1．國際性的活動和不同的項目干系人越來越這項目的一部分，參與者對時間、成本和績效目標可能有不同的解釋，啟動會議（即使是通過電子方式操作的）是非常重要的。以下都是啟動會議的目的，除了——
a．為全球溝通確立工作關(guān)系和標準模式
b．評審項目計劃
c．確立個人的和組織的責任和義務(wù)
d．討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2．溝通管理計劃的一個目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？
a．收集和存儲信息的方法
b．解散項目中多余隊員的方法
c．項目機構(gòu)和項目干系人之間的責任關(guān)系
d．每個隊員的經(jīng)驗和技術(shù)水平
3．現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團體間的競爭都會影響國際項目管理。國際項目的項目經(jīng)理應(yīng)認識到跨文化氛圍的主要因素，并將重點放在——
a．建立一個績效報告系統(tǒng)
b．建立一個系統(tǒng)來管理溝通
c．為信息的發(fā)布建立一個進度計劃以滿足對信息溝通的需求
d．對正規(guī)的書面項目報告要利用翻譯服務(wù)
4．你正忙于項目收尾工作。在這令人激動的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——
a．進度問題
c．技術(shù)問題
b．成本透支
d．缺乏客戶的接受
5．你最終被任命為公司主要項目的項目經(jīng)理。當你作為一個隊員與其他項目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時，曾為團隊成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項目正在如何進行；有時，你收不到給上層領(lǐng)導(dǎo)的項目進度報告復(fù)印件。你認為與團隊共享信息很重要。作為項目經(jīng)理你的第一項活動是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點，除了——
a．手冊歸檔系統(tǒng)
c．項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
b．項目管理軟件
d．電子數(shù)據(jù)庫
6．進度報告的50-50規(guī)則被用于——
a．計算精確的EV
c．確定進度偏差
b．提供一個EV的良好估計值
d．確定貨幣的進度偏差
7．一個改進溝通和配合的方法是采用嚴密矩陣組織。這一方法也能促進——
a．快速跟蹤
b．協(xié)同設(shè)計（comcurrent engineering）
c．資源平衡
d．不同地理位置的或虛擬團隊的工作
8．你是一個負責你們公司5個項目的項目經(jīng)理。其中的一個項目正在收尾。很多隊員已離開了。今天，該項目的項目經(jīng)理問你她是否可以在該項目正式結(jié)束前離開，因為她要在3天內(nèi)寫一份報告以接受一個新的任務(wù)，否則這份工作就會給別人。你知道該項目還有很多細節(jié)工作需要完成。你的辦法是——
a．指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
b．不要讓項目經(jīng)理離開，因為由她完成這些收尾工作是最合適的
c．暫不考慮其他的職責，自己去完成這一項目
d．讓項目經(jīng)理為新的工作寫報告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時間進行項目的收尾工作
9．以下哪一項條件對項目經(jīng)理是至關(guān)重要的
a．管理經(jīng)驗
c．所受的技術(shù)方面的教育
b．談判技巧
d．與其他人一起工作的能力
10．你負責機構(gòu)內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項目。你正在準備一份項目計劃，因為機構(gòu)內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進展感興趣，你決定準備一份項目溝通管理計劃。準備這一計劃的第一步是——
a．進行項目干系人分析來評價對信息的需求
b．確定一個生產(chǎn)進度來顯示什么時間進行什么類型的溝通
c．描述你計劃分配的信息
d．建立所有項目文件的信息庫以便于快速查找
