一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）
A.個(gè)性心理特征B.心理活動(dòng)過(guò)程
C.性格特點(diǎn)D.興趣愛(ài)好
2.采用實(shí)驗(yàn)法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）
A.自然條件B.嚴(yán)格控制條件C.人為條件D.消費(fèi)者已知條件
3.人對(duì)作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）
A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.想象D.注意
4.在確定了購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)以后，消費(fèi)者自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己行動(dòng)的心理活動(dòng)是（）
A.情感活動(dòng)B.意志活動(dòng)C.情緒活動(dòng)D.思維活動(dòng)
5.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）
A.心理活動(dòng)B.認(rèn)識(shí)能力C.購(gòu)買(mǎi)行為D.分析能力
6.影響消費(fèi)活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征是（）
A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣
7.對(duì)儲(chǔ)存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲(chǔ)，使之較長(zhǎng)時(shí)間保持在頭腦中的過(guò)程是（）
A.識(shí)記B.保持C.回憶D.認(rèn)知
8.人對(duì)于外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為（）
A.記憶B.表象C.注意D.感覺(jué)
9.最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（）
A.生理性需要B.社會(huì)性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要
10.習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對(duì)某類商品的興趣主要依靠（）
A.學(xué)習(xí)B.記憶C.重復(fù)消費(fèi)D.品牌忠誠(chéng)
11.從消費(fèi)文化構(gòu)成情況看，消費(fèi)模式屬于（）
A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.精神消費(fèi)文化
C.制度消費(fèi)文化D.社會(huì)消費(fèi)文化
12.人類最初的消費(fèi)文化心理是（）
A.節(jié)儉心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理
13.家庭消費(fèi)的穩(wěn)定性特征源于家庭消費(fèi)的（）
A.相似性B.傳導(dǎo)性C.遺傳性D.誘導(dǎo)性
14.在消費(fèi)者群體規(guī)范形成過(guò)程中具有最終決定作用的心理機(jī)制是（）
A.暗示B.模仿C.認(rèn)可D.遵從
15.從眾行為產(chǎn)生于（）
A.內(nèi)在壓力B.消費(fèi)壓力C.個(gè)體壓力D.群體壓力
16.劃分感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的界限是消費(fèi)者的（）
A.消費(fèi)目的B.消費(fèi)層次C.消費(fèi)內(nèi)容D.消費(fèi)領(lǐng)域
17.等級(jí)包裝策略主要是針對(duì)消費(fèi)者不同的（）
A.消費(fèi)水平B.消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)心理D.消費(fèi)特點(diǎn)
18.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）
A.反向定價(jià)策略B.組合定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略
19.商店店地址選擇的核心問(wèn)題是（）
A.適應(yīng)地理環(huán)境的需要B.適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要
C.適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D.適應(yīng)地產(chǎn)升值的需要
20.商業(yè)廣告最基本的功能是（）
A.信息功能B.娛樂(lè)功能C.促銷功能D.說(shuō)服功能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.心理活動(dòng)過(guò)程包括人的（）
A.反應(yīng)過(guò)程B.認(rèn)識(shí)過(guò)程C.情緒過(guò)程
D.情感過(guò)程E.意志過(guò)程
22.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買(mǎi)商品等活動(dòng)中情感變化的因素主要有（）
A.市場(chǎng)狀況B.購(gòu)物環(huán)境C.商品因素
D.心理準(zhǔn)備E.貨幣收入
23.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的以下特點(diǎn)決定的（）
A.多樣性B.發(fā)展性C.客觀性
D.主觀性E.可變性
24.經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)包括（）
A.行為學(xué)習(xí)B.刺激泛化C.刺激辨別
D.效應(yīng)消退E.認(rèn)知學(xué)習(xí)
25.消費(fèi)者社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的因素包括（）
A.社會(huì)文化B.社會(huì)風(fēng)俗C.社會(huì)階層
D.社會(huì)群體E.社會(huì)道德
26.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）
A.趨同心理B.從眾心理C.學(xué)習(xí)心理
D.容忍心理E.異化心理
27.同一群體中的消費(fèi)者都有共同的（）
A.消費(fèi)特征B.消費(fèi)水平C.消費(fèi)行為
D.消費(fèi)習(xí)慣E.個(gè)性特征
