公樓、公寓、酒店和裙房4個(gè)部分，總建筑面積23.4萬(wàn)m2。
(2)承包商多 我公司既是工程的總承包商，同時(shí)又中標(biāo)全部結(jié)構(gòu)、粗裝修和部分精裝修施工。機(jī)電、電梯和玻璃幕墻安裝及部分精裝修工程由其他承包商中標(biāo)施工。這是目前國(guó)內(nèi)總承包模式中比較典型的一種。該工程涉及國(guó)內(nèi)外公司幾十家，各公司間經(jīng)濟(jì)關(guān)系、技術(shù)關(guān)系、法律關(guān)系、行政關(guān)系十分復(fù)雜。
(3)技術(shù)含量高 該工程結(jié)構(gòu)形式以混凝土結(jié)構(gòu)為主，兼有鋼結(jié)構(gòu)和網(wǎng)架，到1997年底已采用新技術(shù)、新材料30多項(xiàng)，是中國(guó)建筑總公司的科技示范工程。
(4)法律性強(qiáng) 嘉里中心工程是一個(gè)以FIDIC條款為合同條件的工程，發(fā)展商、設(shè)計(jì)師和部分分承包商均為境外公司，完全按照國(guó)際慣例運(yùn)作。
2 延伸服務(wù)深度，贏得業(yè)主的信任與肯定
在以往的工程中，施工單位往往只是單純地照?qǐng)D施工，近幾年來(lái)，有實(shí)力的公司已開(kāi)始承攬?jiān)攬D設(shè)計(jì)工作，但仍然沒(méi)有進(jìn)入核心設(shè)計(jì)。為提高建筑產(chǎn)品的附加值，更好地為業(yè)主服務(wù)，顯示出總承包商的實(shí)力，項(xiàng)目技術(shù)部成立了專家設(shè)計(jì)組，陸續(xù)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化修改、外掛板、鋼桅桿就位層基礎(chǔ)、變配電室、宴會(huì)廳鋼屋架和結(jié)構(gòu)梁移位、樓板開(kāi)洞加固等一系列設(shè)計(jì)工作。
由于設(shè)計(jì)習(xí)慣的不同，境外設(shè)計(jì)公司的圖紙多是從大的方面和原則問(wèn)題考慮，在細(xì)節(jié)上往往出現(xiàn)構(gòu)造上忽視較多，材料選用不恰當(dāng)、結(jié)構(gòu)機(jī)電和建筑各專業(yè)相矛盾等情況。我們作為總承包商，在接到圖紙后先全盤(pán)審圖，針對(duì)圖紙上存在的問(wèn)題進(jìn)行“補(bǔ)”、“改”、“換”“省”，即該補(bǔ)充的補(bǔ)充上，矛盾的改成一致的，材料不適合的替換成適當(dāng)?shù)牟牧?，可以省略的作法，建議取消等等。
由于業(yè)主和設(shè)計(jì)師均為境外公司，對(duì)國(guó)內(nèi)各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不很了解，尤其對(duì)北京市建委、質(zhì)檢站、人防辦、消防局和防疫站等管理部門(mén)文件規(guī)定的了解更少。作為總承包商，我公司在嘉里中心工程中參與設(shè)計(jì)工作不同于其他工程的詳圖設(shè)計(jì)，從方案設(shè)計(jì)和材料選用時(shí)就參與進(jìn)去，不遺余力地作好業(yè)主的參謀，雙方建立了一種朋友般的合作關(guān)系。
3 采取積極措施，保護(hù)好總承包商的自身利益
嘉里中心工程是一個(gè)典型的“三邊”工程，而且發(fā)展商為適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，對(duì)即將進(jìn)入施工或已經(jīng)施工完部位仍不斷調(diào)整建筑功能，因此施工圖紙和修改圖紙能 否按時(shí)到位，直接關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)施工能否按計(jì)劃進(jìn)行和完成，為此我公司在協(xié)調(diào)圖紙發(fā)放和解決圖紙問(wèn)題上投入了大量的精力。僅1997年一年，項(xiàng)目技術(shù)部就圖紙問(wèn)題共發(fā)函100多件，為分清責(zé)任和今后進(jìn)行索賠留下第一手資料。在以往的工程中，國(guó)內(nèi)的承包商往往不敢或不習(xí)慣發(fā)函給業(yè)主或建筑師，擔(dān)心得罪業(yè)主，最后往往由于沒(méi)有留下充分的證據(jù)或被指責(zé)工作不力而被反索賠。我們的工作技巧是本著實(shí)事求是的原則，站在業(yè)主的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，函件中注意語(yǔ)氣和陳述事實(shí)巧妙的結(jié)合。實(shí)踐證明我們不僅沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)函而得罪業(yè)主和設(shè)計(jì)師，相反卻獲得了尊重。