11．項目隊員在其項目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當這種情況發(fā)生時，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點應(yīng)該按以下哪個過程來完成？
a．資源計劃
c．團隊建設(shè)
b．溝通計劃
d．管理收尾
12．在各種績效報告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進度信息作為關(guān)鍵因素？
a．績效評審
c．趨勢分析
b．偏差分析
d．掙值分析
13．3個最需要談判技巧的情形是——
a．與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項目，為項目隊員提供績效評價并制定WBS。
b．制定WBS、決定主要進度和管理項目變更
c．利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
d．保證上層經(jīng)理支持項目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項目團隊
14．以下哪條術(shù)語描述了一個集體中存在的維護組織規(guī)范而犧牲批評和革新思維的強大壓力？
a．集體壓抑
c．小集團思想
b．集體意見
d．集體協(xié)議
15．作為一個項目經(jīng)理，你試圖運用感情移入傾聽法來理解另一個人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a．模仿信息的內(nèi)容
c．評估內(nèi)容，然后提出建議
b．查明并評估內(nèi)容
d．重組內(nèi)容并反映感覺
16．你剛剛收到來自客戶的項目正式驗收文件。你下一步應(yīng)該——
a．將驗收文件分發(fā)給其他適當?shù)捻椖扛上等?BR> b．將驗收文件存入項目檔案
c．記錄與你的同事一起得到的教訓(xùn)
d．進行項目審計
17．組織政策和哲學(xué)、職位描述以及約束是什么的例子？
a．向下溝通
c．外部溝通
b．橫向溝通
d．水平溝通
18．績交測量其準是——
a．PV
c．AC
b．EV
d．ACWS
19．你決定將你們機構(gòu)中其他的項目經(jīng)理組織成一個學(xué)習小組，以幫助他們準備PMP考試。每個人都非常想得到這一證書，因為CEO決定向每個通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當你組織這個小組時，用的是什么樣的溝通類型？
a．橫向的
c．正式的
b．縱向的
d．外部的
20．你們公司的CEO給你發(fā)了一個電子郵件，請你就已進行了18個月的項目向主要的內(nèi)部及外部項目干系人做一報告。他將報告安排在下個星期一。你估計有50多人參加。準備報告的第一步是——
a．確定聽眾數(shù)量
c．決定報告的總格式
b．確立目標
d．計劃報告的框架
21．有效溝通對項目的成功是至關(guān)重要的。范圍變更、約束、假設(shè)、整合和界面需求、角色和責任的交叉以及許多其他因素都對溝通構(gòu)成挑戰(zhàn)。溝通障礙的出現(xiàn)最可能導(dǎo)致——
a．生產(chǎn)率下降
c．士氣低下
b．敵對情緒增長
d．沖突增多
22．在項目的收尾階段，必須落實及完成一系列的管理問題。主要問題是評估項目的有效性。完成這個任務(wù)的一個辦法是——
a．準備績效報告
c．召開績效評審會議
b．進行檢驗
d．進行一次采購審計
23．在談判中最常見的問題是——
a．每一方都誤解另一方說的話
b．每一方都對另一方失望
c．一方試圖擾亂另一方
d．一方只想著下一步怎么說，而沒有去聽對方所說的
24．用于預(yù)測項目完成日期的SPI，是通過以下哪個公式計算的？
a．EV/AC
c．ACW/PV
b．PV/EV
d．EV/PV
25．很多措施可幫助項目經(jīng)理增強項目的溝通和團隊建設(shè)，除了以下哪一件？
a．設(shè)立一個“戰(zhàn)事室”
c．成為一個溝通加速者
b．成為一個溝通阻礙者
d．召開一個有效的會議
26．在項目收尾階段，很多項目經(jīng)理趨向于盡量不作人事的調(diào)整，因為——
a．他們不愿意面對由此引起的人際關(guān)系之間的沖突
b．他們認為沒有人想離開這一項目
c．職能經(jīng)理不希望隊員回去
d．隊員不希望被分到新的工作中去
27．在與客戶交往時，項目經(jīng)理應(yīng)該——
a．盡量誠實只要項目機構(gòu)不會被起訴
b．努力發(fā)展友好的、誠實的和開放的關(guān)系