28.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是（）
A.時(shí)效性強(qiáng)B.地區(qū)差異大C.持續(xù)性長(zhǎng)
D.周期性明顯E.群體性崇拜
29.影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）
A.色彩B.光線C.空氣
D.聲音E.招牌
30.形成買(mǎi)賣(mài)雙方心理差距的原因主要是買(mǎi)賣(mài)雙方（）
A.市場(chǎng)地位的對(duì)立B.利益的分歧C.收入的差距
D.交易地點(diǎn)的分歧E.交易時(shí)間的分歧
三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
32.社會(huì)環(huán)境怎樣影響消費(fèi)文化
33.簡(jiǎn)述消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。
34.設(shè)計(jì)商品包裝應(yīng)注意哪些心理要求
35.說(shuō)明廣告誘導(dǎo)策略的基本內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述消費(fèi)者意志品質(zhì)差對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.20 世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見(jiàn)”一語(yǔ)深入人心。“統(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫(huà)面上出現(xiàn)一位古代戎 裝勇士，威風(fēng)凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績(jī)。這種宣傳持續(xù)了一段時(shí)間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫(huà)面：一男一 女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺(jué)中縮短了與消費(fèi)者的距離。
請(qǐng)分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。
38. 目前在國(guó)內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國(guó)紐約的“99商店”專營(yíng)日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國(guó)昆明有家商 店經(jīng)營(yíng)各種小工藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用語(yǔ)是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營(yíng)狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利 多銷，利潤(rùn)也算不低。
請(qǐng)回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰(shuí)它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理
1.人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）
A.個(gè)性心理特征B.心理活動(dòng)過(guò)程
C.性格特點(diǎn)D.興趣愛(ài)好
2.采用實(shí)驗(yàn)法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）
A.自然條件B.嚴(yán)格控制條件C.人為條件D.消費(fèi)者已知條件
3.人對(duì)作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（）
A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.想象D.注意
4.在確定了購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)以后，消費(fèi)者自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己行動(dòng)的心理活動(dòng)是（）
A.情感活動(dòng)B.意志活動(dòng)C.情緒活動(dòng)D.思維活動(dòng)
5.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）
A.心理活動(dòng)B.認(rèn)識(shí)能力C.購(gòu)買(mǎi)行為D.分析能力
6.影響消費(fèi)活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征是（）
A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣
7.對(duì)儲(chǔ)存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲(chǔ)，使之較長(zhǎng)時(shí)間保持在頭腦中的過(guò)程是（）
A.識(shí)記B.保持C.回憶D.認(rèn)知
8.人對(duì)于外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為（）
A.記憶B.表象C.注意D.感覺(jué)
9.最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（）
A.生理性需要B.社會(huì)性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要
10.習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對(duì)某類商品的興趣主要依靠（）
A.學(xué)習(xí)B.記憶C.重復(fù)消費(fèi)D.品牌忠誠(chéng)
11.從消費(fèi)文化構(gòu)成情況看，消費(fèi)模式屬于（）
A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.精神消費(fèi)文化
C.制度消費(fèi)文化D.社會(huì)消費(fèi)文化
12.人類最初的消費(fèi)文化心理是（）
A.節(jié)儉心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理
13.家庭消費(fèi)的穩(wěn)定性特征源于家庭消費(fèi)的（）
A.相似性B.傳導(dǎo)性C.遺傳性D.誘導(dǎo)性
14.在消費(fèi)者群體規(guī)范形成過(guò)程中具有最終決定作用的心理機(jī)制是（）