針對(duì)香港設(shè)計(jì)顧問(wèn)每月召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)集中解決問(wèn)題這一特點(diǎn)，項(xiàng)目技術(shù)部形成了一套工作程序：(1)列出急需顧問(wèn)解決的問(wèn)題清單，傳真到香港，便于顧問(wèn)在來(lái)京之前進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備；(2)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)結(jié)束后，立即整理會(huì)議紀(jì)要，傳真到香港，包括顧問(wèn)在會(huì)上的口頭指令、顧問(wèn)答應(yīng)的發(fā)圖時(shí)間和作為總承包商提醒業(yè)主如圖紙延誤可能造成的損失；(3)顧問(wèn)約定時(shí)間到期但尚未收到圖紙，則再次發(fā)函陳述由于圖紙延誤所造成的各種損失，詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。同時(shí)項(xiàng)目技術(shù)部每月25日之前整理本月圖紙遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表、施工備忘清單、材料送審及記錄表、圖紙送審計(jì)劃及記錄表、工程進(jìn)度圖片及下月待發(fā)放圖紙及解決問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表等報(bào)表，并會(huì)同本月進(jìn)度計(jì)劃完成情況和下月進(jìn)度計(jì)劃等其他報(bào)表，裝訂成冊(cè)后報(bào)送業(yè)主、設(shè)計(jì)師。該系列報(bào)表有以下3個(gè)作用：①作為總承包商向業(yè)主、建筑師匯報(bào)工作進(jìn)展，反映存在問(wèn)題，督促其解決圖紙發(fā)放、指定承包商和材料供貨商確定問(wèn)題；②為經(jīng)理部安排下一階段施工提供決策依據(jù)；③為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和合同部門(mén)對(duì)外交涉、談判和索賠，提供詳實(shí)依據(jù)。
4 側(cè)重綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮高屋建瓴的總包職能
技術(shù)協(xié)調(diào)工作的成功是確保施工進(jìn)度的先決條件。嘉里中心工程有來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的30多個(gè)主要的分承包商和材料供貨商。為把眾多的分包全部納入總包技術(shù)部門(mén)的管理中，技術(shù)部利用例會(huì)、聯(lián)系單、備忘錄、函件等各種形式，在工作中充分發(fā)揮總包職能，作好各方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
工程開(kāi)工前，項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)同主要分包商討論總進(jìn)度計(jì)劃，并繪制“總進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖”。任何一個(gè)單位工程交叉施工前，為合理安排各專業(yè)之間的工序，由技術(shù)部繪制“標(biāo)準(zhǔn)層工序網(wǎng)絡(luò)圖”。這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖是總承包商對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行全盤(pán)規(guī)劃的結(jié)果，對(duì)于指導(dǎo)各分包商合理安排資源，保證施工按計(jì)劃連續(xù)均衡有節(jié)奏地進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。