c．試著通過鼓勵范圍蔓延來使利潤化
d．不惜一切代價取悅客戶以贏得更多的業(yè)務(wù)
28．你在管理一個為50歲以上的人開發(fā)一種以黃豆子基礎(chǔ)的富含鎂元素的營養(yǎng)飲料項目。你最近聽到客戶將你的進度報告稱做“古巴比倫國王的密碼”，似乎它們是用象形文字寫成的，除了埃及考古學(xué)者以外沒有人能讀懂。這種情況能通過什么來避免？
a．在項目開始時通知客戶他們將收到什么類型的報告
b．應(yīng)用風險管理技術(shù)確定客戶的問題
c．雇用一個專業(yè)報告寫作者來寫標準的報告
d．致力于溝通計劃
29．當與一個以行動為導(dǎo)向的人溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)該——
a．表述盡量簡短并強調(diào)想法的可行性
b．提供選擇，包括各項的優(yōu)點和缺點
c．如果談話的對象走題，要有耐心
d．盡量說快點以保證所有的信息都傳達了
30．溝通不足和溝通過度都會在項目中引起問題。你應(yīng)該保證你收集的關(guān)于項目進展和狀態(tài)的信息對項目干系人是有意義的。為確定特定的方法，你將進行項目干系人分析，并確定項目干系人對信息要求的具體程度。這點可通過什么得到？
a．績效測量其準
c．項目戰(zhàn)略和方法
b．項目管理方法
d．溝通管理計劃
31．與其他人交換意見并達成協(xié)議的過程被叫做——
a．雙贏
c．得到肯定答復(fù)
b．談判
d．面對
32．在每個項目的結(jié)尾，項目團隊應(yīng)該準備一個教訓(xùn)總結(jié)報告，它聚焦于以下各點，除了—
a．與機構(gòu)中的其他團隊交流的經(jīng)驗
b．向其他人警告潛在的問題
c．推薦減輕風險的方法以保證成功
d．只將項目正面的事情與機構(gòu)中其他人分享
33．一個項目的文化對項目不同階段的成功會有重大的影響。作為一個由不同文化背景的人們組成的國際項目團隊的經(jīng)理，你應(yīng)該在項目進行過程中創(chuàng)造一個使團隊努力化的環(huán)境。很多人根據(jù)他們自己的文化來看待其他文化的價值，項目文化的重點在項目的不同階段將會有所改變。在收尾階段，重點基本上是——
a．參與式的
c．聚焦于信息的傳送
b．競爭式的
d．合作式的
34．收尾管理在項目完成前不能停止，因為——
a．有用的信息可能會丟失
b．項目經(jīng)理可能會被重新任命
c．項目隊員到時可能要重新安置
d．賣主著急催款
35．你最近被指定為項目副總經(jīng)理。因此，你將與主要的客戶一起參加所有1年以上或預(yù)計開支多于100萬美元的項目的績效評審。為準備這些評審并保證它們對決定未來的項目方向有意義，你認為項目經(jīng)理必須保證——
a．提供關(guān)于工作結(jié)果的精確、一致的信息
b．掙值分析被用于所有項目
c．在會議前為與會者準備好所有的項目文件
d．重點在于成本和進度偏差，而不在于范圍、資源、質(zhì)量和風險
36．績效報告被用于向項目干系人提供有關(guān)項目范圍、進度、成本和質(zhì)量的信息。以下哪條最精確地描述了這一過程？
a．結(jié)構(gòu)控制委員會收到績效報告并產(chǎn)生變更申請以改變項目的一些方面
b．績效報告聚焦于檢查已獲價值分析，以決定成本透支是否需要預(yù)算的修改
c．績效報告包括：狀態(tài)報告，它詳細報告項目現(xiàn)在的位置；進度報告，它描述已取得的成就；預(yù)測報告，它預(yù)測未來的狀態(tài)和進展
d．績效報告包括歷史圖、流程圖和柱狀圖，用它們來顯示網(wǎng)絡(luò)依賴關(guān)系
37．關(guān)于項目環(huán)境的溝通問題，以下哪項是對的？
a．項目經(jīng)理必須將送出的信息被接收到作為自己的主要責任
b．有效的會議、一個“戰(zhàn)事室”和一個嚴密矩陣促進有效溝通
c．如果一個項目由12個人組成，則存在48個潛在的溝通渠道
d．很多項目經(jīng)理將其30%的工作時間花費在溝通上
38．項目檔案——
a．是關(guān)于項目產(chǎn)品的文檔
b．是在項目中學(xué)到的教訓(xùn)
c．是一個完整的項目記錄索引
d．只在機構(gòu)最重要和復(fù)雜的項目中維持
39．在人與人之間的溝通中，信息是通過語言和非語言同時送出的。作為一般的原則，有多大比例的信息實際上是通過非語言信號送出的？
a．5%~15%
c．40%~50%
b．20%~30%
d．高于50%
40．收到關(guān)于項目滿足或超過客戶需求的正式肯定文件是項目管理的基本部分。這種肯定文件包括以下所有各項，除了——
