一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）
A.個(gè)性心理特征B.心理活動過程
C.性格特點(diǎn)D.興趣愛好
2.采用實(shí)驗(yàn)法對消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）
A.自然條件B.嚴(yán)格控制條件C.人為條件D.消費(fèi)者已知條件
3.人對作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）
A.感覺B.知覺C.想象D.注意
4.在確定了購買目標(biāo)以后，消費(fèi)者自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行動的心理活動是（）
A.情感活動B.意志活動C.情緒活動D.思維活動
5.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）
A.心理活動B.認(rèn)識能力C.購買行為D.分析能力
6.影響消費(fèi)活動效果的個(gè)性心理特征是（）
A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣
7.對儲存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲，使之較長時(shí)間保持在頭腦中的過程是（）
A.識記B.保持C.回憶D.認(rèn)知
8.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為（）
A.記憶B.表象C.注意D.感覺
9.最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（）
A.生理性需要B.社會性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要
10.習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對某類商品的興趣主要依靠（）
A.學(xué)習(xí)B.記憶C.重復(fù)消費(fèi)D.品牌忠誠
11.從消費(fèi)文化構(gòu)成情況看，消費(fèi)模式屬于（）
A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.精神消費(fèi)文化
C.制度消費(fèi)文化D.社會消費(fèi)文化
12.人類最初的消費(fèi)文化心理是（）
A.節(jié)儉心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理
13.家庭消費(fèi)的穩(wěn)定性特征源于家庭消費(fèi)的（）
A.相似性B.傳導(dǎo)性C.遺傳性D.誘導(dǎo)性
14.在消費(fèi)者群體規(guī)范形成過程中具有最終決定作用的心理機(jī)制是（）
A.暗示B.模仿C.認(rèn)可D.遵從
15.從眾行為產(chǎn)生于（）
A.內(nèi)在壓力B.消費(fèi)壓力C.個(gè)體壓力D.群體壓力
16.劃分感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的界限是消費(fèi)者的（）
A.消費(fèi)目的B.消費(fèi)層次C.消費(fèi)內(nèi)容D.消費(fèi)領(lǐng)域
17.等級包裝策略主要是針對消費(fèi)者不同的（）
A.消費(fèi)水平B.消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)心理D.消費(fèi)特點(diǎn)
18.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）
A.反向定價(jià)策略B.組合定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略
19.商店店地址選擇的核心問題是（）
A.適應(yīng)地理環(huán)境的需要B.適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要
C.適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D.適應(yīng)地產(chǎn)升值的需要
20.商業(yè)廣告最基本的功能是（）
A.信息功能B.娛樂功能C.促銷功能D.說服功能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.心理活動過程包括人的（）
A.反應(yīng)過程B.認(rèn)識過程C.情緒過程
D.情感過程E.意志過程
22.影響消費(fèi)者在認(rèn)識商品、購買商品等活動中情感變化的因素主要有（）
A.市場狀況B.購物環(huán)境C.商品因素
D.心理準(zhǔn)備E.貨幣收入
23.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的以下特點(diǎn)決定的（）
A.多樣性B.發(fā)展性C.客觀性
D.主觀性E.可變性
24.經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)包括（）
A.行為學(xué)習(xí)B.刺激泛化C.刺激辨別
D.效應(yīng)消退E.認(rèn)知學(xué)習(xí)
25.消費(fèi)者社會性購買動機(jī)形成的因素包括（）
A.社會文化B.社會風(fēng)俗C.社會階層
D.社會群體E.社會道德
26.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）
A.趨同心理B.從眾心理C.學(xué)習(xí)心理
D.容忍心理E.異化心理
27.同一群體中的消費(fèi)者都有共同的（）
A.消費(fèi)特征B.消費(fèi)水平C.消費(fèi)行為
D.消費(fèi)習(xí)慣E.個(gè)性特征
28.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是（）
A.時(shí)效性強(qiáng)B.地區(qū)差異大C.持續(xù)性長
D.周期性明顯E.群體性崇拜
29.影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）
A.色彩B.光線C.空氣
D.聲音E.招牌
30.形成買賣雙方心理差距的原因主要是買賣雙方（）
A.市場地位的對立B.利益的分歧C.收入的差距
D.交易地點(diǎn)的分歧E.交易時(shí)間的分歧
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡述消費(fèi)者態(tài)度對購買行為的影響。
32.社會環(huán)境怎樣影響消費(fèi)文化
33.簡述消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。
34.設(shè)計(jì)商品包裝應(yīng)注意哪些心理要求
35.說明廣告誘導(dǎo)策略的基本內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述消費(fèi)者意志品質(zhì)差對購買行為的影響。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.20 世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見”一語深入人心?！敖y(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)一位古代戎 裝勇士，威風(fēng)凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時(shí)間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫面：一男一 女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費(fèi)者的距離。
請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。
38. 目前在國內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國紐約的“99商店”專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國昆明有家商 店經(jīng)營各種小工藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用語是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利 多銷，利潤也算不低。
請回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理