根據(jù)國(guó)際上對(duì)大型工程項(xiàng)目分包慣例，某個(gè)專業(yè)誰(shuí)分包，誰(shuí)就負(fù)責(zé)該專業(yè)的深化設(shè)計(jì)，嘉里中心工程的分包單位來(lái)自四面八方，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)帶著不同國(guó)家和地域的特點(diǎn)和強(qiáng)烈的本位主義色彩，給現(xiàn)場(chǎng)施工配合帶來(lái)不便之處。因此技術(shù)部在圖紙審核時(shí)著重注意各專業(yè)之間的交叉配合，對(duì)存在問(wèn)題之處立即通知相關(guān)專業(yè)修改圖紙，以確?，F(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)各工序環(huán)環(huán)相扣，配合默契。
總包與各分包商和各分包商之間是唇齒相依的關(guān)系，或者互相促進(jìn)或者互相制約，而總包是各分包商之間的橋梁和紐帶，要綜合協(xié)調(diào)工程各方利益，充當(dāng)好指揮和裁判的角色，工作中應(yīng)求大同存小異，一切以工程為重。
5 實(shí)行科學(xué)管理，建立一個(gè)符合總承包要求的技術(shù)部門(mén)
一個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)部，能夠在總承包內(nèi)起到一個(gè)促進(jìn)工程進(jìn)度，提高工程質(zhì)量的龍頭作用。只有建立健全了良好的組織，才能實(shí)施有效的管理，嘉里中心工程技術(shù)部只有6名工程師和2位專家，卻承擔(dān)了24萬(wàn)m2工程的全部技術(shù)管理工作，正是得益于一個(gè)運(yùn)作有效的管理方式。
(1)嘉里中心工程技術(shù)部實(shí)行責(zé)任工程師制度。在總工程師和技術(shù)部經(jīng)理下設(shè)4位區(qū)域責(zé)任工程師，每位專業(yè)工程師全面負(fù)責(zé)所在區(qū)域的方案編制、圖紙審核、材料報(bào)批和專業(yè)協(xié)調(diào)工作。實(shí)踐證明這一做法既有利于調(diào)動(dòng)積極性、分清責(zé)任，也鍛煉了技術(shù)人員的綜合能力。嘉里中心工程正是以項(xiàng)目總工為核心，以技術(shù)部責(zé)任工程師為骨干，以分包技術(shù)人員為外圍力量，緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成了一個(gè)有效的技術(shù)中心。
(2)工程總承包體制下的項(xiàng)目技術(shù)部從人員構(gòu)成到職能與以往的工程有了較大的不同，摒棄了提材料計(jì)劃、配筋和簡(jiǎn)單方案編制等功能，加大了審核、協(xié)調(diào)、管理的職能，將工作的重點(diǎn)放在對(duì)工期、質(zhì)量、成本、安全的控制和綜合協(xié)調(diào)上。
6 工程實(shí)踐體會(huì)
總承包的實(shí)力說(shuō)到底是一種知識(shí)、技術(shù)、管理水平和智慧的價(jià)值體現(xiàn)。要對(duì)一個(gè)大型而又復(fù)雜的工程項(xiàng)目全面實(shí)行總承包，并與國(guó)際接軌，必須擁有一支專業(yè)齊全、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)管理隊(duì)伍。作為一位責(zé)任工程師，必須是有豐富的各專業(yè)知識(shí)(包括結(jié)構(gòu)、粗裝修、精裝修、機(jī)電、電梯安裝等等)的復(fù)合型人才。技術(shù)部要想成為總承包體制下的一個(gè)優(yōu)秀的職能部門(mén)，必須達(dá)到以下4點(diǎn)要求：
(1)積極主動(dòng)、超前思維 一個(gè)工程項(xiàng)目的管理內(nèi)容是隨施工階段的不同而不斷發(fā)生變化的。不同階段，管理的內(nèi)容、對(duì)象和方式都是不一樣的。因此總承包商要走在分承包商的前面，技術(shù)部要走在其他部門(mén)的前面。
(2)全盤(pán)規(guī)劃、統(tǒng)籌帷幄 總承包商要對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行戰(zhàn)略部署，隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，協(xié)調(diào)各施工單位、各專業(yè)之間以及空間布置和時(shí)間安排之間的關(guān)系。
(3)條理清楚、重點(diǎn)突出 面對(duì)千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，總包方的管理人員要分清輕重緩急，抓住主要矛盾，時(shí)刻注意關(guān)鍵線路的工作進(jìn)展，確保最后勝利。
(4)實(shí)事求是、不卑不亢 總承包商在向業(yè)主全面履行總包責(zé)任的同時(shí)，不能一味地默認(rèn)和服從一些不合理要求，要采用巧妙的方法，充分利用合同條款，保護(hù)好自己的利益。 考試大編輯整理