a．客戶對項目結(jié)果的正式接收
b．在諸如人員評估、預(yù)算報告和所得教訓(xùn)方面滿足交付機構(gòu)的要求
c．客戶對交付項目的正式接收
d．通過一個質(zhì)量控制檢查
參考答案：
1.d.討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2.a.收集和存儲信息的方法
3.b.建立一個系統(tǒng)來管理溝通
4.a.進度問題
5.c.項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
6.b.提供一個EV的良好估計值
7.b.協(xié)同設(shè)計
8.a.指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
9.d.與其他人一起工作的能力
10.a.進行項目干系人分析來評價對信息的需求
11.d.管理收尾
12.d.掙值分析
13.c.利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
14.c.小集團思想
15.d.重組內(nèi)容并反映感覺
16.a.將驗收文件分發(fā)給其他適當?shù)捻椖扛上等?BR> 17.a.向下溝通
18.a.PV
19.a.橫向的
20.b.確立目標
21.d.沖突增多
22.c.召開績效評審會議
23.a.每一方都誤解另一方說的話
24.d.EV/PV
25.b.成為一個溝通阻礙者
26.a.他們不愿意面對由此引起的人際關(guān)系之間的沖突
27.b.努力發(fā)展友好的、誠實的和開放的關(guān)系
28.d.致力于溝通計劃
29.a.表述盡量簡短并強調(diào)想法的可行性
30.d.溝通管理計劃
31.b.談判
32.d.只將項目正面的事情與機構(gòu)中其他人分享
33.c.聚焦于信息的傳送
34.a.有用的信息可能會丟失
35.a.提供關(guān)于工作結(jié)果的精確、一致的信息
36.c.績效報告包括：狀態(tài)報告，它詳細報告項目現(xiàn)在的位置；進度報告，它描述已取得的成就；預(yù)測報告，它預(yù)測未來的狀態(tài)和進展
37.b.有效的會議、一個“戰(zhàn)事室”和一個嚴密矩陣促進有效溝通
38.c.是一個完整的項目記錄索引
39.d.高于50%
40.d.通過一個質(zhì)量控制檢查
a．為全球溝通確立工作關(guān)系和標準模式
b．評審項目計劃
c．確立個人的和組織的責任和義務(wù)
d．討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2．溝通管理計劃的一個目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？
a．收集和存儲信息的方法
b．解散項目中多余隊員的方法
c．項目機構(gòu)和項目干系人之間的責任關(guān)系
d．每個隊員的經(jīng)驗和技術(shù)水平
3．現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團體間的競爭都會影響國際項目管理。國際項目的項目經(jīng)理應(yīng)認識到跨文化氛圍的主要因素，并將重點放在——
a．建立一個績效報告系統(tǒng)
b．建立一個系統(tǒng)來管理溝通
c．為信息的發(fā)布建立一個進度計劃以滿足對信息溝通的需求
d．對正規(guī)的書面項目報告要利用翻譯服務(wù)
4．你正忙于項目收尾工作。在這令人激動的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——
a．進度問題
c．技術(shù)問題
b．成本透支
d．缺乏客戶的接受
5．你最終被任命為公司主要項目的項目經(jīng)理。當你作為一個隊員與其他項目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時，曾為團隊成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項目正在如何進行；有時，你收不到給上層領(lǐng)導(dǎo)的項目進度報告復(fù)印件。你認為與團隊共享信息很重要。作為項目經(jīng)理你的第一項活動是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點，除了——
a．手冊歸檔系統(tǒng)
c．項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