1.人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）
A.個(gè)性心理特征B.心理活動過程
C.性格特點(diǎn)D.興趣愛好
2.采用實(shí)驗(yàn)法對消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）
A.自然條件B.嚴(yán)格控制條件C.人為條件D.消費(fèi)者已知條件
3.人對作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）
A.感覺B.知覺C.想象D.注意
4.在確定了購買目標(biāo)以后，消費(fèi)者自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行動的心理活動是（）
A.情感活動B.意志活動C.情緒活動D.思維活動
5.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）
A.心理活動B.認(rèn)識能力C.購買行為D.分析能力
6.影響消費(fèi)活動效果的個(gè)性心理特征是（）
A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣
7.對儲存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲，使之較長時(shí)間保持在頭腦中的過程是（）
A.識記B.保持C.回憶D.認(rèn)知
8.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為（）
A.記憶B.表象C.注意D.感覺
9.最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（）
A.生理性需要B.社會性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要
10.習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對某類商品的興趣主要依靠（）
A.學(xué)習(xí)B.記憶C.重復(fù)消費(fèi)D.品牌忠誠
11.從消費(fèi)文化構(gòu)成情況看，消費(fèi)模式屬于（）
A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.精神消費(fèi)文化
C.制度消費(fèi)文化D.社會消費(fèi)文化
12.人類最初的消費(fèi)文化心理是（）
A.節(jié)儉心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理
13.家庭消費(fèi)的穩(wěn)定性特征源于家庭消費(fèi)的（）
A.相似性B.傳導(dǎo)性C.遺傳性D.誘導(dǎo)性
14.在消費(fèi)者群體規(guī)范形成過程中具有最終決定作用的心理機(jī)制是（）
A.暗示B.模仿C.認(rèn)可D.遵從
15.從眾行為產(chǎn)生于（）
A.內(nèi)在壓力B.消費(fèi)壓力C.個(gè)體壓力D.群體壓力
16.劃分感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的界限是消費(fèi)者的（）
A.消費(fèi)目的B.消費(fèi)層次C.消費(fèi)內(nèi)容D.消費(fèi)領(lǐng)域
17.等級包裝策略主要是針對消費(fèi)者不同的（）
A.消費(fèi)水平B.消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)心理D.消費(fèi)特點(diǎn)
18.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）
A.反向定價(jià)策略B.組合定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略
19.商店店地址選擇的核心問題是（）
A.適應(yīng)地理環(huán)境的需要B.適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要
C.適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D.適應(yīng)地產(chǎn)升值的需要
20.商業(yè)廣告最基本的功能是（）
A.信息功能B.娛樂功能C.促銷功能D.說服功能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.心理活動過程包括人的（）
A.反應(yīng)過程B.認(rèn)識過程C.情緒過程
D.情感過程E.意志過程
22.影響消費(fèi)者在認(rèn)識商品、購買商品等活動中情感變化的因素主要有（）
A.市場狀況B.購物環(huán)境C.商品因素
D.心理準(zhǔn)備E.貨幣收入
23.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的以下特點(diǎn)決定的（）
A.多樣性B.發(fā)展性C.客觀性
D.主觀性E.可變性
24.經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)包括（）
A.行為學(xué)習(xí)B.刺激泛化C.刺激辨別
D.效應(yīng)消退E.認(rèn)知學(xué)習(xí)
25.消費(fèi)者社會性購買動機(jī)形成的因素包括（）
A.社會文化B.社會風(fēng)俗C.社會階層
D.社會群體E.社會道德
26.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）
A.趨同心理B.從眾心理C.學(xué)習(xí)心理
D.容忍心理E.異化心理
27.同一群體中的消費(fèi)者都有共同的（）
A.消費(fèi)特征B.消費(fèi)水平C.消費(fèi)行為
D.消費(fèi)習(xí)慣E.個(gè)性特征
28.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是（）
A.時(shí)效性強(qiáng)B.地區(qū)差異大C.持續(xù)性長
D.周期性明顯E.群體性崇拜
29.影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）
A.色彩B.光線C.空氣
D.聲音E.招牌
30.形成買賣雙方心理差距的原因主要是買賣雙方（）
A.市場地位的對立B.利益的分歧C.收入的差距
D.交易地點(diǎn)的分歧E.交易時(shí)間的分歧
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡述消費(fèi)者態(tài)度對購買行為的影響。
32.社會環(huán)境怎樣影響消費(fèi)文化
33.簡述消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。
34.設(shè)計(jì)商品包裝應(yīng)注意哪些心理要求
35.說明廣告誘導(dǎo)策略的基本內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述消費(fèi)者意志品質(zhì)差對購買行為的影響。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.20 世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見”一語深入人心?！敖y(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)一位古代戎 裝勇士，威風(fēng)凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時(shí)間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫面：一男一 女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費(fèi)者的距離。
請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。
38. 目前在國內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國紐約的“99商店”專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國昆明有家商 店經(jīng)營各種小工藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用語是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利 多銷，利潤也算不低。
請回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理