A.暗示B.模仿C.認(rèn)可D.遵從
15.從眾行為產(chǎn)生于（）
A.內(nèi)在壓力B.消費(fèi)壓力C.個(gè)體壓力D.群體壓力
16.劃分感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的界限是消費(fèi)者的（）
A.消費(fèi)目的B.消費(fèi)層次C.消費(fèi)內(nèi)容D.消費(fèi)領(lǐng)域
17.等級(jí)包裝策略主要是針對(duì)消費(fèi)者不同的（）
A.消費(fèi)水平B.消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)心理D.消費(fèi)特點(diǎn)
18.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）
A.反向定價(jià)策略B.組合定價(jià)策略
C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略
19.商店店地址選擇的核心問(wèn)題是（）
A.適應(yīng)地理環(huán)境的需要B.適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要
C.適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D.適應(yīng)地產(chǎn)升值的需要
20.商業(yè)廣告最基本的功能是（）
A.信息功能B.娛樂(lè)功能C.促銷功能D.說(shuō)服功能
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.心理活動(dòng)過(guò)程包括人的（）
A.反應(yīng)過(guò)程B.認(rèn)識(shí)過(guò)程C.情緒過(guò)程
D.情感過(guò)程E.意志過(guò)程
22.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買(mǎi)商品等活動(dòng)中情感變化的因素主要有（）
A.市場(chǎng)狀況B.購(gòu)物環(huán)境C.商品因素
D.心理準(zhǔn)備E.貨幣收入
23.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的以下特點(diǎn)決定的（）
A.多樣性B.發(fā)展性C.客觀性
D.主觀性E.可變性
24.經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)包括（）
A.行為學(xué)習(xí)B.刺激泛化C.刺激辨別
D.效應(yīng)消退E.認(rèn)知學(xué)習(xí)
25.消費(fèi)者社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的因素包括（）
A.社會(huì)文化B.社會(huì)風(fēng)俗C.社會(huì)階層
D.社會(huì)群體E.社會(huì)道德
26.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于（）
A.趨同心理B.從眾心理C.學(xué)習(xí)心理
D.容忍心理E.異化心理
27.同一群體中的消費(fèi)者都有共同的（）
A.消費(fèi)特征B.消費(fèi)水平C.消費(fèi)行為
D.消費(fèi)習(xí)慣E.個(gè)性特征
28.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是（）
A.時(shí)效性強(qiáng)B.地區(qū)差異大C.持續(xù)性長(zhǎng)
D.周期性明顯E.群體性崇拜
29.影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）
A.色彩B.光線C.空氣
D.聲音E.招牌
30.形成買(mǎi)賣(mài)雙方心理差距的原因主要是買(mǎi)賣(mài)雙方（）
A.市場(chǎng)地位的對(duì)立B.利益的分歧C.收入的差距
D.交易地點(diǎn)的分歧E.交易時(shí)間的分歧
三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
32.社會(huì)環(huán)境怎樣影響消費(fèi)文化
33.簡(jiǎn)述消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。
34.設(shè)計(jì)商品包裝應(yīng)注意哪些心理要求
35.說(shuō)明廣告誘導(dǎo)策略的基本內(nèi)容。
四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述消費(fèi)者意志品質(zhì)差對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
37.20 世紀(jì)90年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，“康師傅”方便面以“好吃看得見(jiàn)”一語(yǔ)深入人心。“統(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫(huà)面上出現(xiàn)一位古代戎 裝勇士，威風(fēng)凜凜地喊出“統(tǒng)一面”，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績(jī)。這種宣傳持續(xù)了一段時(shí)間以后，企業(yè)又推出了與前一廣告格調(diào)不同的畫(huà)面：一男一 女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺(jué)中縮短了與消費(fèi)者的距離。
請(qǐng)分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。
38. 目前在國(guó)內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國(guó)紐約的“99商店”專營(yíng)日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國(guó)昆明有家商 店經(jīng)營(yíng)各種小工藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用語(yǔ)是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營(yíng)狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利 多銷，利潤(rùn)也算不低。
請(qǐng)回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰(shuí)它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理