b．項目管理軟件
d．電子數(shù)據(jù)庫
6．進度報告的50-50規(guī)則被用于——
a．計算精確的EV
c．確定進度偏差
b．提供一個EV的良好估計值
d．確定貨幣的進度偏差
7．一個改進溝通和配合的方法是采用嚴密矩陣組織。這一方法也能促進——
a．快速跟蹤
b．協(xié)同設(shè)計（comcurrent engineering）
c．資源平衡
d．不同地理位置的或虛擬團隊的工作
8．你是一個負責你們公司5個項目的項目經(jīng)理。其中的一個項目正在收尾。很多隊員已離開了。今天，該項目的項目經(jīng)理問你她是否可以在該項目正式結(jié)束前離開，因為她要在3天內(nèi)寫一份報告以接受一個新的任務(wù)，否則這份工作就會給別人。你知道該項目還有很多細節(jié)工作需要完成。你的辦法是——
a．指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
b．不要讓項目經(jīng)理離開，因為由她完成這些收尾工作是最合適的
c．暫不考慮其他的職責，自己去完成這一項目
d．讓項目經(jīng)理為新的工作寫報告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時間進行項目的收尾工作
9．以下哪一項條件對項目經(jīng)理是至關(guān)重要的
a．管理經(jīng)驗
c．所受的技術(shù)方面的教育
b．談判技巧
d．與其他人一起工作的能力
10．你負責機構(gòu)內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項目。你正在準備一份項目計劃，因為機構(gòu)內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進展感興趣，你決定準備一份項目溝通管理計劃。準備這一計劃的第一步是——
a．進行項目干系人分析來評價對信息的需求
b．確定一個生產(chǎn)進度來顯示什么時間進行什么類型的溝通
c．描述你計劃分配的信息
d．建立所有項目文件的信息庫以便于快速查找
11．項目隊員在其項目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當這種情況發(fā)生時，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點應(yīng)該按以下哪個過程來完成？
a．資源計劃
c．團隊建設(shè)
b．溝通計劃
d．管理收尾
12．在各種績效報告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進度信息作為關(guān)鍵因素？
a．績效評審
c．趨勢分析
b．偏差分析
d．掙值分析
13．3個最需要談判技巧的情形是——
a．與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項目，為項目隊員提供績效評價并制定WBS。
b．制定WBS、決定主要進度和管理項目變更
c．利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
d．保證上層經(jīng)理支持項目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項目團隊
14．以下哪條術(shù)語描述了一個集體中存在的維護組織規(guī)范而犧牲批評和革新思維的強大壓力？
a．集體壓抑
c．小集團思想
b．集體意見
d．集體協(xié)議
15．作為一個項目經(jīng)理，你試圖運用感情移入傾聽法來理解另一個人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a．模仿信息的內(nèi)容
c．評估內(nèi)容，然后提出建議
b．查明并評估內(nèi)容
d．重組內(nèi)容并反映感覺
16．你剛剛收到來自客戶的項目正式驗收文件。你下一步應(yīng)該——
a．將驗收文件分發(fā)給其他適當?shù)捻椖扛上等?BR> b．將驗收文件存入項目檔案
c．記錄與你的同事一起得到的教訓(xùn)
d．進行項目審計
17．組織政策和哲學(xué)、職位描述以及約束是什么的例子？
a．向下溝通
c．外部溝通
b．橫向溝通
d．水平溝通
18．績交測量其準是——
a．PV
c．AC
b．EV
d．ACWS
19．你決定將你們機構(gòu)中其他的項目經(jīng)理組織成一個學(xué)習小組，以幫助他們準備PMP考試。每個人都非常想得到這一證書，因為CEO決定向每個通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當你組織這個小組時，用的是什么樣的溝通類型？
a．橫向的
c．正式的
b．縱向的
d．外部的
20．你們公司的CEO給你發(fā)了一個電子郵件，請你就已進行了18個月的項目向主要的內(nèi)部及外部項目干系人做一報告。他將報告安排在下個星期一。你估計有50多人參加。準備報告的第一步是——
a．確定聽眾數(shù)量
c．決定報告的總格式
b．確立目標
d．計劃報告的框架
21．有效溝通對項目的成功是至關(guān)重要的。范圍變更、約束、假設(shè)、整合和界面需求、角色和責任的交叉以及許多其他因素都對溝通構(gòu)成挑戰(zhàn)。溝通障礙的出現(xiàn)最可能導(dǎo)致——
a．生產(chǎn)率下降
c．士氣低下
b．敵對情緒增長
d．沖突增多
22．在項目的收尾階段，必須落實及完成一系列的管理問題。主要問題是評估項目的有效性。完成這個任務(wù)的一個辦法是——
a．準備績效報告
c．召開績效評審會議
b．進行檢驗
d．進行一次采購審計
23．在談判中最常見的問題是——
a．每一方都誤解另一方說的話
b．每一方都對另一方失望
c．一方試圖擾亂另一方
d．一方只想著下一步怎么說，而沒有去聽對方所說的
24．用于預(yù)測項目完成日期的SPI，是通過以下哪個公式計算的？
a．EV/AC
c．ACW/PV
b．PV/EV
d．EV/PV
25．很多措施可幫助項目經(jīng)理增強項目的溝通和團隊建設(shè)，除了以下哪一件？
a．設(shè)立一個“戰(zhàn)事室”
c．成為一個溝通加速者
b．成為一個溝通阻礙者
d．召開一個有效的會議
26．在項目收尾階段，很多項目經(jīng)理趨向于盡量不作人事的調(diào)整，因為——
a．他們不愿意面對由此引起的人際關(guān)系之間的沖突
b．他們認為沒有人想離開這一項目
c．職能經(jīng)理不希望隊員回去
d．隊員不希望被分到新的工作中去
27．在與客戶交往時，項目經(jīng)理應(yīng)該——
a．盡量誠實只要項目機構(gòu)不會被起訴
b．努力發(fā)展友好的、誠實的和開放的關(guān)系
c．試著通過鼓勵范圍蔓延來使利潤化
d．不惜一切代價取悅客戶以贏得更多的業(yè)務(wù)
28．你在管理一個為50歲以上的人開發(fā)一種以黃豆子基礎(chǔ)的富含鎂元素的營養(yǎng)飲料項目。你最近聽到客戶將你的進度報告稱做“古巴比倫國王的密碼”，似乎它們是用象形文字寫成的，除了埃及考古學(xué)者以外沒有人能讀懂。這種情況能通過什么來避免？
a．在項目開始時通知客戶他們將收到什么類型的報告
b．應(yīng)用風險管理技術(shù)確定客戶的問題
c．雇用一個專業(yè)報告寫作者來寫標準的報告
d．致力于溝通計劃
29．當與一個以行動為導(dǎo)向的人溝通時，項目經(jīng)理應(yīng)該——
a．表述盡量簡短并強調(diào)想法的可行性
b．提供選擇，包括各項的優(yōu)點和缺點
c．如果談話的對象走題，要有耐心
d．盡量說快點以保證所有的信息都傳達了
30．溝通不足和溝通過度都會在項目中引起問題。你應(yīng)該保證你收集的關(guān)于項目進展和狀態(tài)的信息對項目干系人是有意義的。為確定特定的方法，你將進行項目干系人分析，并確定項目干系人對信息要求的具體程度。這點可通過什么得到？
a．績效測量其準
c．項目戰(zhàn)略和方法
b．項目管理方法
d．溝通管理計劃
31．與其他人交換意見并達成協(xié)議的過程被叫做——
a．雙贏
c．得到肯定答復(fù)
b．談判
d．面對
32．在每個項目的結(jié)尾，項目團隊應(yīng)該準備一個教訓(xùn)總結(jié)報告，它聚焦于以下各點，除了—
a．與機構(gòu)中的其他團隊交流的經(jīng)驗
b．向其他人警告潛在的問題
c．推薦減輕風險的方法以保證成功
d．只將項目正面的事情與機構(gòu)中其他人分享
33．一個項目的文化對項目不同階段的成功會有重大的影響。作為一個由不同文化背景的人們組成的國際項目團隊的經(jīng)理，你應(yīng)該在項目進行過程中創(chuàng)造一個使團隊努力化的環(huán)境。很多人根據(jù)他們自己的文化來看待其他文化的價值，項目文化的重點在項目的不同階段將會有所改變。在收尾階段，重點基本上是——
a．參與式的
c．聚焦于信息的傳送
b．競爭式的
d．合作式的
34．收尾管理在項目完成前不能停止，因為——
a．有用的信息可能會丟失
b．項目經(jīng)理可能會被重新任命
c．項目隊員到時可能要重新安置
d．賣主著急催款
35．你最近被指定為項目副總經(jīng)理。因此，你將與主要的客戶一起參加所有1年以上或預(yù)計開支多于100萬美元的項目的績效評審。為準備這些評審并保證它們對決定未來的項目方向有意義，你認為項目經(jīng)理必須保證——
a．提供關(guān)于工作結(jié)果的精確、一致的信息
b．掙值分析被用于所有項目
c．在會議前為與會者準備好所有的項目文件
d．重點在于成本和進度偏差，而不在于范圍、資源、質(zhì)量和風險
36．績效報告被用于向項目干系人提供有關(guān)項目范圍、進度、成本和質(zhì)量的信息。以下哪條最精確地描述了這一過程？
a．結(jié)構(gòu)控制委員會收到績效報告并產(chǎn)生變更申請以改變項目的一些方面
b．績效報告聚焦于檢查已獲價值分析，以決定成本透支是否需要預(yù)算的修改
c．績效報告包括：狀態(tài)報告，它詳細報告項目現(xiàn)在的位置；進度報告，它描述已取得的成就；預(yù)測報告，它預(yù)測未來的狀態(tài)和進展
d．績效報告包括歷史圖、流程圖和柱狀圖，用它們來顯示網(wǎng)絡(luò)依賴關(guān)系
37．關(guān)于項目環(huán)境的溝通問題，以下哪項是對的？
a．項目經(jīng)理必須將送出的信息被接收到作為自己的主要責任
b．有效的會議、一個“戰(zhàn)事室”和一個嚴密矩陣促進有效溝通
c．如果一個項目由12個人組成，則存在48個潛在的溝通渠道
d．很多項目經(jīng)理將其30%的工作時間花費在溝通上
38．項目檔案——
a．是關(guān)于項目產(chǎn)品的文檔
b．是在項目中學(xué)到的教訓(xùn)
c．是一個完整的項目記錄索引
d．只在機構(gòu)最重要和復(fù)雜的項目中維持
39．在人與人之間的溝通中，信息是通過語言和非語言同時送出的。作為一般的原則，有多大比例的信息實際上是通過非語言信號送出的？
a．5%~15%
c．40%~50%
b．20%~30%
d．高于50%
40．收到關(guān)于項目滿足或超過客戶需求的正式肯定文件是項目管理的基本部分。這種肯定文件包括以下所有各項，除了——
a．客戶對項目結(jié)果的正式接收
b．在諸如人員評估、預(yù)算報告和所得教訓(xùn)方面滿足交付機構(gòu)的要求
c．客戶對交付項目的正式接收
d．通過一個質(zhì)量控制檢查
參考答案：
1.d.討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2.a.收集和存儲信息的方法
3.b.建立一個系統(tǒng)來管理溝通
4.a.進度問題
5.c.項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
6.b.提供一個EV的良好估計值
7.b.協(xié)同設(shè)計
8.a.指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
9.d.與其他人一起工作的能力
10.a.進行項目干系人分析來評價對信息的需求
11.d.管理收尾
12.d.掙值分析
13.c.利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
14.c.小集團思想
15.d.重組內(nèi)容并反映感覺
16.a.將驗收文件分發(fā)給其他適當?shù)捻椖扛上等?BR> 17.a.向下溝通
18.a.PV
19.a.橫向的
20.b.確立目標
21.d.沖突增多
22.c.召開績效評審會議
23.a.每一方都誤解另一方說的話
24.d.EV/PV
25.b.成為一個溝通阻礙者
26.a.他們不愿意面對由此引起的人際關(guān)系之間的沖突
27.b.努力發(fā)展友好的、誠實的和開放的關(guān)系
28.d.致力于溝通計劃
29.a.表述盡量簡短并強調(diào)想法的可行性
30.d.溝通管理計劃
31.b.談判
32.d.只將項目正面的事情與機構(gòu)中其他人分享
33.c.聚焦于信息的傳送
34.a.有用的信息可能會丟失
35.a.提供關(guān)于工作結(jié)果的精確、一致的信息
36.c.績效報告包括：狀態(tài)報告，它詳細報告項目現(xiàn)在的位置；進度報告，它描述已取得的成就；預(yù)測報告，它預(yù)測未來的狀態(tài)和進展
37.b.有效的會議、一個“戰(zhàn)事室”和一個嚴密矩陣促進有效溝通
38.c.是一個完整的項目記錄索引
39.d.高于50%
40.d.通過一個質(zhì)量控制檢查